FICHA DE CULTURA ORGANIZACIONAL

Psicología Empresarial

Introducción: A continuación se describe la ficha de la cultura organizacional de

COOP.RESERVIS C.TA (cooperativa nacional de reservista), organización que se dedica a la
prestación de los servicios de vigilancia y seguridad privada mediante la modalidad fija y Móvil
a través del medio humano y medio tecnológico. En la actualidad está conformada por 750
asociados a nivel nacional, el 95% hace su aporte en trabajo en la parte operativa (vigilantes),
y el 5% parte administrativa. Por otra parte se describirá la cultura general de la empresa y la
cultura del área en que actualmente me desempeño.

Objetivo: La COOPERATIVA NACIONAL DE RESERVISTAS “COOP. RESERVIS CTA.” Es una

organización de interés Social sin ánimo de lucro, con una estructura Cooperativa, especializada en los
servicios de Vigilancia y Seguridad Privada que tiene por objeto el mejoramiento económico, social y cultural
de sus asociados.

MACRO –CULTURA ( Hace referencia a la empresa en general)

ATRIBUTOS DE LA COOP. RESERVIS C.T.A. está comprometida con clientes a generar un

CULTURA sentimiento de confianza y tranquilidad, a través del cumplimiento de
requisitos legales, contractuales, excelente servicio al cliente y la
preservación de los derechos humanos a través de personal
competente. Estamos ligados con el respeto, transparencia, equidad, sin
importar el género y raza a la que pertenezca, proporcionamos recursos
adecuados para desempeñar a cabalidad el trabajo, brindamos
desarrollo profesional, personal y familiar; esto quiere decir que la
empresa para la que trabajas se preocupa por integridad y bienestar de
sus trabajadores.

Ayuda mutua: Accionar en grupo para la solución de problemas

comunes (trabajo en equipo).

Responsabilidad: Es la aceptación y valoración positiva que lleva a

reconocer los derechos y la dignidad propia y la del otro.

VALORES Democracia: Toma de decisiones colectivas por los asociados (mediante

la participación y el protagonismo) a lo que se refiere a la gestión de la
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cooperativa.

Solidaridad: Cooperar en la solución de problemas de los asociados la

familia y la comunidad.

Equidad: Justa distribución de excedentes y beneficios entre los

asociados de la cooperativa.

ACTITUDES
Disposición de actuar, sentir y/o pensar en torno a las necesidades del
otro.

HÁBITOS
Coop. Reservis C.T.A. En semana santa obsequia a cada dos kilos de
pescado.

Es un comportamiento repetitivo en un periodo de tiempo (cada año)

TRADICIONES
⮚ ACTIVIDAD DE HALLOWEEN: Todos los años para el mes de
octubre se les realizar la celebración a los hijos de los asociados
menores a 10 años.

⮚ ACTIVIDAD NAVIDEÑA: a mediados del mes de diciembre la

compañía realiza una actividad de integración (desayuno, ancheta,
regalos) donde participan todos los trabajadores y su núcleo familiar.

⮚ CUMPLEAÑOS: cuando un trabajador cumple años, la compañía le

obsequia una torta y una gaseosa tamaño familiar.
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⮚ KIT ESCOLAR: para el mes de enero de cada año, se hace entrega de
un kit escolar por cada hijo del trabajador.

CREENCIAS
⮚ Pago oportunos los quince y treinta de cada mes. Aunque en los
estatutos esta que son los días cinco y veinte de cada mes

⮚ En la primera quince del mes de junio y en la quincena del treinta

de noviembre se pagan las primas.

SÍMBOLOS
Está representado por el emblema, la bandera y el himno del sector de
del cooperativo.

Se rige por la ley 79 del 1988

Estatutos

NORMAS
Régimen de compensación y de trabajo.

AREAS INFLUYENTES EN
CARACTERÍSTICAS Y ATRIBUTOS ( Ver conceptos de Edgar Schein)
LA CULTURA
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Consejo de Administración Se encarga de velar recibir, evaluar y aplicar las acciones que
correspondan.
(Audita losprocesos para
la toma de decisiones)

Es el líder de la organización, que con la toma de decisiones muestra

resultados.
Gerente General. (Dirige
todos los procesos.) Con sus acciones logra que sus subalternos crean en él.

Prevé las necesidades del talento y asume cambio frente al mercado

Gestión Humana laboral.

Planeación del recurso

humano.
Crea los perfiles por competencia y define los indicadores de gestión.
Análisis de descripción de
los cargos.
Realiza el proceso de nómina, bonificaciones, procesos de salud y
Compensación y bienestar.
parafiscales.

Contabilidad (Dirige los Lleva procedimientos y registros de las operaciones financiera.

estados financieros)

PERSONAS INFLUYENTES
CARACTERÍSTICAS Y ATRIBUTOS ( Ver conceptos de Edgar Schein)
EN LA CULTURA

Alexander Bedoya Persona experimentada, visionario, orientador y comprometido con el

buen funcionamiento de la organización.
(Dirige todos los
procesos)

Alexander García (Vela por

el bienestar de los
Líder de su proceso, velar para que se lleve un buen clima laboral
trabajadores (pago de
nómina seguridad social)
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Jairo Mercado (Vela por la Hábil, competente y de mucho conocimiento del tema financiero.
parte financiera de la
organización )

CONCLUSIONES Y ASPECTOS A FORTALECER

El desarrollo de una buena cultura organizacional permite fortalecer los procesos, así mismo al haber
participación de todos los trabajadores alienta y contribuye a que cada uno de lo mejor de si, adoptando un
comportamiento equilibrado, cuando hay compromiso y responsabilidad se crea una fortaleza, en tal
sentido la compañía posee esta cultura en la mayoría de sus asociados.

Para fortalecer más los procesos se debe con las buenas prácticas y cultura de cada uno de los
departamentos, realizar el acompañamiento de forma permanente al personal de vigilantes y apoyarlos en
la gestión que desempeñan en cada uno de los servicios donde están asignado, ya que el factor humano es
la esencia de la organización.

Al realizar esta ficha de cultura Organizacional, me dejo claro que cada uno de los proceso juegan un papel
muy importante y vital para el buen funcionamiento y existencia de la compañía, es por ello que todas las
áreas y teniendo en cuanta su cultura deben de estar unidas y con un buen clima organizacional.
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MICRO –CULTURA (Hace referencia al área de la empresa para la cual trabajas.)

ATRIBUTOS DE LA CULTURA El departamento de seguridad reserva toda la información del

cliente interno y externo, las investigaciones realizadas son muy
objetivas, las secciones tomadas son imparciales.
VALORES Compromiso: dedicación y eficacia en el proceso.

Responsabilidad: aceptación, valoración de cada una de las

actividades que realizo.

Respeto: Trabajar y cumplimento en cada una de las actividades y

compromisos.
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Solidaridad: disposición a cooperar en la solución de problemas de

los trabajadores y áreas que lo requieran.

Equidad: imparcialidad en las decisiones a tomar.

ACTITUDES Estar simpe a disposición de la organización y compañeros.

HÁBITOS

Tener siempre buena disposición

TRADICIONES Cumplir con los horarios de trabajo.

Brindar un buen servicio al cliente.

CREENCIAS Gestionar los procesos de investigación de manera clara y objetiva.

Atender al cliente sus necesidades e inquietudes.

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SÍMBOLOS Respeto y confianza hacia la comunidad

NORMAS Procedimientos adecuados

Tratamiento de la información

ÁREAS INFLUYENTES EN LA CARACTERÍSTICAS Y ATRIBUTOS ( Ver conceptos de Edgar Schein)

CULTURA

Guía el proceso
Gerente General.
Realiza acompañamiento y orienta

Departamento de Operaciones Tramita y gestiona información con el cliente interno y externo.

Recomienda y acompaña el proceso de los vigilantes.

PERSONAS INFLUYENTES EN CARACTERÍSTICAS Y ATRIBUTOS ( Ver conceptos de Edgar Schein)

LA CULTURA

Alexander Bedoya Persona experimentada, visionario, orientador y comprometido con

(Líder de procesos) el buen funcionamiento de la organización.
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Hugo Carrillo Generoso y receptivo

(líder de proceso)

CONCLUSIONES Y ASPECTOS A FORTALECER

Después de aprender y entender los conceptos relacionado en la presente ficha, es importante aprender,
familiarizarse, entender y enfocarse al desarrollo de cada uno de los puntos que menciona la ficha, sin
duda alguna trabajar en equipo es fundamental para cambiar la cultura organizacional, por otra parte
atenderé y pondré en práctica la metodología y cultura en mi área.

Por otra parte es fundamental que señalar que para cumplir mis objetivos es importante darle a conocer a
las otras áreas los conceptos y estrategias de Edgar Chein, para que sean puestas en práctica, lo que le
permitirá a la Persona crecer en lo personal y profesionalmente, generando orgullo hacia la empresa.
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