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1
A qué modelo pertenece la siguiente afirmación: ?La configuración del canal de
distribución es consecuencia de los beneficios obtenidos por el desarrollo de las
distintas funciones de cada institución del canal de distribución?
2
La forma de comunicación que busca incrementar el consumo de un bien o servicio,
insertar una marca, mejorar la imagen o reposicionar la marca en la mente de un
consumidor, se denomina:
<p>Propaganda</p>
<p>Publicidad</p>
<p>Promoción</p>
<p>Rentabilidad</p>
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El conjunto de acciones de comunicación estratégica, coordinadas y sostenidas a lo
largo del tiempo, tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos
públicos; escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso,
fidelidad y apoyo en acciones presentes y/o futuras; esta técnica de reforzamiento se
denomina
<p>Promoción</p>
<p>Marketing mix</p>
<p>Relaciones públicas</p>
<p>Publicidad</p>
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¿Cómo se define el proceso que involucra actividades que buscan prepararse para el
futuro?
<p>Visión</p>
<p>Misión</p>
<p>Planeación</p>
<p>Control</p>
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A la identificación de las necesidades de comunicación en los diferentes públicos
objetivos en relación a los comportamientos deseados, para poder utilizar los
mensajes y herramientas adecuados a estos comportamientos, se le denomina:
<p>Marketing directo</p>
<p>Comunicación en la mercadotecnia</p>
<p>Merchandising</p>
<p>Marketing Mix</p>
6
Llene los espacios en blanco con los términos que le corresponden, de acuerdo con la
opción que considera correcta.
El lenguaje claro en mercadeo es la expresión simple, clara y directa de
_______________ que el cliente necesita __________.
7
¿Qué concepto es el que reúne los cuatro componentes básicos: producto, precio,
distribución y comunicación del marketing?
<p>Merchandising.</p>
<p>Marketing mix.</p>
<p>Target.</p>
<p>Marketing directo.</p>
8
Lea detenidamente el planteamiento propuesto, y responda si la afirmación es falsa o
verdadera. Predisposición a colaborar: es la disposición a ayudar a las personas a
resolver dificultades
Verdadero
Falso
9
¿Cuál es la disciplina que fija objetivos, estrategias y planes de acción conjunta entre
fabricante y distribuidor, con el fin de dar respuesta eficiente al consumidor, además
de mejorar la eficacia y la eficiencia?
<p>Publicidad</p>
<p>Trade Marketing.</p>
<p>Venta directa</p>
<p>Marketing Mix</p>
10
Llene el espacio en blanco con el término que le corresponde, de acuerdo con la
opción que considere correcta.
Empoderamiento es tener el conocimiento, la disposición y la capacidad para
____________ en momentos difíciles
<p>Querer colaborar</p>
<p>Dar capacitación</p>
<p>Tomar decisiones</p>
<p>Hacer compras</p>
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Un sistema interorganizacional que comprende una serie de instituciones
interdependientes y agencias involucradas en la tarea de mover cualquier cosa de
valor, desde su punto de concepción, extracción o producción, hasta el punto de
consumo; a esto se le denomina:
<p>Mercadotecnia</p>
<p>Marketing Mix</p>
<p>Sistema de distribución</p>
<p>Marketing directo</p>
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¿Cómo se le llama al flujo logístico que conlleva una serie de actividades como:
transporte, compra, manejo de materiales y control de inventarios, que deben
realizarse, con la mayor rapidez posible, para satisfacer las necesidades del cliente?
<p>Actividades de ventas</p>
<p>Actividades de marketing</p>
<p>Actividades de capital</p>
<p>Actividades de un sistema logístico</p>
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¿Cuál es el análisis de las fuerzas o factores del entorno, que afectan a las empresas
como unidades y a sus sistemas de distribución?
<p>Análisis interno</p>
<p>Análisis externo</p>
<p>Análisis mixto</p>
<p>Análisis vertical</p>
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A qué modelo pertenece la siguiente afirmación: ?Tener en cuenta los costos de las
actividades propias de la distribución comercial, el nivel de servicio que desea el
usuario o consumidor final, y el nivel de riesgo que asumen los intermediarios o
eslabones del canal de distribución?
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¿Qué factores de análisis corresponden a la capacidad de producción, la capacidad
financiera, la capacidad operativa, la capacidad tecnológica y la capacidad del talento
humano?
<p>Análisis externo</p>
<p>Análisis interno</p>
<p>Análisis mixto</p>
<p>Análisis DOFA.</p>
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El conjunto de relaciones que debe construir y sostener una empresa con una serie de
actores o intermediarios, para hacer llegar su producto hasta el consumidor final. Se le
denomina
<p>Distribución física</p>
<p>Sistema de venta</p>
<p>Logística</p>
<p>Marketing mix.</p>
17
Lea detenidamente el planteamiento propuesto y responda si la afirmación es falsa o
verdadera:
La distribución puede ser una fuente de ventaja competitiva sostenible, es:
Verdadero
Falso
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Llene los espacios en blanco con los términos que le corresponden, de acuerdo con la
opción que considera correcta.
Capacidad para dar instrucciones es la habilidad de __________ asertivamente
información para que las personas puedan ____________ de manera efectiva.
19
¿Cómo se define al conjunto de técnicas que facilitan el contacto inmediato y directo
con el posible comprador, especialmente caracterizado (social, económica,
geográfica, profesionalmente, etc.)?
<p>Marketing Directo.</p>
<p>Marketing de marca.</p>
<p>Marketing digital.</p>
<p>Marketing mix.</p>
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El modelo que se aplica cuando el producto se entrega en el momento requerido,
debido a que, usualmente, los momentos de producción no coinciden con los de
deseo, compra y consumo.? se conoce como:
<p>Utilidad de información</p>
<p>Utilidad de tiempo</p>
<p>Utilidad de forma</p>
<p>Utilidad bruta</p>
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Llene el espacio en blanco con el término que corresponde, de acuerdo con la opción
que considere correcta.
Hablar neutralmente es no dejar que ____________________por las circunstancias
difíciles o de emoción que se presenten.
22
Responda falso o verdadero
Los objetivos de distribución no deben ir en conformidad con los corporativos y, de
manera más específica, no deben estar fundamentados en los objetivos de mercadeo.
Verdadero
Falso (correcta)
23
Llene los espacios en blanco con los términos que le corresponden, de acuerdo con la
opción que considera correcta.
Identificar y analizar problemas: Es la capacidad de estudiar minuciosamente
________________para identificar las causas que __________.
24
Dentro de las estrategias de comunicación en el canal, aquella en que los esfuerzos
de comunicación se orientan al consumidor se denomina
25
Dentro de las estrategias de comunicación en el canal, aquella en la que los esfuerzos
de comunicación se orientan a los mayoristas y los minoristas para inducirlos a
cooperar con la empresa se denomina:
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¿Qué política de distribución tiene que ver con la intensidad de cubrimiento del
mercado, que además, puede ser selectiva o exclusiva?
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Lea detenidamente el planteamiento propuesto y responda si la afirmación es falsa o
verdadera.
Cuando escucho activamente las inquietudes de una persona, resulta muy
conveniente interrumpirla cuando esté expresando apreciaciones equivocadas.
Verdadero
Falso
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¿Cuál es la Técnica del marketing que se dedica a estudiar la manera de incrementar
la rentabilidad en los puntos de venta?
<p>Marketing mix</p>
<p>marketing directo</p>
<p>Merchandising</p>
<p>Publicidad</p>
29
El modelo que se aplica cuando el producto se sitúa en el lugar de consumo, dada la
distancia o disparidad entre el sitio de producción del producto y el de compra o
consumo?; hace referencia a:
<p>Utilidad de tiempo</p>
<p>Utilidad de forma</p>
<p>Utilidad de posesión</p>
<p>Utilidad de lugar</p>
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De los procedimientos establecidos para la atención al cliente, la alternativa que mejor
lo explica es:
<p>Escucharle con atención todas las solicitudes presentadas para resolver sus inquietudes</p>
<p>Hacer entrega de los productos debidamente empacados</p>
<p>Llevarlo a conocer las instalaciones de la empresa</p>
<p>Atender requerimientos aplicando procedimientos establecidos ordenadamente.</p>
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El modelo que se aplica cuando el producto se entrega en la cantidad y forma
deseadas por el consumidor, de acuerdo con las diferencias entre las cantidades
producidas y las requeridas para la compra o el consumo, y las disparidades entre el
surtido limitado de la producción y la variedad exigida por el mercado; se le conoce
como:
<p>Utilidad de forma</p>
<p>Utilidad de información</p>
<p>Utilidad de tiempo</p>
<p>Utilidad Neta</p>
32
Entre los siguientes elementos indique cuál compone un sistema de distribución:
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¿Cómo se denomina la política de distribución que las empresas deben fijar, al definir
criterios para selección de los miembros del sistema y, por ende, los canales de
distribución?
<p>Distribución selectiva</p>
<p>Distribución intensiva</p>
<p>Distribución exclusiva</p>
<p>Distribución mixta</p>
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¿Qué herramienta del marketing que tiene como objetivo específico: informar,
persuadir y recordar al público acerca de los productos que la empresa u organización
les ofrece?
<p>La Promoción</p>
<p>La publicidad</p>
<p>Las relaciones públicas</p>
<p>Marketing directo</p>
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La cooperación voluntaria del distribuidor se considera:
<p>Estrategia de comunicación</p>
<p>objetivo de la comunicación de la empresa</p>
<p>Misión de la empresa</p>
<p>Táctica de mercadeo</p>
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El proceso de planear, implementar y controlar procedimientos para transportar y
almacenar bienes y servicios de manera eficiente y efectiva, desde el punto de origen
hasta el punto de consumo, con el propósito de cumplir con los requerimientos del
consumidor, se conoce como:
<p>Utilidad de tiempo</p>
<p>Utilidad de forma</p>
<p>Logística</p>
<p>Trazabilidad</p>
38
¿Cuál de las siguientes alternativas expresa adecuadamente el criterio de tener
cortesía con los clientes?
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¿Qué política de distribución se ocupa de aspectos como la atención de necesidades,
la asistencia técnica, el apoyo promocional y algunas concesiones en materia de
precios, para obtener compradores que son atractivos por su capacidad de compra?
<p>Política de precio</p>
<p>Política de cubrimiento de las necesidades del cliente</p>
<p>Política de cubrimiento</p>
<p>Política de expansión</p>
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Llene los espacios en blanco con los términos que le corresponden, de acuerdo con la
opción que considera correcta. Identificar y plantear soluciones: Es la capacidad de
analizar e identificar las acciones que se deben tomar para _________ las causas que
generan una situación ___________
<p>Eliminar / conflictiva</p>
<p>Mejorar / difícil</p>
<p>Arreglar / buena</p>
<p>Cambiar / provechosa</p>