Confirman sanción de Indecopi a Gloria, Nestlé

y Laive [FOTOS]
Algunos productos de estas marcas fueron comercializados sin declarar su verdadera
naturaleza en el etiquetado.

El 05 de junio de 2017, la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec)

denunció ante el Indecopi a las empresas GloriaS.A. (Pura Vida Nutrimax, Bonlé
Familiar y Bonlé Leche Evaporada Deslactosada) y Nestlé Perú S.A. (Reina Del
Campo e Ideal Amanecer), por comercializar sus productos lácteos sin declarar su
verdadera naturaleza en el etiquetado y por su carencia de idoneidad.

La Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi, declaró fundadas las

denuncias y sancionó a las mencionadas empresas simplemente con multas
administrativas pero no con las medidas correctivas solicitadas por ASPEC, razón
por la cual dicha entidad apeló.

Finalmente, la Sala de Protección al Consumidor del IndecopiConfirmó las

resoluciones apeladas y, atendiendo a lo solicitado por Aspec, ha ordenado que:

Las mencionadas empresas verifiquen que la información consignada en sus

productos haya sido modificada de modo tal que no genere confusión y/o engaño en
los consumidores, respecto de la normativa vigente, en todos los establecimientos en
los que se ofrece su venta a nivel nacional;
En un plazo de 30 días hábiles, dichas empresas deben implementar políticas o
protocolos comerciales con su red de distribuidores comerciales, canales de venta,
principales clientes y/u otra área encargada, para acreditar que sus productos con la
denominación cuestionada (leche evaporada) hayan adecuado o modificado su
etiquetado; y De no adoptarse estas medidas, Aspec deberá comunicarlo
al Indecopi para que dicha entidad evalúe la imposición de una multa por
incumplimiento de mandato.

“Los consumidores tienen el derecho elemental de saber lo que comen y las

empresas están en la obligación de informarlo de manera indubitable”, señaló
Crisólogo Cáceres, presidente de Aspec quien espera que estos casos sienten un
precedente para que otras empresas se preocupen porque el etiquetado de sus
productos sea veraz. Finalmente, la Sala de Protección al Consumidor
del IndecopiConfirmó las resoluciones apeladas y, atendiendo a lo solicitado por
Aspec, ha ordenado que:

Las mencionadas empresas verifiquen que la información consignada en sus

productos haya sido modificada de modo tal que no genere confusión y/o engaño en
los consumidores, respecto de la normativa vigente, en todos los establecimientos en
los que se ofrece su venta a nivel nacional;

En un plazo de 30 días hábiles, dichas empresas deben implementar políticas o

protocolos comerciales con su red de distribuidores comerciales, canales de venta,
principales clientes y/u otra área encargada, para acreditar que sus productos con la
denominación cuestionada (leche evaporada) hayan adecuado o modificado su
etiquetado; y De no adoptarse estas medidas, Aspec deberá comunicarlo
al Indecopi para que dicha entidad evalúe la imposición de una multa por
incumplimiento de mandato.

“Los consumidores tienen el derecho elemental de saber lo que comen y las

empresas están en la obligación de informarlo de manera indubitable”, señaló
Crisólogo Cáceres, presidente de Aspec quien espera que estos casos sienten un
precedente para que otras empresas se preocupen porque el etiquetado de sus
productos sea veraz.