UNIDAD 2: TAREA 3- IDENTIFICAR LAS VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO

DE COMPRA
ACTIVIDAD INDIVIDUAL

PRESENTADO POR:
EDUARDO SOLAR CHIMA
CODIGO: 11062173
GRUPO: 102604_38

PRESENTADO A:
TUTORA: KAREN SALCEDO MOSQUERA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

CURSO DE PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
ABRIL 11
2020
Elaborar un crucigrama sobre los contenidos a desarrollar en la Unidad Dos. Se trata de
identificar los 10 conceptos principales que son manejados en los textos leídos y generar las
definiciones de cada uno de estos conceptos.
CRUCIGRAMA
3. Con base en la lectura realizada y con ayuda de los conceptos del crucigrama realizado,
analice lo siguiente:

Identifique y describa las variables externas en el comportamiento de compra de los potenciales

consumidores descritos en la fase anterior.

Las variables externas incluyen:

Las influencias del macroentorno,

Estos factores influyen en el comportamiento del consumidor: oportunidades, adaptación, factor

económico, cultura, familias y grupos sociales.
El uso de los últimos dispositivos tecnológicos en las comunidades no ha sido de gran impacto,
puesto que es un producto costoso y no está definido para la comunidad como un elemento
fundamental para su desarrollo.
Las edades de las personas que se reflejan en compra del producto varían de los 25 a 50 años los
cuales son más globales y tienden al uso de las tecnologías.

Los estímulos del marketing

Para este producto de última tecnología la publicidad que están usando no está generando gran
impacto del producto, es fundamental plantear nuevas estrategias de marketing y rediseñar las
que utiliza, teniendo en cuenta las redes sociales, alianzas con dispositivos que llenen las
expectativas de los clientes de tal modo que puedan visualizar, aprender al instante el
funcionamiento y ventaja del producto.
A través de las redes sociales es importante darle valor agregado a la marca, dar participación a
los clientes, interactuar con ellos de esta forma serán más leales.
Se deben identificar la situación de compra en que se encuentran los clientes potenciales, así
como la fase en que se hallan en su proceso de decisión, con el objeto de diseñar la estrategia
más adecuada.
El entorno social.

La visibilidad del consumo es un factor que refuerza la influencia en el entorno social, las
aspiraciones por dar a conocer el producto es una realidad social que pretende introducir en sus
vidas el consumo del vino, pero con la utilización del dispositivo tecnológico, de térnelo en
cuenta para sentirse plenamente realizado y subordinar a los demás.

Factores situacionales.

Es necesario conocer cómo llegar a los consumidores, estar atentos a su intención de compra,
donde aplica el precio y los beneficios que logra obtener del producto.
Para este producto los factores situacionales que se pueden aprovechar son ingresos económicos
en la región, influencia personales, descuentos esperados por los clientes y disponibilidad de
ingerir el producto para distinguir la clase social.

Explique los factores internos (individuales y psicológicos) de los potenciales consumidores

descritos en la fase anterior.

Factores internos individuales:

Las decisiones de compra se ven afectadas por la edad y la fase del ciclo de vida del comprador,
la ocupación, las circunstancias económicas, el estilo de vida, la personalidad y la concepción
personal.
El consumo está también conformado por la fase del ciclo de vida familiar. La experiencia de los
adultos hace que experimenten transformaciones a lo largo de su vida. Los hitos relevantes en la
vida de una persona marcarán inevitablemente sus patrones de consumo: abandonar el hogar
paterno, casarse o divorciarse, tener hijos, una enfermedad, etc.
Los esquemas de consumo de las personas están también influenciados por la ocupación que
desempeñen; un trabajador no cualificado, probablemente no puede tener dinero para comprar el
producto, mientras que uno que gane mucho dinero tendrá la oportunidad de poder tener el gusto
de comprarlo.
La elección de los productos se ve afectada en gran medida por las circunstancias económicas,
que a su vez, se encuentran determinadas por los ingresos disponibles (su nivel, estabilidad y
temporalidad), los ahorros y recursos (incluyendo el porcentaje que es líquido), poder crediticio
y la actitud sobre el ahorro frente al gasto.
Compartir la misma cultura, clase social y profesión no obliga a compartir el mismo estilo de
vida. El estilo de vida de una persona es el patrón de forma de vivir en el mundo como expresión
de sus actividades, intereses y opiniones. El estilo de vida refleja algo más que la clase social de
la persona o de su personalidad; trata de reflejar un perfil sobre la forma de ser y actuar de la
persona en el mundo inmediato que le rodea.

Factores psicológicos

EL MODELO ESTÍMULO-RESPUESTA DEL CONSUMIDOR.

 
Es necesario conocer el funcionamiento del modelo estímulo-respuesta del consumidor para
poder comprender el comportamiento de compra del consumidor. Los estímulos del marketing,
bajo cualquier forma en la que se lance el mensaje, y las condiciones del entorno penetran en la
mente del consumidor. El proceso de decisión de compra y, por supuesto, la compra final
dependerán de unos procesos psicológicos en base a unas características particulares del
consumidor.

LA MOTIVACIÓN.
 
La motivación se puede definir como la energía encaminada al logro de un objetivo, que cuando
es alcanzado habrá de satisfacer una necesidad insatisfecha. También puede entenderse como el
proceso que impulsa a una persona a actuar de una determinada manera, o por lo menos origina
una propensión hacia un comportamiento específico. Ese impulso a actuar puede provenir del
ambiente (estimulo externo) o puede ser generado por los procesos mentales internos del
individuo.
 
La motivación, por tanto, es lo que hace que un individuo actúe y se comporte de una
determinada manera. Es una combinación de procesos intelectuales, fisiológicos y psicológicos
que decide, en una situación dada, con que vigor se actúa y en qué dirección se encauza la
energía.

LA PERCEPCIÓN.
 
Una persona motivada está preparada para actuar, pero sus actos concretos se ven influenciados
por sus percepciones de la situación. Dos personas en un mismo estado de motivación y de
situación objetiva pueden actuar de forma distinta en función de sus percepciones diferentes.
 Cada individuo percibe de diferente manera las mismas situaciones porque los estímulos de los
objetos se conocen a través de las sensaciones, es decir, flujos de datos que se perciben por los
cinco sentidos: vista, oído, gusto, tacto y olfato. Sin embargo, cada persona atiende, organiza e
interpreta estos datos sensoriales individualmente.

Elabore un listado de las posibles causas del problema que fue seleccionado por el equipo
en la fase anterior

 El producto está dirigido exclusivamente a personas de estratos sociales altos, debido a su

alto costo en el mercado.
 Es un producto que no aporta en nada al beneficio social, más bien es un producto que al
cliente le brinda satisfacción en cuanto a sentirse más en la escala social.
 El valor agregado, que en este caso viene siendo la pantalla táctil que reemplaza a la etiqueta
una vez se consume el vino no tiene otro uso, por lo que las personas piensan mucho antes de
comprar el producto.
 Si no se compran las botellas de vino durante determinado tiempo, los cartuchos se dañan y
reemplazarlos nuevamente tienen un costo de 20$.
 El producto no es certificado, por lo tanto, no hay garantías de que el producto se pueda
oxidar de manera rápida.
Responda a la siguiente pregunta ¿Cómo el producto que se les va a ofrecer a los
consumidores satisface a esa necesidad (problema y sus causas)?

Hoy en día la tecnología va de la mano con la labor que realizamos, interacción con las demás
personas, educación, salud y entretenimiento, ya que mejora y facilita todas estas funciones
donde la comunidad podrá desarrollarse continuamente y mejorar medios de vida.
El producto en cuanto a su exclusividad satisface al cliente que lo consume, especialmente en
confort, comodidad, sensaciones, inalcanzable para muchos, sólo pocos lo pueden comprar. El
producto debe ser menos costoso y darle un toque de originalidad que satisfaga no solamente a
los clientes de clases sociales altas, sino aquellos clientes que por sus gustos y preferencias están
dispuestos a pagar un poco más por el producto.