Examen Final

Comenzado el domingo, 31 de marzo de 2019, 15:31

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 31 de marzo de 2019, 15:59

Tiempo empleado 27 minutos 55 segundos

Puntos 5,00/10,00

Calificación 20,00 de 40,00 (50%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las siguientes es una “escala de actitud”?

Seleccione una:
a. Escala Likert. 
Las escalas de actitud permiten medir el sentimiento (positivo o
negativo) de los individuos frente a un producto o servicio. Existen dos
escalas de actitud: La escala Likert y la escala de diferencial
semántico.

b. Escala de intervalo.
c. Escala de ratio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Escala Likert.

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En una dinámica de grupos, la muestra de individuos

participantes:
Seleccione una:
a. Ha de ser amplia y representativa estadísticamente. 
No es correcto. En una dinámica de grupos, la muestra de individuos
participantes ha de ser reducida y no representativa estadísticamente.
Como se ha estudiado, las técnicas cualitativas no son susceptibles de
tratamiento estadístico y no son representativas de la población en
general, por ello la información que aportan no permite sacar
conclusiones extrapolables a la población en general.

b. Ha de ser reducida y representativa estadísticamente.

c. Ha de ser amplia y no representativa estadísticamente.
d. Ha de ser reducida y no representativa estadísticamente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ha de ser reducida y no representativa

estadísticamente.

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Una empresa ha realizado una investigación comercial

utilizando su evolución de ventas y márgenes, y además, ha
llevado a cabo un trabajo de campo a través de un
cuestionario. Entonces, podemos afirmar que dicha
investigación:
Seleccione una:
a. Ha utilizado fuentes secundarias externas.
b. Ha utilizado fuentes secundarias internas.
c. Ha utilizado fuentes primarias. 
No es correcto, ya que la empresa ha utilizado fuentes secundarias
internas (evolución de sus ventas, márgenes, etc.) y además ha llevado
a cabo un cuestionario (fuente primaria aplicada específicamente para
su objeto de estudio).

d. Ha utilizado fuentes secundarias internas y ha utilizado

fuentes primarias.
e. Ninguna de las otras respuestas es correcta.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ha utilizado fuentes secundarias internas y

ha utilizado fuentes primarias.

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
La observación molecular…
Seleccione una:
a. Registra la totalidad del comportamiento o fenómeno
estudiado. 
b. Registra solamente movimientos de los sujetos.
c. Registra solamente una parte del comportamiento o
fenómeno estudiado.
Retroalimentación

Según la unidad de observación:1) En la observación entera o completa

se observa el conjunto de acciones que se deriven del comportamiento
estudiado.2) La observación molecular o parcial registra solamente una
parte del comportamiento o fenómeno estudiado.
La respuesta correcta es: Registra solamente una parte del
comportamiento o fenómeno estudiado.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Las escalas básicas se clasifican en dos grupos: Las no

métricas (nominales y ordinales) y las métricas (intervalo y
ratio).
Seleccione una:
a. Verdadero 
Las escalas básicas se clasifican en dos grupos: Las no métricas
(nominales y ordinales) y las métricas (intervalo y ratio). Las escalas
métricas permiten realizar un mayor número de análisis estadísticos
que las no métricas.

b. Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Si un investigador está llevando a cabo un estudio a través de

la observación en diferido de los compradores de un
supermercado a través de videos registrados de los clientes
mientras éstos hacían la compra, estamos hablando de:
Seleccione una:
a. Una observación encubierta, natural y mecánica. 
Si un investigador está llevando a cabo un estudio a través de la
observación en diferido de los compradores de un supermercado a
través de videos registrados de los clientes mientras éstos hacían la
compra, estaríamos hablando de una observación encubierta, natural y
mecánica.

b. Una observación manifiesta, natural y mecánica.

c. Una observación encubierta, artificial y directa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Una observación encubierta, natural y

mecánica.

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

La escala que permite medir la actitud de los consumidores

frente a productos y marcas concretas, siendo posible
establecer comparaciones, y que se define con una escala
bipolar de 7 posiciones, se corresponde con:
Seleccione una:
a. La escala de diferencial semántico.
b. La escala Likert. 
La escala de diferencial semántico permite medir la actitud de los
consumidores frente a productos y marcas concretas, siendo posible
establecer comparaciones. Se define como una escala bipolar de siete
posiciones. La elaboración de la misma se expone a continuación:• Se
genera una lista de atributos que comprenda los distintos criterios de
evaluación considerados por los consumidores a la hora de juzgar la
categoría de productos o servicios analizada.• Para cada uno de los
atributos anteriores se define un polo o extremo negativo y otro
positivo. Por ejemplo, si el atributo es variedad, los polos o extremos
serán poca variedad y mucha variedad.• Se pide a los entrevistados que
evalúen los productos/marcas concretos sobre los que se quiere medir
la actitud, dando una puntuación del 1 (polo negativo) al 7 (polo
positivo).• Una vez recogidos los datos se calculan las medianas o
medias de cada atributo, elaborando a partir de ellas el perfil de cada
uno de los productos/marcas considerados.

c. La escala ordinal.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La escala de diferencial semántico.

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Es importante que la pauta o guión, que recoge los temas que

se quieren tratar en cada reunión de grupo:
Seleccione una:
a. Se elabore conjuntamente entre el cliente y el investigador.
b. Se elabore conjuntamente entre el cliente (en caso de que
se contrate la investigación), el investigador y el/los
monitor/es de la investigación.
c. Sea elaborada exclusivamente por el investigador, para
evitar sesgos por parte del cliente contratante de la
investigación. 
INCORRECTO. Es importante que la ‘pauta’ de una ‘dinámica de grupos’
se elabore conjuntamente entre el cliente (en caso de que se contrate
la investigación), el investigador y el moni-tor/es de la investigación. Y
una vez elaborada, la pauta deberá validarse. El uso de una pauta de la
reunión reduce algunos de los problemas de fiabilidad inherentes a la
técnica, como es la fiabilidad entre monitores de grupo: Donde
monitores distintos no exploran de igual manera las mismas áreas de
investigación.Con la finalidad de ir centrando la atención de los
participantes, la pauta debe avanzar desde los aspectos más genéricos
hasta acotarlos en otros más concretos. Aunque cuanto más abierta
sea la pauta, mejor; lo que comporta que el monitor deba ser lo
suficientemente flexible como para introducir nuevos temas o
desviarse de la pauta en función de las respuestas dadas por los
participantes, siempre que considere que ello conllevará un mayor
aporte informativo.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se elabore conjuntamente entre el cliente

(en caso de que se contrate la investigación), el investigador y el/los
monitor/es de la investigación.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

En un grupo de discusión, el moderador debe…

Seleccione una:
a. Ser inflexible en la conducción de la reunión, no alejándose
nunca de las cuestiones que se reflejan en la pauta, lo que
facilitará la interpretación de los resultados obtenidos.
b. Introducir el primer tema de la pauta e invitar a los
miembros a participar, con preguntas lo más directas posibles
pero que induzcan a respuestas razonadas, evitando el sí o el
no. Cuando se produzcan respuestas vagas habrá que
preguntar para obtener información adicional. 
CORRECTO. En un grupo de discusión, el moderador debe introducir el
primer tema de la pauta e invitar a los miembros a participar, con
preguntas lo más directas posibles pero que induzcan a respuestas
razonadas, evitando el sí o el no. Cuando se produzcan respuestas
vagas habrá que preguntar para obtener información adicional.

c. Introducir el primer tema de la pauta e invitar a los

miembros a participar, con preguntas lo más directas posibles
pero que induzcan a respuestas razonadas, que propicien el sí
o el no, lo que facilitará la posterior interpretación de los
resultados.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Introducir el primer tema de la pauta e

invitar a los miembros a participar, con preguntas lo más directas
posibles pero que induzcan a respuestas razonadas, evitando el sí o el
no. Cuando se produzcan respuestas vagas habrá que preguntar para
obtener información adicional.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

La observación, en Marketing, siempre se utiliza de forma

encubierta, es decir, para que el cliente no se percate de la
presencia del observador.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso 
La observación, en Marketing, NO SIEMPRE se utiliza de forma
encubierta, es decir, para que el cliente no se percate de la presencia
del observador, también pueden realizarse investigaciones con
observación manifiesta (conscientes de ser observados).
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Examen Final

Comenzado el domingo, 31 de marzo de 2019, 16:00

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 31 de marzo de 2019, 16:53

Tiempo empleado 53 minutos 37 segundos

Puntos 8,00/10,00
 Calificación 32,00 de 40,00 (80%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Las preguntas que permiten comprobar la veracidad en las

respuestas de los entrevistados son:
Seleccione una:
a. Las preguntas abiertas.
b. Las preguntas filtro.
c. Las preguntas de control. 
Las preguntas de control son aquellas cuya finalidad consiste en
verificar la consistencia de las respuestas obtenidas. Permiten eliminar
cuestionarios inconsistentes antes de tabularlos, y también controlar
la veracidad de las respuestas del entrevistado y la tarea del
entrevistador.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Las preguntas de control.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

La técnica proyectiva basada en la presentación de un

estímulo verbal o visual ante el cual el entrevistado debe
expresar su opinión o la actitud de otras personas respecto de
este estímulo, se denominan:
Seleccione una:
a. Técnicas de asociación.
b. Técnicas de expresión. 
Las técnicas de expresión se basan en la presentación de un estímulo
verbal o visual ante el cual el entrevistado debe expresar su opinión o
la actitud de otras personas respecto de este estímulo.

c. Técnicas de conclusión.
d. Técnicas de construcción.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Técnicas de expresión.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Supongamos que queremos realizar una investigación para

analizar tendencias y preferencias en el uso de smartphones,
con la finalidad de descubrir ideas sobre nuevas
características y funcionalidades en el desarrollo de
productos. La primera técnica que deberíamos aplicar en la
investigación sería:
Seleccione una:
a. Un panel de consumidores.
b. Un cuestionario.
c. Un focus group. 
CORRECTO. En caso de abordar una investigación con el fin de
descubrir tendencias, preferencias, etc. para facilitar la innovación y el
desarrollo de productos, es oportuno iniciar el proceso investigador
con una técnica cualitativa como el focus group, que facilite y abra la
puerta a una posible investigación concluyente posterior.

d. Un experimento.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un focus group.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

La observación molecular:
Seleccione una:
a. Registra la totalidad del comportamiento o fenómeno
estudiado.
b. Registra solamente movimientos de los sujetos.
c. Registra solamente una parte del comportamiento o
fenómeno estudiado. 
La observación molecular o parcial registra solamente una parte del
comportamiento o fenómeno estudiado
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Registra solamente una parte del

comportamiento o fenómeno estudiado.
Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Cuando tratamos de abordar temas de difícil acceso,

personales, religiosos, o incómodos, utilizaremos:
Seleccione una:
a. Técnicas cualitativas de investigación, porque aportan
datos ricos y profundos de los sujetos, y reducen el riesgo de
‘mentir’ en las respuestas dadas por los sujetos (por verse
incómodos o cohibidos)
b. Técnicas cuantitativas de investigación, porque aportan
datos objetivos y extrapolables, capaces de hacer desaparecer
la subjetividad de los temas incómodos o difíciles de
abordar. 
No es correcto. Cuando tratamos de abordar temas de difícil acceso,
personales, religiosos, o incómodos, utilizaremos técnicas cualitativas
de investigación, porque aportan datos ricos y profundos de los sujetos
y reducen el riesgo de ‘mentir’ en las respuestas dadas por los sujetos
(por verse incómodos o cohibidos).
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Técnicas cualitativas de investigación,

porque aportan datos ricos y profundos de los sujetos, y reducen el
riesgo de ‘mentir’ en las respuestas dadas por los sujetos (por verse
incómodos o cohibidos)

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Según lo expuesto en la ‘Situación de Negocio’, si un producto

se cambia de un lineal ‘al nivel de los ojos’ al lineal ‘al nivel de
las manos’, entonces…
Seleccione una:
a. Aumentarán sus ventas. 
b. Decrecerán sus ventas.
c. Es irrelevante.
Retroalimentación

Según lo expuesto en la ‘Situación de Negocio’, si un producto lo

trasladan del nivel de la vista al nivel de las manos, sus ventas pueden
bajar hasta un 20%, y, si ese cambio se produce hasta el nivel del
suelo, las ventas pueden caer hasta un 33%.
La respuesta correcta es: Decrecerán sus ventas.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Las técnicas de análisis cuantitativo que se aplican buscando

relaciones de causalidad o dependencia entre una variable
dependiente y otra independiente se denominan:
Seleccione una:
a. Análisis multivariante.
b. Análisis univariante.
c. Análisis bivariante. 
Así es. Las técnicas de análisis cuantitativo que se aplican buscando
relaciones de causalidad o dependencia son las del análisis bivariante
(entre dos variables, una dependiente y otra independiente).
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Análisis bivariante.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Si la información para la investigación comercial la extraemos

de las cifras de ventas, márgenes y estados financieros,
estamos hablando de que la información proviene de:
Seleccione una:
a. Fuentes primarias.
b. Fuentes secundarias externas.
c. Fuentes secundarias internas. 
Muy bien. Las fuentes de información se clasifican en primarias
(extraídas de primera mano expresamente para el objeto de estudio) y
secundarias. Y las fuentes secundarias, a su vez, pueden clasificarse
en internas y externas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Fuentes secundarias internas.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Cuando hablamos de ‘medida de la latencia de la respuesta’,

puede afirmarse que…
Seleccione una:
a. Cuanto mayor sea el tiempo que la persona tarda en elegir
una respuesta entre dos alternativas, mayor será también la
proximidad entre ambas alternativas, en términos de
preferencia. 
b. Cuanto mayor sea el tiempo que la persona tarda en elegir
una respuesta entre dos alternativas, menor será la proximidad
entre ambas alternativas, en términos de preferencia.
c. Ninguna de las otras respuestas es correcta.
Retroalimentación

La latencia de la respuesta se relaciona con el nivel de incertidumbre:

cuanto mayor sea el tiempo que la persona tarda en elegir una
respuesta entre dos alternativas, mayor será también la proximidad
entre ambas alternativas, en términos de preferencia. Si la persona se
decide rápidamente, significa que esta alternativa es claramente la
preferida.
La respuesta correcta es: Cuanto mayor sea el tiempo que la persona
tarda en elegir una respuesta entre dos alternativas, mayor será
también la proximidad entre ambas alternativas, en términos de
preferencia.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Cuando en la observación, el investigador especifica

detalladamente lo que se tiene que observar y la metodología
que se va a utilizar, lo que reduce un posible sesgo del
observador y asegura una mayor fiabilidad de la información;
nos estamos refiriendo a:
Seleccione una:
a. La observación estructurada. 
Cuando en la observación, el investigador especifica detalladamente lo
que se tiene que observar y la metodología que se va a utilizar, lo que
reduce un posible sesgo del observador y asegura una mayor fiabilidad
de la información; nos estamos refiriendo a la observación
estructurada.

b. La observación no estructurada.

c. La observación semiestructurada.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La observación estructurada.