FUMDAMENTOS DE MARKETING

Responde de manera individual las siguientes preguntas:

1. ¿Qué es marketing y que busca lograr?

El Marketing es un sistema de procesos en los cuales nos permite identificar las

necesidades de los consumidores para después satisfacerlos y promover el
intercambio de productos y servicios de una organización y unos individuos. Todo
esto conlleva a agregar valor a los determinados productos con el fin de notar una
importancia mayor para un determinado público.

2. Piense en una empresa de la cual usted sea un amigo verdadero. ¿Qué

estrategias utiliza esta empresa para administrar su relación con usted?

La empresa de venta de equipos e instrumentos musicales Laura Import me ofrece

productos que están en oferta para ir a probar sin compromiso ya que su local
cuenta con Showroom (sala de exposición) y para comprar un producto me da
facilidades de pago, como un producto que está en oferta y lo quiero comprar pero
no tengo el dinero suficiente, la tienda me hace un contrato en donde indica que
terminando de pagar el producto me lo pueda llevar al precio de oferta, así la fecha
de oferta ya se haya vencido. Si en caso no puedes pagar el producto y deseas
cancelarlo el contrato la empresa te da esa facilidad de devolverte tu dinero con
previo aviso.

3. ¿Cómo se puede analizar el comportamiento de los mercados y de los

consumidores?

El comportamiento de los mercados se puede obtener mediante la recopilación de

datos de los clientes. Las ventas que se han realizado y el estado del área de
almacenes. Con respecto a los Consumidores se puede analizar mediante
encuestas hacia los clientes, utilizando la herramienta del Customer Relationship
Managment (CRM), El uso de las redes sociales viendo sus preferencias y
mostrándole la cultura de la empresa.