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OCECOR La empresa OCECOR comenz sus operaciones en el ao 1990. El Sr.

Luis Prez haba llegado a San Luis proveniente de una localidad del interior con el deseo de establecerse como fabricante de cocinas. El conocimiento bsico lo haba adquirido en su pueblo natal, como tcnico mecnico, y deseaba desarrollar toda la prctica adquirida. La fbrica originaria contaba con slo tres mquinas-equipos: una prensamoldeadora, una pulidora y una mquina de pintura. Con el correr del tiempo fueron incorporndose otras ms. El Sr. Prez no tena otro conocimiento que el de su oficio: tcnico mecnico especialista en el arreglo de cocinas. Haba visitado otras fbricas y se haca asesorar por los viajantes-vendedores de mquinas para este tipo de industria. De esa manera haba diseado y montado su industria. La empresa produca slo COCINAS. En el ao 1998 la empresa comenz a experimentar algunos problemas en el rea de operaciones. La empresa contaba con tres viajantes que recorran la Pcia. de San Luis y el norte del pas. Estos comisionistas confeccionaban los pedidos de compra, segn los requerimientos de los clientes. Cada temporada se fabricaban los modelos-muestras, cuyas fotografas habran luego de ser llevadas por cada viajante en sus visitas a los clientes. Los nuevos modelos eran preparados por el Sr. Prez con la ayuda de otro tcnico. El personal de la fbrica trataba de reproducir los modelos en base a la muestra que se les entregaba. Los viajantes entregaban las rdenes al encargado de la administracin de la empresa y en base a esos pedidos el Sr. Prez lanzaba las correspondientes rdenes de fabricacin. El lanzamiento se haca teniendo en cuenta la existencia de materias primas y la asistencia del personal que manejaba las mquinas con las que se producan los modelos respectivos. Las compras de materias primas se efectuaban siempre de emergencia, ya que los faltantes se descubran cuando se estaba por iniciar la produccin de un lote dado. Los materiales se almacenaban, parte en el propio taller (rea fabricacin) y parte en un galpn ubicado a dos cuadras de la empresa. En 1999, las entregas comenzaron a demorarse, el abastecimiento de materias primas era anormal y los productos no respondan a la calidad puesta de manifiesto en las muestras. Haba muchas devoluciones de pedidos entregados. Esas cocinas devueltas se vendan a precio reducido a comerciantes de la ciudad de San Luis, quienes, tambin, eran clientes de Prez. Los costos de produccin se haban incrementado en un 12%, en razn de adquisiciones de materias primas defectuosas, adems del aumento de desechos de chapa y otros materiales de fundicin.

Prez sostena que no poda confiar en la supervisin del rea de produccin, tarea que ejerca el Sr. Aguirre, quien en realidad nunca haba sido designado formalmente como encargado del rea. El Sr. Prez estimaba, aunque sin seguridad, que el consumo de materias primas estaba en un 20% por encima de lo que tendra que insumir un proceso normal. En el ao 2000, el Sr. Prez se asoci con otros industriales y formaron una S.A. La idea era expandir las actividades produciendo heladeras, lavarropas y ventiladores. Se compraron 6 mquinas nuevas y se lanz la nueva etapa. A los seis meses la empresa se encontraba en situacin deficitaria: stocks acumulados, proveedores a quienes no se poda liquidar su acreencia, materias primas y embalajes acumulados, personal insatisfecho, crditos bancarios prcticamente cerrados eran algunas de las caractersticas de la situacin imperante. En los ltimos meses se comenzaron a producir accidentes porque los operarios se molestaban, unos a otros, al transitar por los pasillos existentes entre las mquinas, chocando entre ellos y con los que trabajaban en cada puesto. Ocurrieron, adems, otros hechos lamentables en horas de trabajo, algunos producidos por roturas de mquinas y herramientas y otros por la inhalacin de nubes de pintura por parte de los operarios de esos puestos de trabajo. Esto ocasion, tambin, molestias bronquiales en dichos operarios. La lnea de produccin sufri cinco paralizaciones por inconvenientes en las maquinarias. Ello llev a una inactividad de alrededor de 50 hs/hombre. Adems de ello, el ausentismo era de un 25% y haba venido aumentando desde mucho tiempo atrs. Cuando se discuti este tema, en reunin de directores, el Sr. Prez exclam: -Si siguen faltando no se les va a comprar los guardapolvos que se les haban prometido, ni tampoco se construirn los vestuarios separados, uno para los hombres y el otro para las mujeres. No se lo merecen! El Directorio decide consultar a un tcnico a los efectos de lograr una ayuda para salir de la situacin planteada. Si Ud. fuese el tcnico-consultor, cmo llevara a cabo su labor de asesoramiento?

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