• Evaluación U3

Comenzado el sábado, 11 de abril de 2020, 17:40

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 12 de abril de 2020, 15:28

Tiempo empleado 21 horas 47 minutos

Puntos 8,00/10,00

Calificación 4,00 de 5,00 (80%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Tras ver el siguiente vídeo:

Reproducción Vídeo

¿Cuándo se concluye el proceso de logística?

Seleccione una:
a. Al entregar el servicio o producto.
b. Una vez entregado el servicio o producto con la atención posterior al
cliente.
Esta es la respuesta correcta. Como ya hemos dicho que no se rompe la relación
contractual, hay que entender que ese es el último paso de la logística.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio o producto con la

atención posterior al cliente.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Como se conoce las indicaciones al consumidor de “compre ahora” y ofertas

para incitar a la compra inmediata.
Seleccione una:
a. Marketing viral.
b. Sistemas de chat de servicio al cliente en tiempo real.
c. Sistema de respuesta automatizado.
d. Comunicaciones de marketing en línea.
e. Comunicaciones de ventas promocionales.
Comunicaciones de ventas promocionales. indicaciones al consumidor de “compre
ahora” y ofertas para incitar a la compra inmediata.

f. Comunicaciones de branding (creación de valor de marca).

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Comunicaciones de ventas promocionales.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Como se conoce el proceso de obtención de clientes para enviarles el

mensaje de marketing de una empresa a sus amistades, familiares y
colegas.
Seleccione una:
a. Marketing viral.
Marketing viral. proceso de obtención de clientes para enviarles e l mensaje de
marketing de una empresa a sus amistades, familiares y colegas.

b. Sistemas de chat de servicio al cliente en tiempo real.

c. Sistema de respuesta automatizado.
d. Comunicaciones de marketing en línea.
e. Comunicaciones de ventas promocionales.
f. Comunicaciones de branding (creación de valor de marca).
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Marketing viral.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Tras leer la siguiente noticia:

http://consultoriacomunicacion.filmac.com/tienda-virtual-estrategias-de-
negocio-online_21_1.aspx
¿Son importantes las novedades tecnológicas?
Seleccione una:
a. No lo son siempre.
b. Sí lo son.
Esta es la alternativa válida en todos los casos, No adoptar una mejora que luego se
revele como clave puede dejarnos fuera de juego en breve tiempo. Por lo tanto resulta
ser esencial estar al tanto de las novedades tecnológicas que puedan afectar al
comportamiento de los usuarios.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí lo son.

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

La logística en el comercio electrónico consiste en el envío del producto.

Seleccione una:
a. Verdadero
No es verdadero porque además del envío, la logística es un término más amplio que
engloba también otros aspectos como el almacenaje, la preparación de pedidos, etc.

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Con que nombre se conocen al patrón integrado de actividades, intereses y

opiniones.
Seleccione una:
a. Grupos de referencia directa.
b. Grupos de referencia indirecta.
c. Líderes de opinión (influyentes virales).
Líderes de opinión (influyentes virales). influyen en el comportamiento de otros a
través de su personalidad, habilidades u otros factores.

d. Grupo de estilo de vida.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Grupo de estilo de vida.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Con que nombre se conoce el anuncio que se abre por debajo de la ventana
activa del navegador de un usuario y no aparece sino hasta que el usuario
cierra la ventana activa.
Seleccione una:
a. Publicidad en línea.
b. Anuncio tipo banner.
c. Anuncio emergente.
d. Anuncio subemergente.
Anuncio subemergente. anuncio que se abre por debajo de la ventana activa del
navegador de un usuario y no aparece sino hasta que el usuario cierra la ventana
activa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Anuncio subemergente.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los principales campos legales a tener en cuenta en el comercio

electrónico?
Seleccione una:
a. Legislación sobre internet.
b. Legislación comercial.
c. Legislación publicitaria.
d. Todas las otras respuestas son correctas.
Verdadera, estos son los principales tres marcos legales que influyen en el comercio
electrónico
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La estrategia de una tienda online no puede modificarse en ningún momento:
Seleccione una:
a. Falso
En ocasiones es necesario replantear la estrategia en función de cambios en el
mercado o de otros aspectos que puedan influir.

b. Verdadero
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El software CRM atiende a las siglas:

Seleccione una:
a. Control de los Recursos Materiales
b. Customer Relationship Management
Verdadero, y se encarga de gestionar las relaciones con los clientes.

c. Control Researching Management

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Customer Relationship Management