La empresa Crem Helado desea contratar un Equipo de Consultores para que decida a

través de una investigación de mercado que más se puede hacer para seguir creciendo en
Colombia, mantenerse posicionados y expandirse a nivel internacional.

1. Realice una propuesta de Investigación de Mercados en relación a lo que ustedes como

consultores proponen.

El tema de la propuesta de investigación ya había sido realizado anteriormente,

denotándose en su posicionamiento en el mercado colombiano y expandiéndose a nivel
internacional con su cadena de tiendas Crem Helado el cual ha sido de muy buena
aceptación.

El primer paso a realizar es realizar una investigación de mercados en cuanto a segmentar

las variables a investigar para con ello poder hacer un estudio más profundo y más acercado
a las realidades y necesidades de la empresa Crem Helado.

Seguidamente se procederá a conocer la opinión de los colombianos acerca de los helados

que producen y que tipos de combinaciones prefieren, de las que actualmente se siguen
produciendo y de los futuros sabores que les gustaría disfrutar, consiguiendo con ello
adelantarse frente a la competencia y por consiguiente fidelizar a los clientes, ya que
creando el producto que ellos demandan se satisfará ese mercado demandante y hará que
los clientes y futuros clientes se fidelicen con la marca.

Estos datos sobre los sabores de los helados, la empresa lo realizo para sus consumidores
que desde sus inicios creo con sus clientes. Esta información podrá ser recaba de dos
formas, la primera mediante la aplicación de un cuestionario virtual aplicado por redes
sociales y el correo personal, la segunda aplicación se realizara mediante la aplicación de
una encuesta de forma física obteniendo una pequeña entrevista con las personas a
encuestar, para tener de frente las expresiones y percibir exactamente lo que el cliente desea
consumir.
La población a estudiar es grande por ende se procederá a sacar una muestra de la
población a encuestar lo que nos permitirá atacar una parte significativa de la población
sacando una muestra 2000 personas a encuestar, luego de esto analizar resultados y crear
estrategias que ayuden a mantener a la empresa en una mejor posición ya que siendo líder
deberá de trabajar arduamente para que así siga siendo, sin descuidar ninguna parte del
mercado y con ello mantener un crecimiento constante y el éxito de la empresa.

Además de lo anteriormente expuesto se deberá realizar una investigación en los países que
se requiere empezar a vender, pero ante todo el primer paso es lograr segmentar los países
por los rasgos o culturas más parecidas a las de Colombia y así poder comprender cada
país, estudiarlos de manera bien detallada y minuciosa, siempre basándose en los mismos
sabores e ingredientes que hagan única la experiencia de probar un helado de la marca
Crem Helado. Se analizara donde se ubicara cada punto de venta de manera estratégica,
abarcando todos los mercados.
2. Detalle una propuesta de Mercadotecnia en relación a lo que ustedes como consultores
proponen.

De acuerdo a la información obtenida se determina que una posible mejora en su misión,

visión e imagen corporativa nos ayudara para poder expandirnos de manera internacional,
creando que gran parte del mundo pueda probar de los productos de Crem Helado.

La propuesta de marketing se basara en publicidad estratégica por medio de agencias de

publicidad ya que como se tienen el poder adquisitivo para poder hacer el uso de estas ellos
se encargaran del marketing que se necesita para incursionar nuevos mercados. Esto se
basara en el manejo de las redes sociales, regalías para que prueben el producto, segmentos
en programas, patrocinios, vallas publicitarias, hojas volantes y todos tipo de publicidad
masiva que permita que Crem Helado de posicione rápidamente dentro del mercado al que
adentrara.

Es importante mantener un personal altamente capacitado, por lo que se le deberá de

entrenar de la mejor manera para que sus productos y servicios sean calificados con
excelente puntuación dentro de los países internacionales que llegaran a incursionar,
consiguiendo con ello poder crear esa experiencia tan inolvidable que los haga querer
volver lo antes posible a sus establecimientos.

3. Sus dos propuestas serán analizadas y socializadas ante los ejecutivos de Crem Helado.

Nota: En caso de que su propuesta sea aceptada el valor de los servicios profesionales será
de L 130,000.00