HOJA DE RUTA

Ing. De Procesos
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Introducción

■ Si habláramos de un viaje esto sería en La expresión 'Hoja de Ruta' hace referencia

a todo aquel material o soporte sobre el cual se establece un plan organizativo que
sirve para ubicarse a nivel geográfico o espacial durante un viaje o travesía. Y la
hoja de ruta debe ser entendida como el plan a seguir en el proceso de
manufactura de algún producto y/o secuencia de un servicio.

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Ejemplo y contenido

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Contenido
■ Membrete de la empresa,
■ N° de hoja,
■ Fecha emisión,
■ Fecha de revisión,
■ Descripción y numero de pieza,
■ N° de operación,
■ Breve descripción de la operación,
■ Descripción de maq/eq, (donde se realiza),
■ Eventualmente:
■ Cond de maq:
■ Vc, m/min,
■ S, rpm
■ f, mm/rev
■ F, mm/min
■ Refrig/Lubric
■ Tiempo tecnológico
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Hoja de ruta

■ La razón por la cual la Hoja de Ruta contiene menos información, es porque se

produce por lotes, en consecuencia se trabaja con maquinas universales (no
siempre), lo cual implica que cada vez que se pide fabricar un lote, estos en general
son distintos y por ende el operario debe realizar una puesta a punto. Este operario
posee el máximo nivel en el oficio y no necesita mayores indicaciones para realizar
la producción por lotes, además no es necesario disponer de tanta información por
única vez

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Hoja de verificación

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Hoja de verificación

■ Mediante el diseño de un sencillo formato, se recopila información sobre

indicadores, causas de los problemas etc. También es conocida como Hoja de
Verificación u Hoja de Chequeo.
■ La hoja de inspección en un registro de información que indica el número de veces
que ha sucedido algo, por ejemplo la cantidad de personas atendidas por hora en
caja, tiempo de respuesta de promotores, causas de cheques devueltos, causa de
solicitudes rechazadas, defectos en productos, etc.
■ El formato debe contener la siguiente información:
■ Area o departamento al que se refieren los datos
■ Fecha de recolección y hora si es necesario

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Hoja de verificación

■ Para su elaboración se requiere:

1. Acordar el evento a observar, para que todos enfoquen lo mismo.
2. Decidir el período de tiempo en el cual se recabarán los datos.
3. Diseñar una forma clara y fácil de usar con suficiente espacio para registrar los
datos.
4. Obtener los datos de manera consistente y honesta.
■ En este tipo de formato se utiliza para conocer la frecuencia con que aparecen las
causas posibles de los problemas o también la frecuencia con que se presentan los
clientes durante un determinado período, así como registrar el tiempo en que se
tarda en atender un cliente o una solicitud. Igualmente puede utilizarse para
recopilar pesos de productos,
temperaturas de hornos, etc.

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Hoja de verificación

■ Si está bien estructurada le permite recolectar información de una forma sencilla y

práctica de manera tal que no interrumpa las labores de la persona que está
registrando la información.
Permite responder a pregunta tales como ¿Cuándo ocurre ?. ¿Dónde ocurre?¿ En
qué consiste?, ¿Porque está sucediendo?, ¿Cómo sucede? ¿ Con qué frecuencia ?

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Hoja de verificación

■ Determinar claramente el proceso sujeto a observación.

■ Enfocar su atención hacia el análisis de las características del proceso.
■ Definir el período de tiempo durante el cuál serán recolectados los datos.
■ Diseñar una planilla de formato claro y fácil de usar. Asegúrese de que todas las
columnas estén claramente descritas y de que haya suficienteò espacio para
registrar los datos.
■ Obtener los datos de una manera consistente y honesta. Asegúrese de que se
dedique el tiempo necesario para esta actividad.

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