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DISEÑAR PREGUNTAS Y SUPUESTOS

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GRADO: SECCIÓN:

Utilizando las siguientes preguntas, abarquen sus oportunidades desde múltiples perspectivas y
direcciones.

Utilicen las preguntas guía para generar IDEAS.

Sustituir - Combinar - Adaptar - Modificar - Ponerle otro uso - Eliminar - Reordenar

Sustituir (cosas, lugares, procedimientos, gente, estructuras, etc.)

•  ¿Qué puede ser sustituido en la oferta o propuesta actual?

•  ¿Qué cosas pueden ser sustituidas en los productos que brindamos? ¿En los que usamos?

•  ¿Qué pueden usar los clientes o colaboradores en lugar de productos o servicios?

•  ¿Qué partes de los servicios prestados pueden ser sustituidas?

•  ¿Hay productos o servicios “sustituibles” por otros? ¿Qué otros?

Combinar (temas, conceptos, emociones, procesos, etc.)

•  ¿Qué dirían los productos o servicios si pudieran hablar? ¿Sugerirían algo si pudieran?

•  ¿Cómo puedo combinar mis productos o servicios o áreas con mascotas? ¿Y con colores?

•  ¿Cómo puedo combinarlos con la diversión? ¿Y con la medicina?

•  ¿A qué otras cosas/empresas/personas les pasa lo mismo que en la oportunidad planteada?

¿Cómo lo combinamos?

Adaptar (adaptar ideas de otros contextos, tiempos, países, idiomas, etc.)

•  ¿Qué hacen otras compañías que podamos replicar en la nuestra?

•  ¿Qué hacen en China cuando alguien tiene un problema como el nuestro? ¿Y en Cuba?

•  ¿Cómo resolvían esto en los 60’s, 70’s, 80’s?

•  ¿Qué cosas podemos traer del mundo animal para solucionar nuestra oportunidad?

•  ¿Qué haría un astronauta si tuviese que resolver esta oportunidad? ¿Y una bailarina de ballet?

Modificar (transformar cosas de la oportunidad, etc.)

•  ¿Qué cosas podemos modificar en la forma que el cliente o empleado se entera del producto o
servicio?

•  ¿Qué cosas podríamos llevar al extremo?

•  ¿Qué características de los productos, servicios o áreas podemos modificar?

•  ¿Podemos cambiar nombres? ¿Roles?

•  ¿Qué cosas NO SE PUEDEN cambiar?

Darle otros usos (extraer posibilidades ocultas de las cosas)

•  ¿Qué cosas podemos hacer con los productos o servicios no usados? ¿Y con el tiempo de
nuestros clientes?

•  ¿Qué usos le daría un niño de 12 años a nuestros productos o servicios?

•  ¿Qué uso bizarro tenemos para nuestros productos o servicios?

•  ¿Cómo podría usarse un producto de nuestra compañía en otros mercados/países/áreas?

•  ¿Qué uso tonto podemos darle?

Eliminar (partes de las cosas, etc.)

•  ¿Qué podemos eliminar en el estado actual de cosas?

•  ¿Qué pasaría si no existiese más este problema?

•  ¿Qué cosas no son necesarias de nuestra oportunidad?

•  ¿Hay partes de nuestra oportunidad que pueden no ser usadas mientras otras sí?

Reordenar (roles, elementos, lugares, etc.)

•  ¿Qué pasaría si invirtiese el rol de las personas involucradas?

•  ¿Qué pasaría si no existiera el organismo que controla nuestra industria? ¿Qué cosas podríamos
hacer?

•  ¿Qué cosas podemos reacomodar en esta oportunidad de nuestro desafío?

•  ¿Hay algún rol que debería ser reasignado?