Establecer relaciones entre trabajadores, supervisores, gerentes y

patrones para que puedan obtener apoyo los unos de los otros, es una
medida de prevención que corresponde al factor:
apoyo social
Desarrollar actividades para involucrar a los trabajadores en la toma de
decisiones sobre la organización de su trabajo; para que participen en la
mejora de las condiciones de trabajo y la productividad, es una media de
prevención que corresponde al factor:
control de trabajo
¿Cómo deben practicarse los exámenes médicos y evaluaciones
psicológicas, al trabajador?
A través de la institución de seguridad social o privada, médico,
psiquiatra o psicólogo del centro de trabajo
¿Qué tipo de organismos pueden realizar la evaluación de la
conformidad con la NOM-035-STPS-2018?
Unidades de verificación
La declaración de principios y compromisos que establece el patrón para
prevenir los factores de riesgo psicosocial y la violencia laboral, para la
promoción de un entorno organizacional favorable, con el objetivo de
desarrollar una cultura en la que se procure el trabajo digno o decente, y
la mejora continua de las condiciones de trabajo, se refiere a:
política de prevención de riesgos psicosociales
Obligación del patrón que contempla la evaluación de factores como el
reconocimiento del desempeño y la formación laboral para la adecuada
realización de las tareas encomendadas:
evaluación del entono organizacional
Supervisar y revisar que la distribución de la carga de trabajo se realice
de forma equitativa y considerando el número de trabajadores,
actividades a desarrollar, alcance de la actividad y su capacitación, es
una medida de prevención que corresponde al factor:
cargas de trabajo
Factor de riesgo psicosocial que hace referencia a las condiciones del
lugar de trabajo (peligrosas e inseguras o deficientes e insalubres), que
bajo ciertas circunstancias exigen del trabajador un esfuerzo adicional de
adaptación:
condiciones en el ambiente de trabajo
¿Qué centros de trabajo pueden realizar la identificación y análisis de los
factores de riesgo psicosocial, así como la evaluación del entorno
organizacional, a través de una muestra?
Sólo los que tienen más de 50 trabajadores
¿Cuál es la vigencia máxima que puede tener el dictamen de
cumplimiento que emiten las unidades de verificación?
Hasta 2 años

Factor de riesgo psicosocial que se denomina como la escasa o

inexistente posibilidad que tiene el trabajador para influir y tomar
decisiones sobre los diversos aspectos que intervienen en la realización
de sus actividades:
falta de control sobre el trabajo
¿Cuáles son los centros de trabajo que tienen la obligación de realizar la
identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial?
Los que tienen más de 15 trabajadores
¿Qué centros de trabajo pueden realizar la identificación y análisis de los
factores de riesgo psicosocial, así como la evaluación del entorno
organizacional, a través de una muestra?
Sólo los que tienen más de 50 trabajadores
De acuerdo con la NOM-035-STPS-2018, la violencia laboral se presenta
a través de:
el acoso psicológico, el hostigamiento y los malos tratos
Comprende los actos consistentes en insultos, burlas, humillaciones y/o
ridiculizaciones del trabajador, realizados de manera continua y
persistente (más de una vez y/o en diferentes ocasiones):
malos tratos
¿Cuáles son los centros de trabajo que tienen la obligación de identificar
a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos
severos durante o con motivo de trabajo y canalizarlos para su atención?
Todos
Factor de riesgo psicosocial que se refiere a la interacción que se
establece en el contexto laboral y abarca aspectos como la imposibilidad
de interactuar con los compañeros de trabajo para la solución de
problemas relacionados con el trabajo, y características desfavorables de
estas interacciones en aspectos funcionales como deficiente o nulo
trabajo en equipo y apoyo social:
relaciones negativas en el trabajo
Factor de riesgo psicosocial que comprende las exigencias que el trabajo
impone al trabajador y que exceden su capacidad, pueden ser de diversa
naturaleza, como cuantitativas, cognitivas o mentales, emocionales, de
responsabilidad, así como cargas contradictorias o inconsistentes:
cargas de trabajo
El ejercicio de poder en una relación de subordinación real de la víctima
frente al agresor en el ámbito laboral, que se expresa en conductas
verbales, físicas o ambas, corresponde a la definición de:
Hostigamiento
Factor de riesgo psicosocial que hace referencia a las condiciones del
lugar de trabajo (peligrosas e inseguras o deficientes e insalubres), que
bajo ciertas circunstancias exigen del trabajador un esfuerzo adicional de
adaptación:
condiciones en el ambiente de trabajo

¿Cómo deben los trabajadores informar al patrón, sobre prácticas

opuestas al entorno organizacional favorable y denunciar actos de
violencia laboral?
Utilizando los mecanismos que establezca el patrón para tal efecto y/o a
través de la comisión de seguridad e higiene
Dentro de un centro de trabajo, ¿quiénes deben recibir capacitación y
sensibilización para la prevención de los factores de riesgo psicosocial y
la promoción de entornos organizacionales favorables?
Los directivos, gerentes y supervisores
¿Cómo deben practicarse los exámenes médicos y evaluaciones
psicológicas, al trabajador?
A través de la institución de seguridad social o privada, médico,
psiquiatra o psicólogo del centro de trabajo
Los trabajadores tienen la obligación de participar en la identificación de
los factores de riesgo psicosocial y, en su caso, en la evaluación del
entorno organizacional.
Verdadero
Aquel acto experimentado durante o con motivo del trabajo que se
caracteriza por la ocurrencia de la muerte o que representa un peligro
real para la integridad física de una o varias personas, que puede
generar trastorno de estrés postraumático para quien lo sufre o lo
presencia. Algunos ejemplos son: explosiones, derrumbes, incendios de
gran magnitud; accidentes graves o mortales, asaltos con violencia,
secuestros y homicidios, entre otros, corresponde a la definición de:
acontecimiento traumático severo
La declaración de principios y compromisos que establece el patrón para
prevenir los factores de riesgo psicosocial y la violencia laboral, para la
promoción de un entorno organizacional favorable, con el objetivo de
desarrollar una cultura en la que se procure el trabajo digno o decente, y
la mejora continua de las condiciones de trabajo, se refiere a:
política de prevención de riesgos psicosociales
De acuerdo con la NOM-035-STPS-2108, ¿cuándo se tienen que
practicar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas?
Cuando existan signos o síntomas que denoten alguna alteración en la
salud y el resultado de la identificación y análisis de los factores de riesgo
psicosocial, así lo sugiera y/o existan quejas de violencia laboral
Los trabajadores tienen la obligación de abstenerse de:
realizar prácticas contrarias al entorno organizacional favorable y actos
de violencia laboral
Obligación del patrón que contempla el análisis de factores, como las
cargas de trabajo y la violencia laboral:
identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial
¿Qué aspectos debe contemplar la política de prevención de riesgos
psicosociales?
Todas las anteriores
Para realizar la identificación y análisis de los factores de riesgo
psicosocial, así como para evaluar el entorno organizacional. ¿A qué
elementos debe dar cumplimiento un instrumento elaborado por un
centro de trabajo?
Estar validados y comprender: los mismos factores señalados en la
norma; la forma como se debe realizar su aplicación; la manera de
evaluar los cuestionarios, y los niveles de riesgo y la forma de
determinarlos conforme a los resultados de los cuestionarios
¿Cuál es el periodo máximo de tiempo en el que debe realizarse la
identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y la
evaluación del entorno organizacional?
Al menos, cada dos años
¿Cuál de lo siguiente elementos, no está contemplado en la NOM-035-
STPS-2018?
El estrés laboral
Son los niveles de riesgo que se pueden obtener si se aplican las Guías
de referencia II y III, para identificar y analizar los factores de riesgo
psicosocial y para evaluar el entorno organizacional:
muy alto, alto, medio, bajo y nulo
La necesidad de acción que establece revisar la política de prevención
de riesgos psicosociales y programas para la prevención de los factores
de riesgo psicosocial, la promoción de un entorno organizacional
favorable y la prevención de la violencia laboral, así como reforzar su
aplicación y difusión, mediante un Programa de intervención, es para el
nivel de riesgo:
Medio
¿Qué alternativas brinda la NOM-035-STPS-2018 para realizar la
identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial, así como
para evaluar el entorno organizacional?
Los centros de trabajo pueden aplicar las Guías de referencia II y III, o
pueden desarrollar su propio instrumento
¿Es válido aplicar instrumentos extranjeros para evaluar los factores de
riesgo psicosocial?
No, el instrumento requiere ser validado en población mexicana y cumplir
los requisitos señalados en la Norma
La evaluación del entorno organizacional, con base en la NOM-035-
STPS-2018, deberá comprender los siguientes factores, excepto:
el liderazgo positivo en la solución y atención de problemas de trabajo
Un centro de trabajo decide elaborar su propio instrumento de medición,
para ello, desarrolló un cuestionario que tiene 75 ítems. Conforme a la
NOM-035-STPS-2018, ¿a cuántas personas debe aplicarse el
instrumento para realizar su validación?
750 individuos
La necesidad de acción que señala que es necesaria una mayor difusión
de la política de prevención de riesgos psicosociales y programas para:
la prevención de los factores de riesgo psicosocial, la promoción de un
entorno organizacional favorable y la prevención de la violencia laboral.
Se refiere al nivel de riesgo:
Bajo

Realizar reuniones para identificar las áreas de oportunidad, a efecto de

atender los problemas en el lugar de su trabajo y determinar sus
soluciones, es una media de prevención que corresponde al factor:
control de trabajo
Prever que los cambios en la organización y/o en las condiciones de
trabajo se difundan entre los trabajadores, es una medida de prevención
que corresponde al factor:
información y comunicación
Contribuir al fomento de las actividades culturales y del deporte entre sus
trabajadores y proporcionarles los equipos y útiles indispensables, es una
medida de prevención que corresponde al factor:
apoyo social
Analizar la relación capacitación-tareas encomendadas, es una medida
de prevención que corresponde al factor:
capacitación y adiestramiento
Difundir los logros de los trabajadores sobresalientes, es una medida de
prevención que corresponde al factor:
reconocimiento del desempeño
Que el patrón, supervisor o jefe inmediato se comuniquen de forma
directa y con frecuencia con los trabajadores sobre cualquier problema
que impida o retrase el desarrollo del trabajo, es una media de
prevención que corresponde al factor:
información y comunicación
Proporcionar apoyo a los trabajadores, de manera que puedan atender
emergencias familiares, mismas que el trabajador tendrá que comprobar,
es una media de prevención que corresponde al factor:
equilibrio en la relación trabajo-familia
¿Para qué niveles de riesgo se requiere implementar medidas y acciones
de control a través de un Programa de intervención?
Muy alto, alto, y medio
Establecer y difundir instrucciones claras a los trabajadores para la
atención de los problemas que impiden o limitan el desarrollo de su
trabajo, cuando éstos se presenten, es una media de prevención que
corresponde al factor:
liderazgo y las relaciones en el trabajo
Las acciones que se orientan al plano grupal e implican actuar en la
interrelación de los trabajadores o grupos de ellos y la organización del
trabajo; su actuación se centra en el tiempo de trabajo, el
comportamiento y las interacciones personales, se basan en
proporcionar información al trabajador, así como en la sensibilización,
(contempla temas como: manejo de conflictos, trabajo en equipo,
orientación a resultados, liderazgo, comunicación asertiva, administración
del tiempo de trabajo, entre otros), y reforzar el apoyo social,
corresponden a una intervención de:
segundo nivel

¿En qué fecha entra en vigor la segunda etapa de la Norma?

23 de octubre de 2020
¿Cómo se denomina al documento que emiten las unidades de
verificación que evalúan el cumplimiento con la NOM-035-STPS-2018?
Dictamen de cumplimiento
De acuerdo con el procedimiento para la evaluación de la conformidad de
la NOM-035-STPS-2108, la comprobación de cumplimiento con la
Norma, según corresponda, se puede realizar de forma:
documental, registros o entrevistas
La identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial, así como
la evaluación del entorno organizacional, ¿en qué etapa entran en vigor?
Segunda
¿Cuál es el monto de la sanción por el incumplimiento de las
obligaciones establecidas en la NOM-035-STPS-2018?
No existe un monto que se pueda aplicar de forma generalizada, éste
depende de las disposiciones que no se cumplieron, del número de
trabajadores y si existen factores que modifiquen los montos
¿Cuál es la vigencia máxima que puede tener el dictamen de
cumplimiento que emiten las unidades de verificación?
Hasta 2 años
La política; las medidas de prevención; la identificación de los
trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos severos, y la
difusión de la información, ¿en qué etapa entran en vigor?
Primera
La unidades de verificación evaluarán el cumplimiento de la NOM-035-
STPS-2018 a través de la revisión documental, registros o entrevistas,
según corresponda.
Verdadero
De acuerdo con la NOM-035-STPS-2018, los centros de trabajo tienen la
obligación de contratar una unidad de verificación, esto es:
Falso
De acuerdo con la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, las
unidades de verificación que evalúen la conformidad con la Norma deben
cumplir con:
estar acreditadas y aprobadas