 ¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estra-tegia de El Corte Inglés?

El éxito se debe a tener una estrategia clara y poder desarrollarla, lo que les ha permitido
flexibilidad y capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, diversificando sus
productos y servicios a través de empresas especializadas que hacen parte del grupo empresarial.

La estrategia esta basada en la fidelización de sus clientes, Por eso toda la estrategia comercial se
desarrolla en función de sus necesidades y de su satisfacción, con propuestas de productos y
servicios de calidad, innovadores, con todas las garantías de seguridad y adaptados a las nuevas
tendencias y demandas del mercado.

¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia? ¿A qué se debe ese cambio?

Cambio del modelo de negocios por un modelo de bajo costo, con el lanzamiento de marcas como
ALIADA, Veckia y Gals & Guys, fortaleciendo su mercado online.

Este cambio se origino por el cambio en el entorno y en espacial en el mercado, debido a la crisis
económica, los bajos precios, la competencia feroz y el cambio en los hábitos del consumidor que
cada vez mas realizan compras inteligentes.

¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés cara al futuro más inmediato?

Uno de los desafíos es mantener la fidelización de sus clientes, en un mercado donde cada vez
entran competidores mas agresivos como es el caso de Amazon y Alibaba.

Tener la capacidad de reacción para adaptarse a los cambios de los consumidores y del mercado.

Buscar nuevas alianzas estratégicas con compañías que sean fuertes en el mercado online, de tal
forma que les permita ofrecer productos o servicios de mayor valor para el cliente.