Evaluacion Final - Escenario 8 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO11) PDF

16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO11]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

Disponible 14 de dic en 0:00 - 17 de dic en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
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Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts
Tu Casita es una PYME dedicada a la construcción. En el desarrollo de un

proceso de cultura organizacional encaminada a la buena administración del
tiempo y a solventar algunos errores del pasado, decidió implementar
normas disciplinarias como: todos los trabajadores deben pasar su carnet de
trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida y los
trabajadores administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y los
trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la tarde. ¿Estas
normas obedecen a qué tipo de estrategias de control?
Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde.
Medición de Resultados, porque así se sabrá quién produce lo debido en

su 8 horas de trabajo.
Retroalimentación, porque permite conocer quien es cumplido y llega tarde

o temprano a la empresa.
¡Correcto!
Correctivas, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.
Una empresa ha decidido realizar para el personal un concurso llamado

FORMULA 1, este consiste en motivar al personal a mantener cierto número
de puntos que fueron otorgados a cada empleado de acuerdo a la edad y
tiempo en la empresa. Por cada falla en cumplimiento de horario o entrega
de resultados en sus áreas del trabajo el empleado pierde 20 puntos, lo
anterior es una medida de:
Dirección
Organización
¡Correcto!
Control
Planeación
Pregunta 3 0 / 6.25 pts
Cada trabajo gerencial tiene un alcance o rango de responsabilidad que está

definido en términos del enfoque de sus deberes y de las relaciones de
trabajo dentro de la organización, lo que significa que en las organizaciones
existen determinados niveles gerenciales. De acuerdo con estos niveles hay
administradores que coordinan y agrupan los esfuerzos de varios
departamentos de diversas especialidades, por ejemplo: gerentes
regionales, gerentes de unidades de negocio
Según el planteamiento del contexto seleccione el nivel gerencial descrito:
Respondido
Dirección funcional o Línea
no es correcta porque la dirección funcional o de línea es aquel nivel

gerencial en el cual los administradores son responsables de los
grupos de trabajos segmentados de acuerdo con su especialidad. Por
ejemplo, directores financieros, directores de produccion, directores de
mercadeo.
espuesta correcta
Dirección Media
Dirección general
Dirección estratégica
El análisis del trabajo y el estudio de los tiempos y movimientos tiene como

objetivos:
1 eliminar todo desperdicio del esfuerzo humano
2 adaptar a los operarios a su propia tarea
3 mayor especialización de las actividades
4 crear una cultura de calidad y auto supervisión
espuesta correcta 1-2-3
2-3-4
1-3-4
Respondido
1-2-4
Pedro Perez, siente que está siendo mal remunerado de acuerdo a su perfil,
respecto a su experiencia y funciones que debe cumplir en la organización.
Le ha tocado ver como otras personas externas son contratadas con un
sueldo mayor a realizar sus mismas funciones o cargos debajo de la posición
jerárquica en la que él se encuentra. La problemática del anterior caso se
fundamenta en:
¡Correcto!
Se presentan inconsistencias o falencias en el cumplimiento de los factores
higiénicos que repercute directamente en la insatisfacción de Pedro en su
lugar de trabajo.
Pedro no realizó una investigación adecuada en cuanto a los sueldos o

remuneración interna en la compañía, lo que hace que piense de manera
errada.
Se presentan factores de motivación, en el que Pedro Perez busca

reconocimiento con su jefe por su experiencia y funciones que realiza en la
compañía.
Las organizaciones no están exentas de que aparezcan situaciones o

eventos no considerados en el proceso de planeación, existen riesgos
cuando las circunstancias de negocio son volátiles y no controlables por parte
de la organización, inclusive algunos aconsejan planear cuando no es
necesario con el fin de prevenir situaciones no contempladas que pueden
afectar el normal desarrollo de la organización.
Desarrollar dos o más planes basados en diferentes escenarios que pueden
ocurrir, prepara a la organización ante una situación no planeada y permite
que los administradores desarrollen habilidades para pensar
estratégicamente y con flexibilidad para reaccionar a los cambios no
planeados. Esto lo explica:
La estrategia corporativa
La planeación estratégica
La administración por objetivos
¡Correcto!
La Planeación de Contingencia
La planeación de contingencia prepara con anticipación a la

organización ante una situación no planeada que pueda afectar el logro
de los objetivos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera a la

comunicación es el etnocentrismo o tendencia a considerar que la cultura
propia es inferior. 2 – Entre mayor sea la diferencia cultural entre el emisor y
el receptor, mayor será la posibilidad de fracaso en la comunicación. 3 – La
diferencia de género puede causar ruptura en la comunicación por las
perspectivas distintas de las cosas que tienen hombres y mujeres. 4 – La
sobrecarga de información ocurre cuando se excede la capacidad de
procesamiento y lleva a decisiones erradas.
1–2–3
¡Correcto!
2–3–4
1–3–4
1–2–4
La Matriz Dofa es una herramienta moderna de análisis estratégico de las

diferentes situaciones de la organización que apoya el estudio de
competitividad de una empresa a partir de la observación de los factores
internos y externos clave para identificar su realidad, su radiografía. Es el
escenario apropiado en la determinación de sus Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.
De acuerdo con el contexto enunciado complete adecuadamente los
espacios del siguiente párrafo:
Las fortalezas y debilidades corresponden a la situación
interna; son factores sobre los que la empresa tiene el control. Las
oportunidades y amenazas forman parte de la situación
externa y están fuera del control de la empresa.
Respuesta 1:
¡Correcto! Fortalezas
Respuesta 2:
¡Correcto! Debilidades
Respuesta 3:
¡Correcto! Oportunidades
Respuesta 4:
¡Correcto! Amenazas
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en los
cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella, 5
alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se observó que
en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía dejar habilitado
para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las obras y teniendo en
cuenta los puntos previos que se definieron, se encontraron con el problema
de que las prioridades habían cambiado, pues cuando se hizo la visita previa
estaban en verano y una vez se iniciaron las misma entro el invierno en la
zona, por lo cual las condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya
no 5 alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por este punto también
debieron ser cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500
metros de vía. La solución para el problema de las alcantarillas era
inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era muy

grave. Frente a la decisión de hacer 8 alcantarillas para mejorar el sistema
de drenaje de la vía, ¿se cumplen las expectativas de los planes
establecidos?
No, porque al realizar las 8 alcantarillas se están reduciendo los metros de

vía contratados para realizar inicialmente.
Sí, porque se está realizando una acción correctiva para evitar que en un
futuro la vía colapse por el invierno.
No, porque se están incumpliendo los compromisos iniciales de la visita

previa donde eran 5 alcantarillas y 1.200 metros de placa huella.
¡Correcto!
Sí, porque se está realizando una acción preventiva para evitar que en un
futuro la vía colapse por el invierno.
En las PYMES, los procesos internos de talento humano, permiten mantener

el equilibrio entre los objetivos empresariales e individuales. Alguno de los
procesos clave para mantener este equilibrio, es el sistema de recompensas
y retribuciones, del cual se conoce que se componen de elementos
indirectos de beneficios adicionales que hacen que una empresa sea más
atractiva que otra para los posibles candidatos. De acuerdo con lo anterior
se pueden identificar los siguientes beneficios:
Salarios y prestaciones (primas, subsidios, vacaciones, cesantías,

pensiones, aportes a sistemas de salud y riesgos profesionales)
espuesta correcta
Salud y seguridad social adicional (Primas, medicina prepagada, planes
odontológicos, seguros)
Comisiones, bonos, participación en las utilidades y hasta opciones de

acciones de la compañía
Respondido
Retribución recibida sea justa dentro de una escala coherente con los
niveles de responsabilidad y competencia exigidos por cada cargo en la
organización
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar
de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un
trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a
su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la
metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para
hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las
distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de superación inicio
estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses
está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide
postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. Para que
el Gerente de Locid Ltda, pueda incentivar mayor motivación a los
trabajadores y que adopten comportamientos como los de Rodrigo ¿Cuál de
estos tips debe descartar?
Entender que cada uno de los individuos cuenta con diferentes

necesidades y deseos.
¡Correcto!
Dar un trato justo a los trabajadores solo cuando su comportamiento sea
deseado en la empresa.
Las recompensas deben estar encadenadas a los comportamientos

deseados.
Entender el carácter social, los valores y las prácticas culturales de cada

trabajador.
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar
de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un
trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a
su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la
metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para
hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las
distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de superación inicio
estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses
está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide
postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Por qué
el desarrollo de la herramienta de reporte de novedades de Rodrigo no
obedece a una necesidad de Afiliación?
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer

relaciones interpersonales.

relaciones de amistad.
espuesta correcta
Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso que tiene de hacer las
cosas bien.
Respondido
relaciones de alianza.
El modelo del refuerzo positivo propuesto por el psicólogo del

comportamiento B.F.Skinner (1904-1990) está basado en la noción de que
las personas aprenden a repetir comportamientos que son recompensados
positivamente y evitan comportamientos que son castigados o no
recompensados. En la compañía ICOLNEXT dedicada a la producción textil
se realiza un estudio desde el área de talento humano con el fin de mejorar
los niveles motivacionales de los empleados. Se encontró que los empleados
están encaminados a realizan sus actividades laborales con el ánimo de
recibir recompensas positivas y evitando consecuencias negativas en su
entorno laboral. De acuerdo con el modelo del refuerzo positivo la anterior
conducta corresponde a un refuerzo:
Respondido
Refuerzo Positivo
espuesta correcta
Refuerzo negativo
De extinción
De castigo
Su jefe considera que no es necesario realizar análisis de cargos en su

empresa pues al tener una pequeña empresa todos deben hacer y
comprender la totalidad de las funciones que existen y por esta razón no
pueden tener cargos definidos, usted le diría que:
Que está en lo correcto pues en las pequeñas empresas la polivalencia de

funciones es lo más importante para alcanzar el éxito
¡Correcto!
Distribuir las funciones, saber qué hacer en cada cargo, sus competencias,
conocimientos y habilidades facilitan ejecución exitosa en el desempeño.
Que todos los empleados deben ser capacitados en cada una de las
funciones para que puedan ejecutarlas correctamente
La misión de la empresa no necesita expresar:
Respondido
Cómo funciona
A qué se dedica
A quienes sirve
espuesta correcta
Por qué existe
La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas

personas deberá contratar para poder ponerse en funcionamiento, de tal
manera que logre posicionarse en el mercado de los programas informaticos

rapidamente, lo contratan a usted como asesor en Gestión Estratégica del
Factor Humano, usted les sugiere que:
espuesta correcta
Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades
laborales en el cual se determinan las competencias, conocimientos y
habilidades que deben tener los empleados que van a contratar.
Respondido
Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de
comunicación para tener la mayor cantidad de candidatos y poder
selecionar de acuerdo con el número de unidades que se quiere vender
en los primeros seis meses.
Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta

de trabajo para hacer tener un paramtero de cuantos empleados se
deberán contratar.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha

venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes,
pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área
comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta
situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de
liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior,
¿Cómo puede la empresa de Leonardo medir el desempeño real?
Cuando Ventas y contabilidad tengan claro que dentro de los cinco

primeros días del mes siguiente debe tener todos los reportes con la
información suficiente para que cartera pueda iniciar un proceso de cobro.
Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes
inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y
cartera pueda hacer una labor de cobro.
Respondido
Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes
inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y
cartera pueda hacer una labor de cobro.
espuesta correcta
Cuando en los cinco primero días del mes, cartera tenga toda la
información suficiente para poder hacer una labor de cobro.
Cuando Contabilidad tenga en los cinco primeros días toda la información

para que cartera pueda iniciar una gestión de cobro.
La misión de la empresa no necesita expresar:
Respondido
Cómo funciona
A qué se dedica
A quienes sirve
espuesta correcta
Por qué existe
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella
nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización tanto a nivel
interno como externo, analizar debidamente estos factores facilita a la
organización el planteamiento de estrategias para lograr los objetivos, nos
muestra en qué situación se encuentra la organización y cuáles son nuestras
ventajas y riesgos. De acuerdo con el contexto anterior identifique los
factores del análisis externo de la matriz DOFA:
¡Correcto!
Oportunidades, Amenazas
Fortalezas, Debilidades
Debilidades, Oportunidades
Amenazas, Debilidades
De acuerdo con la propuesta del psicólogo David McClelland (1917--1998),

las personas adquieren las necesidades o las aprenden a partir de las
experiencias de vida dentro la cultura o país en el que vive. Patricia lleva
trabajando en una compañía de textiles aproximadamente 5 años, en su
trayectoria laboral se ha destacado por ser muy proactiva, emprendedora y
con un nivel competitivo muy alto, tanto que ha logrado llegar rápidamente al
grupo de los directivos más destacados de la compañía. Patricia afirma que
le encanta tener el dominio de las situaciones y ejercer el control en sus
áreas de trabajo para influenciar a sus subordinados hacia el éxito. De
acuerdo a lo anterior Patricia es motivada por una necesidad de:
Necesidades del logro
Necesidad de afiliación
espuesta correcta Necesidad de Poder
Respondido
Necesidades de Desarrollo
Puntaje del examen: 62.5 de 125

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16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO11]

Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

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Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 62.5 de 125

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

Tu Casita es una PYME dedicada a la construcción. En el desarrollo de un

Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde.

Medición de Resultados, porque así se sabrá quién produce lo debido en

Retroalimentación, porque permite conocer quien es cumplido y llega tarde

Correctivas, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

Una empresa ha decidido realizar para el personal un concurso llamado

Pregunta 3 0 / 6.25 pts

Cada trabajo gerencial tiene un alcance o rango de responsabilidad que está

no es correcta porque la dirección funcional o de línea es aquel nivel

Pregunta 4 0 / 6.25 pts

El análisis del trabajo y el estudio de los tiempos y movimientos tiene como

espuesta correcta 1-2-3

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

Pedro no realizó una investigación adecuada en cuanto a los sueldos o

Se presentan factores de motivación, en el que Pedro Perez busca

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

Las organizaciones no están exentas de que aparezcan situaciones o

La administración por objetivos

La planeación de contingencia prepara con anticipación a la

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera a la

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

La Matriz Dofa es una herramienta moderna de análisis estratégico de las

Las fortalezas y debilidades corresponden a la situación

externa y están fuera del control de la empresa.

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era muy

No, porque al realizar las 8 alcantarillas se están reduciendo los metros de

No, porque se están incumpliendo los compromisos iniciales de la visita

Pregunta 10 0 / 6.25 pts

En las PYMES, los procesos internos de talento humano, permiten mantener

Salarios y prestaciones (primas, subsidios, vacaciones, cesantías,

Comisiones, bonos, participación en las utilidades y hasta opciones de

Pregunta 11 6.25 / 6.25 pts

Entender que cada uno de los individuos cuenta con diferentes

Las recompensas deben estar encadenadas a los comportamientos

Entender el carácter social, los valores y las prácticas culturales de cada

Pregunta 12 0 / 6.25 pts

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer

Pregunta 13 0 / 6.25 pts

El modelo del refuerzo positivo propuesto por el psicólogo del

Pregunta 14 6.25 / 6.25 pts

Su jefe considera que no es necesario realizar análisis de cargos en su

Que está en lo correcto pues en las pequeñas empresas la polivalencia de

Pregunta 15 0 / 6.25 pts

La misión de la empresa no necesita expresar:

Pregunta 16 0 / 6.25 pts

La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas

manera que logre posicionarse en el mercado de los programas informaticos

Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta

Pregunta 17 0 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha

Cuando Ventas y contabilidad tengan claro que dentro de los cinco