CÓDIGO:

FICHA TÉCNICA DE INDICADORES VERSIÓN:

FECHA:

OBJETIVO Mejorar continuamente el SGI y su eficacia

INTEGRADO mediante el cumplimiento de metas y ejecución
PROCESO HSEQ
(ALINEADO CON LA de acciones correctivas a las no
POLITICA) conformidades.

RESULTADO DEL
NOMBRE DEL INDICADOR INFORMACIÓN DEL INDICADOR INDICADOR SE HA CUMPLIDO LA META PROPUESTA

FORMULA PERIODICIDAD META INDICADOR

44.0%
Mejoramiento Continuo
Acciones correctivas realizadas x 100% semestral 90%
No conformidades presentadas 1.00

MEDICION INDICADOR: 0.90

0.80
Mes Valor Meta
ENE 90% 0.70

FEB 90% 0.60

MAR 90%
0.50
ABR 90%
MAY 90% 0.40

JUN 90% 0.30

JUL 90%
0.20
AGO 90%
SEP 90% 0.10
OCT 90% 0.00
NOV 90% ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Valor Linear (Valor ) Linear (Valor ) Meta
DIC 90%

ANALISIS TENDENCIA DEL PROCESO (Es el método de análisis que consiste en observar el comportamiento del indicador a traves del tiempo para detectar
cambios significativos, este método permite conocer la dirección de los cambios que se han dado en la empresa a través del tiempo.)

ANALISIS DE IDONEIDAD (Condiciones para medir de manera eficaz el desempeño del proceso )

ANALISIS CONTRA LA META (Cumplimiento del objetivo Integrado y evaluacion de la Meta del Indicador)

JEFE DE AREA / DUEÑO DE PROCESO

 FICHA TÉCNICA DE I

PROCESO HSEQ

NOMBRE DEL INDICADOR INFORMACIÓN DEL INDICA

FORMULA
CIERRE DE PQR
# de quejas respondidas x 100%
# de quejas presentadas

MEDICION INDICADOR:

Mes Valor Meta

ENE 100%
FEB 100%
MAR 100%
ABR 100%
MAY 100%
JUN 100%
JUL 100%
AGO 100%
SEP 100%
OCT 100%
NOV 100%
DIC 100%

ANALISIS TENDENCIA DEL PROCESO ( Es el método de análisis que consiste

cambios significativos, este método permite conocer la dirección de los cambios que
ANALISIS DE IDONEIDAD ( Condiciones para medir de manera eficaz el des

ANALISIS CONTRA LA META (Cumplimiento del objetivo Integra

JEFE DE AREA / DUEÑO DE PROCESO

 FICHA TÉCNICA DE INDICADORES

OBJETIVO Fomentar e involucras a partes interesadas en

INTEGRADO
SEQ (ALINEADO CON LA el cumplimiento de los estandares definidos
mediante la participación de los mismos.
POLITICA)

RESULTADO DEL
RMACIÓN DEL INDICADOR INDICADOR

PERIODICIDAD META INDICADOR

100%
Trimestral 100%

1.20

1.00

0.80

0.60

0.40

0.20

0.00
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Valor Linear (Valor ) Linear (Valor ) Meta

e análisis que consiste en observar el comportamiento del indicador a traves del tiempo para detectar
ión de los cambios que se han dado en la empresa a través del tiempo.)
manera eficaz el desempeño del proceso )

objetivo Integrado y evaluacion de la Meta del Indicador )

 CÓDIGO:
VERSIÓN:
FECHA:

e involucras a partes interesadas en

limiento de los estandares definidos
nte la participación de los mismos.

SE HA CUMPLIDO LA META PROPUESTA

si

JUL AGO SEP OCT NOV DIC

Meta

dicador a traves del tiempo para detectar

el tiempo.)
ta del Indicador )
 FICHA TÉCNICA DE I

PROCESO HSEQ

NOMBRE DEL INDICADOR INFORMACIÓN DEL INDICA

FORMULA
Satisfacción de los
clientes
Promedio de calificación de los
clientes

MEDICION INDICADOR:

Mes Valor Meta

ENE 100%
FEB 100%
MAR 100%
ABR 100%
MAY 100%
JUN 100%
JUL 100%
AGO 100%
SEP 100%
OCT 100%
NOV 100%
DIC 100%

ANALISIS TENDENCIA DEL PROCESO ( Es el método de análisis que consiste

cambios significativos, este método permite conocer la dirección de los cambios que
ANALISIS DE IDONEIDAD ( Condiciones para medir de manera eficaz el des

ANALISIS CONTRA LA META (Cumplimiento del objetivo Integra

JEFE DE AREA / DUEÑO DE PROCESO

 FICHA TÉCNICA DE INDICADORES

OBJETIVO Cumplir las necesidades y satisfacer a los

INTEGRADO
SEQ (ALINEADO CON LA clientes mediante la entrega de servicios con
alto grado de calidad.
POLITICA)

RESULTADO DEL
RMACIÓN DEL INDICADOR INDICADOR

PERIODICIDAD META INDICADOR

Anual 80%

120%
Meta

100%

80%

60%

40%

20%

0%
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Meta

e análisis que consiste en observar el comportamiento del indicador a traves del tiempo para detectar
ión de los cambios que se han dado en la empresa a través del tiempo.)
manera eficaz el desempeño del proceso )

objetivo Integrado y evaluacion de la Meta del Indicador )

 CÓDIGO:
VERSIÓN:
FECHA:

r las necesidades y satisfacer a los

mediante la entrega de servicios con
alto grado de calidad.

SE HA CUMPLIDO LA META PROPUESTA

JUL AGO SEP OCT NOV DIC

dicador a traves del tiempo para detectar

el tiempo.)
ta del Indicador )
 FICHA TÉCNICA DE I

PROCESO HSEQ

NOMBRE DEL INDICADOR INFORMACIÓN DEL INDICA

FORMULA
Gestionar y controlar los
riesgos Controles desarrollados x 100%

Controles identificados y planeados

MEDICION INDICADOR:

Mes Valor Meta

ENE 90%
FEB 90%
MAR 90%
ABR 90%
MAY 90%
JUN 90%
JUL 90%
AGO 90%
SEP 90%
OCT 90%
NOV 90%
DIC 90%

ANALISIS TENDENCIA DEL PROCESO ( Es el método de análisis que consiste

cambios significativos, este método permite conocer la dirección de los cambios que
ANALISIS DE IDONEIDAD ( Condiciones para medir de manera eficaz el des

ANALISIS CONTRA LA META (Cumplimiento del objetivo Integra

JEFE DE AREA / DUEÑO DE PROCESO

 FICHA TÉCNICA DE INDICADORES

OBJETIVO Prevenir la ocurrencia de eventos no deseados

INTEGRADO
SEQ (ALINEADO CON LA del Sistema de Gestón Integral HSEQ aplicando
controles
POLITICA)

RESULTADO DEL
RMACIÓN DEL INDICADOR INDICADOR

PERIODICIDAD META INDICADOR

100%
Trimestral 90%

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Valor Linear (Valor ) Linear (Valor ) Meta

e análisis que consiste en observar el comportamiento del indicador a traves del tiempo para detectar
ión de los cambios que se han dado en la empresa a través del tiempo.)
manera eficaz el desempeño del proceso )

objetivo Integrado y evaluacion de la Meta del Indicador )

 CÓDIGO:
VERSIÓN:
FECHA:

la ocurrencia de eventos no deseados

ema de Gestón Integral HSEQ aplicando
controles

SE HA CUMPLIDO LA META PROPUESTA

si

JUL AGO SEP OCT NOV DIC

Meta

dicador a traves del tiempo para detectar

el tiempo.)
ta del Indicador )
 CÓDIGO:
FICHA TÉCNICA DE INDICADORES VERSIÓN:
FECHA:

OBJETIVO
INTEGRADO Cumplir con todos los requisitos legales y
PROCESO CONTROL Y MEJORA CONTINUA (ALINEADO CON LA reglamentarios aplicables a la organización.
POLITICA)

RESULTADO DEL
NOMBRE DEL INDICADOR INFORMACIÓN DEL INDICADOR INDICADOR
SE HA CUMPLIDO LA META PROPUESTA

FORMULA PERIODICIDAD META INDICADOR

Cumplimiento de requisitos 98% NO
legales y otros. # de Requisitos cumplidos x 100% semestral 100%
# de Requisitos definido
120%
MEDICION INDICADOR:

100%
Mes Valor Meta
ENE 100%
FEB 100% 80%

MAR 100%
ABR 100% 60%
MAY 100%
JUN 100% 40%
JUL 100%
AGO 100%
20%
SEP 100%
OCT 100%
NOV 100% 0%
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
DIC 100% Valor Linear (Valor ) Linear (Valor ) Meta

ANALISIS TENDENCIA DEL PROCESO (Es el método de análisis que consiste en observar el comportamiento del indicador a traves del tiempo para detectar
cambios significativos, este método permite conocer la dirección de los cambios que se han dado en la empresa a través del tiempo.)

ANALISIS DE IDONEIDAD (Condiciones para medir de manera eficaz el desempeño del proceso )

ANALISIS CONTRA LA META (Cumplimiento del objetivo Integrado y evaluacion de la Meta del Indicador)

JEFE DE AREA / DUEÑO DE PROCESO

 CÓDIGO:
FICHA TÉCNICA DE INDICADORES VERSIÓN:
FECHA:

OBJETIVO
Prevenir la ocurrencia de accidentes y
INTEGRADO
PROCESO HSEQ
(ALINEADO CON LA
enfermedades laborales mediante la aplicación
POLITICA) de controles y desarrollo del SGSST.

RESULTADO DEL
NOMBRE DEL INDICADOR INFORMACIÓN DEL INDICADOR INDICADOR SE HA CUMPLIDO LA META PROPUESTA

FORMULA PERIODICIDAD META INDICADOR

Indice de severidad
Dias de incapacidad X 240.000 Mensual < 100
Total de HHT
120.00
MEDICION INDICADOR:

100.00
Mes Valor Meta
ENE 100
FEB 100 80.00

MAR 100
ABR 100 60.00
MAY 100
JUN 100 40.00
JUL 100
AGO 100
20.00
SEP 100
OCT 100
NOV 100 0.00
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
DIC 100 Valor Linear (Valor ) Linear (Valor ) Meta

ANALISIS TENDENCIA DEL PROCESO (Es el método de análisis que consiste en observar el comportamiento del indicador a traves del tiempo para detectar
cambios significativos, este método permite conocer la dirección de los cambios que se han dado en la empresa a través del tiempo.)

ANALISIS DE IDONEIDAD (Condiciones para medir de manera eficaz el desempeño del proceso )

ANALISIS CONTRA LA META (Cumplimiento del objetivo Integrado y evaluacion de la Meta del Indicador)

JEFE DE AREA / DUEÑO DE PROCESO

 CÓDIGO:
FICHA TÉCNICA DE INDICADORES VERSIÓN:
FECHA:

OBJETIVO Prevenir la ocurrencia de accidentes y

INTEGRADO
PROCESO HSEQ (ALINEADO CON LA
enfermedades laborales mediante la aplicación
de controles y desarrollo del SGSST.
POLITICA)

RESULTADO DEL
NOMBRE DEL INDICADOR INFORMACIÓN DEL INDICADOR INDICADOR SE HA CUMPLIDO LA META PROPUESTA

FORMULA PERIODICIDAD META INDICADOR

0 si
Indice de frecuencia
N° de Accidentes X 240.000 Mensual < 25
Total de HHT
30.00
MEDICION INDICADOR:

25.00
Mes Valor Meta
ENE 0.00 25
FEB 0.00 25 20.00

MAR 25
ABR 25 15.00
MAY 25
JUN 25 10.00
JUL 25
AGO 25
5.00
SEP 25
OCT 25
NOV 25 0.00
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
DIC 25 Valor Linear (Valor ) Linear (Valor ) Meta

ANALISIS TENDENCIA DEL PROCESO ( Es el método de análisis que consiste en observar el comportamiento del indicador a traves del tiempo para detectar
cambios significativos, este método permite conocer la dirección de los cambios que se han dado en la empresa a través del tiempo.)

ANALISIS DE IDONEIDAD ( Condiciones para medir de manera eficaz el desempeño del proceso )

ANALISIS CONTRA LA META (Cumplimiento del objetivo Integrado y evaluacion de la Meta del Indicador )

JEFE DE AREA / DUEÑO DE PROCESO

 CÓDIGO:
FICHA TÉCNICA DE INDICADORES VERSIÓN:
FECHA:

OBJETIVO Prevenir la ocurrencia de accidentes y

INTEGRADO
PROCESO HSEQ (ALINEADO CON LA
enfermedades laborales mediante la aplicación
de controles y desarrollo del SGSST.
POLITICA)

RESULTADO DEL
NOMBRE DEL INDICADOR INFORMACIÓN DEL INDICADOR INDICADOR SE HA CUMPLIDO LA META PROPUESTA

FORMULA PERIODICIDAD META INDICADOR

Indice de lesiones 0 si
incapacitantes I.S X I.F Mensual < 3
1000
3.50
MEDICION INDICADOR:

3.00
Mes Valor Meta
ENE 0.00 3 2.50
FEB 0.00 3
MAR 3 2.00
ABR 3
MAY 3 1.50
JUN 3
JUL 3 1.00
AGO 3
SEP 3 0.50

OCT 3
NOV 3 0.00
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
DIC 3 Valor Linear (Valor ) Linear (Valor ) Meta

ANALISIS TENDENCIA DEL PROCESO ( Es el método de análisis que consiste en observar el comportamiento del indicador a traves del tiempo para detectar
cambios significativos, este método permite conocer la dirección de los cambios que se han dado en la empresa a través del tiempo.)

ANALISIS DE IDONEIDAD ( Condiciones para medir de manera eficaz el desempeño del proceso )

ANALISIS CONTRA LA META (Cumplimiento del objetivo Integrado y evaluacion de la Meta del Indicador )

JEFE DE AREA / DUEÑO DE PROCESO

 FICHA TÉCNICA DE I

PROCESO HSEQ

NOMBRE DEL INDICADOR INFORMACIÓN DEL INDICA

FORMULA
Tasa de accidentalidad
N° AT
Total de trabajadores

MEDICION INDICADOR:

Mes Valor Meta

ENE 0.00 0.03
FEB 0.00 0.03
MAR 0.03
ABR 0.03
MAY 0.03
JUN 0.03
JUL 0.03
AGO 0.03
SEP 0.03
OCT 0.03
NOV 0.03
DIC 0.03

ANALISIS TENDENCIA DEL PROCESO ( Es el método de análisis que consiste

cambios significativos, este método permite conocer la dirección de los cambios que
ANALISIS DE IDONEIDAD ( Condiciones para medir de manera eficaz el des

ANALISIS CONTRA LA META (Cumplimiento del objetivo Integra

JEFE DE AREA / DUEÑO DE PROCESO

 FICHA TÉCNICA DE INDICADORES

OBJETIVO Prevenir la ocurrencia de accidentes y

INTEGRADO
SEQ (ALINEADO CON LA enfermedades laborales mediante la aplicación
de controles y desarrollo del SGSST.
POLITICA)

RESULTADO DEL
RMACIÓN DEL INDICADOR INDICADOR

PERIODICIDAD META INDICADOR

0
Mensual < 0,03

0.04

0.03

0.03

0.02

0.02

0.01

0.01

0.00
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Valor Linear (Valor ) Linear (Valor ) Meta

e análisis que consiste en observar el comportamiento del indicador a traves del tiempo para detectar
ión de los cambios que se han dado en la empresa a través del tiempo.)
manera eficaz el desempeño del proceso )

objetivo Integrado y evaluacion de la Meta del Indicador )

 CÓDIGO:
VERSIÓN:
FECHA:

enir la ocurrencia de accidentes y

ades laborales mediante la aplicación
controles y desarrollo del SGSST.

SE HA CUMPLIDO LA META PROPUESTA

si

JUL AGO SEP OCT NOV DIC

Meta

dicador a traves del tiempo para detectar

el tiempo.)
ta del Indicador )
 FICHA TÉCNICA DE I

PROCESO HSEQ

NOMBRE DEL INDICADOR INFORMACIÓN DEL INDICA

FORMULA
Enfermedades Laborales
# de casos de enfermedades laborales
diagosticadas

MEDICION INDICADOR:

Mes Valor Meta

ENE 0.00 0
FEB 0.00 0
MAR 0
ABR 0
MAY 0
JUN 0
JUL 0
AGO 0
SEP 0
OCT 0
NOV 0
DIC 0

ANALISIS TENDENCIA DEL PROCESO ( Es el método de análisis que consiste

cambios significativos, este método permite conocer la dirección de los cambios que
ANALISIS DE IDONEIDAD ( Condiciones para medir de manera eficaz el des

ANALISIS CONTRA LA META (Cumplimiento del objetivo Integra

JEFE DE AREA / DUEÑO DE PROCESO

 FICHA TÉCNICA DE INDICADORES

OBJETIVO Prevenir la ocurrencia de accidentes y

INTEGRADO
SEQ (ALINEADO CON LA enfermedades laborales mediante la aplicación
de controles y desarrollo del SGSST.
POLITICA)

RESULTADO DEL
RMACIÓN DEL INDICADOR INDICADOR

PERIODICIDAD META INDICADOR

0
Mensual 0

1.00

0.90

0.80

0.70

0.60

0.50

0.40

0.30

0.20

0.10

0.00
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Valor Linear (Valor ) Linear (Valor ) Meta

e análisis que consiste en observar el comportamiento del indicador a traves del tiempo para detectar
ión de los cambios que se han dado en la empresa a través del tiempo.)
manera eficaz el desempeño del proceso )

objetivo Integrado y evaluacion de la Meta del Indicador )

 CÓDIGO:
VERSIÓN:
FECHA:

enir la ocurrencia de accidentes y

ades laborales mediante la aplicación
controles y desarrollo del SGSST.

SE HA CUMPLIDO LA META PROPUESTA

si

JUL AGO SEP OCT NOV DIC

Meta

dicador a traves del tiempo para detectar

el tiempo.)
ta del Indicador )