HERRAMIENTA CREATIVIDAD

SCAMPER

USO PRINCIPAL
Se utiliza principalmente para MEJORAR un producto, servicio o proceso
existente, ya sea propio o de la competencia.
Es muy til para abrir la mente a nuevas formas y poder enfocar toda nuestra
capacidad creativa, cubriendo varios puntos que a veces se nos pasan.

EJECUCION DE LA TECNICA
Se debe primero identificar el elemento que se desea mejorar. Luego que se posee bien
definido el objetivo se comienza a buscar ideas basndose en preguntas que derivan de las
acciones que plantea la tcnica:
Sustituir
Combinar
Adaptar
Modificar
Poner en otros usos
Eliminar
Reacomodar
La idea es formular preguntas utilizando cada una de las acciones (una a la vez), luego
aplicar estas al objetivo y tomar notas de las ideas que surgen para poder desarrollarlas
luego.

EJEMPLOS DE PREGUNTAS
Qu puedes sustituir para bajar costos
Qu elemento puedes sustituir para eliminar complejidad del sistema?
Qu puedes combinar internamente?
Qu combinacin de elementos generara una reduccin de costos?
Cmo lo puedes adaptar para agregar otra funcin?
Qu aplicacin puede ser modificada para reducir costos de mantenimiento?
Qu otro uso se le puede dar?
Qu funcin puede ser eliminada?
Qu funcin no puede ser eliminada?
Si eliminas un atributo como el color, el costo disminuye?
Puedes hacerlo ms ligero/pesado?
Cmo lo cambiaras para que ocupe menos espacio fsico?
Si reordenas algunos pasos el proceso tendra menores posibilidades de
fallos?.

EJEMPLO PRACTICO
1.- DEFINICION DEL PROBLEMA
Tenemos un bar pero cada vez vienen menos
clientes. Cmo conseguir ms clientes?.

2.- Formulacin de las preguntas

Sustituirelementos, cosas, procedimientos, lugares,personas,
ideas, emociones
Qu pasara si no se vendieran bebidas alcohlicas?
Qu pasara si no se abriera los das de entre semana?
Podemos sustituir la msica?
Podemos cambiar la forma en la que se sirven las bebidas?
Podemos sustituir la forma o color del local?
Qu pasara si sustituimos las bebidas actuales?
Combinartemas, conceptos, ideas, emociones
Podemos combinar los gustos de diferentes tipos de clientes?
Qu pasara si combinamos la bebida con la comida?
Qu pasara si combinamos los puestos de trabajo?
Podemos combinar la publicidad online con la offline?

Adaptarideas de otros contextos, tiempos, escuelas,

personas
Qu pasara si adaptamos el bar para leer?
Qu pasara si adaptamos lo que hacen otros bares de xito?
Podemos adaptar cmo eran los bares en el pasado?
Modificartransformar, aadir algo a una idea, producto,
servicio
Qu podemos modificar para reducir el tiempo de servicio?
Qu pasara si modificamos el tamao de nuestro producto?
Qu pasara simodificamos la forma de presentacin del
producto?
Poner en otros usos,dar otros usosdiferentes a las
cosas
Podemos aadir al servicio que ofrecemos otras
experiencias?
Podemos dar otros usos al bar?
Qu pasara si los clientes vinieran a leer o a ver
pelculas?
Podemos dar un uso infantil al bar?
Puede acudir otro tipo de personas diferentes a las
habituales?
Pueden impartirse cursos o conferencias?

Eliminar o minimizaral mnimo conceptos, atributos, partes,

elementos
Qu pasara si eliminramos las comidas?
Podemos simplificar el servicio?
Podemos reducir el tiempo de uso?
Qu pasara si eliminamos una parte del producto o servicio?
Podemos eliminar restricciones?
Podemos minimizar el tamao de las copas?
Reordenar o Invertirposiciones, elementos, cambiar roles
asignados, reorganizar procesos, acciones
Qu pasara si se bebiera primero y despus se comiera?
Podemos cobrar antes de servir?
Qu pasara si se abriera durante el da y se cerrara de noche?
Qu pasara si se alternaran las funciones del personal?

POSIBLES IDEAS
Crear una oferta de bebidas sin alcohol.
Ajustar los horarios de apertura a la demanda de clientes.
Crear espacios diferenciados en el local con distintos ambientes.
Habilitar una zona de lectura.
Analizar los perfiles, preferencias y capacidades del personal para reasignar
puestos.
Crear algn tipo de protocolo original a la hora de servir.
Ofrecer distintos tipos de msica y ambientes diferenciado por das.
Organizar fiestas temticas.
Crear un da especial en el que se cambian los roles del personal.
Abrir en horario especial para familias, con actividades infantiles,
cuentacuentos, etc.
Ofrecer el local para charlas, presentaciones de productos, etc.
Seleccionar el vaso segn el tipo de copa a servir: ron, whisky, gin, etc.
Crear un rea de auto servicio, donde el cliente se sirve su bebida, previo
pago.
3.- Evaluacin
En
Ofrecer
posibilidad
dede
comprar
bono
para bebidas
con descuento.
este la
punto,
es hora
evaluar
las prepago
ideas surgidas,
para seleccionar
las
ms adecuadas.

GRACIAS
!