Formato Programa de capacitación

Datos de identificación

Nombre: Graciela Maday Garcia Duarte

Matrícula: 19008884

Carrera: Ingeniería industrial

Nombre del Módulo: Gestión del capital humano y liderazgo

Nombre de la Evidencia: Formato programa de capacitación

Fecha de elaboración: 07de septiembre del 2019

Nombre del asesor: Lorena Alejandra Peña Ruiz

Instrucciones

1.  Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación que dé
solución a la problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo siguiente:

a) Diagnóstico de necesidades de capacitación 

Realiza el DNC al analizar la situación que se te presenta y para ello deberás desarrollar lo que a continuación
se te solicita. Considera que es muy importante que hayas analizado las lecturas y revisado el material de
apoyo que se encuentra en la Unidad de estudio.

1. Observa y analiza la situación que se presenta y haz lo siguiente:

Menciona 3 situaciones que generan el conflicto.

a) Ausentismo de los empleados

b) Falta de conocimiento de la nueva organización
c) Alto índice de rotación del personal

- Con base en tu análisis, define cuáles son los motivos por lo que se están presentando esas
situaciones. Enuncia todo aquello que consideres que es el origen de estas situaciones.

 No se preparó los suficiente para la transición antes, durante y después del cambio de
compañía.
 Hace falta programas de motivación para los empleados, donde se les recuerde la visión,
misión y valores de la empresa Los importantes.

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
  Falta información sobre la razón de los cambios administrativos y operativos, dando
énfasis en el bien común que se planea produzcan.

2. Apóyate en las preguntas clave para la obtención de un DNC y responde:

- ¿Quiénes necesitan capacitación?

Personal de operación y administración.
- ¿En qué necesitan capacitación?
Reentrenamiento en área de producción, motivación y conocimiento sobre el trabajo en equipo.
- ¿Con qué nivel de profundidad?
Nivel 3 – Cambio de comportamiento
- ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados?
1er lugar: Directivos
2do lugar: Lideres
3er lugar: Producción
- Menciona tres herramientas a utilizar para determinar tu DNC.
 Encuesta y observación directa en el puesto.
 El análisis del inventario de habilidades que tenga la empresa.
 Revisión de los análisis de los puestos.

d) Diseño del programa de capacitación. 

Objetivo general terminal del curso

Solucionar los problemas de ausentismo, falta de compromiso y entusiasmo.
Descripción y justificación de las metas que se Se busca dar una solución a las
pretenden alcanzar relacionadas con lo identificado problemáticas ya mencionadas, como
en la DNC.
la falta de participación y la rotación del
personal.
Justificación general de lo que pretende abarcar el Es de suma importancia buscar nuevas
curso, por qué es importante para la organización y alternativas para llegar a la meta
de dónde nace la necesidad de dicho programa.
esperada ya que la situación actual de
la empresa lo amerita.

Contenidos del programa:

 Tema 1: Resistencia al cambio

Subtemas:

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  La constante del cambio
 El lado bueno del cambio
 El desarrollo y los cambios

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

Si bien la resistencia al cambio es algo común, también es un tema del cual

constantemente tenemos que ser entrenados a lidiar y a aprender de el ya
que es lo único constante en la vida.  Todo cambio es un proceso que lleva su
tiempo, el personal conocerá cuáles son las oportunidades de las que se
puede sacar provecho para todos.

Costo: $200.00

 Tema 2: Trabajo en equipo

Subtemas:

 Diferencia entre grupos y equipos de trabajo

 Organización en equipos
 Empatía en el área de trabajo

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

Considero que el trabajo en equipo desarrollado de manera correcta impulsa

la producción de la empresa a niveles que sin este seria imposible alcanzar.

Costo: $1000.00

 Tema 3: Responsabilidad

Subtemas:

 Valores en el trabajo
 Beneficios de ser responsable
 Pasos para mejorar la responsabilidad

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 Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

Descubriran la necesidad de asumir las resposabilidades en el área de

trabajo, haciendo énfasis en la importancia que tiene cada quien como parte
del equipo y como parte de la compañia.

Costo: $100.00

 Tema 4: Liderazgo

Subtemas:

 Toma de decisiones
 Las fallas del líder
 Diferencias entre líder y jefe
 Un líder cercano a su equipo

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

El personal analizará su potencial de influencia en el equipo para fomentar un

buen comportamiento y una buena actitud, por ende lograr un buen ambiente
de trabajo.

Costo: $1100.00

 Tema 5: Sentido de pertenencia

Subtemas:

 Identidad
 Nivel de compromiso
 Visión, misión y valores

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

Los colaboradores sentirán que poseen valor y que son parte de algo valioso,
esto los motivara a su esfuerzo y apreciar su lugar de trabajo buscando el
bienestar del mismo.

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 Costo: $100.00

 Tema 6: Comunicación

Subtemas:

 La importancia de la comunicación
 Partes de la comunicación
 Efectividad
 Claridad

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

Los trabajadores deben estar informados de la misión de la empresa, de su

filosofía, de sus metas. En este sentido, la organización se tiene que
mostrar transparente, por lo tanto este tema busca dejar en claro esto a los
lideres para que comuniquen con eficacia a sus equipos, y tambien se
expondra a los demas empleados para que tenga la confianza de pedir
informacion cuando la necesiten.

e) Establece y justifica al menos cuatro métodos de capacitación para desarrollar

los temas. Incluye la descripción y justificación de por qué dichos métodos son los
adecuados y cómo empatarán con los objetivos generales del programa de
capacitación, así como su conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria.

 Método 1: Rotación de puestos

Descripción: Método donde los trabajadores pasan de unas tareas a otras, es
decir, se intercambian sus puestos de trabajo.
Justificación: es el adecuado como parte del programa ya que ayuda a crear
empatía y comprensión entre los diferentes puestos.
 Método 2: Conferencias/grupos de debate
Descripción: platica estructurada y flexible (para entrar al debate) donde se
tratan temas en especifico.

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 Justificación: es de bajo costo, se tocan temas necesarios y se puede abarcar
la participación de los empleados exponiendo su punto de vista.
 Método 3: Simulación
Descripción: Se presenta una situación, usualmente problemática y se busca
una solución simulada.
Justificación: Es necesaria y útil para evitar futuros errores en múltiples
situaciones como por ejemplo en el área de producción.

 Método 4: Clases y cursos

Descripción: Personal capacitado lleva acabo el curso brindando una
certificación al finalizar.
Justificación: Este método es el correcto ya que ayudara a motivara los
empleados a superase y buscar su desarrollo.

f) Evaluación del programa de capacitación. Describe y justifica (con al menos dos) si la

capacitación tuvo un resultado favorable al intentar subsanar alguna problemática. Puedes
incluir información como la siguiente: ¿qué mide?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿por qué es
importante medirlo?, y cualquier otra que consideres necesaria.

 Nombre de la herramienta o forma de medición: ROI

Descripción y justificación:
El ROI es el proceso de identificación del retorno de inversión de
capacitación, nos permite evaluar la manera en la que el dinero invertido en la
capacitación tiene un impacto en los resultados de la empresa.
Para calcularlo usamos: los ingresos generados por la capacitación (menos)
los gastos de la campaña (dividido) el costo total del programa, por ultimo lo
multiplicación por 100.
Es importante esta medición ya que el fin del programa es solucionar los
problemas que están afectando la producción y funcionamiento de la
empresa. Este método nos ayuda a evaluar si hubo un resultado económico a
favor o en contra.

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  Nombre de la herramienta o forma de medición: ENCUESTAS DE
SATISFACCIÓN
Descripción y justificación:
Consiste en que los empleados puedan evaluar por medio de encuestas su
nivel de satisfacción con la capacitación y con el empleo en general.
Considero que este método es el adecuado en la medición por que en la
empresa los importantes hay un gran problema con la actitud, con este medio
podemos evaluar de forma directa si hubo algún cambio de mentalidad.

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 g) Referencias. Incluye las fuentes de información que utilizaste para sustentar y poder
hacer válido tu trabajo. Deberás usar al menos tres fuentes de información (con sus
citas y referencias redactadas en formato APA). Además, necesitas explicar con tus
propias palabras cómo cada referencia respalda tus argumentos en la Evidencia de
Aprendizaje.

 Palacios, P. J. (2008). Medición del impacto y la rentabilidad de la formación : Cómo

llegar al roi de la formación. Retrieved from https://ebookcentral.proquest.com 

 Rodríguez, E. M., & Ramírez-Buendía, P. (1991). Administración de la capacitación.

Retrieved from https://ebookcentral.proquest.com

 Dolan, S. L. (2007). La gestión de los recursos humanos : Cómo atraer, retener y

desarrollar con éxito el capital humano en tiempos de transformación (3a. ed.).
Retrieved from https://ebookcentral.proquest.com

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