FELICIDAD
Gestión de la cadena de suministro
Líder: Sultonkhan Maksumov u1711069
Otros miembros: Akbar Abdurakhmonov u1711056
Bekzod Juraev u1711011
Tema de debate: analizar un proceso logístico existente y sugerir mejoras
Resumen Ejecutivo:
Se reconoce que la logística es uno de los actores más influyentes en cualquier cadena de
suministro y aquellas compañías que han logrado aprovechar el poder logístico lo convirtieron en
su principal herramienta operativa contra sus rivales. En la actualidad, cuando las personas están
muy preocupadas por su tiempo, no hay necesidad de decir que ninguna ventaja competitiva
puede ser tan confiable y duradera como la estrategia logística eficiente de la empresa. Para
satisfacer las necesidades de las personas que son ricas en efectivo y con poco tiempo, cualquier
empresa que quiera sobrevivir solo tiene que tener la capacidad de respuesta que desean los
clientes. Parece que hay muchas empresas de este tipo que se han dado cuenta de esta tendencia a
tiempo y gracias a esto han logrado un éxito inefable en su industria. La mejor ilustración de
tales compañías quizás sería la compañía con sede en Japón: siete once en que esta compañía
profundizó en hacer el uso más eficiente del poder de la logística tan profundamente que
eventualmente, incluso con la estrategia más arriesgada en la naturaleza, ha alcanzado el éxito
digno de elogio de hoy. . Este informe está dirigido exactamente a descubrir literalmente las
recetas que la empresa en cuestión utiliza para seducir y atraer a sus clientes.
1. Introducción
En este documento, no solo proporcionamos información sobre la industria, sino que al mismo
tiempo hemos empleado casi todo lo que hemos aprendido en este curso para analizar la industria
y proporcionar una idea de cómo funciona esto, aplicando una de las estrategias más sofisticadas.
de responder sin sacrificar la eficiencia. Primero veremos la historia del establecimiento de la
compañía y aprenderemos de dónde viene el nombre 'Seven Eleven', también cómo
originalmente ser una compañía estadounidense se convirtió en una compañía japonesa. Nuestro
equipo ha identificado dónde reside la fuerza de Seven Eleven Japan (SEJ) y lo ha explicado por
cinco factores principales: singularidad de su red de tiendas, inventario justo a tiempo y política
de reposición, sistema de información de vanguardia, sistema de distribución innovador y
sistema de franquicias de largo alcance. Al final, Hay una discusión de varios temas menores que
SEJ necesita considerar. Finalmente, el informe se cierra al recitar nuestros hallazgos después de
analizar la cadena de suministro de Seven Eleven Japan.
Historia
La marca Seven-Eleven era de la Southland Company of America, fundada en 1927 en Texas, el
nombre de Seven-Eleven surgió del año 1946 cuando su horario comercial era de 7 am a 11 pm.
Seven-Eleven Japan fue fundada por Masatoshi Ito. Comenzó su imperio minorista después de la
Segunda Guerra Mundial, cuando se unió a su madre y su hermano mayor y comenzó a trabajar
en una pequeña tienda de ropa en Tokio. Para 1960, él tenía el control exclusivo, y la tienda
individual se había convertido en una compañía de $ 3 millones. Después de un viaje a Estados
Unidos en 1961, Ito se convenció de que las súper tiendas eran la ola del futuro. En 1972, Ito se
dirigió por primera vez a Southland Corporation sobre la posibilidad de abrir tiendas de
conveniencia Seven-Eleven en Japón. Después de rechazar su solicitud inicial, Southland aceptó
en 1973 un acuerdo de licencia. A cambio del 60 por ciento de sus ventas totales, Southland le
otorgó a Ito derechos exclusivos en todo Japón. En mayo de 1974, la primera tienda de
conveniencia Seven-Eleven abrió en Tokio. El 24 de octubre de 1990, la Corporación Southland
entró en protección de bancarrota y solicitó la ayuda de Ito-Yokado. El 5 de marzo de 1991, IYG
Holding fue formada por Seven-Eleven Japan (48 por ciento) e Ito-Yokado (52 por ciento). IYG
adquirió el 70 por ciento de las acciones ordinarias de Southland por un precio total de $ 430
millones.
2. Tienda de red
El éxito de Seven-Eleven Japan, como ya hemos mencionado, se debe principalmente al diseño y
la gestión de su cadena de suministro, su objetivo comercial es proporcionar a los clientes los
productos que desean cuando lo necesitan. Desde el punto de vista estratégico, uno de los
objetivos centrales de la compañía es buscar un micro equilibrio entre la oferta y la demanda a
través del horario regional, estacional y diario. La ubicación de la tienda juega un papel
insustituible en la realización de esto. La estrategia predominante de SEJ es abrir numerosas
tiendas de manera concentrada, conquistando así literalmente el mercado al que ingresa. La
compañía aprovecha las características distintivas de este enfoque principalmente en cuatro
formas: distribución económica, conocimiento de la marca, evitar la entrada de competidores y
mejorar la eficiencia en la orientación de las tiendas franquiciadas. Las tiendas cercanas entre sí
permiten la distribución de productos a través de la ruta de la leche a la tienda, por lo tanto,
reducen los costos de transporte. Caminando por las calles de Japón, podrá ver los signos de
Seven-Eleven en cada rincón de la ciudad, esto creará una percepción visual en la mente de los
clientes. Teniendo en cuenta las redes de tiendas de alta densidad de SEJ, es difícil para los
nuevos entrantes ganar cuota de mercado, su entrada en el mercado está bloqueada hasta cierto
punto. La guía de cada tienda se asigna a un asesor de campo de operación (OFC), quien visita
las tiendas se le asigna al menos dos veces por semana para dar instrucción profesional y
asistencia a los gerentes de las tiendas, por lo tanto, si las tiendas están ubicadas cerca una de la
otra, el los costos de administración serán más bajos, se mejorará la frecuencia y la calidad de la
orientación. por lo tanto reduce los costos de transporte. Caminando por las calles de Japón,
podrá ver los signos de Seven-Eleven en cada rincón de la ciudad, esto creará una percepción
visual en la mente de los clientes. Teniendo en cuenta las redes de tiendas de alta densidad de
SEJ, es difícil para los nuevos entrantes ganar cuota de mercado, su entrada en el mercado está
bloqueada hasta cierto punto. La guía de cada tienda se asigna a un asesor de campo de
operación (OFC), quien visita las tiendas se le asigna al menos dos veces por semana para dar
instrucción profesional y asistencia a los gerentes de las tiendas, por lo tanto, si las tiendas están
ubicadas cerca una de la otra, el los costos de administración serán más bajos, se mejorará la
frecuencia y la calidad de la orientación. por lo tanto reduce los costos de transporte. Caminando
por las calles de Japón, podrá ver los signos de Seven-Eleven en cada rincón de la ciudad, esto
creará una percepción visual en la mente de los clientes. Teniendo en cuenta las redes de tiendas
de alta densidad de SEJ, es difícil para los nuevos entrantes ganar cuota de mercado, su entrada
en el mercado está bloqueada hasta cierto punto. La guía de cada tienda se asigna a un asesor de
campo de operación (OFC), quien visita las tiendas se le asigna al menos dos veces por semana
para dar instrucción profesional y asistencia a los gerentes de las tiendas, por lo tanto, si las
tiendas están ubicadas cerca una de la otra, el los costos de administración serán más bajos, se
mejorará la frecuencia y la calidad de la orientación. Esto creará una percepción visual en la
mente de los clientes. Teniendo en cuenta las redes de tiendas de alta densidad de SEJ, es difícil
para los nuevos entrantes ganar cuota de mercado, su entrada en el mercado está bloqueada hasta
cierto punto. La guía de cada tienda se asigna a un asesor de campo de operación (OFC), quien
visita las tiendas se le asigna al menos dos veces por semana para dar instrucción profesional y
asistencia a los gerentes de las tiendas, por lo tanto, si las tiendas están ubicadas cerca una de la
otra, el los costos de administración serán más bajos, se mejorará la frecuencia y la calidad de la
orientación. Esto creará una percepción visual en la mente de los clientes. Teniendo en cuenta las
redes de tiendas de alta densidad de SEJ, es difícil para los nuevos entrantes ganar cuota de
mercado, su entrada en el mercado está bloqueada hasta cierto punto. La guía de cada tienda se
asigna a un asesor de campo de operación (OFC), que visita las tiendas se le asigna al menos dos
veces por semana para dar instrucción profesional y asistencia a los gerentes de las tiendas, por
lo tanto, si las tiendas se encuentran cerca una de la otra, el los costos de administración serán
más bajos, se mejorará la frecuencia y la calidad de la orientación.
3. Política de inventario
Como sabemos, existe una compensación entre el transporte y el inventario, y la reducción de
costos en uno aumenta el gasto en el otro. Seven Eleven ha podido utilizar el segmento de
transporte de manera brillante y mantener el inventario próximo a cero. Las tiendas se reponen al
menos tres veces al día y este corto tiempo de entrega eliminó la necesidad de tener existencias
de seguridad. El sistema de información permitió que las tiendas Seven-Eleven combinaran
mejor la oferta con la demanda. El personal de la tienda puede ajustar la mezcla de
comercialización en los estantes de acuerdo con los patrones de consumo durante todo el día. Por
ejemplo, los artículos populares para el desayuno se almacenan más temprano durante el día y
los artículos populares para la cena se almacenan más tarde en la noche. La identificación de
artículos lentos o inmóviles permitió a una tienda convertir el espacio de estantería para
introducir nuevos artículos, por lo tanto, emplearon la utilización de espacio completo. Cuando
se introduce un nuevo producto, la decisión de continuar almacenando se toma dentro de las
primeras tres semanas. Cada artículo en el estante contribuyó a las ventas y no desperdicia
valioso espacio en el estante.
4. Sistema de información
Seven-Eleven Japan utiliza un sistema de reabastecimiento muy receptivo, como se indicó
anteriormente, que ha estado disponible con la asistencia de un sistema de información
excepcional para garantizar que los productos estén en oferta cuando y donde los clientes los
necesiten. Seven-Eleven Japan atribuyó una parte significativa de su éxito al sistema de
información total instalado en cada punto de venta y vinculado a la sede, los proveedores y los
centros de distribución Seven-Eleven. El uso de sistemas de información de 7-11 puede
mantener mejor el equilibrio de la oferta y la demanda de la tienda. Utiliza una red digital de
servicios integrados (RDSI) para vincular todas las tiendas. La RDSI desempeña un papel
estratégico en la gestión de las tiendas de la empresa, el desarrollo de productos y el proceso de
distribución. Al vincular más de 5000 tiendas, se convirtió en uno de los sistemas ISDN más
grandes del mundo. El sistema está procesando el día ' s datos de ventas antes de las 11 en punto
todas las noches, de modo que el segundo día de la mañana será el análisis de los datos
comerciales. En los párrafos siguientes, aclararemos el hardware utilizado en las tiendas y su
papel en la cadena de suministro de Seven-Eleven.
4.1 Terminal de pedido gráfico (GOT)
Este es un dispositivo portátil con una pantalla gráfica de pantalla ancha utilizada por el
propietario o gerente de la tienda para realizar pedidos y que realiza un seguimiento del
inventario. Al realizar un pedido, el gerente de la tienda tiene acceso al análisis detallado de los
datos del Punto de venta (POS) relacionados con los datos particulares. Al usar estas cifras, la
tienda realiza un pedido que se pasa directamente al terminal. Una vez que se hacen todos los
pedidos, la computadora de la tienda los transmite a los proveedores apropiados. GOT se utiliza
para ahorrar mano de obra, tiempo y costos. En consecuencia, reduce los costos involucrados al
fijar el ciclo de reabastecimiento.
4.2 Terminal del escáner (ST)
Estos escáneres leen códigos de barras y registran inventario. Se utilizan para recibir productos
procedentes de centros de distribución. Antes de que se presentara ST, los conductores de
camiones esperaron en la tienda hasta que se verificara la entrega mediante inspección manual.
Una vez que se presentan, el conductor simplemente deja caer la entrega en la tienda y un
empleado de la tienda la recibe en el momento adecuado cuando hay menos clientes en la tienda.
ST también ajusta el ciclo de reabastecimiento al inspeccionar eficientemente la mercancía
entrante.
4.3 Mostrador de puntos de venta (POS)
El sistema POS permite el seguimiento en tiempo real de cada mercancía vendida. Cada tienda
se adhiere estrictamente al sistema para eliminar el stock muerto. La información recopilada por
el sistema POS es indispensable para el desarrollo del producto. Porque el TPV recopila datos
sobre los clientes. Tan pronto como un cliente compra un artículo, los clientes van al pago del
cajero, los cajeros primero escanearán el código de barras y les ofrecerán un presupuesto.
Después de pagar, el cajero ingresará primero el monto pagado por los clientes. Luego, de
acuerdo con su estimación de edad y sexo, presionan los botones sobre el punto de venta, que es
el azul para los hombres y el rosa para las mujeres. Después del pago, los datos se pasan a través
de la red a la sede de las computadoras centrales. Por lo tanto, el asesor de campo de operaciones
(OFC) y la sede de la tienda pueden obtener información de datos actualizada al instante y
análisis de datos de la demanda de los clientes. Por lo tanto, el objetivo principal de POS es
rastrear datos sobre el cliente para un mayor desarrollo de productos. Además, a través de este
hardware, productos y datos de tiempo, la velocidad de la sede que domina la demanda del
cliente se mejora considerablemente. Puede ayudar a pronosticar la tendencia de ventas a tiempo
todos los días, para ajustar el precio, el conteo y las actividades de distribución. Todos los días,
las oficinas centrales analizan y actualizan los datos y los envían a las tiendas a través de la red
todas las mañanas. Toda esta información está disponible en el terminal de pedidos gráficos con
el objetivo de mejorar la colocación de pedidos. A través de este hardware, productos y datos de
tiempo, la velocidad de la sede central que domina la demanda del cliente mejora
considerablemente. Puede ayudar a pronosticar la tendencia de ventas a tiempo todos los días,
para ajustar el precio, el conteo y las actividades de distribución. Todos los días, las oficinas
centrales analizan y actualizan los datos y los envían a las tiendas a través de la red todas las
mañanas. Toda esta información está disponible en el terminal de pedidos gráficos con el
objetivo de mejorar la colocación de pedidos. A través de este hardware, productos y datos de
tiempo, la velocidad de la sede central que domina la demanda del cliente mejora
considerablemente. Puede ayudar a pronosticar la tendencia de ventas a tiempo todos los días,
para ajustar el precio, el conteo y las actividades de distribución. Todos los días, las oficinas
centrales analizan y actualizan los datos y los envían a las tiendas a través de la red todas las
mañanas. Toda esta información está disponible en el terminal de pedidos gráficos con el
objetivo de mejorar la colocación de pedidos.
Además, el uso de multimedia para llevar a cabo la distribución de bienes también es una
característica importante de 7-11. A través del sistema de comunicación satelital, las tiendas
pueden enviar publicidad multimedia, pronóstico del tiempo y gráficos en la nube, e incluso
productos electrónicos a la tienda. De esta manera, Seven-Eleven puede lograr la información
multimedia, la venta de productos y la distribución de multimedia. En el pronóstico del tiempo
del 7-11, explora activamente las ventas de alimentos y la correlación del clima. El sistema de
información recopilará informes meteorológicos cinco veces al día, para que la tienda local
pueda obtener una referencia. Según el pronóstico del tiempo, la tienda de conveniencia puede
dominar las condiciones climáticas con anticipación. Según las condiciones climáticas, Seven-
Eleven puede seleccionar el número de distribución de mercancías y optimizar la ruta de
distribución.
5. Sistema de distribución
La distribución es el último eslabón entre productores y consumidores en la cadena de
suministro. La velocidad de la eficiencia de distribución afecta sin vacilaciones el grado de
satisfacción del cliente. El sistema de distribución Seven-Eleven vinculaba estrechamente toda la
cadena de suministro. Todas las tiendas tienen horarios límite para el desayuno, el almuerzo y la
cena. Cuando una tienda realiza un pedido, se transmite directamente al proveedor y al centro de
distribución. El proveedor comienza la producción para completar los pedidos tan pronto como
recibe los pedidos de todas las tiendas Seven-Eleven, esto significa que todos los proveedores
basan su pronóstico en los datos reales del cliente como resultado de la eliminación del efecto
'látigo', podemos vemos que todos los actores de la cadena de suministro se centran en aumentar
el excedente de la cadena de suministro, y no solo sus propios beneficios. Los pedidos se envían
por camión a los centros de distribución (DC). De esta manera, los productos llegan a las tiendas
exactamente como se necesitan (justo a tiempo). La clave para una entrega eficiente es lo que
SEJ llama el sistema de distribución combinado. SEJ establece centros de distribución
combinados clasificados por tipo de producto y temperatura en cada área. En los centros de
distribución también, las entregas de productos similares de diferentes proveedores se cargan en
camiones con temperatura controlada única, lo que garantiza que cada producto se mantenga a
una temperatura óptima en cada etapa desde la producción hasta la entrega a la tienda. Hay
cuatro categorías de DC y camiones con temperatura controlada: alimentos congelados,
alimentos refrigerados, productos a temperatura ambiente y alimentos calientes. Los alimentos
calientes y refrigerados se entregan tres veces al día, mientras que los productos a temperatura
ambiente se entregan una vez al día. Los productos congelados se entregan de tres a siete veces
por semana, dependiendo del clima. Todas las entregas se realizan fuera de las horas pico, lo que
contribuye a reducir el tráfico y el ruido. Además, la compañía desarrolló un innovador sistema
de entrega llamado "entrega agrupada". La distribución agrupada es una forma de envío similar a
menos que la carga de camiones (LTL) que permite a Seven-Eleven enviar numerosos productos
junto con una serie de pedidos utilizando un solo camión. Esta estrategia conduce no solo a la
agregación de pedidos, sino que también contribuye a frenar las emisiones de CO2. Además,
ninguno de los DC tiene inventario, simplemente transfieren mercancías de camiones de
proveedores a camiones de distribución Seven-Eleven. la compañía desarrolló un innovador
sistema de entrega llamado "entrega conjunta". La distribución agrupada es una forma de envío
similar a menos que la carga de camiones (LTL) que permite a Seven-Eleven enviar numerosos
productos junto con una serie de pedidos utilizando un solo camión. Esta estrategia conduce no
solo a la agregación de pedidos, sino que también contribuye a frenar las emisiones de CO2.
Además, ninguno de los DC tiene inventario, simplemente transfieren mercancías de camiones
de proveedores a camiones de distribución Seven-Eleven. la compañía desarrolló un innovador
sistema de entrega llamado "entrega conjunta". La distribución agrupada es una forma de envío
similar a menos que la carga de camiones (LTL) que permite a Seven-Eleven enviar numerosos
productos junto con una serie de pedidos utilizando un solo camión. Esta estrategia conduce no
solo a la agregación de pedidos, sino que también contribuye a frenar las emisiones de CO2.
Además, ninguno de los DC tiene inventario, simplemente transfieren mercancías de camiones
de proveedores a camiones de distribución Seven-Eleven.
La adopción de la entrega de distribución combinada ha logrado reducir sustancialmente el
número de camiones de entrega utilizados de 70 camiones por día, por tienda a aproximadamente
9. Antes era el fabricante quien entregaba los productos a cada tienda, lo cual era muy
improductivo. Ahora, con esta nueva estrategia, todo lo que los fabricantes tienen que hacer es
entregar los productos a los centros de distribución en camiones con carga de camión (TL)
aprovechando las economías de escala, y desde allí se distribuyen a todas las tiendas utilizando
menos carga de camión (LTL) camiones.
6. Problemas
6.1 Alta incertidumbre implícita en la demanda.
La incertidumbre implícita de la demanda en las tiendas Seven-Eleven puede surgir por muchas
razones. En primer lugar, de forma regular, las tiendas presentan nuevos productos. Se
introducen alrededor de 100 productos cada semana. Alrededor del 70% de los artículos
vendidos en las tiendas cambian en el transcurso del año. Para los productos recién introducidos,
existe una dificultad para anticipar la demanda, por lo tanto, existe una mayor incertidumbre de
la demanda para ellos. Hasta que la sede de Seven-Eleven recopile suficientes datos para
identificar la tendencia de la demanda de esos productos, Seven-Eleven puede perder parte de
sus ganancias debido a posibles errores de pronóstico alto. En segundo lugar, los eventos
especiales cerca de las tiendas pueden aumentar abruptamente la demanda de productos
específicos. Por ejemplo, un juego de béisbol cercano puede aumentar la demanda de cerveza y
papas fritas. En este caso, las tiendas tienen que responder a las necesidades del cliente, de lo
contrario perderán ciertas ganancias. En una cadena de suministro tan receptiva, puede parecer
natural tener una incertidumbre de demanda tan alta y tal vez más inversiones en proyectos de
investigación y desarrollo puedan dar sus frutos. Sin embargo, por ahora debido a estos
problemas, Seven-Eleven está perdiendo millones de dólares cada año.
6.2 Altos costos de transporte
Aunque Seven-Eleven posee un sistema de transporte tecnológicamente avanzado y de adentro
hacia afuera que no perjudica mucho la eficiencia, la capacidad de respuesta tiene un costo. Para
minimizar los plazos de entrega, tiene que proporcionar tráfico regular de camiones a las CD
para lograr qué costos son inevitables. El costo de transporte de Seven-Eleven tiene una gran
participación en su costo total. No importa cuánto lo intente, parece que siempre habrá costos
adicionales por responder a los deseos del cliente, porque estos costos residen en la naturaleza de
esta estrategia.
7. Sistema de franquicias
Todo el triunfo que Seven-Eleven ha logrado hoy probablemente no sería factible si no fuera por
su red de franquicias, porque es difícil para una sola empresa construir un imperio invencible de
más de 53 000 tiendas de conveniencia en todo el mundo. Seven-Eleven desarrolló una extensa
red de franquicias para respaldar su filosofía corporativa: 'Coexistencia y prosperidad'. Como
hemos revelado, el sistema de franquicias es de vital importancia para Seven-Eleven, ya que está
contribuyendo en gran medida a la expansión de la empresa. Para mantener el equilibrio y el
control decentes sobre la reputación de su marca y la empresa en sí, las operaciones comerciales
y los roles se dividen claramente entre la sede y las tiendas franquiciadas, y todo se basa en un
sistema de contabilidad altamente transparente. La sede prepara un sistema de soporte integral
para permitir que los franquiciados se concentren en la operación y las ventas de la tienda. A
cambio del 43 por ciento de las ganancias brutas, la sede construye el sistema de desarrollo y
entrega de productos, proporciona un sistema de pedidos de punto de venta, servicio de
consultoría, servicio de contabilidad y servicio de auditoría, instala y remodela instalaciones y
cubre el costo del procesamiento electrónico de datos y los costos de promoción (publicidad),
paga El 80 por ciento del costo de los servicios públicos y el 15 por ciento de la eliminación de
artículos no vendidos. A su vez, la tienda franquiciada se encarga de reclutar empleados
(contratar y pagar, ordenar productos, mantener la apariencia de la tienda), limpiar las tiendas,
brindar servicio al cliente y cubrir el 20 por ciento del costo de los servicios públicos y el 85 por
ciento del desecho de artículos no vendidos. Como está claro que la sede central hace todo lo
posible para brindarle al franquiciado todo el apoyo, para que pueda concentrarse únicamente en
las operaciones de la tienda. Para salvaguardar aún más la eficiencia y la competencia de las
tiendas franquiciadas, la sede asigna al personal al que llaman `` consejero de campo de
operaciones '' en cada tienda, como se indicó anteriormente, quien brinda el apoyo adecuado de
acuerdo con la situación operativa de la tienda franquiciada. Hay dos tipos de acuerdo
contractual: tipo A y tipo C. En ambas condiciones, el plazo del acuerdo es de 15 años, y el 80
por ciento de los gastos de servicios públicos es pagado por la sede y el 20 por ciento por el
franquiciado. La diferencia radica en la propiedad de la tienda y el depósito al firmar el acuerdo,
en el acuerdo tipo A la tienda es propiedad del propietario y el propietario tiene que depositar
3,075,000 yenes, esto incluye: 525,000 yenes de tarifa de capacitación, 1,050,000 yenes para la
apertura y preparación de la tienda. cargo, y 1,500,
8. Hallazgos
Durante el tiempo que estuvimos estudiando la cadena de suministro de Seven-Eleven, hemos
encontrado nuestros hallazgos y los hemos relacionado con lo que hemos aprendido hasta ahora.
En las siguientes líneas, los examinaremos con mayor detalle.
8.1 Coordinación de la cadena de suministro
Una mirada más cercana a la cadena de suministro de Seven-Eleven revela que hay un signo
aparente de coordinación bien estructurada de la cadena de suministro que apunta a maximizar el
excedente general de la cadena de suministro. Esto se puede ver en el proceso de intercambio de
información entre las tiendas y los proveedores a través del mostrador del punto de venta, como
resultado, el pronóstico de la demanda no se ve afectado por el efecto látigo. Además, entre
Seven-Eleven y sus proveedores no hay ningún problema de incentivos, tienen objetivos
alineados para maximizar el excedente total de la cadena de suministro para lograr este objetivo,
dividen los roles entre sí y comparten recursos, por ejemplo, la estrategia de Seven-Eleven toma
el rol de siendo receptivos, mientras que sus proveedores exploran economías de escala y
alcanzan la máxima eficiencia, actuando de acuerdo con el objetivo general.
8.2 Política de reabastecimiento
Este informe también descubrió que la compañía que hemos estudiado implementa una política
de revisión continua en el sentido de que los datos de ventas se procesan todas las noches y se
analizan a la mañana siguiente para buscar cualquier patrón. Además, hemos aprendido que,
aunque las tiendas no tienen casi ningún inventario, la tasa de llenado del producto es del 100
por ciento debido a la rápida estrategia de reabastecimiento: 3 veces por semana, tampoco hay
necesidad de existencias de seguridad para contrarrestar la demanda imprevista debido al plomo
muy corto tiempo, ni siquiera un día. Por supuesto, todas estas ganancias se deben a TI, que
desempeña un papel integral en casi todas las etapas de la cadena de suministro.
8.3 Ajuste estratégico
Finalmente, para que una empresa prospere, es imperativo que todas las estrategias funcionales
se apoyen entre sí y con la estrategia competitiva de la empresa. Las tiendas Seven Eleven
reponen sus estantes tres veces al día, lo que indica que la estrategia de la compañía tiende a
responder a las necesidades de los clientes muy rápidamente, esto implica que todos los
participantes de su cadena de suministro deben cooperar entre sí. Seven-Eleven apoya esto al
tener tiendas en cada rincón del mercado en el que opera. Pero, si alguno de los actores intenta
hacer su propia planificación, el período de reabastecimiento será más largo de lo esperado, lo
que lleva a estantes vacíos en las tiendas, lo que perjudica la reputación de la marca. . A pesar de
algunas dificultades al principio, Seven-Eleven ha podido superar todos los obstáculos y lograr
un ajuste estratégico entre su estrategia competitiva y su estrategia de cadena de suministro al
actuar como el líder de la cadena de suministro. Se las arregla para asignar roles a diferentes
etapas de la cadena de suministro para garantizar un nivel adecuado de capacidad de respuesta.
Su éxito puede estar relacionado con el excelente ajuste entre sus estrategias funcionales.
Referencias
1. https://apac.retailciooutlook.com/cxoinsights/how-7eleven-uses-technology-to-keep-
everyone-connected-nid-60.html
2. https://www.termpaperwarehouse.com/essay-on/Seven-Eleven-Japan/196750
3. https://www.bartleby.com/essay/Case-Study-of-Seven-Eleven-Japan-Company-
F3VQSAAXHKU4Z
4. https://www.coursehero.com/file/12028520/Which-marketing-practice-has-Seven-
Eleven-adopted/
5. Tatsuyuki Negoro - "CONTRIBUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN AL
DESEMPEÑO EMPRESARIAL COMO FACTOR INCORPORADO DEL
MECANISMO DE DIFERENCIACIÓN: UN ESTUDIO DE CASO DE LOS SIETE
ONCE JAPÓN", enero de 2010
6. Ting Huang y Chunxiong Liu - "Las estrategias de distribución de la cadena de tiendas de
conveniencia en China desde Japón 7-11", 2011
7. https://www.freeswotanalysis.com/retailing-swot/218-7-eleven-swot-analysis.html
8. Enciclopedia Baidu. Tienda de conveniencia 7-11
9. Du Haiqing Cerca de la comarca. Mercado japonés 7-11, 2006
10. Cheng Yanfei, Japón 7-11 estrategia de expansión del mercado de tiendas de
conveniencia de información y computadora, 2008
