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ISO10014
ISO10014
Enfoque al cliente,
Liderazgo,
Participación del personal,
Enfoque basado en procesos,
Enfoque de sistemas para la gestión,
Mejora Continua,
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones,
Relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores.
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Conceptos y esquemas tomados de la ponencia del Ing. Juan Guillermo Millán Illescas
impartida en el mes de febrero de 2007 en la UIA, GUÍAS PARA LA OBTENCIÓN DE
BENEFICIOS FINANCIEROS Y ECONOMICOS PROVENIENTES DE LA APLICACIÓN DE LOS
S.G.C. (APLICACIÓN DE LA ISO/FDIS 10014) y de la norma ISO / FDIS 10014.
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Términos y definiciones
Para el propósito de éste estándar internacional, los términos y definiciones
que se han dado en el estándar ISO 9000:2000 son aplicables.
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METODOLOGÍA GENERAL
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5.2 Liderazgo
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Anexo B
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No / nada cierto
La practica no se encuentra;
1 0% ocurrencia
(No hay evidencia)
Verdad marginal
Esta practica solo se puede ver en algunas áreas
2 Aproximadamente ocurre en 25% de los casos.
Es evidente la necesidad de implementarla.
Parcialmente real
Es común esta práctica pero no en todas las áreas.
3 Aproximadamente en un 50% de los casos.
Es evidente la mejora.
Típicamente verdadero.
La práctica es típica salvo algunas excepciones.
4 Aproximadamente ocurre en el 75% de los casos.
(Las mejoras han sido sostenidas por un lapso de un año)
4 Beneficios deseables
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