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La Ley Del Tope
La Ley Del Tope
4. Don Stephenson indicó que tenía dos formas de elevar el tope de una
organización. ¿Cuáles eran?
a. Capacitar a todo el personal para mejorar el nivel de servicio al
cliente y; Despedir al líder.
b. Platicar con el líder y capacitar al personal.
c. Despedir al personal y capacitar al líder.