EL CASO DE HELNY S.A.

, INDUSTRIA Y COMERCIO DE
EMPAQUES ESPECIALES

A) LECTURA CUIDADOSA DEL CASO:

*Fábrica de empaques y envases especiales para las empresas

farmacéuticas y de bebidas.

*Fundada por Alfredo Brunassi

*Empezó con solo dos máquinas de segunda mano para producir envases
de aluminio para los medicamentos.

*Ante la falta de recursos financieros para aumentar la producción le

propuso a su amigo Sergio de Castro quien era un tornero mecánico,
Sergio acepto la sociedad con Alfredo.

*Sergio se encargaría de ser jefe de producción de la empresa, mecánico y

proyectista de nuevas máquinas.

*Sergio y Brunassi decidieron contratar a un vendedor Sebastián Souza

quien más adelante seria parte de la sociedad de la empresa.

*Sergio se retiró de la sociedad y vendió sus acciones a Sebastián

*la empresa llegó contratar a 200 empleados .La fábrica de nuevo volvió a
ser trasladada.

*Ahora Brunassi se encargaría se encargaría del área de producción y

además mantenía un óptimo nivel de relaciones con el personal, lo cual no
le gustaba a Sebastián ya que traería consecuencias, los obreros se
volverían perezosos y holgazanes y se desinteresarían por sus áreas.

*La empresa paso a ser sociedad anónima, como Sebastián era el mayor
accionista, fue elegido director –presidente y Brunassi director de
producción

*DIRECTOR FINANCIERO: MAURO RAMOS CARDOSO

*DIRECTOR COMERCIAL: LUIZ CARLOS DE SOUZA (hijo de

Sebastián)

*DIRECTOR ADMINISTRATIVO: CELSO DE SOUZA (hijo de

Sebastián)
B) RECOPILACION DE LOS HECHOS:

*Luiz Carlos propuso contratar a 600 obreros, gracias a la acogida de

envases a base de material plástico (sin embargo Luiz tiene el mismo
punto de vista de su padre)

*comenzó a exigir una producción más elevada.

*los obreros trabajan en tres turnos interrumpidos de ocho horas.

*las máquinas inyectoras trabajan en un proceso semiautomatizado que

requería de tiempo predeterminados.

*si los tiempos no se detenían en cuento a las piezas saldrían deformadas o

defectuosas.

A Luiz no le importaba la calidad del producto sino la cantidad y la

producción (a Brunassi y a su padre le importaba la calidad del producto)

*los fabricantes de bebida comenzaron a reclamar por la baja calidad del

producto.

*Reducción de los pedidos y con esto de la producción ,, lo cual

desencadeno índices elevados de costo y baja rentabilidad.

* Luiz afirmo que la culpables eran los obreros que no habían cumplido sus
disposiciones

*Los directores consiguieron controlar la situación pero no lograron calmar

la inconformidad de los obreros.

*Luiz reconoció que su actitud no fue la correcta.

*Luiz introdujo premios de producción , aumentos de salarios , pero esta

no fue la solución.

C) EVALUACION DE LOS HECHOS:

*La actitud de Luiz hacia los obreros no fue la adecuada se ve una

explotación y propios intereses de la empresa .
*le importaba más la cantidad , cuando no es así al cliente se le gana con
calidad.

*luego del fracaso de la empresa por la baja calidad del producto (piezas
deformes) , Luiz le echo la culpa a los trabajadores , lo cual genero la
cólera de los trabajadores pidiendo la cabeza de Luiz aparte de incapaz lo
vieron como una amenaza o no tener empatía hacia ellos.

D) DEFINICION DEL PROBLEMA:

Los obreros se quedaron indignados ante semejanza atropello hacia ellos

haciéndolos trabajar 8horas en tres turnos sin descanso , y le dijeron a Luiz
que los productos saldrían mal pero no les hizo caso y Luiz solo le
importaba la cantidad del producto , luego más adelante habrían las
consecuencias de que la empresa que fabrica bebidas se quejaría ante tan
poca calidad y esto genero perdida en la empresa y pérdida de clientes ,
Luiz echo la culpa a los trabajadores de ser incapaces y no hacer lo que le
requería en sus áreas ,ello generó malestar y incomodidad en los obreros
que pedían la cabeza de Luiz

E) ESTABLECIMIENTO DE ALTERNATIVAS DE SOLUCION:

*Sebastián debía procurar ocuparse únicamente del área que le

correspondía .Sebastián debía tener un buen trato con todos los trabajadores
(empatía hacia los trabajadores)

*Es importar contratar personal capacitado y entrenado que sepa lo que esta
haciendo en la tarea que se le asigne este es caso de Celso de Souza.

*Manejar los tipos de plásticos biodegradables o preferiblemente continuar

con l aluminio.

*Tener un buen trato con los trabajadores , para que ellos se sientan bien en
el desarrollo de sus labores.

*Lo obreros no pueden trabajar tanto y sin un tiempo de descanso .Luiz

actuaba como en la Teoría Clásica de la administración.

*Se deben respetar los tiempos de descanso que traen las máquinas.

*Implementar sistemas rígidos de control.

*Mejorar la calidad de los productos , comprar más máquinas y no forzar
los tiempos de trabajo.

*Tener un buen ambiente de trabajo y una buena relación entre jefes y

trabajadores.

*Lo mejor será que Luiz se vaya de la empresa así sea hijo del dueño
porque perjudica a la empresa.

F) SELECCIÓN DE LA ALTERNATIVA DE SOLUCION MÁS

ADECUADA:

Con la Teoría de las Relaciones Humanas seria que Luiz piense más en sus
trabajadores porque ellos son la base de una empresa y no son objetos
merecen buenos salarios , merecen trabajar a sus horas y a no ser
explotados , el uso de las máquinas, saben manejar los obreros y debió
hacerles caso de que las maquinas también necesitan tiempo de descanso ,
mayor comunicación entre los obreros y los jefes , y que debería tener
confianza en sus trabajadores ya que sin ello no se lograra una empresa
exitosa.

G) PREPARACION DE UN PLAN DE ACCION:

El nuevo plan de acción que se debería aplicar en la empresa es que haya

más control rígido de los productos, capacitación a los obreros y a los
jefes, integración social en la empresa para así que allá mayor efectividad
en los productos y sean de calidad, y debería haber un comportamiento
social de los trabajadores, confianza hacia los trabajadores , mayor
comunicación de los trabajadores con los jefes , y que Luiz se preocupe de
su área .