Actividad de Aprendizaje 19

Evidencia 4: fase ii, Planeación Estratégica

Elaborado Por:
Herminia Medina Escobar
Rubén Darío Londoño Moreno
Johon Martínez Rodríguez

Presentado a:
Olga Katherine Espinosa Celemin

Servicio Nacional De Aprendizaje Sena

Tecnólogo En Gestión Logística
Ficha 1667917

2019
 Presentación de la evidencia .planeación estratégica

Para Chandler (2003)1, “Estrategia es la determinación de los objetivos a largo

plazo y la elección de las acciones y la asignación de los recursos necesarios
para conseguirlos”.

Es así, como la planeación estratégica se utiliza para dar un direccionamiento

a la empresa, cuyo propósito es alcanzar los objetivos y metas trazadas para
lograr un crecimiento económico, humano y tecnológico. Esta planeación
involucra toda la empresa, por lo tanto todo el personal debe estar
comprometido para que sea un éxito.

Hay que preguntarse cómo se van a lograr esos objetivos y aplicarlos

correctamente, siendo autocríticos, creativos y conociendo los recursos que se
tienen y de cuáles se carecen, pero ante todo se debe estar receptivo al
cambio. Tener conocimiento de las personas y del rol que representan, conocer
la misión, la visión, analizar la competencia mediante una matriz DOFA, diseñar
estrategias efectivas y tomar decisiones para lograr cambios significativos, son
procesos que se deben involucrar en la empresa.
 MISIÓN LOGÍSTICA

Somos una empresa que trabajamos por un desarrollo sostenible, para la industria

agroindustrial, ofrecemos tecnología innovadora, con recursos humanos altamente

competitivos y proactivos. Generamos practicas eficientes que garantizan el

cumplimiento de altos estándares de seguridad, calidad y de manejo

medioambiental, con la mejor relación costo/beneficio, con el fin de satisfacer las

necesidades de soporte logístico especializado.

VISIÓN LOGÍSTICA

Agrícola Himalaya para el 2025 pretende ser una compañía prestadora de

servicios de soporte logístico especializado, líder en el mercado de la

industria agroindustrial, manteniéndose de esta manera en la vanguardia

en gestión de recurso y procesos eficientes y eficaces. Procurando que sus

clientes generen un grado de satisfacción a la hora de recibir cada uno de

nuestros productos.
 OBJETIVOS, ESTRATÉGICOS, TÁCTICOS Y OPERATIVOS

 Establecer las pautas y parámetros, a través de los cuales, se diseñan

Indicadores de Gestión para los diferentes procesos de la organización,
partiendo de una estrategia definida, orientada a garantizar el cumplimiento
de las metas organizacionales.

 Hacer seguimiento a los procesos e introducir los correctivos necesarios de

manera oportuna, a partir del diseño de indicadores de gestión para los
diferentes procesos logísticos de la empresa, con el fin de contribuir en la
satisfacción de cada uno de sus clientes.

 Generar una mayor competitividad en el mercado agroindustrial de la

empresa agrícola Himalaya, a través de altos índices de calidad en su
representación en logística, facilitando de esta manera que sus productos
sean reconocidos a nivel nacional e internacional.
 POLITICAS DE LA EMPRESA

 La empresa agrícola Himalaya cumplirá los requisitos acordados con los

clientes

 Brindar un trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus
solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es generar un
servicio de alta calidad.

 Los empleados deberán asistir diversas capacitaciones de manera frecuente

, con el fin de ofrecer un buen servicio a cada uno de nuestros clientes

 Nuestros productos cumplen con todos los estándares de calidad.

 Reconocimiento de los empleados de la empresa por su buen desempeño.

 Todos los integrantes de nuestra empresa deberán tener un comportamiento

ético
 ESTRATEGIAS QUE PUEDE APLICAR LA EMPRESA PARA LOGRAR
UN MEJOR ÉXITO DE LA LOGÍSTICA.

 La estrategia de negocio como el CRM, ubica al cliente como el centro

principal de las actividades empresariales, este se basa en un
conocimiento, altamente estructurado del comportamiento del cliente. Es
un diseño muy bien elaborado de “experiencias altamente satisfactorias”.
Esta estrategia de negocio produce un proceso maduro de creación y
mantenimiento y desarrollo de clientes fieles y rentables para lo cual usa
una optimización de procesos de negocio, manejo del cambio, tecnología
informática para lograr su objetivo.

 Creación de un espacio donde la publicidad sea el mayor reflejo de la

empresa donde, este orientada a dar a conocer no solamente sus
productos y servicios, sino además que permita generar en cada uno de
sus clientes un mayor conocimiento de la funcionalidad de la empresa, y
su aporte a nivel social.

 Aprovechar diversos espacios. como ferias, expos y eventos relacionados

con la empresa con el fin de ofrecerles a los asistentes información.
El networking es una de las herramientas más valiosas para encontrar
nuevos clientes e incluso posibles socios e inversionistas.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 https://www.entrepreneur.com/article/268828
 https://www.bitrix24.es/uses/que-es-crm.php?gclid=EAIaIQobChMIr4T-
0oPU5AIV1MDICh2HwAC7EAAYAiAAEgKbFfD_BwE