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Región : Ayacucho
Provincia : Huamanga
Distrito : Acocro
Lugar : Matara – Ccollcca - Ccoisa
Ayacucho - 2020
CONTENIDO
FICHA TÉCNICA SOCIO AMBIENTAL .............................................................................................................. 2
1. ANTECEDENTES. ............................................................................................................................. 2
A. DATOS DE MANTENIMIENTO PERIÓDICO O REHABILITACIÓN: .................................................... 2
B. DATOS DE MANTENIMIENTO RUTINARIO: .................................................................................... 2
2. MARCO LEGAL. ................................................................................................................................ 3
a) Protección y preservación del medio ambiente. ................................................................................. 4
b) Aspectos socio culturales. ............................................................................................................... 4
c) Programa de apoyo al transporte subnacional (PATS) ....................................................................... 5
4. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO ........................................................................................................ 6
4.1. Datos generales. ....................................................................................................................... 6
4.2. Ubicación del proyecto ............................................................................................................... 6
4.3. Área de Influencia del Proyecto ................................................................................................... 6
4.4. Descripción y características: .................................................................................................... 10
4.5. Descripción de las actividades programadas .............................................................................. 12
5. CARACTERIZACION DE LA LINEA DE BASE AMBIENTAL SOCIECONOMICA Y CULTURAL. ................... 22
7. CRONOGRAMA DE EJECUCION...................................................................................................... 35
8. PRESUPUESTO DE IMPLEMENTACION. .......................................................................................... 36
9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES: ...................................................................................... 36
ANEXO 01 ................................................................................................................................................ 38
ANEXO 02 ............................................................................................................................................... 41
ANEXO 03 ................................................................................................................................................ 44
MANTENIMIENTO PERIÓDICO DEL CAMINO VECINAL EMP. PE-3SL (MATARA) - CCOLLCCA - EMP. PE-3SL
(CCOISA)
FICHA TÉCNICA SOCIO AMBIENTAL
1. ANTECEDENTES.
El presente camino vecinal en estudio MANTENIMIENTO PERIÓDICO DEL CAMINO
VECINAL EMP. PE-3SL (MATARA) - CCOLLCCA - EMP. PE-3SL (CCOISA), tiene una
longitud de 8.704 Km, el tramo tiene un ancho promedio de 3.62 m; presentan una superficie
de afirmado, con considerable desgaste de su estructura aproximadamente 9.00 cm.
A la fecha el camino vecinal se le ha intervenido a nivel de mejoramiento por parte de las
siguientes entidades:
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(CCOISA)
2. MARCO LEGAL.
Se aplicarán criterios para garantizar la sostenibilidad ambiental, procurando evitar impactos
ambientales negativos en concordancia con la normatividad aplicable vigente, entre las cuales
se indican las siguientes:
Fecha de
Número Descripción
Publicación
MANTENIMIENTO PERIÓDICO DEL CAMINO VECINAL EMP. PE-3SL (MATARA) - CCOLLCCA - EMP. PE-3SL
(CCOISA)
a) Protección y preservación del medio ambiente.
Fecha de
Número Descripción
Publicación
Decreto legislativo que aprueba la Ley de Gestión
DL N°1278 y su reglamento 21.12.2018
integral de residuos sólidos.
Ley Nº 29763 Ley Forestal y de Fauna Silvestre. 22.07.2011
Decretos Supremos
Nº 018-2015-MINAGRI
N° 019-2015-MINAGRI Reglamentos de la Ley Forestal y de Fauna Silvestre. 30.09.2015
N° 020-2015-MINAGRI
021-2015-MINAGRI
Aprueba la categorización de especies amenazadas de
Decreto Supremo Nº 014-2014-AG fauna silvestre y prohíben su caza, captura, tenencia, 14.08.2014
transporte o exportación con fines comerciales.
Aprueba la categorización de especies amenazadas de
Decreto Supremo Nº 043-2006-AG 13.07.2016
flora silvestre.
Ley Nº 29338 Ley de Recursos Hídricos y su reglamento. 30.03.2013
Decreto Supremo Nº 004-2017-MINAM Estándares Nacionales de Calidad Ambiental para Agua. 07.06.2017
Decreto Supremo N° 003-2017-MINAM Estándares Nacionales de Calidad Ambiental para Aire. 07.06.2017
Decreto Supremo Nº 085-2003-PCM Estándares Nacionales de Calidad Ambiental para Ruido 30.10.2003
Decreto supremo N°011-2017-MINAM Estándares de Calidad Ambiental (ECA) para suelo. 02.12.2017
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(CCOISA)
c) Programa de apoyo al transporte subnacional (PATS)
Siglas Descripción Año
Marco de Gestión Ambiental y Social.
Deberá dar cumplimiento a las Políticas
MGAS 2015
ambientales y sociales del BID y el BIRF
descritas en el numeral 6 del marco.
Marco de Política para Reasentamiento
MPRI 2015
Involuntario
Marco de Relacionamiento con Pueblos
MRPI 2015
Indígenas
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(CCOISA)
3. OBJETIVOS
La presente Ficha Técnica Socio Ambiental tiene como objetivo fundamental definir los
lineamientos ambientales que se deberán respetar durante la ejecución del mantenimiento
periódico, así mismo indicar las principales áreas ambientales, los impactos posibles y definir
las medidas socio ambientales de prevención, mitigación y control, las mismas que deben ser
conocidas por el contratista para ser aplicadas durante la ejecución de la obra.
Describir con precisión el • Colocación de afirmado estabilizado en 8.704 Km de longitud con un ancho
objetivo o finalidad del proyecto. promedio acabado 3.62 m con un espesor de 0.20 m.
• Limpieza de 01 alcantarillas.
• Reposición de 06 alcantarillas.
• Reconformación de 15,704.00 m de cunetas de tierra.
• Reposición de 06 badenes a concreto simple.
• Mantenimiento de barandas en 02 puentes.
• Reposición de 7 señales de tránsito verticales
• Reposición de 9 postes kilométricos.
• Partidas de protección ambiental.
Fuente: Elaboración Propia, 2020
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(CCOISA)
El área de influencia constituye la zona aledaña al eje de la vía en el cual se desarrollará el
mantenimiento periódico. Esta posee un área total de 88.04 ha y comprende las principales
áreas auxiliares.
Área de Influencia Directa (AID):
Los criterios considerados para delimitar el área de influencia directa (AID) son los siguientes:
- Zonas expuestas a impactos por la ejecución del mantenimiento periódico.
Las zonas expuestas a los impactos ambientales, que son principalmente la generación
de material particulado, tránsito de equipos, afluencia del personal de obra, movimiento
de tierras, entre otros, que se producirán por la ejecución del mantenimiento periódico y
las áreas auxiliares, hasta una distancia de 100 metros del eje del camino vecinal.
- Centros poblados cuya jurisdicción cruza la vía
El área de influencia contempla todos los centros poblados que se conecten con el camino
vecinal, los cuales tenemos: C.P.Matara, C.P. Ccoisa y Comunidad Ccollcca.
- Predios
El mantenimiento periódico, no afecta ningún predio y/o terreno de cultivo.
- Ecosistema crítico
La intervención del camino vecinal no tiene injerencia en ecosistemas críticos colindantes.
- Áreas naturales protegidas
El área de influencia no se superpone con áreas naturales protegidas, ni zonas de
amortiguamiento, ni sitios de interés.
Delimitación de AID
Se determina como Área de Influencia Directa (AID) mediante una franja de un ancho de
100 metros a ambos lados del camino vecinal a intervenir. Asimismo, se ha delimitado
todos los aspectos de la intervención, esto incluye todas las áreas auxiliares las cuales
son: 01 Canteras (HUACCRAPUCRO en el Km 3+480 con acceso de 1.98 Km), 01
Deposito de Material excedente (DME N°01 en el Km 3+080), 01 Patio de máquinas
(CANCHA en el Km 3+200) y 01 Fuente de agua (PUENTE N°2 en el Km 1+090).
Área de Influencia Indirecta (AII):
Constituye el área que circunscribe el AID, está vinculada al área donde se manifiestan impactos
indirectos de segundo o tercer orden. Esta posee un área de 261.12 ha. Los criterios considerados
para delimitar el Área de Influencia Indirecta (AII) son los siguientes:
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- Centros poblados que se encuentran conectados con la vía donde se
ejecutará el mantenimiento periódico
Se está considerando los centros poblados que están indirectamente vinculados
a la vía del proyecto, son aquellos que se beneficiarán cuando el proyecto esté
operando, debido a que mejorará su accesibilidad, y provocará mayor fluidez del
comercio. Para el presente mantenimiento periódico en el AII no se encontraron
centros poblados.
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(CCOISA)
AREA DE INFLUENCIA DEL PROYECTO
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4.4. Descripción y características:
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Figura N° 3. Localidad de Ccoisa ubicado en el Km 05+760
La topografía a lo largo del camino vecinal es variante de acuerdo avanza, asciende y desciende
la cual se detalla por tramos en el cuadro siguiente:
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Progresiva Tipo de
Del Km Al Km Terreno
00+000 01+000 Ondulado
01+000 02+000 Accidentado
02+000 03+000 Ondulado
03+000 04+000 Ondulado
04+000 05+000 Accidentado
05+000 06+000 Accidentado
06+000 07+000 Ondulado
07+000 08+000 Ondulado
08+000 08+704 Ondulado
En la zona de influencia del mantenimiento periódico del camino vecinal aludido, la principal
actividad es la producción agrícola, tiene como productos principales el papa, quinua, el maíz
amarillo, cevada entre otros cultivos, por este tramo transitan vehículos livianos y pesados como:
motos lineales, camionetas y camiones
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(CCOISA)
Conservación Periódica es el conjunto de actividades, programables para cada cierto periodo, que
se realizan en las vías para recuperar sus condiciones de servicios.
Para este caso en específico, principalmente consiste en la reposición de capa de rodadura
(afirmado estabilizado y/o suelo estabilizado), reparación puntual de obras de drenaje (badenes,
pases de agua, pontones, alcantarillas y cunetas en tierra) y reparación de elementos de seguridad
y señalización.
Las actividades de mantenimiento periódico para el camino en estudio son las siguientes:
Resumen de Metrados
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(CCOISA)
07.02.01 REPOSICIÓN DE HITO KILOMÉTRICO und 9.00
08 PROTECCIÓN AMBIENTAL
08.01 PROGRAMA DE SEÑALIZACIÓN AMBIENTAL
08.01.01 SEÑALIZACIÓN INFORMATIVA AMBIENTAL und 5.00
PROGRAMA DE MEDIDAS PREVENTIVAS, MITIGADORAS Y
08.02
CORRECTIVAS
08.02.01 MITIGACIÓN DE MATERIAL PARTICULADO (RIEGO) m2 26,322.78
08.03 RECUPERACIÓN AMBIENTAL DE ÁREAS AFECTADAS
08.03.01 RECUPERACIÓN DE PATIO DE MÁQUINAS ha 0.10
08.03.02 RECUPERACIÓN DE AREAS DE CANTERA ha 0.10
Fuente: Elaboración propia
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serán depositados los materiales y el grado de compactación que se debe alcanzar, la necesidad de
construir obras complementarias orientadas a conseguir la estabilidad del depósito. Incluye la
obtención de permisos y autorizaciones correspondientes.
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(CCOISA)
Este trabajo consistirá en la construcción de capas compactadas de relleno para obras de concreto y
drenaje, con materiales aprobados provenientes de excavaciones u otras fuentes, de acuerdo con
estas especificaciones y de conformidad con el Proyecto.
04.03.04 SOLADO EN ALCANTARILLAS, E=10 cm, C:H, 1:8
Para nivelar el suelo en donde se posicionará la estructura del alcantarillado utilizaremos un concreto
pobre es decir un solado que tendrá un espesor de 10 cm. cuya dosificación es C:H, 1:8.
04.03.05 CONCRETO ESTRUCTURAL (f´c=210 kg/cm2)
Este trabajo consiste en el suministro de concreto de cemento Portland de diversas resistencias a la
compresión, para la construcción de estructuras de drenaje, muros de contención, cabezales de
alcantarillas, cajas de captación, aletas, sumideros y estructuras de puentes en general, de acuerdo
con estas especificaciones y de conformidad con el Proyecto.
04.03.06 ACERO DE REFUERZO ( fy=4200 kg/cm2)
Este material está constituido por barras de acero corrugadas, con límite de fluencia (fy) de 420 MPa
(4200 kg/cm2), que se colocan como refuerzo dentro de las diferentes estructuras permanentes de
concreto, de acuerdo con estas especificaciones y de conformidad con los planos del Proyecto.
04.03.07 ENCOFRADO Y DESENCOFRADO
Esta actividad comprende el suministro, ejecución y colocación de las formas de madera y/o metal
necesarias para el vaciado del concreto de los diferentes elementos que conforman las estructuras y
el retiro del encofrado en el lapso que se establece más adelante.
04.03.08 TUBERIA MATALICO CORRUGADO
Este trabajo consiste en la instalación de tubería de acero corrugado galvanizado, para el paso de
agua superficial y desagües pluviales transversales, de acuerdo con estas especificaciones y de
conformidad con el Proyecto.
05 CONSERVACIÓN DE PUENTES
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05.01 CONSERVACIÓN DE BARANDAS
Este trabajo consiste en la aplicación de pintura de protección de superficies de elementos de concreto
de alcantarillas, con la finalidad de que los mismos conserven su integridad y capacidad de
comportamiento estructural, frente a la agresión de agentes corrosivos, destructivos, climáticos,
ambientales u otros.
06 TRANSPORTE
06.01 TRANSPORTE DE MATERIAL GRANULAR PARA DISTANCIA ENTRE 120 M Y 1000 M
Este trabajo consiste en la carga, transporte y descarga en los lugares de destino final, de materiales
granulares, excedentes, mezclas asfálticas, roca, derrumbes y otros a diferentes distancias, de acuerdo
con estas especificaciones y de conformidad con el Proyecto.
Las tres actividades consisten en la reparación de señales, con la finalidad de que las señales cumplan
adecuadamente con la función para las cuales fueron diseñadas e instaladas. Los trabajos de
reparación, consisten en la limpieza, repintado, colocación de elementos deteriorados o faltantes, etc.;
en tanto, que la reparación puede ser total o parcial.
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(CCOISA)
Este trabajo consiste en la colocación de hitos de concreto armado, que tienen por finalidad indicar el
kilometraje de una vía, en forma progresiva de acuerdo con estas especificaciones y en conformidad
con el Proyecto, en el marco del Manual de Dispositivos de Control del Tránsito Automotor para Calles
y Carreteras vigente. Así mismo incluye el retiro de los hitos existentes.
El proyecto contempla 9 hitos kilométricos que serán reposicionados.
08 PROTECCIÓN AMBIENTAL
08.01 PROGRAMA DE SEÑALIZACIÓN AMBIENTAL
08.01.01 SEÑALIZACIÓN INFORMATIVA AMBIENTAL
Bajo esta partida el contratista ejecutara el aprovisionamiento de señales preventivas de 0.60m x 0.60m
de madera y su instalación en puntos adecuados aprobados por el Supervisor.
Patios de máquinas
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(CCOISA)
Este patio de máquinas servirá principalmente para el almacenamiento y parqueo de maquinarias, así
como para los módulos de oficina. Cabe precisar que el mantenimiento de los equipos se realizará en
centros autorizados cercanos a la zona del proyecto.
PATIO DE MÁQUINAS
DESCRIPCION
ESTADIO CCOLLCCA (1)
Ubicación KM 03+200
Vértice Este Norte
1 611205.69 8528470.07
Coordenadas UTM WGS84
2 611271.11 8528445.58
Zona 18L SUR
3 611235.30 8528366.96
4 611168.36 8528401.82
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Extracción de materiales (Canteras).
Se usarán 01 cantera, se detalla a continuación:
CANTERA 1 (HUACCRAPUCRO)
Progresivas de ubicación Km 03+480.00
A 8529763.229 611079.947
B 8529775.889 611057.860
C 8529772.816 611041.259
D 8529776.785 611027.651
E 8529771.142 611013.243
F 8529770.845 610992.447
H 8529757.000 610986.000
I 8529753.000 610994.000
Coordenadas UTM WGS84 J 8529747.000 610993.000
Zona 18L SUR K 8529742.534 611008.000
L 8529736.257 611018.916
M 8529731.721 611028.792
N 8529726.423 611034.968
O 8529719.189 611042.081
P 8529711.525 611055.002
Q 8529708.553 611071.779
R 8529718.461 611085.250
S 8529730.102 611080.415
T 8529741.866 611073.308
U 8529751.502 611071.890
A 8529763.229 611079.947
Lado Izquierda.
Acceso 1.98 Km
Tipo de material Afirmado
Uso de material Afirmado Estabilizado
Volumen potencial 14,000.00 m3
Volumen a extraer 9,900.00 m3
Área 4002.073 m2
Porcentaje de material utilizable 85%
Porcentaje de material desechable 15%
Rendimiento 85%
Procedimiento de explotación Sin explosivos
Periodo de explotación En cualquier época del año
Origen Ladera de Cerro
Descripción del material Arena mal graduada con presencia de arcilla, limo.
Equipo de explotación Cargador frontal y/o tractor, excavadora y volquete.
Fuente: Elaboración Propia, 2020
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Fuente de Agua
Se usarán 01 fuentes de agua las que se detallan a continuación:
FUENTE DE AGUA PUENTE 02
Ubicación KM 1+090
N: 8528150.97
Coordenadas UTM WGS84 E: 610298.40
Z: 3392
Caudal de Fuente de Agua
2.9
(M3/S)
Distrito Acocro
Comunidad Ccollcca
Uso Actual Ninguno
Fuente: Elaboración Propia, 2020
A 8528337.94 611031.14
B 8528354.22 611064.95
C 8528370.67 611054.74
D 8528386.11 611051.70
E 8528393.73 611046.16
Coordenadas UTM WGS84
F 8528401.18 611037.03
G 8528404.21 611026.26
H 8528417.39 611010.40
I 8528403.04 611008.20
J 8528381.50 611010.46
A 8528337.94 611031.14
Acceso 76 metros
Lado Izquierda
Área (M2) 2,347.38
Área a Usar (M2) 2,000.00
Propietario Comunidad “Ccollcca”
Fuente: Elaboración Propia, 2020
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5. CARACTERIZACION DE LA LINEA DE BASE AMBIENTAL SOCIECONOMICA Y
CULTURAL.
La línea base que se identifica y caracteriza previa el desarrollo de la obra MANTENIMIENTO
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(CCOISA)”, está definida por los agentes circundantes al mencionado camino vecinal, las
variables ambientales socioeconómicas y culturales identificadas y caracterizadas son las
siguientes:
AMBIENTAL:
Clima
En Acocro, los veranos son cortos y cómodos, los inviernos son fríos y está nublado todo el
año. Durante el transcurso del año, la temperatura generalmente varía de 5 °C a 19 °C y rara
vez baja a menos de 3 °C o sube a más de 22 °C.
Fuente: https://es.weatherspark.com/y/23259/Clima-promedio-en-Acocro-Per%C3%BA-
durante-todo-el-a%C3%B1o
Un día mojado es un día con por lo menos 1 milímetro de líquido o precipitación equivalente a
líquido. La probabilidad de días mojados en Acocro varía considerablemente durante el año.
La temporada más mojada dura 4,2 meses, de 22 de noviembre a 28 de marzo, con una
probabilidad de más del 21 % de que cierto día será un día mojado. La probabilidad máxima de un
día mojado es del 41 % el 4 de febrero.
La temporada más seca dura 7,8 meses, del 28 de marzo al 22 de noviembre. La probabilidad
mínima de un día mojado es del 1 % el 23 de julio.
Entre los días mojados, distinguimos entre los que tienen solamente lluvia, solamente nieve o una
combinación de las dos. En base a esta categorización, el tipo más común de precipitación durante
el año es solo lluvia, con una probabilidad máxima del 41 % el 4 de febrero.
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Mapa Climático en la zona (Temperatura)
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Fisiografía
De acuerdo a la “Zonificación Ecológica y Económica del Gobierno Regional de Ayacucho” en su
capítulo de fisiografía, la zona del camino vecinal presenta una fisiografía que se caracteriza por
Montañas extrusivas formación Ayacucho, moderadamente gruesa de clase textural Franco
Arenoso en el distrito de Acocro.
Mapa Fisiográfico en la zona
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Mapa Geológico en la zona
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Mapa de Suelos en la zona
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- Castilleja rosada (Castilleja sp)
- Castilleja morada (Castilleja sp)
- Ishpingo (Gnaphalium dombeyanum)
- Cucharilla (Elaphoglossum sp)
- Zarzamora (Rubus sp.)
- Malahierbilla (Rumex acetosella)
- Malahierba grande (Rumex sp.)
- Chugurcillo (Lupinus sp.)
- Romero de jalca (Satureja sericea)
- Romero (Satureja sp.)
Fauna
En la zona del camino vecinal se ha identificado aves como el gallinazo (Coragyps atratus) y gavilán
(Accipiter Nisus), paloma, gorrión, cerca al camino vecinal (De la Cruz, 2013).
En base al Decreto Supremo Nº 014-2014-AG, no se identifican especies de fauna con alguna
categoría de amenaza.
Hidrológica
El mantenimiento periódico del camino vecinal en estudio se desarrolla en el ámbito de la cuenca
del rio Cachi, subcuenca del Cachi, microcuenca Yucaes.
Actualmente las fuentes de agua que se utilizaran en las actividades de mejoramiento del camino
vecinal no son utilizadas a forma de explotación, únicamente se utilizan para fines recreativos (los
lugareños desarrollan actividades recreacionales los fines de semana a las orillas del río), no se
presenta aprovechamiento de aguas subterráneas que afecten el nivel freático ni se identificaron
zonas de recarga de acuíferos.
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Mapa de Hidrología en la zona
De acuerdo con el mapa de Hidrología de la zona, elaborado a partir ZEE del Gobierno Regional de
Ayacucho, el camino vecinal cruza los siguientes cuerpos de agua:
Descripción. Nombre de Cuerpo de agua.
Quebrada Tintay.
RIO CACHI Quebrada Canal jasa.
Quebrada Ventananillayoc.
Quebrada Antuhuana.
Quebrada Johuisha.
Fuente: Elaboración Propia, 2019
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(CCOISA)
aprovechamiento de aguas subterráneas que afecten el nivel freático ni se identificaron zonas de
recarga de acuíferos
Geodinámica
Los fenómenos geodinámicas que se identificaron en el área a intervenir corresponden a sectores
con erosión superficial principalmente ocasionada en los cursos de agua de escorrentía superficial,
que fueron encausados con obras de drenaje en la última rehabilitación, así mismo en los sectores
donde las cunetas descargan sus aguas, por otro lado, el bombeo propio del camino vecinal genera
escorrentía de aguas sobre los terrenos adyacentes, sin embargo, al ser mínima, no genera erosión
del suelo.
Asimismo, se pudo verificar la existencia de taludes inestables que se presentan como
consecuencia de un uso inadecuado de los suelos, ya que suelos que solo son aptos para la
producción forestal se vienen utilizando para producción agrícola y ganadera Dejando muchas
áreas sin cobertura vegetal o reduciéndola, lo que ocasiona acumulación de aguas en la ladera,
generando inestabilidad de taludes en sectores puntuales.
Los cauces y patrones de drenaje existentes tanto naturales como los modificados por la
construcción del camino vecinal existente se encuentran definidos y en su mayoría no generan
erosión de los márgenes, sin embargo, en algunos puntos todavía se puede apreciar erosión
causada por estos cauces.
No se tiene conocimiento de fallas activas existentes dentro del ámbito de la intervención.
ÁREA NATURAL PROTEGIDA.
En el camino vecinal en estudio, donde se realizará la intervención de mantenimiento periódico, no
hay superposición con áreas naturales protegidas ni su zona de amortiguamiento.
VARIABLES SOCIOECONOMICAS Y CULTURALES.
Políticamente el camino pertenece a la jurisdicción del distrito de La Encañada, provincia y
departamento de Cajamarca, por ende, la administración de la vía está bajo este gobierno local.
El camino vecinal EMP. PE-3SL (MATARA) - CCOLLCCA - EMP. PE-3SL (CCOISA), inicia en EMP.
PE-3SL a 23.3 kilómetros de la capital del distrito de Acocro, durante el recorrido por el camino
vecinal se cruzan los siguientes centros poblados: Ccollcca y Matara, y tiene como punto final el
Centro Poblado Ccoisa. La población en su gran mayoría es mestiza, provenientes de las zonas
alto andinas, conservan sus costumbres, creencias, básicamente entre las personas mayores,
porque en la población joven migran a las Ciudades en especial a Ayacucho y Lima, por
necesidades laborales.
La organización de los centros poblados y caseríos, están organizados por rondas campesinas de
cada comunidad respectivamente, donde cuentan también con presidentes de comunidad,
tenientes gobernadores. Asimismo, precisar que no se encuentran comunidades nativas en la zona
del Proyecto.
MANTENIMIENTO PERIÓDICO DEL CAMINO VECINAL EMP. PE-3SL (MATARA) - CCOLLCCA - EMP. PE-3SL
(CCOISA)
DISTRITO ACOCRO.
Demografía.
El Distrito de Acocro se encuentra bajo la jurisdicción de la Provincia de Huamanga, posee 57
centros poblados, de los cuales el camino vecinal atraviesa los siguientes:
DEPARTAMENTO: AYACUCHO
PROVINCIA HUAMANGA DISTRITO ACOCRO
CÓDIGO CENTROS POBLADOS ALTITUD (m.s.n.m) POBLACIÒN VIVIENDAS
050102-29 MATARA 3407.0 233 120
050102-27 CCOLLCCA 3477.0 122 84
050102-28 CCOISA 3587.0 233 120
Fuente: Sistema de Información Geográfica – Consulta de Centros Poblados, INEI-2017
Salud.
Los pobladores de los centros poblados de Matara, Ccollcca y Ccoisa se movilizan por atenciones
de salud al Centro de Salud de Acocro en algunos casos recurren al puesto de salud del C.P
Ccollcca.
Código Código
Estable- Estable- Nombre del
Nivel de
cimiento cimiento de Establecimiento Funciona Categoría MICRORRED Provincia Distrito
complejidad
de Salud Salud de Salud
SISMED ESTADISTICA
1ER NIVEL DE
PUESTO DE
3545 3545 CCOLLCCA Si HUAMANGA HUAMANGA ACOCRO
COMPLEJIDAD
SALUD
CENTRO DE
3ER NIVEL DE
3544 3544 ACOCRO Si SALUD SIN HUAMANGA HUAMANGA ACOCRO
COMPLEJIDAD
INTERNAMIENTO
Fuente: PLAN DE CATEGORIZACIÓN DE INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD DE LA DIRESA
AYACUCHO – 2018
Educación
El distrito de la Acocro posee 55 instituciones educativas de nivel secundario, primario e inicial, de
los cuales se encuentran aledaños al camino vecinal las siguientes:
DEPARTAMENTO: AYACUCHO
PROVINCIA HUAMANGA DISTRITO ACOCRO
Cod. CP Nom. CP
Ubigeo Localidad Nom. IIEE Nivel Dirección Docentes Alumnos
MINEDU MINEDU
PLAZA
050102 235692 MATARA MATARA 38927 Primaria 6 71
PRINCIPAL
CALLE
CCULLCCA
Inicial - PRINCIPAL
050102 112540 / CCOLLCCA 432-179 1 16
Jardín S/N
CCOLLCCA
COMUNIDAD
PLAZA
Inicial -
050102 235692 MATARA MATARA 432-8 RINCIPAL 1 13
Jardín
S/N
MANTENIMIENTO PERIÓDICO DEL CAMINO VECINAL EMP. PE-3SL (MATARA) - CCOLLCCA - EMP. PE-3SL
(CCOISA)
TOMAS
CARRETERA
050102 235692 MATARA MATARA GAMARRA Secundaria 1 61
MATARA S/N
CANCHARI
Fuente: ESCALE – Estadística de la Calidad Educativa. INEI 2017.
Actividades Económicas
La actividad económica con mayor predominancia en la zona cercana a la vía es la agricultura y el
criado de ovinos y vacunos, destacando la producción de: papa, quinua, maíz, trigo, cebada, entre
otras; las cuales son vendidas en el Distrito de Acocro que son vendidas a empresas privadas que
logran procesarlos, también son trasladados a la ciudad de Ayacucho y otros departamentos.
Transportes y Comunicaciones
Partiendo de la ciudad de Ayacucho, para llegar al Distrito de Acocro se realiza a través de
transporte terrestre en un tiempo aproximado de 95 minutos.
DISTANCIA TIEMPO TIPO DE SERVICIO DE
DE A
(KM) (MINUTOS) VIA TRANSPORTE
Vehículo
Distrito de Distrito de
47.4 95 Asfaltada Privado/Transporte
Ayacucho Acocro
Público
Fuente: Elaboración Propia, 2020
MANTENIMIENTO PERIÓDICO DEL CAMINO VECINAL EMP. PE-3SL (MATARA) - CCOLLCCA - EMP. PE-3SL
(CCOISA)
6. IDENTIFICACIÓN DE IMPACTOS AMBIENTALES Y MEDIDAS DE MITIGACIÓN Y/O PREVENCIÓN
COMPONENTE
PROGRAMA DE MEDIO DE
MEDIO AMBIENTAL/ ACTIVIDAD IMPACTO MEDIDAS DE MANEJO AMBIENTAL (*)
MANEJO SOCIO VERIFICACIÓN
SOCIAL
AMBIENTAL
Se colocarán contenedores en los patios de máquinas y frentes de obras, para el almacenamiento de los residuos
en los diferentes frentes de trabajo en cumplimiento con la norma técnica peruana NTP 900.058.2019.
Además de capacitar mensualmente al personal al respecto de la no contaminación de suelos.
La recolección y transporte de los residuos orgánicos e inorgánicos, se realizará tres veces por semana, a través
Programa de manejo de del camión municipal colector de basura, previa coordinación. Asimismo, la disposición final de dichos residuos se
residuos sólidos realizará en coordinación con el contratista, la supervisión y la Municipalidad, definiéndose el traslado final del
mismo.
El transporte de residuos peligrosos se realizará a través de EO-RS (Empresa Operadora de Residuos Sólidos)
Movimiento y desmovilización
autorizadas y certificadas una vez culminada la intervención en el camino vecinal, previa coordinación con la
de equipos e insumos
supervisión.
Reposición de afirmado. (-) Alteración de
Físico Suelo Perfilado de la rasante la calidad de los Vigilar periódicamente que el sistema de combustible y/o aceites de las máquinas y equipos no presente fugas (el
Programa de
Excavación suelos. mantenimiento de los equipos deberá realizarse en sitios autorizados y fuera de los frentes de trabajo, sin
Supervisión y Vigilancia
Conformación y acomodo del obstaculizar los accesos, y están a cargo del contratista). Reporte semanal
DME de verificación en
Este incluye el reacondicionamiento del área del patio de máquinas, que consistirá en la limpieza de desechos,
campo.
recuperación de la morfología y almacenaje y eliminación de aceites usados. Este incluye el reacondicionamiento
Registro
del área del patio de máquinas, que consistirá en la limpieza de desechos, recuperación de la morfología y
fotográfico
almacenaje y eliminación de aceites usados.
Programa de
Recuperación de Áreas
Con respecto a las canteras, la restauración del área implica la adecuación de la morfología y eliminación del
afectadas
material descartado.
En el caso del DME, la recuperación implica la compactación del área de manera que guarde armonía con la
morfología existente en la zona.
Movimiento y desmovilización (-) Alteración de Programa de
de equipos e insumos. la cobertura Supervisión y En caso corresponda restituir la vegetación en los sitios y/o puntos impactados como medida compensatoria.
Flora Reporte semanal
Conformación y acomodo de superficial de Vigilancia No colocar instalaciones dentro de áreas con densa cobertura vegetal.
DME flora de verificación en
Biológico campo.
Movimiento y desmovilización Programa de Efectuar capacitación mensual a los trabajadores para evitar la caza de especies de la zona.
(-) Perturbación Registro
de equipos e insumos Supervisión y Efectuar charlas de capacitación mensual, sobre la preservación de la fauna silvestre que se puede encontrar en la
Fauna de la fauna fotográfico.
Reposición de afirmado. Vigilancia zona de mantenimiento.
silvestre
Perfilado de la rasante.
MANTENIMIENTO PERIÓDICO DEL CAMINO VECINAL EMP. PE-3SL (MATARA) - CCOLLCCA - EMP. PE-3SL (CCOISA)
Excavación Evitar utilizar instalaciones auxiliares en espacios o zonas con alto valor paisajístico, ecosistemas frágiles u otros
Explotación de canteras. similares
PROGRAMA DE
COMPONENTE MEDIO DE
MEDIO ACTIVIDAD IMPACTO MANEJO SOCIO MEDIDAS DE MANEJO AMBIENTAL (*)
AMBIENTAL/SOCIAL VERIFICACIÓN
AMBIENTAL
MANTENIMIENTO PERIÓDICO DEL CAMINO VECINAL EMP. PE-3SL (MATARA) - CCOLLCCA - EMP. PE-3SL (CCOISA)
Firma de actas de conformidad de entrega de áreas auxiliares, entre el propietario y el
contratista una vez culminada la actividad de mantenimiento.
(-) Posibles conflictos por el uso
de las áreas auxiliares. En caso de requerir áreas auxiliares que no se encuentren en el expediente técnico, se
deberán gestionar las actas de autorización con los propietarios de terrenos a usar.
Asimismo, se comunicará con anticipación a la Autoridad Competente para la evaluación.
MANTENIMIENTO PERIÓDICO DEL CAMINO VECINAL EMP. PE-3SL (MATARA) - CCOLLCCA - EMP. PE-3SL (CCOISA)
7. CRONOGRAMA DE EJECUCION
La ejecución está prevista para el mes de marzo del 2020
MES 1 MES 2
ITEM DESCRIPCION DE LOS COSTOS AMBIENTALES
S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
Manejo Ambiental
1 Programa de Supervisión y Vigilancia
1.1 Programa de Supervisión y Vigilancia
2 Programa de Manejo de Residuos Sólidos
2.1 Almacenamiento(contenedores)
2.2 Transporte y Disposicion final de residuos peligrosos
3 Programa de Contingencias
3.1 Programa de Contingencias
4 Programa de Señalización Ambiental
3.1 Señalización Informativa Ambiental
4 Programa de Medidas Preventivas, Mitigadoras y Correctivas
4.1 Mitigación de Material Particulado (Riego)
5 Recuperación Ambiental de Áreas Afectadas
5.1 Recuperación de Patio de Máquinas
5.2 Recuperación de Áreas de Cantera
MANTENIMIENTO PERIÓDICO DEL CAMINO VECINAL EMP. PE-3SL (MATARA) - CCOLLCCA - EMP. PE-3SL (CCOISA)
8. PRESUPUESTO DE IMPLEMENTACION.
Presupuesto del costo directo dedicado a la protección ambiental es de S/ 24,917.67 Soles.
Presupuesto de Implementación
Precio Precio
ITEM DESCRIPCION DE LOS COSTOS AMBIENTALES UNIDAD METRADO
Unitario Parcial
Manejo Ambiental
1 Programa de Supervisión y Vigilancia
1.1 Programa de Supervisión y Vigilancia Mes 1.5 5,700.00 8,550.00
2 Programa de Manejo de Residuos Sólidos
2.1 Almacenamiento(contenedores) Und 5 1,247.32 6,236.58
2.2 Transporte y Disposicion final de residuos peligrosos m3 4.5 300.00 1,350.00
3 Programa de Contingencias
3.1 Programa de Contingencias Glb 1 3,748.27 3,748.27
4 Programa de Señalización Ambiental
3.1 Señalización Informativa Ambiental und 5.00 84.60 423.00
4 Programa de Medidas Preventivas, Mitigadoras y Correctivas
4.1 Mitigación de Material Particulado (Riego) m2 26,322.78 0.13 3,421.96
5 Recuperación Ambiental de Áreas Afectadas
5.1 Recuperación de Patio de Máquinas ha 0.10 4,549.58 454.96
5.2 Recuperación de Áreas de Cantera ha 0.10 4,260.84 426.08
5.3 Conformación y Acomodo de DME m3 135.16 2.27 306.81
TOTAL 24,917.67
9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:
• El camino vecinal EMP. PE-3SL (MATARA) - CCOLLCCA - EMP. PE-3SL (CCOISA),
requiere de la ejecución de un mantenimiento periódico.
• Se ha programado utilizar 01 canteras para la reposición del material estabilizado, las
mismas que se encuentran próximas a la vía.
• Se ha programado la utilización de 01 fuentes de agua, para dotar de este recurso en
el proceso de ejecución.
• Se ha programado la utilización de 01 patio de máquinas, para almacenar materiales,
herramientas y maquinarias para la ejecución del proyecto.
• Se ha programado la utilización de 01 depósito de material excedente, para ser utilizado
como material de relleno.
• Se planea la reposición de afirmado estabilizado en toda la longitud del camino,
limpieza e instalación de alcantarillas, reposición de badenes, reconformación de
cunetas, reposición de señales informativas y reposición de postes kilométricos.
• La ejecución de estos trabajos, va a alterar el normal desarrollo del entorno y sus
actividades, por lo que se recomienda, la estricta implementación de las medidas de
mitigación, en el desarrollo de la Ficha Técnica Socio Ambiental se ha indicado las
MANTENIMIENTO PERIÓDICO DEL CAMINO VECINAL EMP. PE-3SL (MATARA) - CCOLLCCA - EMP. PE-3SL
(CCOISA)
actividades de mitigación, pero estas no son restrictivas ni limitativas, el contratista
deberá implementar las adicionales que considere necesarias, para no alterar el
entorno, y cumplir con la normativa vigente.
MANTENIMIENTO PERIÓDICO DEL CAMINO VECINAL EMP. PE-3SL (MATARA) - CCOLLCCA - EMP. PE-3SL
(CCOISA)
ANEXO 01
FICHA DE INSTALACIÓN AUXILIAR
PATIO DE MAQUINA “ESTADIO” (1)
UBICACIÓN GEOGRÁFICA
Vértice Este Norte
1 611205.69 8528470.07
Coordenadas UTM WGS84 2 611271.11 8528445.58
3 611235.30 8528366.96
4 611168.36 8528401.82
Progresiva 08+260 Km
Acceso Directo
CARACTERISTICAS FUNDAMENTALES
Cuerpo de agua cercano
Rio Cachi
(Quebrada, rio, laguna, etc.)
Centro poblado más
Se encuentra dentro del CP Matara
cercano
Vegetación
Gramíneas
predominante
Fauna reconocida en
Gorriones
el área
Propietario COMUNIDAD DE CCOLLCCA
Fotografía
MANTENIMIENTO PERIÓDICO DEL CAMINO VECINAL EMP. PE-3SL (MATARA) - CCOLLCCA - EMP. PE-3SL
(CCOISA)
FICHA DE INSTALACIÓN AUXILIAR
CANTERA N° 01- CANTERA HUACCRAPUCRO
UBICACIÓN GEOGRÁFICA
Coordenadas (UTM)
VERTICES NORTE ESTE
A 8529763.229 611079.947
B 8529775.889 611057.860
C 8529772.816 611041.259
D 8529776.785 611027.651
E 8529771.142 611013.243
F 8529770.845 610992.447
H 8529757.000 610986.000
I 8529753.000 610994.000
J 8529747.000 610993.000
K 8529742.534 611008.000
L 8529736.257 611018.916
M 8529731.721 611028.792
N 8529726.423 611034.968
O 8529719.189 611042.081
P 8529711.525 611055.002
Q 8529708.553 611071.779
R 8529718.461 611085.250
S 8529730.102 611080.415
T 8529741.866 611073.308
U 8529751.502 611071.890
A 8529763.229 611079.947
CARACTERISTICAS FUNDAMENTALES
Cuerpo de agua cercano
(Quebrada, rio, laguna, Rio Cachi
etc.)
Centro poblado más
Ccollcca
cercano
Vegetación
Gramíneas
predominante
Fauna reconocida en
Gorriones
el área
Otras características PROPIEDAD DENTRO DEL CACERIO DE HUACCRAPUCRO,
importantes CON ACCESO DIRECTO A LA VÍA EN ESTUDIO
Propietario COMUNIDAD DE CCOLLCCA
MANTENIMIENTO PERIÓDICO DEL CAMINO VECINAL EMP. PE-3SL (MATARA) - CCOLLCCA - EMP. PE-3SL
(CCOISA)
Fotografía
Fotografía
MANTENIMIENTO PERIÓDICO DEL CAMINO VECINAL EMP. PE-3SL (MATARA) - CCOLLCCA - EMP. PE-3SL
(CCOISA)
ANEXO 02
Código de conducta estándar
Es un conjunto de principios y normas generales que promueven el respeto hacia los/las
pobladores, autoridades y organizaciones del área de influencia de los proyectos, del medio
ambiente, entre el personal, y establece restricciones sobre las posibles conductas que las
vulneren o afecten. Este debe ser difundido con todos los trabajadores y todas las trabajadoras
involucrados en el proyecto (previo al inicio de sus labores), tanto de la contratista como la
supervisión, sea mano de obra calificada y no calificada, incluido el personal de los subcontratistas,
y deberá ser firmado por todos y todas como constancia de haber recibido una copia del
documento, de haber recibido una explicación de las normas, de aceptar que su cumplimiento es
una condición del empleo, y que el incumplimiento de ellas conlleva a sanciones de acuerdo a la
gravedad de la falta.
En ese sentido, a continuación, se detalla las normas que debe cumplir todo trabajador o
trabajadora, las cuales se han establecido con el propósito de evitar relaciones inadecuadas con
la población local, y mantener en todo momento un comportamiento acorde a la realidad socio
cultural del área de influencia del proyecto, a la conservación del medio ambiente y al buen
relacionamiento entre compañeros de trabajo.
Normas sociales:
• Respetar a todos los pobladores, autoridades y organizaciones, independientemente de su
procedencia, edad, sexo, género, color, etnia, religión, idioma, etc.
• Respetar y tratar apropiadamente a todas las comunidades y/o pueblos indígenas, sus autoridades y
comuneros, su identidad cultural, su cosmovisión, sus normas y reglamentos internos, y todas sus
expresiones culturales.
• No participar en actos de intimidación, acoso, hostigamiento, persecución, discriminación, abuso,
explotación, maltrato físico o cualquier otra forma de infringir los derechos de los demás, sobre todo si
afecta a grupos vulnerables (menores de edad, adultos mayores, personas con alguna discapacidad,
madres gestantes). .
• No participar de actos sexuales con personas menores de 18 años, ni en transacciones sexuales
comerciales.
• No acosar verbalmente o físicamente a mujeres de las localidades beneficiarias del proyecto.
• No participar en actividades delictivas y/o ilegales según la normativa nacional.
• No realizar compromisos escritos o verbales a nombre de la consultora, la contratista (subcontratista),
la supervisión, la municipalidad, o Provias Descentralizado, sin previa autorización.
• No afectar el derecho de propiedad y/o posesión de las y los pobladores y las comunidades.
• No tomar frutos o cultivos de las chacras aledañas a la vía sin previo consentimiento de la propietaria
o el propietario.
• No contraer ningún tipo de deudas personales en los establecimientos comerciales locales (tiendas,
restaurantes, etc.) o con pobladores locales por más de una semana. De presentarse quejas al
respecto, se descontará de la remuneración del trabajador y se amonestará de manera escrita.
• No sacar provecho de la hospitalidad que brinde la población, ni de la posición de ventaja que pueda
tener como trabajador del proyecto.
• Evitar todo tipo de comportamiento que pueda afectar negativamente a la comunidad y que pueda
generar conflicto.
• No ocasionar daños a zonas arqueológicas, de patrimonio cultural o de importancia espiritual para la
población local.
• No otorgar beneficios o favores personales aprovechando su posición como trabajador del proyecto,
ni tomar ninguna acción que interfiera con los mecanismos establecidos de acceso a beneficios del
proyecto, tales como el empleo y otros.
MANTENIMIENTO PERIÓDICO DEL CAMINO VECINAL EMP. PE-3SL (MATARA) - CCOLLCCA - EMP. PE-3SL
(CCOISA)
Normas ambientales:
• No realizar actos y/o actividades que afecten la flora y la fauna aledaño al proyecto, y el medio ambiente
en general.
• No realizar actos y/o actividades que afecten las áreas naturales protegidas, zonas de
amortiguamiento, ecosistemas frágiles y/o similares.
• No cazar, ni pescar, ni comprar, ni vender, ni poseer ningún tipo de animales silvestres.
• No depositar los desechos orgánicos e inorgánicos dentro de las áreas de trabajo y las zonas aledañas
al proyecto, debiendo depositarlo en los recipientes adecuados para ello.
• No contaminar las fuentes de agua con actividades como el lavado de vehículos y otros.
Sanciones:
El incumplimiento de las normas establecidas en el presente documento será sancionado por la
contratista (subcontratistas) y la supervisión, de acuerdo a la gravedad de la falta, conforme al
siguiente orden:
Infracciones con sanción de notificación verbal
Son las que no causan mayor daño o perjuicio material o moral a la población local, la empresa
contratista, o la supervisión, en su relacionamiento con las comunidades, el medio ambiente y el
personal.
1
Entiéndase por foráneo a toda persona que se encuentra fuera de su localidad, es decir, el personal
que es trasladado a localidades vecinas, se convierte en foráneos, aun cuando se encuentren dentro del
área de influencia del proyecto.
MANTENIMIENTO PERIÓDICO DEL CAMINO VECINAL EMP. PE-3SL (MATARA) - CCOLLCCA - EMP. PE-3SL
(CCOISA)
Infracciones con sanción de notificación escrita
Son las que causan leve daño o perjuicio material o moral a la población local, la empresa
contratista, o la supervisión, en su relacionamiento con las comunidades, el medio ambiente y el
personal.
Infracciones con sanción de notificación pecuniaria
Son las que reinciden más de dos veces en las sanciones notificadas por escrito, y las faltas que
puedan generar potenciales situaciones de riesgo que deriven en perjuicios materiales y morales
mayores, controversia interna y/o externa, afectaciones ambientales y laborales, pero sin llegar a
daños personales. El monto de sanción será fijado por la contratista o la supervisión, según
corresponda, y se harán efectivas mediante descuentos en días de haberes.
Son las que reinciden por segunda vez en notificación pecuniaria, y aquellas faltas que pueden
generar potenciales situaciones de riesgo, que deriven en lesiones personales y daños a la salud
de personal y la población, y conflictos sociales. Además, en los siguientes casos concretos, el
despido será de manera inmediata: portar armas de fuego sin autorización, compra y caza de
animales silvestres, consumo de sustancias ilegales, encontrarse en estado de ebriedad, consumo
de alcohol durante horas laborales, quejas por relaciones amorosas y sexuales del personal
foráneo con la población local, actos sexuales con menores de edad, abuso sexual, acoso,
hostigamiento, maltrato físico, y otros actos que infringen los derechos de los demás, sobre todo
de los grupos vulnerables (menores de edad, adultos mayores, personas con alguna discapacidad,
madres gestantes), y la participación en actividades ilegales y delictivas de acuerdo a la ley
peruana.
Estas sanciones deberán aplicarse en concordancia al sistema legal laboral nacional y al
reglamento interno de trabajo que tenga la contratista.
MANTENIMIENTO PERIÓDICO DEL CAMINO VECINAL EMP. PE-3SL (MATARA) - CCOLLCCA - EMP. PE-3SL
(CCOISA)
ANEXO 03
La municipalidad deberá ser capacitada por el especialista socio ambiental de la contratista para
la recepción de las quejas, reclamos o solicitudes de información de la población, y luego derivarlos
a la contratista, con copia y/o conocimiento de la supervisión, en un plazo máximo de 24 horas
después de la recepción, vía correo electrónico y/o mesa de partes.
La Unidad Zonal de PVD y el Área de PACRI y Socio Ambiental de la Gerencia de Obras de PVD
deberá recibir las quejas, reclamos y solicitudes de información que se presenten en oficina o
durante sus actividades de supervisión, y derivarlos a la contratista, en un plazo de 24 horas, vía
correo electrónico y/o mesa de partes.
En caso haya quejas, reclamos o solicitudes de información sobre la supervisión y su personal,
todas las instancias de recepción descritas, deberán recibirlo bajo los mismos mecanismos
descritos previamente y derivarlo a la supervisión, en el lapso de 24 horas, sea vía correo
2
Si el especialista social o ambiental de la contratista o la supervisión se encuentra en dicha zona,
deberá ser recibida en ese momento.
MANTENIMIENTO PERIÓDICO DEL CAMINO VECINAL EMP. PE-3SL (MATARA) - CCOLLCCA - EMP. PE-3SL
(CCOISA)
electrónico y/o por mesa de partes. Y en caso haya quejas, reclamos o solicitudes de información
sobre la Unidad Zonal y la Oficina Central de Provias Descentralizado, se deberá proceder de la
misma forma que en el caso de la supervisión.
Las quejas, reclamos y solicitudes de información deberán ser descritas claramente, presentar
pruebas si es que lo tiene, detallar concretamente lo que solicitan, y considerar información
personal y de contacto del interesado. En caso sean anónimas, no se deberá dejar evidencia de
la identidad del titular de la comunicación.
Atención de la queja o reclamo:
La atención de quejas, reclamos y solicitudes de información en la etapa de obra (respecto a la
obra y la contratista) podrá ser en 2 instancias o niveles: a) el contratista/supervisor y b) Provias
Descentralizado, siendo lo óptimo que se pueda resolver en la primera instancia.
La atención estará a cargo del especialista socio ambiental de la contratista y deberá ser
monitoreada por la supervisión. En los casos donde el responsable de la queja, reclamo o solicitud
de información no se encuentre conforme con la resolución, la supervisión podrá dar una semana
más de plazo para que la contratista resuelva la queja, reclamo o solicitud de información y firme
el acta de conformidad. Si pese a ello, el contratista encuentra complejidad en la queja, reclamo o
solicitud de información, durante este tiempo podrá solicitar un mayor plazo a la supervisión, vía
correo electrónico y/o mesa de partes, sustentando los motivos3 que conllevan a que no se pueda
resolver en los tiempos previstos. La supervisión evaluará la solicitud y dará respuesta a la
contratista (por el mismo medio que recibió la solicitud), en un plazo de 24 horas después de haber
recibido la solicitud, con copia a la UZ de PVD. La supervisión podrá otorgar el plazo solicitado de
manera total o parcial, en cuyo caso la contratista continuará con la atención de la queja, reclamo
o solicitud de información. En caso la supervisión niegue la solicitud de ampliación de plazo, la
queja, reclamo o solicitud de información se derivará directamente a la UZ de PVD, vía correo
electrónico en un plazo de 24 horas y por mesa de partes en un plazo máximo de 3 días.
Si pese a la ampliación del plazo, no se logra resolver la queja, reclamo o solicitud de información,
o el titular de la comunicación no se encuentra conforme con la resolución, la supervisión elevará
dicha queja, reclamo o solicitud de información a la UZ de PVD vía correo electrónico en un plazo
de 24 horas, y por mesa de partes en un plazo máximo de 3 días.
Cabe indicar que lo óptimo es que las quejas, reclamos y solicitudes de información se resuelvan
en este nivel, por lo que se requiere adoptar un enfoque conciliador en la gestión de las mismas,
y así poder arribar a acuerdos satisfactorios para las partes involucradas.
El contratista y la supervisión deberán presentar un informe detallado de las quejas, reclamos y
solicitudes de información atendidas en el periodo y las que fueron elevadas a la UZ de PVD, como
parte de su informe mensual.
b) Segunda Instancia – Provias Descentralizado: en este nivel se atendrán las quejas, reclamos y
solicitudes de información derivadas por la supervisión, a través de la UZ, dentro de en un plazo
de dos semanas después de haberlas recibido, vía correo electrónico.
3
Se debe diferenciar entre motivos reales y la falta de voluntad y compromiso para cumplir con los
plazos previstos.
MANTENIMIENTO PERIÓDICO DEL CAMINO VECINAL EMP. PE-3SL (MATARA) - CCOLLCCA - EMP. PE-3SL
(CCOISA)
La atención estará a cargo del especialista social del Área de PACRI y Socio Ambiental (APSA)
de la Gerencia de Obras de PVD, quien deberá atender el caso en coordinación con el
administrador del contrato y todas las áreas e instancias involucradas. De requerir mayor tiempo
para resolver la queja, reclamo o solicitud de información, deberá sustentarlo e incluirlo en el
informe.
Para ello, deberán hacer un análisis de todo lo actuado previamente, viajar al proyecto de ser
necesario, y mostrar una actitud conciliadora en todo momento, con la finalidad de resolver la
queja, reclamo o solicitud de información, y arribar a resultados que beneficien a todas las partes
involucradas.
De no encontrar resolución en los niveles de atención descritos, o no encontrarse conforme con la
atención brindada, el titular de la comunicación y/o Provias Descentralizado, podrán acudir a
instancias conciliadoras, como las autoridades locales, la DGASA y la Defensoría del Pueblo.
Un aspecto transversal a todas las etapas de atención será la comunicación permanente que debe
mantener la contratista con el titular de la comunicación, desde la presentación de la queja,
reclamo o solicitud de información hasta el cierre de la misma. El responsable de la atención
deberá explicar el proceso de atención de acuerdo a lo establecido en el presente documento, y
durante el proceso deberá comunicar verbalmente (personalmente o vía telefónica) los avances
de la atención. Cuando los casos son derivados al siguiente nivel de atención, la comunicación
verbal deberá ser acompañada con un documento escrito, detallando las razones por las que se
deriva el caso, y los pasos que sigue a ello.
c) Respuesta de la atención:
El responsable de la atención deberá responder de manera verbal (personal) y escrita el resultado
de la evaluación de la queja, reclamo o solicitud de información, explicando la forma en que se ha
tratado el caso, y la respuesta y/o solución al que se ha llegado. Si el caso es derivado al siguiente
nivel de atención, los responsables de la atención deberán responder explicando dicha situación,
así como los motivos para su derivación.
Si el responsable de la queja, reclamo o solicitud de información se encuentra conforme con la
atención brindada, se deberá firmar un acta de conformidad, según anexo B. Caso contrario, se
ampliará el plazo de atención o se derivará al siguiente nivel, de acuerdo a lo detallado en los
párrafos precedentes.
MANTENIMIENTO PERIÓDICO DEL CAMINO VECINAL EMP. PE-3SL (MATARA) - CCOLLCCA - EMP. PE-3SL
(CCOISA)
ANEXO N°4
PLANO DE UBICACIÓN Y PLANO DE CADA AREA AUXILIAR
MANTENIMIENTO PERIÓDICO DEL CAMINO VECINAL EMP. PE-3SL (MATARA) - CCOLLCCA - EMP. PE-3SL
(CCOISA)