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Comercio Interior realizó nuevas imputaciones a empresas por

vender productos similares a precios diferentes


Buenos Aires, 14 de abril de 2021 - La Secretaría de Comercio Interior de la Nación, a través de
la Subsecretaría de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores, imputó a las
empresas Nestlé, Agropecuaria Paso Viejo y, nuevamente, a Mondelēz por presuntas
infracciones en los etiquetados de los productos que podrían inducir a la confusión de las y los
consumidores.

El accionar utilizado por Nestlé y Mondelēz repetiría la conducta identificada en las


imputaciones realizadas recientemente: se modifica mínimamente una propiedad y/o el
contenido neto de algunos productos, para luego incrementar sustancialmente los precios.
Este tipo de comportamiento podría representar un incumplimiento de los principios básicos
de la Ley de Defensa del Consumidor (Nº 24.240). Por un lado, no se estarían informando de
manera cierta, clara, y detallada las diferencias existentes entre bienes de igual categoría,
marca y sabor. Por el otro, estas prácticas pueden confundir sobre la naturaleza del producto
y sus principales características, motivando al error, y promoviendo la adquisición de un bien
no deseado.

Respecto al comportamiento de Nestlé, se observó que la empresa ofrece dos productos de


Nescafé Dolca Torrado que tienen igual tamaño, contenido y variedad, además de idéntica
información nutricional, sugerencias de preparación, ingredientes, contenido neto, e incluso
recomendaciones para la reutilización del frasco de vidrio. La diferencia más relevante entre
ambos productos, es que uno de los envases contiene la leyenda “Estamos re-creando
nuestro envase, dale nueva vida al frasco”, en color verde. La diferencia de precio entre estos
dos envases es del 40%.

Por su parte, la firma Mondelēz muestra una práctica similar a la ya referida sobre las
galletitas Pepitos. En este caso, ofrece las reconocidas galletitas Oreo en dos presentaciones
idénticas en cuanto a su envoltorio, color, diseño y frases, pero con un gramo de diferencia
(117 gr y 118 gr) entre ambas. No obstante, la variación de precio es de más del 50%.

Por último, la empresa Agropecuaria Paso Viejo fue imputada por la comercialización del
producto Viejo Olivar que se presenta como “Aceite de Oliva Extra Virgen”, cuando en realidad
en la letra chica de los ingredientes indica que contiene aceite de girasol y de oliva. Asimismo,
en la denominación del producto figura la descripción “Aceite comestible mezcla”. De este
modo, la empresa engañaría respecto de la verdadera calidad y naturaleza del producto que
se vende en los comercios.

Este tipo de envasados y rotulados torna casi imposible que las y los consumidores puedan
distinguir los productos y coartar el derecho a elegirlos con información certera.
Mediante estas acciones, la SSADC pretende modificar prácticas sistemáticas que vulneran los
derechos de las y los consumidores y, asimismo, proteger las relaciones de consumo. Si bien
todavía se encuentra en instancia de imputación, en el caso de que efectivamente se
acrediten las conductas advertidas, las multas para cada una de las empresas puede ascender
a un máximo de $550.000.000 (Decreto Nº 274/19).

SIFIRE

Tras haber identificado la proliferación de este tipo de prácticas, a través de la resolución


283/2021, la Secretaría de Comercio Interior creó el Sistema de Fiscalización de Rótulos y
Etiquetas (SIFIRE), una medida estructural que busca evitar que existan múltiples
presentaciones de un mismo producto con mínimas diferencias a otros ya comercializados, en
rubros y categorías de consumo masivo como alimentos, perfumería, cuidado personal, aseo y
limpieza del hogar.

Al examinar previamente los rótulos y las etiquetas de los productos, se evitan ventajas
comerciales, se impide la existencia de vacíos informativos y se previene la inclusión de
mensajes con expresiones ambiguas o incompletas que induzcan a una decisión de compra
equivocada o inconsciente.

Las y los consumidores pueden comunicarse al 0800 666 1518; escribir a


consultas@consumidor.gob.ar o en Twitter @DNDConsumidor. También ingresar sus
reclamos por incumplimientos en
https://www.argentina.gob.ar/iniciar-un-reclamo-ante-defensa-de-las-y-los-consumidores.