UNIVERSIDAD DE CHICLAYO

CREATIVA, COMPETITIVA Y HUMANA

FILIAL - JAEN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES,

INFORMATICA Y SISTEMAS

Tema

PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL

Docente

MG. CASTRO VARGAS DANIEL.

Área
MARKETING.

Integrantes

 CHAVEZ JUAREZ Jessica (Adm.)

 HEREDIA BARTUREN Guisela (Adm.)

CICLO : IV TURNO: TARDE.

JAÉN-PERÚ

2013
Cuando menos lo
esperamos, la
vida nos coloca
delante un
desafío que pone
a prueba nuestro
coraje y nuestra
voluntad de
cambio.

Paulo Coelho
 PRESENTACION
Este presente trabajo está elaborado por las alumnas de la Universidad
Particular de Chiclayo Filial Jaén, del IV Ciclo de FACEIS, turno Tarde, está
basado en como Asesorar a una empresa en la realización del Plan
Estratégico Institucional.
 PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL

EMPRESA OFFIMAX S.R.L

R.U.C: 20480122993

Dirección: Calle Manco Capac Nº 240

Teléfono: Fijo 076-433520.

RPM *456140 / *456135.

Email: lupesag@hotmail.com

Propietaria: OCUPA NUÑEZ Sonia Guadalupe.

1. DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA

A. COMPETENCIA: Directa, Indirecta, complementaria y sustituta.

 COMPETENCIA DIRECTA.
 FULL PC JAEN.
 COMPUTEC.
 COMPUTIENDA.
 GRUPO INVERSA.
 KONICA MINOLTA.

 COMPETENCIA COMPLEMENTARIA.
 PANASONIC.
 UNIVERSAL.
 STANDARD.
 PAPELERA DEL ORIENTE.
 CARPIO.
  COMPETENCIA SUSTITUTA.
 IMPRENTA BRACAMOROS.
 TECNIKO.

B. MERCADO al que se dirige.

El mercado que se dirige esta empresa es al público en general por

el cual ofertamos es al por mayor y menor, a precios muy cómodos.

C. FODA.
D. EVALUACION DE ANALISIS PECI Y POAM

FACTORES Y VARIABLES P
FACTORES Y VARIABLES P
CAPACIDAD ADMINISTRATIVA
ECONOMICO
Uso de planes estratégicos 3
Nivel de empleo 2
Imagen Institucional 2
Flexibilidad de la estructura organizacional Ingreso familiar 1
2
Nivel de coordinación 3 Pago a los proveedores 2
Toma de decisiones y soluciones de 2 Capacidad o acceso a crédito 3
problemas SOCIALES
Evaluación de gestión 1 Demanda 2
CAPACIDAD HUMANA Deserción del cliente -1
Nivel académico 3
Desintegración de la empresa -1
Experiencia laboral 2
Crisis económico -1
Estabilidad laboral 2
Motivación Apoyo -1
1
Nivel de remuneración 3 Medios de comunicación 2
Índices de desempeño 3 POLITICOS
Clima organizacional 2 Normatividad 2
CAPACIDAD TECNOLOGICA Inversión 2
Disponibilidad de sistemas 3 Participación ciudadana 1
Capacitación a los trabajadores -2 TECNOLOGICOS
Post. Servicio a las maquinarias 2 Acceso a tecnología 3
CAPACIDAD FINANCIERA
Automatización -1
Capacidad de endeudamiento 1
Nivel de rentabilidad GEOGRAFICOS
2
Liquides de fondos Ubicación 3
1
Estabilidad de costos -2 COMPETITIVIDAD
CAPACIDAD COMPETITIVA Nuevos competidores -1
Calidad de producto 3 Innovación 2
Satisfacción al cliente 2
Satisfacción del cliente interno 2
Nivel de pagos 2
 ANALISIS PECI
DEBILIDADES FORTALEZA
VARIABLES
-3 -2 -1 1 2 3
CAPACIDAD ADMINISTRATIVA
Uso de planes estratégicos ●
Imagen Institucional ●
Flexibilidad de la estructura organizacional ●
Nivel de coordinación ●
Toma de decisiones y soluciones de problemas ●
Evaluación de gestión ●
CAPACIDAD HUMANA
Nivel académico ●
Experiencia laboral ●
Estabilidad laboral ●
Motivación ●
Nivel de remuneración ●
Índices de desempeño ●
Clima organizacional ●
CAPACIDAD TECNOLOGICA
Disponibilidad de sistemas ●
Capacitación a los trabajadores ●
Post. Servicio a las maquinarias ●
CAPACIDAD FINANCIERA
Capacidad de endeudamiento ●
Nivel de rentabilidad ●
Liquides de fondos ●
Estabilidad de costos ●
CAPACIDAD COMPETITIVA
Calidad de producto ●
Satisfacción al cliente ●
Satisfacción del cliente interno ●
Nivel de pagos ●
TOTAL -3 -6 -2 7 18 6

D= -11

F= 31
-11 31
TOTAL 20
 ANALISIS POAM
AMENAZAS OPORTUNIDADES
VARIABLES
-3 -2 -1 1 2 3
ECONOMICO
Nivel de empleo ●
Ingreso familiar ●
Pago a los proveedores ●
Capacidad o acceso a crédito ●
SOCIALES
Demanda ●
Deserción del cliente ●
Desintegración de la empresa ●
Crisis económico ●
Apoyo ●
Medios de comunicación ●
POLITICOS
Normatividad ●
Inversión ●
Participación ciudadana ●
TECNOLOGICOS
Acceso a tecnología ●
Automatización ●
GEOGRAFICOS
Ubicación ●
COMPETITIVIDAD
Nuevos competidores ●
Innovación ●
TOTAL -9 -10 -2 1 8 6

A= -21

O= 15
-21 15
TOTAL -6

TOTAL PECI 20

TOTAL POAM -06

TOTAL EVALUACION 14
INTERPRETACION:
 El comité de evaluación de la empresa OFFIMAX S.R.L., ha realizado el
análisis PECI, obteniendo un impacto -11 DEBILIDADES, frente a 31
FORTALEZAS, dando un impacto de PECI de 20.
 El comité de evaluación de la empresa OFFIMAX S.R.L., también realizo
el análisis POAM, y obtuvo un impacto -21 AMENAZAS, frente a 15
OPORTUNIDADES, dando un impacto de POAM de -6.

CONCLUSION FINAL:

Después de haber analizado y hecho el diagnostico dando un PECI de 20

y POAM de -6, nos da un impacto total de 14, es decir la empresa se
encuentra en crecimiento.

DIAGNOSTICO FODA
FORTALEZAS:

 Una de las fortalezas de OFFIMAX S.R.L., es el personal calificado

con el que cuenta, ya que a través de su experiencia y
conocimientos se puede realizar el trabajo de una manera activa e
innovadora.
 La calidad de los productos que más que una fortaleza es una
prioridad y compromiso para superar las expectativas que los
clientes esperan de nuestros productos.
 Una fortaleza muy importante es su sensibilidad social, apoyando los
principales eventos de bienestar social y apegándose a las
necesidades y limitantes de mercado del consumidor.

OPORTUNIDADES:

 Una gran oportunidad de OFFIMAX S.R.L., es reducir los costos a

comparaciones de otras empresas que también trabajan en el mismo
rubro, al cual por mayoreo, resultan mucho más barato, lo que le
ofrece una gran oportunidad de crecimiento, expansión empresarial
y económica.
 Una oportunidad muy importante y ambiciosa a largo plazo es
exportar maquinaria de primera calidad y así proveer a nuestra
clientela la mejor tecnología para sus pequeñas empresas o
negocios con precios más bajos que la competencia.
 DEBILIDADES:

 No cuenta con movilidad propia para el traslado de la maquinaria o

equipos, lo cual causa que el alquiler de dicha movilidad o transporte
sean costoso.

AMENAZAS:

 Al ser una empresa de venta de maquinaria y equipo de informática,

OFFIMAX S.R.L., está en desventaja, ya que existen otras empresas
organizaciones con más años de experiencia y por lo tanto son más
conocidas por el público; así como clientes fijos con sus líneas
enlatados; por lo tanto se necesitan grandes compañas de promoción
y publicidad.

DIAGNOSTICO FODA

ANÁLISIS EXTERNO

Existen varios factores en el ambiente de una compañía que afectan la

operación de la misma. Algunos de estos factores tienen un impacto positivo,
mientras que otros pueden afectar negativamente. Es más, el mismo factor
puede influir de manera positiva en una compañía y negativamente en otra,
dependiendo de la misión y objetivos de la compañía.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Incremento en el poder  Recesión económica
adquisitivo  Conflictos políticos
 Cambios favorables en el  Inflación acelerada
comportamiento de la clientela  Competencia en crecimiento
 Precios de materia prima  Productos competitivos
bajando  Disminución del poder
 Acceso a nueva tecnología adquisitivo
 Acceso a nuevos mercados
 Potenciales nuevos
inversionistas
 DIAGNOSTICO INTERNO

Cada compañía tiene una combinación de recursos internos única o particular,

dependiendo de su personal, situación financiera, tecnología, etc. Estos
factores establecen los límites de la capacidad de la compañía para alcanzar
sus objetivos. En el proceso de planificación, es importante tomar en
consideración estos factores internos.

FORTALEZAS
 Bajos costos de producción
 Personal calificado
 Buen control de calidad
 Precios competitivos
 Buena reputación
 Acceso a materias primas escasas
 Buena ubicación de la compañía
 Bajo costo de mano de obra.
DEBILIDADES
 Maquinaria inadecuada
 Tecnología obsoleta
 Pobre calidad de productos
 Falta de planificación
Inadecuados métodos de fijación
de precios
 Limitada capacidad de producción
 Organización ineficiente
 Inadecuados esfuerzos de
comercialización.

COMBINACIÓN DEL FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
 Poseemos los colaboradores  Tenemos demasiadas
necesarios para brindar el consideraciones con los
adecuado trato y atención a colaboradores y muchos de ellos
nuestros clientes. sobrepasan los límites.
 Obtenemos calidad óptima de los  algunas ocasiones tardamos en
equipos de informática, y útiles de entregar su maquina.
oficina, etc.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
o Expandir como una empresa o Que algunas organizaciones no
exitosa que brinda garantía permiten el desarrollo de otra.

o Los éxitos estarían asegurados con La competencia ha gastado
nuestro competente personal que muchos esfuerzos por atraer a
poseemos. nuestros trabajadores más
competentes a sus instalaciones.
 E. ORGANIGRAMA GENERAL.

Gerencia

RR.HH Logistica Contabilidad

Soporte
Tecnico
2. IDENTIFICACION INSTITUCIONAL

Asesorar (Manera profesional practica).

Comparación antes y después de la empresa.

A. Visión.
Ser reconocidos como un grupo original, divertidos, sólido y
profesional, con calidad humana y principios éticos, que ofrece
servicios y productos de excelencia a sus clientes, posibilidades de
desarrollo a su personal, trato justo a sus proveedores,
transparencia y buenos manejos a las autoridades y colaboración en
el desarrollo de nuestra ciudad.

B. Misión.
Sobrepasar las expectativas de nuestros clientes con criterios
únicos. Ofrecer conceptos únicos e integrales en informática y
sistema donde se sobrepasan las expectativas de los clientes y ser
un espacio de trabajo que permita la realización personal y el
desarrollo de quienes colaboran en el grupo.
C. Objetivos.

 Lograr un nivel de satisfacción de nuestros clientes por encima de

un 95%.
 Alcanzar un volumen de ventas en el primer año de S/.100
000.00.
 Tener presencia en las Instituciones de la ciudad.
 Contar con el personal altamente capacitado.

D. Metas.

 FINANCIERAS.
Reducir en un 10% los gastos operativos interanuales.
Lograr cobrar el 100% de las facturas mensualmente.
Aumentar la rentabilidad en un 30%.

 CLIENTES.
Incrementar la cartera de clientes en un 50% interanual.
Alcanzar en un 100% la satisfacción de los clientes.
Aplicar calidad total de 3 años.

 PROCESOS INTERNOS.
Lograr ceros demoras de entrega de los productos.

E. Políticas.

1. Mantener nuestra imagen.

2. Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes
de la empresa, para lo cual deberán conocer los
procedimientos a fin de orientarlos. Todos los integrantes de la
empresa deben mantener un comportamiento ético.
3. Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter
polifuncional (varias funciones); ningún trabajador podrá
negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente
capacitado.
4. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus
solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa
es el servicio a la comunidad.
5. La calidad de nuestro trabajo debe ser nuestro punto más
importante y está enfocada en la satisfacción del cliente.
6. Reconocimiento al personal por ideas de mejora y/o ahorro de
la empresa.
 7. Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo, cumpliendo
la reglamentación vigente.
8. Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los
recursos humanos mediante acciones sistemáticas de
formación.
9. Mantener una sesión mensual, a fin de mantenernos
actualizados en nuestros productos (para la satisfacción del
cliente) y considerar planes y programas, definir prioridades
plantear soluciones.
10. Usar materia prima de calidad para darle un producto de
agrado al cliente.

F. Valores.

1. JUSTICIA: Hacia nuestro personal, tanto en el trato como en la

asignación de actividades a realizar, dependiendo éstas de la
capacidad de cada uno de ellos.
2. INNOVACIÓN: Vamos más allá de nuestros límites y tomamos
riesgos al impulsar nuevas ideas orientadas a la eficiencia y la
satisfacción de nuestros clientes y consumidores.
3. PUNTUALIDAD: En la entrega de los trabajos solicitados por
nuestros clientes.
4. PASION: Nos desempeñamos con pasión para ser una
empresa ganadora, líder en el mercado a través de ejecución
de clase Regional.
5. COMUNICACIÓN: Constante y efectiva, entre todos los
miembros que formamos parte de la empresa, así como con
nuestros proveedores y clientes.
6. TRABAJO EN EQUIPO: Trabajando hombro a hombro, mano
a mano con nuestros compañeros alcanzando el éxito.
7. COMPROMISO: Con nuestro clientes, al brindarles un servicios
de calidad; con la sociedad, al brindar estabilidad a las familias
de nuestro personal, y con el medio ambiente, al respetar y
cumplir todas las normas establecidas para el cuidado de éste.
8. RECONOCIMIENTO: Valoramos nuestros resultados en forma
clara y transparente para promover en el desarrollo personal y
de la empresa.

G. Cultura empresarial.

Una cultura única

¿Qué hay detrás de nuestro éxito? Creemos que todo se debe a la
cultura única que compartimos en OFFIMAX que reflejamos en todo
aquello que hacemos. Pero por encima de todo, en nuestra gente se
manifiesta en una cosa: la pasión que ponen a aquello que hacen.
 Aunque eso no significa que haya una única fórmula para alcanzar el
éxito. Creemos que hay un número infinito de combinaciones.
Algunos somos extraordinariamente analíticos y muy creativos.
Algunos destacan como líderes e innovadores. Otros están
sumamente comprometidos con el cambio y siempre
buscan maneras más sostenibles de hacer las cosas. La lista es
larga.
Pero por detrás de esta variedad, hay algo que todos nosotros
compartimos: podemos convertir nuestra pasión en acción.
Trabajamos dentro de un marco amplio que nos concede mucho
margen para la creatividad y, fundamentalmente, la libertad
para testar nuevas ideas. Si juntas todo eso te encuentras con un
entorno donde todo el mundo puede hacer que su pasión cobre vida
con beneficios reales y tangibles para la empresa.

3. MANUALES DE GESTION

A. ROF.
B. MOF
 PRESENTACION

El Reglamento de Organización y Funciones de la Empresa OFFIMAX S.R.L,

es el instrumento técnico normativo de gestión empresarial, orientada a
contribuir con el logro de los objetivos y metas fijadas por la Alta Dirección,
debiendo utilizarse como un medio para efectuar el proceso de dirección,
ejecución y control.

El contenido del presente reglamento establece y norma la finalidad y objetivos

de OFFIMAX S.R.L, así como de su estructura orgánica, funciones generales,
dependencias y nivel jerárquico de los órganos que la conforman en armonía
con lo dispuesto en la Ley de Creación de OFFIMAX S.R.L., y demás
dispositivos legales.

El ámbito de acción del presente Reglamento, comprende y es de aplicación

por todos los órganos de OFFIMAX S.R.L.

El presente Reglamento ha sido elaborado basándose en la estructura orgánica

aprobada mediante Acuerdo N° 028-2002, en la Sesión de Directorio N° 005,
de fecha 01 de Abril del año 2002.
 REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

TITULO I: Disposiciones Generales

ARTÍCULO 1: CONTENIDO

El presente reglamento de Organización de Funciones contiene normas de

cumplimiento obligatorio, sobre la naturaleza, misión, objetivos, régimen
laboral, régimen económico, atribuciones, y estructura Organizativa de
OFFIMAX S.R.L.

ARTÍCULO 2: NATURALEZA JURIDICA

OFFIMAX S.R.L., es una empresa comercial dedicada a la venta de productos

de oficina en general, tiene personería jurídica y goza de autonomía
económica y administrativa.

ARTÍCULO 3: JURISDICCION

OFFIMAX Sociedad de Responsabilidad Limitada – OFFIMAX S.R.L., cuenta

con una sede ubicada en la ciudad de Jaén.

OFFIMAX S.R.L., tiene domicilio legal en la Calle Manco Capac Nº 240, de la

ciudad de Jaén, provincia de Jaén y Departamento de Cajamarca, lugar donde
funciona OFFIMAX S.R.L.

ARTÍCULO 4: FUNCIONES GENERALES

OFFIMAX S.R.L., tiene las siguientes funciones:

a. Comercializar productos como equipos de informática:

 Hardware: Los dispositivos de entrada (Teclados, Lectores de Tarjetas,
Lápices Ópticos, Lectores de Códigos de Barra, Escáner, Mouse, etc.)
y salida (Monitor, Impresoras, Plotters, Parlantes, etc.) y permiten la
comunicación entre el computador y el usuario.
 Software: Unidad central de proceso, dispositivos de comunicaciones y
dispositivos periféricos, software para procesar un texto, para generar
una hoja de cálculo.
b. Equipos de Fotocopiadoras, Proyectores, útiles escolares, artículos de
oficina y productos por temporada.

ARTÍCULO 5: MISION
Sobrepasar las expectativas de nuestros clientes con criterios únicos.
Ofrecer conceptos únicos e integrales en informática y sistema donde se
sobrepasan las expectativas de los clientes y ser un espacio de trabajo
que permita la realización personal y el desarrollo de quienes colaboran
en el grupo.

ARTÍCULO 6: FINALIDAD

La finalidad de OFFIMAX S.R.L., es dar un servicio de eficiente calidad

para todos sus clientes, proporcionando variados productos de precios
accesibles y marcas reconocidas; para así ofrecer variedad de producto y
atender de manera completa el pedido de los clientes.

ARTÍCULO 7: BASE LEGAL

OFFIMAX S.R.L., rige su funcionamiento por la Ley Nº 26887 autoriza a toda

persona natural o jurídica el establecimiento de sociedad de responsabilidad
limitada.

Artículo 284.- Denominación

La Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada tiene una denominación,

pudiendo utilizar además un nombre abreviado, al que en todo caso debe
añadir la indicación "Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada" o su
abreviatura "S.R.L.".

Artículo 285.- Capital social

El capital social está integrado por las aportaciones de los socios. Al

constituirse la sociedad, el capital debe estar pagado en no menos del
veinticinco por ciento de cada participación, y depositado en entidad bancaria o
financiera del sistema financiero nacional a nombre de la sociedad.
 TITULO II: Estructura Orgánica y funciones

CAPITULO I Estructura Orgánica

ARTÍCULO 8: Para el cumplimiento de sus funciones OFFIMAX S.R.L.,

cuenta con la estructura orgánica que va orientada al logro de la misión, visión
y objetivos de la empresa, y se organiza como se muestra a continuación.

1. Órganos de Alta Dirección

Gerencia General

2. Órganos de Asesoría

Contabilidad.

3. Órganos de Apoyo

Área de RR.HH.
Área de contabilidad.
Área de Logística.

4. Órganos de línea

Área de Informática y Soporte Técnico.

CAPITULO II Funciones específicas de los Órganos de la alta Dirección

GERENCIA GENERAL

ARTICULO 9: GERENCIA GENERAL

La gerencia general es el órgano máximo de OFFIMAX S.R.L., es el órgano de

mayor jerarquía y máxima autoridad administrativa de la empresa lidera y
dirige la organización institucional, utilizando mecanismos estratégicos
eficaces.
Tiene como función principal el logro de los resultados institucionales y el
eficiente funcionamiento del ámbito interno, implementando y armonizando
estrategias, iniciativas, innovaciones y políticas claras de gestión institucional.
Las Órganos de Asesoría, Apoyo y de Línea dependen jerárquicamente de la
Gerencia General.

ARTÍCULO 10: MISION

La Gerencia General es el órgano ejecutivo de la Sociedad y tiene como

objetivo ejercer la conducción de la Empresa a través de una eficiente gestión
empresarial, de acuerdo con su misión y objetivos estratégicos, siguiendo las
políticas, planes, programas y metas aprobadas, dentro del marco y legal
vigente.

ARTICULO 11: FUNCIONES DE LA GERENCIA GENERAL

a) Ejercer la dirección, coordinación y control administrativo, operacional y

comercial de la Entidad.
b) Planear, definir, implementar y dirigir las políticas y estrategias generales
de gestión.
c) Promover la gestión humana y gestión del conocimiento, la integridad y
valores éticos, dentro de un marco valorativo de acuerdo a los objetivos
propuestos por la empresa.
d) Evaluar periódicamente la eficiencia, eficacia y efectividad en el
cumplimiento de los planes, objetivos y metas de los Sistemas
Empresariales.
e) Aplicar las sanciones necesarias para preservar la disciplina y ética
laboral.
f) Mantener relaciones con representantes de entidades privadas que sean
necesarias para el mejor desarrollo de sus funciones.
g) Designar a personal de confianza atribuciones que considere necesarias
para la mejor marcha de la institución.
 CONTABILIDAD

ARTICULO 12: AREA DE CONTABILIDAD.

El área de Contabilidad depende directamente de la Gerencia General. Para el

cumplimiento de sus objetivos tiene 1 Analista Contable y 1 Asistente Contable.

ARTÍCULO 13: MISION.

Planear, organizar, supervisar y controlar las actividades contables, la
formulación de los estados financieros establecidos por dispositivos legales o
por normas internas y la emisión de información sobre costos empresariales,
valores actualizados de los activos fijos que integran el patrimonio empresarial.

ARTICULO 14: FUNCIONES DEL CONTADOR.

a) Formular y suscribir el Balance General, Estado de Ganancias, Pérdidas y

sus anexos correspondientes de la Empresa.
b) Programar, supervisar y controlar las actividades de registro, análisis y
codificación de los movimientos económicos y financieros ocurridos.
c) Supervisar y controlar la aplicación de los sistemas contables
establecidos por dispositivos legales, adecuándolos a las normas internas
pertinentes aprobadas por la Gerencia de la Empresa.
d) Formular y proponer, según sea el caso, normas y procedimientos
operativos, técnicos o generales para su Unidad, difundiéndolos y
controlando su aplicación y cumplimiento.
e) Supervisar y verificar el oportuno y correcto registro de las operaciones
contables.
f) Coordinar con las áreas, para que faciliten la fluidez de la información
contable de las mismas.
g) Supervisar el oportuno registro y pago de las obligaciones de la Empresa
en materia de tributos directos o indirectos, retenciones u otro tipo similar
de responsabilidades.
h) Supervisar el cálculo correcto de los costos empresariales.
i) Dirigir, supervisar y controlar el cumplimiento de las funciones del
personal a su cargo.
j) Supervisar la toma de arqueos mensuales de los fondos de caja, fondos
fijos, así como de los documentos valorados.
k) Supervisar y mantener actualizado el registro de los bienes patrimoniales.
 RECURSOS HUMANOS

ARTICULO 15: FUNCIONES DE LA AREA DE RECURSOS HUMANOS.

El área de Recursos Humanos depende directamente de la Gerencia General.

Para el cumplimiento de sus objetivos.

ARTICULO 16: MISIÓN.

Brindar asesoramiento a toda la organización de la Empresa en todos los

aspectos de administración de personal, beneficios, bienestar, servicio social,
comunicaciones, compensación, análisis de puestos, remuneraciones,
desarrollo del capital humano, capacitación, gestión del conocimiento,
motivación, relaciones laborales, servicios médicos asistenciales, con el fin de
desarrollar y mantener relaciones armoniosas de trabajo, procurando la
optimización del desempeño.

ARTÍCULO 17: FUNCIONES.

a) Asesorar y recomendar a todos los niveles de la organización en el

mantenimiento de relaciones armoniosas de trabajo a través de la
correcta y consistente aplicación y cumplimiento de las políticas, normas y
procedimientos de administración de personal, dispositivos legales,
compromisos contractuales y convencionales.
b) Supervisar permanentemente la prevención de posibles conflictos
laborales asesorando y desarrollando procedimientos para la atención
oportuna de quejas reclamos y solicitudes, compatibles con la legislación
laboral, convenios colectivos y prácticas de la Empresa.
c) Revisar periódicamente la efectividad y consistencia de la aplicación de
las políticas normas y procedimientos de Recursos Humanos.
d) Planear, organizar, coordinar y supervisar las acciones relativas a la
administración del personal en cuanto a remuneraciones, pensiones,
bienestar social, liquidaciones, seguros, cuentas corrientes, registros,
reclutamiento y selección del personal, ascensos, promociones,
movimientos del personal, remuneraciones, incentivos, asistencia,
puntualidad, medidas disciplinarias, préstamos y otras acciones
vinculadas con la administración del personal, concordantes con las
normas legales vigentes y políticas de la Empresa.
e) Recomendar a la Gerencia de Administración y Finanzas el
establecimiento de nuevas políticas, normas y/o beneficios para el
personal o la modificación de los existentes cuando se considere
necesario o conveniente.
f) Implementar un eficiente programa de Desarrollo de Personal y
capacitación a fin de incrementar la productividad del personal.
g) Promover la capacitación del personal en todos los aspectos relacionados
con la protección ambiental, así como en las responsabilidades de cada
trabajador asociadas con este tema.

INFORMATICA Y SOPORTE TECNICO

ARTICULO 18: FUNCIONES DE LA AREA DE INFORMATICA Y

SOPORTE TECNICO.
El área de Informática y Soporte Técnico es un área de Asesoría y depende
directamente de Recursos Humanos. Para cumplir su misión cuenta con 3
Supervisor de Tecnología de Información y Soporte Técnico.

Artículo 19: MISION

Planificar, dirigir, controlar y supervisar la implementación de los procesos

asociados al desarrollo y suministro de servicios informáticos, de
infraestructura, de tecnologías de la información y de comunicaciones; elaborar
y actualizar el plan estratégico y plan maestro de tecnologías de la información
de la empresa.

ARTÍCULO 20: FUNCIONES.

a) Planeación: Es primordial trazar metas y objetivos, con esto se busca

incrementar la eficiencia en las diferentes áreas que involucran en una
empresa, proporcionando la información de calidad que demanden para
desarrollar acciones y tomar las decisiones en todas y cada una de las
tareas que comprende el proceso administrativo. Como en toda
planeación, es fundamental ir estableciendo los recursos humanos y
económicos para hacer realidad los proyectos, inversiones,
mantenimiento, evolución y demás necesidades del departamento de
sistemas.
b) Desarrollo: Está constituido por el análisis, el diseño y mantenimiento de
los sistemas de información del que dispone la empresa.
c) Soporte: Son actividades relacionadas con el administración y
mantenimiento de los sistemas físicos, aplicaciones, base datos
y sistemas operativos.
d) Producción: Su objetivo es brindar la administración necesaria a los
equipos y tecnología para realizar acciones que permitan la
automatización y operación de los datos y sistemas de información
e) Apoyo y Asesoramiento a Usuarios: Actividades concernientes para
apoyo al usuario final, así como asesoramiento para elección de
tecnologías adecuadas para mejorar sus funciones
f) Capacitación: Con esto se busca que los empleados
adquiera conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que van a contribuir
al desarrollo de los individuos en el desempeño de una actividad dentro
de la empresa.

LOGISTICA

ARTICULO 21: FUNCIONES DE LA AREA DE LOGISTICA.

El área Logística depende directamente de la Gerencia. Para el cumplimiento

de sus objetivos tiene Especialistas.

ARTÍCULO 22: MISIÓN.

Administrar en forma oportuna y económica, la adquisición de equipos,

materiales, suministros y/o contratación de bienes y servicios no personales,
actuando dentro de los lineamientos que señalan las normas pertinentes, así
como dirigir el proceso de almacenamiento y despacho de bienes, así como
supervisar las actividades de servicios empresariales, de acuerdo a las normas
y disposiciones legales vigentes.

ARTÍCULO 23: FUNCIONES.

a) Programar, coordinar, ejecutar y controlar las actividades de adquisición

de bienes, servicios no personales y de consultorías a nivel local e
Internacional de acuerdo a las solicitudes de las áreas usuarias y a las
políticas aprobadas por la Gerencia.
b) Organizar y desarrollar los procedimientos inherentes a la recepción,
almacenamiento, manipuleo control, seguridad y distribución de los
suministros de almacén.
c) Efectuar las adquisiciones directas de acuerdo a los niveles de su
competencia y conducir, coordinar y/o apoyar los correspondientes a los
otros procesos de selección.
d) Intervenir en las adquisiciones de bienes mediante la modalidad de
concursos licitaciones públicas o de los escenarios de estos procesos, en
los aspectos que señala la Ley y el Reglamento de contrataciones y
adquisiciones del Estado.
e) Efectuar y supervisar el mantenimiento de los equipos de propiedad de la
Empresa.
f) Elaborar y mantener actualizado la base de datos de Registro de
Proveedores.
g) Cumplir otras funciones inherentes al puesto, o las dispuestas por su jefe
inmediato superior y que sean propias de la dependencia.
h) Verificar que los documentos de sustento de adquisición de bienes y
servicios cumplan con los requisitos y autorizaciones establecidas en los
dispositivos legales y normas administrativas vigentes.
i) Supervisar que en toda adquisición se verifiquen las especificaciones
técnicas y se realicen pruebas de control de calidad que fuesen
necesarias, en coordinación con las áreas usuarias.
j) Determinar, en coordinación con las áreas usuarias, los niveles de
reposición de stocks de productos y materiales de consumo frecuente, de
acuerdo a las clases de los mismos y a los valores económicos
involucrados, supervisando las adquisiciones o los procesos
correspondientes, oportunamente.
k) Supervisar al personal en las actividades de: atención de pedidos
internos, control y seguimiento de órdenes de compra y mantenimiento de
registro de proveedores, en las compras directas, control de almacenes y
otros de su competencia.
l) Gestionar la apertura y supervisar la cobertura de las pólizas de seguro
contra siniestros de las existencias a su cargo.

TITULO III DIVERSOS ASPECTOS SOBRE RR.HH

I.- HORARIOS DE TRABAJO

1.- Se conviene expresamente que el horario de labores es:

 Lunes a Viernes de 8:00 a.m. - 01:00 p.m. y de 03:00 p.m.

hasta 08:00 p.m.
 Sábado 09:00 a.m. - 01:00 p.m. y de 04:00 p.m. hasta 08:00
p.m.

2.- Los horarios señalados podrán ser modificados por la empresa

según las necesidades de la misma siendo obligación de esta dar
aviso a él o los trabajadores.

3.- La empresa concede como máximo tres tolerancias a la quincena de

quince minutos cada una, al incurrir en el tercer retardo de quince
minutos a la quincena a la hora de entrada exclusivamente,
automáticamente se le descontara medio día de salario.

4.- Cada trabajador deberá firmar su asistencia diaria en las listas

correspondientes ubicadas en el área de Recursos Humanos y
acentuar en la misma sus horarios de comida y salida de la
compañía.

5.- El trabajador se compromete a hacer efectivo el tiempo laboral

respetando sus horarios de lo contrario le será descontado de su
 salario el tiempo faltante o se considerara como media falta o falta
completa según sea el caso.

6.- Esta estrictamente prohibido registrar la asistencia de algún otro

compañero de trabajo, el que incurra en este hecho será acreedor a
una sanción en la que existe la posibilidad de baja definitiva.

7.- Ningún trabajador podrá ausentarse de la empresa antes de terminar

su jornada diaria sin la previa autorización del responsable de
Recursos Humanos.

II.- PERMISOS Y FALTAS

1.- Los permisos deben ser forzosamente solicitados por escrito y con
24 horas de anticipación, el permiso que no cumpla con dichos
requisitos automáticamente se considerara nulo.

2.- El Gerente o personal responsable del área quienes estarán

facultados a autorizar el permiso y las condiciones bajo el que este
se autorice. Todos los permisos serán sin goce de sueldo en el caso
de que sea día completo salvo que los funcionarios antes
mencionados autoricen lo contrario. Los permisos deberán ser
informados previamente al área de Recursos Humanos para el
control respectivo y su archivo correspondiente.

3.- El único comprobante que justifica una incapacidad es el que expide

el Instituto Peruano del Seguro Social, cabe hacer mención que no
será válido ningún otro documento.

4.- Los trabajadores que falten a sus labores por cualquiera que sea la
causa, tendrán que dar aviso inmediato al Gerente o responsable del
área, este aviso debe ser telefónico o por escrito y en caso de ser
incapacidad tendrá que hacer llegar el comprobante el día que inicia
la misma en caso contrario se aplicará como falta injustificada. Una
vez informado, será responsabilidad del Gerente o titular o informar
a Recursos Humanos las condiciones del hecho, para el control
respectivo del expediente.

5.- Al momento de acumular tres faltas injustificadas la empresa tendrá

la facultad de dar la baja inmediata.

III.- NORMAS DISCIPLINARIAS

1. Uso del uniforme.
Es obligatorio su uso para tener presencia y distinguirnos ante los
demás empresas.
 2. Utilización de Aparatos de Radio, Radio portátil:
En resguardo de la imagen institucional está prohibido el uso de
aparatos de música, radio, reproductor MP3, etc. excepto aquellos
aprobados por la administración.

IV.- SANCIONES DISCIPLINARIAS:

La empresa es titular de la facultad disciplinaria dentro de los límites
establecidos por la legislación vigente. Las faltas, omisiones e infracciones a
las obligaciones básicas del trabajador, darán origen a la aplicación de las
sanciones disciplinarias.
Las sanciones disciplinarias a las cuales puede recurrir la Administración son:
a. Amonestación Verbal
b. Amonestación escrita, con copia de la carta al file (Legajo) personal del
empleado
c. Suspensión sin goce de haber, la que podrá ser de uno a tres días, de
acuerdo a la gravedad de la falta.
d. Suspensión de 4 a 15 días, con copia al Ministerio de Trabajo.
e. Despido.

V.- RESTRICCIONES

a) Por disposición oficial de la Gerencia y por así convenir a los

intereses de nuestra empresa queda estrictamente prohibido fumar
dentro de las instalaciones.
b) La salida del personal fuera de las instalaciones será únicamente
durante su horario de comida o por alguna consigna especial de
trabajo que puede ser autorizada solamente por el Gerente del área
y/o personal responsable.

Queda prohibido a los trabajadores:

c) Ejecutar cualquier acto que pueda poner en peligro su seguridad, la

de sus compañeros de trabajo o la de terceras personas así como al
establecimiento o en el lugar en que el trabajo se desempeñe.
d) Sustraer de la empresa útil de trabajo, herramientas o materias
primas, sin el permiso de la persona facultada para ello.
e) Provocar en el interior del centro de trabajo, escándalos, riñas o
cometer actos que alteren la disciplina así como distraer y quitar el
tiempo a otro compañero sin causa justificada.
f) Distraerse en cualquier actividad ajena al trabajo.
g) Introducir personas ajenas a la empresa a menos que estas sean
justificadas.
 h) Dedicarse a juego de manos de azar, proferir palabras obscenas,
cruzar apuestas, etc.
i) Realizar colectas o rifas dentro de la empresa y hacer cualquier
clase de propaganda, así como la venta por catálogos o cualquier
otro tipo, de cualquier artículo.
j) Usar útiles y herramientas de la empresa para fines particulares o
distintos de aquellos para los que están destinados.
k) Utilizar el Internet para fines distintos a los de las actividades
establecidas. Se prohíbe el acceso a páginas obscenas y aquellas
que distraigan sus actividades de trabajo.
l) Reuniones de carácter extra laboral de cualquier índole, salvo con
autorización de la Administración.
m) Circular periódicos, folletos, libros u otros documentos que no tengan
relación con el trabajo.
n) Los empleados no deberán dedicarse a juegos de azar o hacer
apuestas dentro de la institución.
o) Circular listas de inscripción u otras formas de efectuar colectas o
recabar firmas dentro de las horas de trabajo, salvo autorización de
la administración.
p) Realizar actividades comerciales o crediticias entre ellos así como
cualquier otra actividad personal o lucrativa por cuenta propia o de
terceros.

VI.- VISITANTES, AREAS COMUNES Y ALMACENES

1. Ningún visitante podrá pasar a la zona de oficinas (después del área de

recepción) hasta que la persona que venga a visitar pase por esta o le
atienda en esta misma área, según el caso.
2. Se deberá de brindar un servicio eficiente y con prontitud, teniendo
siempre como prioridad no hacer esperar al cliente por más de 5
minutos. En caso de demora, la asistente deberá recordar al personal
sobre la tardanza en este rubro.

VII.- LAS PRINCIPALES NORMAS DE COMPORTAMIENTO QUE LOS

EMPLEADOS ESTÁN OBLIGADOS A CUMPLIR SON:

 Poner especial importancia en el trato cortés y orientación a la clientela.

 Guardar la más absoluta y estricta reserva sobre las operaciones del
almacén, sus clientes y sobre su organización interna.
 No realizar operaciones comerciales con clientes, en provecho
personal o de terceros, en perjuicio de los intereses de la institución.
 Cumplir las órdenes e instrucciones que con relación al trabajo, les
impartan sus superiores.
 No concurrir en estado de embriaguez o bajo efectos de drogas y/o
estimulantes al centro de trabajo.
VIII.- NORMAS DE SEGURIDAD
1. Seguridad del personal:
Cualquier emergencia, extravío, accidente o imprevisto debe ser
notificado a la Administración.
2. Zonas Restringidas:
Las zonas de acceso restringido están señaladas y deben ser
respetadas por el personal en su conjunto dando aviso de cualquier
violación de las mismas a la Administración.
IX.- LICENCIAS Y OTROS:
1.- Licencias sin Goce de Haber:

 El área RR.HH podrá otorgar licencia sin goce de haber, a

solicitud del empleado.
 El personal que la solicite deberá acreditar motivos suficientes
que lo ameriten.
2.- Descansos Médicos:
a. El trabajador que no asiste por enfermedad está en la obligación
de avisar inmediatamente a RR.HH. Deberá justificar su
enfermedad con el respectivo certificado médico que será
presentado a la administración dentro de las 72 horas de iniciado
el descanso.
b. Certificados Médicos:
c. Certificados de Incapacidad Temporal Para el Trabajo:
Enfermedad:

El personal que ha acumulado más de 20 días de descanso

médico de manera continua o discontinua en el año calendario,
deberá justificar sus descansos médicos con el CERTIFICADO
DE INCAPACIDAD TEMPORAL PARA EL TRABAJO.
3. Cambio de Domicilio:
El personal está obligado a comunicar de inmediato a la
Administración su nueva dirección domiciliaria, cuando cambie de
domicilio.
4. Vacaciones:

Treinta (30) días de vacaciones al año.

 MANUAL DE
ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
DE OFIMAX S.R.L
 PRESENTACION

OFFIMAX S.R.L con el propósito de presentar las funciones generales

establecidas en su Reglamento de Organización y Funciones, ha elaborado el

Manual de Organización y Funciones.

En este Manual se ha tomado en cuenta la estructura orgánica y funciones

generales establecidas en el reglamento de organización y Funciones, así

como los requerimientos de los cargos considerados en el cuadro Analítico de

Personal.

En el manual de Organización y Funciones, que es un instrumento normativo

de la gestión administrativa, se precisan en total concordancia con la estructura

orgánica y funciones, la descripción de los cargos que la integran las líneas de

autoridad, responsabilidad y coordinación.

Mediante este Manual de Organización y Funciones cada trabajador y

funcionarios de OFFIMAX S.R.L, deberá conocer sus funciones y su ubicación

dentro de la estructura general de la organización, con el fin de participar, de

manera integral, en el logro de los principales objetivos de la Empresa.

 ESTRUCTURA ORGANICA

De acuerdo al Reglamento de la Organización y Funciones OFIMAX S.R.L,

cuenta con la siguiente Estructura Orgánica:

ALTA DIRECCION

Directorio

Gerencia General

ORGANO DE APOYO

Subgerencia de Administración y Finanzas

ORGANO FUNCIONAL

Subgerencia de Operaciones
I.- ALTA DIRECCION

GERENCIA GENERAL

1. OBJETIVO

La Gerencia General es la unidad orgánica dependiente del directorio

responsable de la administración y gestión de la empresa, de desarrollar
las actividades que logren de manera eficiente los objetivos y metas
Institucionales. Par el desarrollo de sus actividades cuenta con el
asesoramiento legal externo correspondiente.

2. ESTRUCTURA ORGANICA DE CARGOS

Para el desarrollo de sus actividades, la gerencia General requiere:

 Gerente General.

Gerente General:

2.1 Objetivo

El gerente general tiene responsabilidad directa en la dirección

coordinación, control y evaluación del funcionamiento y actividades de
la empresa, en concordancia con las políticas, planes y estrategias
aprobadas; garantiza que los procedimientos y políticas se lleven a
cabo dentro del marco de la ley, y que se obtengan los objetivos
propuestos.

2.2 Funciones Generales

a) Formular y presentar al Directorio para su aprobación el plan anual

de la empresa que incluye las estrategias de planeamiento,
objetivos, políticas, metas, programas y presupuestos referidos a las
actividades institucionales.

b) Asesorar al Directorio en cuestiones técnicas proporcionándole la

información necesaria.
c) Dirigir las medidas correctivas que fueran necesarias para el logro de
los objetivos, planes, programas, metas y presupuestos
establecidos.

d) Asegurar que el desarrollo de programas y planes que dirijan las

actividades y el uso de los recursos, se lleven a cabo conforme la
estrategia políticas, procedimientos y normas establecidas.

e) Hacer cumplir de manera eficiente los acuerdos y resoluciones.

f) Evaluar los criterios y procedimientos de selectividad en la calidad

de clientes, a fin de garantizar una mejor rentabilidad lucrativa dentro
de los planes diseñados.

g) Inspeccionar directamente o por medio de los funcionarios

responsables el sistema de contabilidad adecuado y el buen
desarrollo financiero de conformidad con el presupuesto anual de la
Empresa.

h) Planificar, supervisar el desarrollo de proyectos estratégicos

modernos que faciliten la mejora de la Empresa.

i) Representar a la empresa ante toda clase de autoridades entidades

y personas, con las facultades generales del mandato y especiales
de los artículos novenos y decimo del código de procedimientos
civiles.

j) Orientar las acciones que permitan atender las recomendaciones de

auditorios interna y externa.

k) Supervisar la política laboral y las normas generales para su correcta

aplicación.

l) Cumplir las demás funciones técnicas que el Directorio le asigne.

2.3 Funciones Específicas

a) Supervisar y evaluar periódicamente al personal directamente a su

cargo.

b) Disponer proyectos de capacitación para el personal orientados a su

desarrollo técnico.

c) Firmar cheques en forma mancomunada con los funcionarios

autorizados.

d) Autorizar el pago de horas extras y/o trabajos extraordinarios.

e) Aprobar el rol de vacaciones anuales del personal a su cargo y las

modificaciones necesarias.

f) Representar a la empresa ante toda clase de autoridades entidades

personas.

g) Cumplir las demás funciones administrativas que le asigne el

directorio.

2.4 Relaciones de Responsabilidad y de Autoridad

Es directamente responsable ante el directorio.

2.5 Relación de Coordinación Funcional

Dentro de las relaciones de coordinación internas y sin perjuicio de la

directa dependencia, determinada en la estructura organica, mantiene
continua concordancia y respuesta de función con los diferentes
órganos de la Empresa.
 II.- ORGANO DE APOYO

Subgerencia de Administración y Finanzas.

1. OBJETIVO

Es el órgano encargado de administrar los recursos administrativos y

financieros de la empresa; está a cargo de la subgerencia administrativa y
financiera, la cual ejerce dirección funcional sobre la aplicación de
procesos convexos a los sistemas administrativos financieros en todas las
subgerencias de la empresa.

2. ESTRUCTURA ORGANICA DE CARGOS.

Para el desarrollo de sus actividades, Administración y Contabilidad
requieren:
 Contador.

ADMINISTRACION Y FINANZAS.

2.1 OBJETIVO

El personal de Administración y Finanzas es el encargado de

planificar, establecer, normar conducir, coordinar, supervisar
controlar y evaluar la aplicación de los procesos técnicos de los
sistemas administrativos financieros de la empresa; así como del
personal, contabilidad y tesorería.

2.2 Funciones Generales.

a) Proponer las estrategias y planes y metas relacionadas con los

recursos humanos y financieros, presentándolos ante la
gerencia general.

b) Elaborar el presupuesto anual a ser presentado por la Gerencia

General al directorio.

c) Dirigir, coordinar y contralar las transacciones administrativas

financieras de la Empresa.
 d) Evaluar periódicamente que las actividades relacionadas con la
administración de recursos humanos y financieros de la
empresa.

g) Preparación oportuna de cuadros e informes sobre gestión

administrativa, económica y financiera.

2.3 Funciones Específicas

a) Establecer canales de apoyo y comunicación con funcionarios

de otras subgerencias de la empresa.

b) Supervisar que el personal a su cargo cumpla con las políticas

y normas establecidas.

c) Ordenar la emisión de órdenes de compra y de servicio asi

como la preparación de contratos solicitando previamente al
proveedor.

d) Efectuar las demás funciones administrativas que le asigne la

alta dirección.

Contador

2.1 Objetivo

Su principal objetivo es la previsión, control y evaluación del flujo de

entrada y salida de fondos.

2.2. Funciones Generales y Específicas.

a) Elaborar el proyecto anual de la empresa para aprobación

de la alta dirección, presentación a organismos reguladores.

b) Elaborar el flujo de caja mensual y lo presenta para

aprobación a la subgerencia.

c) Coordinar actividades a ejecutar o plasmar a través de

informes con organismos públicos.
 d) Apoyar a la subgerencia de administración y finanzas
respecto al cálculo de impuestos en coordinación co el
contador de la empresa.

e) Coordinar con las entidades financieras todo lo relacionado

con el movimiento de sugerencia.

f) Coordinar con la empresa que brinda servicios de

mantenimiento de los equipos de cómputo.

h) Comunicar al subgerente la situación del sistema informático

de la empresa.

i) Efectuar las demás tareas que le asigne la Subgerencia de

Administración y Finanzas.

III.- ORGANO FUNCIONAL

Subgerencia de Operaciones

1. Objetivo
Es el órgano encargado de planificar, programar y ejecutar las
estrategias necesarias para el logro de los objetivos propios.
2. Estructura Orgánica de cargos
Para el desarrollo de sus actividades, el órgano de operaciones
requiere:
 Subgerente de operaciones.
 Asistente de operaciones.

SUBGERENTE DE OPERACIONES

2.1 Objetivo
Desarrollar conceptos ideas, dirigir y controlar el rol de actividades
vinculadas con la administración, rentabilidad, perfeccionamiento,
arrendamiento y seguridad de las propiedades inmobiliarias de la
Empresa.
 2.2 Funciones Generales y Específicas

a) Plantear al gerente y dirigir las políticas, planes y metas en

relación a la administración, arrendamiento, mantenimiento y
seguridad de los bienes inmuebles de la empresa.

b) Dirigir y controlar la implementación delas políticas planes metas

propuestas establecidas por el área.

c) Administrar la cartera de clientes, disponiendo y controlando la

facturación y la situación de cobranza.

d) Coordinar y efectuar el seguimiento con el asesor legal externo la

ejecución de la cobranza de inquilinos morosos.

e) Verificar y controlar la oportuna renovación de contratos.

Asistente de Operaciones

2.1 OBJETIVO

Desarrollar labores relacionadas con la cartera de cliente , tales com

generación de estadísticas sobre ingresos, egresos y rendimientos de
cada inmueble.

2.2 Funciones Generales y Especificas

a) Recepcionar, ordenar y controlar diariamente el ingreso y salida de
correspondencia y tramites de gestión de la subgerencia de
operaciones.
b) Elaborar informes o reportes estadísticos mensuales sobre el
resultado de las actividades desarrolladas en la subgerencia de
Operaciones
c) Verificar y revisar el cálculo de los reportes de ventas que remiten los
principales inquilinos para su facturación respectiva.
d) Emitir el reporte correspondiente registró en la subgerencia de
administración y finanzas.
e) Ingresar diariamente gastos en el módulo del Registro de compras.
 f) Efectuar las demás tareas que le asigne la subgerencia de
Operaciones.

4. PLAN DE MARKETING

A. Volantes.
Tarjeta de Presentación

5. CONCLUSIONES

 La empresa OFFIMAX S.R.L., con la tecnología que ofrece al

mercado, debe de llegar a las Instituciones Públicas y Privadas con
mayor seguridad para así alcanzar sus metas propuestas.
A. Evidencia Fotográfica.