INDICADOR Y TIPO DE INDICADOR

L
O suministro oportuno de glp
G
I
S causas de incumplimiento en la entrega
T de pedidos
M I
A C
N A cumplimiento de diligenciamiento de los
T docuemtos controlados en el sgc
E
N
I cumplimiento de programacion de
M mantenimiento de tanques
I
E
N mantenimintos al dia de los tanques
T propiedad de la compañía
O
cumplimiento de diligenciamiento de los
D
documentos controlados por sgc
E

T
D
A
E proceso terminado
N
P
Q
A
U
R
E
T PQR
S
A
M
E
N presupuesto de ventas
T
O

C eficacia en propuestas comerciales

O
M
E
D
satisfaccion al cliente
R
E
C
P
I
A
A
R
L
T nivel de cumplimiento de proveedores
A
M
E
N
Cumplimientos de solicitudes
T
O

C
O
M
E
N
T
O

C
O
D nivel de cumplimiento
M
E
P
P
R
A
A
R Cumplimiento de diligenciamientos de los
S
T documentos controlados en el SGC
A
M
E
N
cumplimiento de solicitudes
T
O

T
E nivel de cumplimiento
C
N
I
C
O
 OBJETIVO GENERAL

determinar el nivel de cumplimiento de la

programacion

determinar las causas por las cuales no se

entregan a tiempo los pedidos

verificar el cumplimiento de los registros

determinar el nivel de cumplimiento de las

actividades solicitadas

determinar el estado del mantenimiento de los

tanques propiedad de la compañía

verificar el cumplimienot del diligenciamiento

de los registros

determinar la eficiencia del proceso

identificar la proporcion de PQR presentados

por el usuario y que son derivados por no
conformidades de proceso

determinar el nivel de cumplimiento de

presupuesto de ventas

determinar la eficiacioa de las propuestas

comerciles

determinar el grado de satisfaccion del cliente

Verificar el cumplimiento en los tiempos de

entrega de los proveedores de alto impacto

Verficar que todas las necesidades de las

diferentes areas se hayan suplido
Verficar el tiempo entre la solicitud y la entrega
de lo solicitado

Verificar el cumplimiento del diligenciamiento

de los registros

verificar que los servicios solictados de los

clientes se cumpla

verificar el tiempo estimado entre solicitud y

servicio
 FORMULA PERIOCIDAD

pedidos entregados / pedidos programados X 100 mensual

pedidos sin entregar x causa /pedidos sin entregar mensual

total registros sin diligenciar/ total registros mensual

mantenimientos ejecutados/mantenimientos solicitados X100 mensual

tanques con pruebas al dia / tanques total de la compañía trimestral

total registros sin diligenciar/ total registros mensual

total ordenes cerradas + total tanques entregados ordenes

mensual
abiertas al inicio de mes X 100

quejas derivadas por no conformidades por areas / total pqr

trimstral
recibidos

ventas reales /ventas planteadas x 100 mensual

total propuetas enviadas / total propuestas aprobadas x100 trimsestral

tabulacion encuesta de satisfaccion semestral

(Compras recibidas a tiempo) / (total pedidos recibidos) * 100 trimestral

# de compras realizadas / # total de compras solicitadas *100 trimestral

 Fecha de entrega (-) Fecha de solicitud trimestral

Total registros sin diligenciar / Total registros*100 TRIMESTRAL

total servicios solicitados it / servicios realizados mensual

fecha de solicitud/ fecha de realizacion mensual

 RESPONSABLE INDICADORES DE GESTION

coordinador logistico
milena porras

coordinador logistico
milena porras

coordinador logistico
milena porras

coordinador de
mantenimiento yeraldin
obregos

coordinador de
mantenimiento yeraldin
obregos

coordinador de
mantenimiento yeraldin
obregos

coordinador de
mantenimiento yeraldin
obregos

coordinadora coomercial
ollga porras

directora comercial
mayerly rojas

coordinadora comercial
olga porras

angelica jimenez asistente

comercial

coordinadora compras
karen galeano

coordinadora compras
karen galeano
 coordinadora compras
karen galeano

coordinadora tecnica yuli

amado

coordinadora tecnica yuli

amado

coordinadora tecnica yuli

amado
INDICADORES DE DESEMPEÑO