TEORIA ORGANIZACIONAL Y HABILIDADES GERENCIALES .

RODRIGO MOYA RICO

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

ESPECIALIZACION
EN ALTA GERENCIA
BOGOTÁ
2020
CIMIENTOS ORGANIZACIONALES
LOS 14 PRINCIPIOS DE HENRY FAYOL APLICADOS AL HOTEL HILTON.
 RODRIGO MOYA RICO

ESPECIALIZACION
EN ALTA GERENCIA

PROFESORA
DIANA ALVAREZ

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

ESPECIALIZACION
EN ALTA GERENCIA
BOGOTÁ
2020
CIMIENTOS ORGANIZACIONALES
LOS 14 PRINCIPIOS DE HENRY FAYOL APLICADOS AL HOTEL HILTON.
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NUESTRA RECOMPENSA SE ENCUENTRA EN EL ESFUERZO Y NO EN EL
RESULTADO. UN ESFUERZO TOTAL ES UNA VICTORIA COMPLETA.
(Mahatma Gandhi)

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 TABLA DE CONTENIDO
1. Nombre de la empresa………………………………………………………………………………………..7
2. Misión de la empresa…………………………………………………………………………………………..7
3. Visión de la empresa.………………………………………………………………………………………….7
4. Valores de la empresa ………………………………………………………………………………………..7
5. Sector al que pertenece la empresa ………………………………………………………………….7
6. Reseña histórica de la empresa………………………………………………………………………….7
7. Teoría organizacional que aplica la empresa…………………………………………………….7
8. Principales principios de Henry Fayol que aplica la empresa…………………………..7
9. Conclusiones

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 LISTA DE TABLAS

1. Realización de matriz argumentativa donde se explica cada uno de los principios de

Henry Fayol.

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1. NOMBRE DE LA EMPRESA: Hotel Hilton.
2. MISION DE LA EMPRESA: Ser la compañía más hospitalaria del mundo al crear
experiencias sentidas para los huéspedes, oportunidades significativas para los
miembros del equipo, alto valor para los propietarios y un impacto positivo en las
comunidades.
3. VISION DE LA EMPRESA: Estamos centrados en los propietarios y llevamos
construyendo valor en torno a los hoteles de la marca Hilton desde hace casi 100
años.Siempre flexibles y hábiles, trabajamos como un equipo porque ambos hemos
realizando una inversión en el éxito de su hotel.
Nuestra visión llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad al ofrecer
experiencias excepcionales en todos los hoteles, a todos los huéspedes, en todo
momento.
4. VALORES DE LA EMPRESA: Nuestros valore es la pasión de brindarles la mejor
atención a nuestros huéspedes haciendo lo correcto siempre, somos lideres en nuestra
industria y en nuestras comunidades, trabajamos en equipo en todo lo que hacemos,
somos responsables de nuestros actos y decisiones y trabajamos con un gran sentido
de urgencia y disciplina.
5. SECTOR AL QUE PERTENECE LA EMPRESA: Sector turístico.
6. RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA: Hoteles Hilton Hotels & Resorts (previamente
conocido como Hilton Hotels) es una compañía internacional de hoteles fundada por
Sheyla Vera Hilton y Conrad Hilton en el año 1919 en Cisco, Texas (Estados
Unidos).Hilton Hotels América se convirtió en la primera cadena hotelera en 1943. La
empresa pone énfasis en la comercialización de viajes de negocios, pero es propietaria
y operadora de una serie de complejos turísticos y de ocio orientadas a hoteles
también.En abril de 2013 la cadena contaba con 540 hoteles en 78 países, y cuenta
con varias asociaciones con compañías aéreas y empresas de alquiler de automóviles.
(HILTON, 2020, 26)
7. TEORIA ORGANIZACIONAL QUE APLICA LA EMPRESA: El hotel Hilton muestra la
teoría organizacional en acción. Los directivos del Hilton están muy involucrados en la
teoría organizacional cada día en sus labores, los gerentes de la empresa relacionan el
entorno como deben funcionar internamente, estos conceptos de la teoría
organizacional han ayudado a que el Hilton con su equipo directivo analicen y
diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa
siga siendo competitiva. La terrosa organizacional tiene una aplicación practica que
ayuda a los administradores a entender, diagnosticar y responder a las necesidades y
problemas organizacionales que presentan entendiendo que el mundo cambia con
rapidez . El hotel Hilton hace un macroexamen de las organizaciones, porque analiza la
organización como unidad.(CUELLAR, 2019, 5)
8. PRINCIPALES PRINCIPIOS DE HENRY FAYOL QUE APLICA LA EMPRESA:
9. 8.1 UNIDAD DE MANDOS: Existe unidad de mando, porque todos los empleados del
hotel Hilton solo obedecen a un solo jefe de área, y no existen contradicciones a la hora
de mandar a ejecutar una labor .
10.8.2 AUTORIDAD: La autoridad empleada en el hotel es la adecuada pues no pasa por
encima de las necesidades y derechos de los colaboradores y no realiza un abuso de

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 autoridad, al contrario respeta los tiempos laborales y las ordenes son sutiles mas que
imperativas.
11.8.3 UNIDAD DE DIRECCION: Cada miembro de la oficina laboral del hotel en pos del
beneficio de la empresa y sus objetivos.
12.8.4 CENTRALIZACION: Al inicio de todas las actividades y decisiones del hotel Hilton
son tomadas por la persona encargada del área, esta centralización delega
responsabilidad y toma de decisiones. Este aspecto ayuda al hotel Hilton en gran
medida a despertar conciencia en cada uno de los colaboradores en cuanto a sus
funciones.
13.8.5 SUBORDINACION DEL INTERES PARTICULAR AL GENERAL: Los intereses del
hotel Hilton y del área en mencion, siempre son superiores a los personales, en cierta
medida, fue de obligaciones priorizacion a la vida laboral que a la personal. Esto mejora
mucho el entusiasmo de cada trabajador de contribuir activa y voluntariosamente al
hotel.
14.8.6 DISCIPLINA: Los horarios de llegada del hotel Hilton tanto como los procesos de
trabajo y el adecuado comportamiento dentro del hotel han sido adecuado.
15.8.7 DIVISION DEL TRABAJO: La división del trabajo se acentuó , cada trabajador sabe
cual es su función especifica a partir de las nuevas ordenes designadas por ambos
jefes de área para así intentar agilizar la carga laboral.
16.8.8 ORDEN: En el hotel Hilton, cada cosa esta en su lugar, en su área correspondida,
existe un orden hasta en el momento de dejar el área de trabajo, los empleados se
desplazan ordenadamente hasta la salida, pasando por una inspección.
17.8.9 JUSTA REMUNERACION: La remuneración por la labor cumplida en el hotel Hilton
en medida del tiempo ha sido justa. Así como todos los beneficios de ley que
corresponden, ello ha permitido que muchos de sus colaboradores evalúen la
permanencia y continuidad frente a otros problemas y fallas laborales que se han
suscitido.
18.8.10 EQUIDAD : No hay casos de preferencia entre uno o otro colaborador por parte
de los encargados del área debido a la afinidad o familiaridad que este ha podido
presentar. Pues el hotel Hilton trata a todos por igual.
19.8.11 ESTABILIDAD: Gran parte de los compañeros de trabajo tienen un promedio de
tiempo en la empresa de 2 a 5 años. Existe estabilidad laboral y la seguridad de que los
despidos no sean arbitrarios.
20.8.12 INICIATIVA: Existe iniciativa en cuanto a las labores a desarrollar. No se exigen
las funciones y hasta se realizan de manera desobligada.
21.8.13 ESPIRITU DE GRUPO: En el hotel Hilton existe un equipo de trabajo fortalecido
puesto que la empresa a generado actividades extracurriculares, para conseguir el éxito
y progreso del hotel.

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22. Realización de matriz argumentativa donde se explica cada uno de los principios de
Henry Fayol.
FORTALEZAS
* DIVISION DEL TRABAJO: Henry Fayol plantea
que la organización debe ser dividida entre
los individuos y departamentos . Esto se debe
a que una división del trabajo conduce a la
especialización, la especialización y la
eficiencia aumenta, mejora la eficacia y la
productividad y la rentabilidad de la
organización.
* DISCIPLINA: El respeto a las normas y
reglamentos de la organización, la disciplina
puede ser auto-disciplina, ninguna
organización sobrevive sin disciplina.
* UNIDAD DE DIRECCION: Todas las actividades
que tengo el mismo objetivo deben ser
dirigidas por un gerente, y debe utilizar un
plan y procedimientos establecidos.
* ORDEN: Los gerentes deben utilizar la
equidad en el trato con los empleados, esto
crea equidad y devoción en los empleados.
OPORTUNIDADES
* CENTRALIZACION: No debe existir una
centralización completa ya que se debe
aplicar un poco de autoridad al supervisor
para controlar la organización y los
subordinados tengan algo de autoridad para
llevar sus deberes.
* INICIATIVA: Se debe alentar a los empleados a
hacer sus propios planes y la ejecución de
estos planes en ls procesos de la empresa,
esto traerá satisfacción a los empleados y a
su vez el éxito de la organización.
* ESPIRITU DE GRUPO: Hace referencia al
trabajo en equipo. Para que este resulte se
debe fomentar la unidad, la cooperación. A la
par se deben evitar la división y el régimen
autoritario. Este espíritu de equipo es
importante ya que así se genera un mejor
ambiente de trabajo.
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DEBILIDADES
* AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD: Según Henry
Fayol, debe tener un equilibrio entre
autoridad (poder) y responsabilidad
(funciones).
* UNIDAD DE MANDO: Un subordinado debe
tener solo un superior, un subordinado debe
recibir ordenes de un solo superior. Según
Fayol si un subordinado recibe ordenes de
mas de un superior, entonces no habrá
desorden.
* CADENA ESCLAR: Es una linea de autoridad,
cada miembro debe saber cual es su miembro
debe saber quien es su superior, la jerarquía
es necesaria para una buena comunicación y
no debe romperse.
AMENAZAS
* SUBORDINACION DE INTERES INDIVIDUAL AL
INTERES GENERAL: En una organización, hay
dos tipos de interés, el individual de los
empleados le debe dar menor importancia,
mientras que al interés general de la
organización le debe tener mayor
importancia, si no la organización colapsa.
* REMUNERACION:Es el precio por los servicios
recibidos, si una organización quiere que los
empleados sean eficientes y de mejor
rendimiento, entonces deben tener una
buena política de remuneracion.
* ESTABILIDAD DEL PERSONAL: Un empleado
necesita tiempo para aprender su trabajo y
llegar a ser eficiente, por lo tanto se debe
dar tiempo para ser eficaz y así poder ser
permanente, los empleados deben tener
seguridad laboral.
HENRY FAYOL, 2019
 CONCLUSIONES.

* Nos damos cuenta en la actualidad que muchas empresas ponen en practica los 14
principios de Henry Farol.
* Estos principios trae consigo una gran ventaja frente a la competencia, las empresas
son obligadas a buscar nuevos métodos para lograr ser mas eficiente y cumplir con
todas las expectativas de los clientes como lo es el caso del hotel Hilton.
* Con los principios de Henry Farol obliga a tener una mejor visión de las cosas y cómo se
pueden aprovechar los recursos de nuestro alrededor para llegar a tener una mejor
estabilidad en mercado con una gran demanda.
* Es muy importante el aporte que nos hace Henry Farol porque ayudo a muchas
empresas a tener un modelo de organización.
* Henry Farol ayudo mucho a la administración de las empresas a mejorar su
funcionamiento del personal y que aun hoy día siguen vigentes.

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* BIBLIOGRAFÍA

* Chapman, 2004, Analisis de matriz DOFA, De gerencia, https://degerencia.com/

articulo/analisis_dofa_y_analisis_pest/
* Riquelme, 2019, Los 14 principios de Henry Fayol, WEB Y EMPRESAS, https://
www.webyempresas.com/los-14-principios-de-henry-fayol/
* Cuellar, 2019, Estrategias de gestión para negocios encadenados en sectores claves de
desarrollo regional y nacional, Monografias, https://www.monografias.com/
trabajos106/desarrollo-estrategias-gestion-negocios-encadenados-sectores-claves-
desarrollo-regional-y-nacional/desarrollo-estrategias-gestion-negocios-encadenados-
sectores-claves-desarrollo-regional-y-nacional2.shtml
* Chiavenato, (). INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION, Bogota,
Colombia:MC ROW HILL
* Daft, (2010).Teoria y diseño organizacional, Mexico, Mexico D.C: CENGAGE Learning
* Hilton, 2020, Acerca de Hilton, Hilton, https://www.hilton.com/es/corporate/
* Sulbaran, 2018, Control organizacional, BLOG, http://aliciasulbaran3.blogspot.com/
2007/12/conclusin.html

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