Caso de Estudio: Industria ALFA S.A.

Lorena Amorocho Estupiñán

Laura Viviana Ballesteros Villareal
Diana Ximena Iguavita Sanchez
Lina María Ríos Hernández
Yeison Rojas Quiñones
Diego Andrés Sanabria Ruíz

Unidades Tecnológicas de Santander

Introducción a la administración
2021
Introducción
En el presente documento se darán a conocer diferentes puntos de vista en base al
documento Caso de Estudio Industria ALFA S.A. del porqué los obreros de una empresa no
reclamaron en primer momento a los directivos de la misma y deciden recurrir a el sindicato
para reclamar las injustiacias cometidas. A través del texto se evidenciarán distintas
problemáticas que hicieron que los trabajadores tomaran sus propias decisiones acerca de la
mejor ruta para dar solución a sus quejas.
Contextualización
“ La empresa tuvo nuevo nombramiento en el cargo de Gerente Industrial ya que se aprobó
un plan de ampliación de la producción (en la parte de tanques y calderas) y de diversificación
de productos (lo cual incluía otros tipos de equipos industriales por encargo). Después de 15
meses el número de obreros se elevó de 550 a 1200. Así, al lado de empleados que, en su
mayoría, tenían más de 10 años de trabajar en la empresa (los antiguos), comenzó a convivir
un volumen apreciable de nuevos empleados (los novatos). Los primeros no veían con buenos
ojos la creciente contratación de novatos a quienes criticaban, severamente, por su
inexperiencia en el sector y por su incapacidad en el trabajo, debido a la falta de
entrenamiento. En cierta ocasión, uno de los antiguos llegó a reclamarle al Ingeniero Leone:
“¿Por qué contratan ustedes tantos novatos? Nosotros podemos trabajar mucho más y mejor”.
Leone entendió que aquel reclamo significaba que los obreros podían trabajar mucho más y
que si no lo hacían era por falta de voluntad y no por falta de trabajo. Leone aprovechó la
situación para aumentar el tamaño de los grupos de producción a 20 obreros subordinados a
cada capataz, que sólo los supervisaría y no trabajaría directamente en la producción. La
planeación y el control de la producción quedarían, totalmente, a cargo de la oficina y todas
las tareas pasarían a ser escrupulosamente definidas, detalladas y medidas en términos de
tiempo. El capataz tendría todo el tiempo disponible para: La disciplina, la supervisión y el
control de sus obreros. Leone creía que podía aumentar la eficiencia de los trabajadores y
reducir drásticamente los costos industriales de producción. El nuevo sistema impuesto por
Leone no fue bien recibido por los obreros, pues los antiguos consideraban que el sistema
anterior era mucho mejor y más saludable. Los obreros intentaron concordar una entrevista
con los directivos, pero no hubo respuesta por lo cual decidieron dirigirse al sindicato”. Caso
de estudio: Industria ALFA S.A.
¿Por qué los obreros no vinieron a reclamar directamente donde nosotros, que estamos
más cerca de ellos y tenemos todas las herramientas para resolver sus problemas?

Es de vital importancia que en todas las empresas siempre hayan encargados para que se
dirijan delante de los superiores y expongan las ideas de los compañeros para bien de todos,
generando un buen ambiente laboral ya que si todos se sienten a gusto se pueden realizar las
labores con mayor eficacia logrando así los objetivos trazados; otro punto que se debe
destacar es la importancia de las pausas activas en el trabajo, ya que el exceso de tiempo en
el trabajo puede llegar a hacer que los obreros presenten malas condiciones físicas y que el
trabajo no se realice con el mismo gusto que antes.

El nuevo gerente nombrado Oswaldo leones buscaba beneficios directamente para la

empresa, dejando a un lado la salud de los empleados, por lo tanto, no se tenían en cuenta las
opiniones y necesidades de los obreros. En consecuencia, los obreros deciden comunicarse
directamente con el Gerente Industrial solicitando una entrevista para dar a conocer sus ideas,
sus inconvenientes y diferentes inconformidades que se estaban presentando en el
trabajo, pero no fueron prioridad en el momento, por lo tanto, se cansaron de intentar, y
decidieron dirigirse hacia el sindicato de obreros, al cual le dieron a entender la situación
(Pagar salarios bajos, proporcionar condiciones pésimas de trabajo, controlar rígidamente al
personal y exigir una producción por encima de la que podía dar cada trabajador
normalmente) para que así se tomaran cartas en el asunto y le dieran la importancia requerida
a la situación A partir de esto, se evidencia que no hay una ruta adecuada en la empresa a
pesar de estar consolidada tiempo atrás.
Conclusión

En esta parte no se ve reflejada la parte humana ni de bienestar en la empresa hacia los

trabajadores, cuando un obrero o empleado siente que sus derechos son vulnerados tratan de
acudir siempre a soluciones dóciles donde puedan exponer sus puntos de vista sin temor a
ser despedidos o no tener alguna respuesta positiva, lamentablemente es el caso de muchas
empresas donde los empleados no pueden decir nada y ante injusticias o reclamaciones son
simplemente despedidos. Pienso que la solución en este y muchos casos de injusticias
laborales debe estar siempre presente la parte de Gestión Humana de la empresa siempre
atendiendo el pilar más importante de cada empresa que son los trabajadores.

Es importante entender que, por más nuevas reglas, planes de trabajo o acuerdos que el
empleador o jefe quiera realizar con sus trabajadores debe exponerse ante ellos dando a
conocer el plan completo, los beneficios que el empleador busca tanto a nivel empresarial
como a nivel de los mismos empleados ya sea la disminución de horarios laborales y apoyo
de mano de obra que fue en lo expuesto en este caso. De esta manera no se violan los derechos
del trabajador y el clima laboral sería el adecuado para el objetivo final que busque la
empresa.