CULTURA ORGANIZACIONAL

Cultura organizacional ​es el conjunto de creencias, hábitos,

valores, actitudes y tradiciones de los miembros de una
empresa.

La cultura organizacional se expresa a través de sus

estrategias, estructuras y sistema. Una organización con
valores y normas claras promueve conductas positivas que se
traducen en una mayor productividad dentro de la empresa y en
una adecuada proyección de la organización fuera de ella.

Elementos de la cultura
organizacional

Edgar Shein, destacado autor e investigador de la cultura

empresarial, fue quien presentó por primera vez un concepto
claro y práctico en los años ochenta, y estableció que la
cultura organizacional está formada por 3 elementos
esenciales, a los que llamó “Niveles de conocimientos”: Estos
elementos, son:

Artefactos y comportamientos

Se refiere a los elementos materiales y a los códigos formales

e informales relacionados con el ámbito de trabajo:
decoración, mobiliario, uniformes, mitos sobre el origen o los
dueños de la empresa, chistes internos, etc.
Supuestos inconscientes

Se refiere a las creencias que son adquiridas en relación a la

empresa y que se manifiestan de forma inconsciente en forma de
comportamientos que se dan por sentado, porque se considera
que forman parte de la esencia de la empresa.

Por ejemplo, adoptar una forma de vestir o de hablar en el

trabajo porque se asume que de esa forma se están respetando
los códigos no escritos de la empresa, aunque no exista una
petición formal para hacerlo.

Valores propuestos

Se refiere a los valores que identifican a la empresa de

manera explícita y formal. Generalmente, estos valores están
descritos en la visión de la empresa, en un código de conducta
o en cualquier tipo de mensaje o soporte que está al alcance
de todos los empleados.

La transparencia, la confianza, la seguridad son ejemplos de

los valores que puede tener una empresa como parte de su
cultura organizacional.
Características de cultura
organizacional

La cultura empresarial tiene ciertas características que son

claves para lograr un impacto positivo tanto en las relaciones
humanas como en la proyección de la organización. Depende de
cada empresa aplicarlas o ajustarlas según su visión. Estas
son algunas características esenciales:

Tolerancia al riesgo

Se refiere al grado de libertad que tienen los empleados para

tomar decisiones arriesgadas.

Proactividad

Se refiere al grado de independencia que tienen los individuos

para tomar decisiones por sí mismos dentro de la organización.

Identidad

Se refiere no solo a la imagen de la empresa (identidad

gráfica, logo, colores distintivos, etc), sino también al
grado de coherencia. Mientras más coherente sea la identidad,
será más perdurable en el tiempo.
Cultura compartida

Se refiere a los valores, creencias y conductas que son

compartidos por los miembros de la organización.

Modelo comunicacional

Implica una jerarquía en cuanto a funciones y procesos en las

comunicaciones internas de la empresa.

Control

Una característica para validar la fluidez de los procesos en

las organizaciones es el grado de supervisión directa de los
empleados. Generalmente, a mayor grado o número de
supervisores, los procesos son menos fluidos.

Incentivos

La cultura empresarial debe contemplar la existencia o no de

un sistema de incentivos, así como también los criterios con
los cuales los empleados podrán disfrutar de los mismos:
productividad, antigüedad, etc.
 Clima de la cultura
organizacional
El clima de la cultura organizacional estará definido por lo
siguiente:

● Ambiente físico​. ​Se refiere a las instalaciones, los

equipos instalados con los que cuenta la empresa, la
temperatura del lugar de trabajo, luminosidad, ​higiene​,
comodidades de acceso al mismo, etc.
● Características estructurales.​ Tiene que ver con la
estructura​ jerárquica de la organización, cómo es su
estructura formal, el estilo de dirección entre otras
variables.
● Ambiente social.​ Hace referencia a la relación entre los
empleados, directivos, departamentos, etc.
● Características personales.​ Se incluyen aquí las
expectativas de los empleados, ​actitudes​, motivaciones,
deseos, metas, etc.
● Comportamiento organizacional.​ Tiene que ver con el nivel
de satisfacción existente en la organización, el modo de
controlar el ausentismo las llegadas tarde, la cantidad
de rotación o no de empleados, la presión con la que se
trabaja diariamente, etc.

Tipos de cultura organizacional

Para el especialista y autor de libros de cultura
organizacional, Stephen Robbins, existen dos tipos de cultura
en las empresas:

Cultura organizacional fuerte

Las culturas fuertes se caracterizan porque sus valores son

firmes, coherentes y aceptados por todos los integrantes de la
misma.

Cultura organizacional débil

Es un tipo de cultura presente en organizaciones en las cuales

no existe una identificación con los valores empresariales, y
esto puede deberse a múltiples factores que van desde la falta
de incentivos profesionales o monetarios hasta un riguroso
control por parte de los supervisores que limita la autonomía
del empleado.

En estos casos se vuelve muy difícil lograr los objetivos

empresariales dado que no existe un compromiso genuino por
parte del personal, que a su vez se siente minimizado o poco
tenido en cuenta.
Cultura organizacional de

Google

Tecnología, innovación, ​motivación laboral​, creatividad,

implicación… Son muchos los calificativos que nos pueden

venir a la mente al pensar en la empresa Google. Uno de los

valores más potentes de la cultura organizacional de Google

es el hecho de ​premiar e incentivar la creatividad​.

Para Google lo peor que se puede hacer es reprimirla o

eliminarla. Además, ​Google considera a las personas como

su motor, su principal activo​. Y, para ello, apuestan por

la escucha continua de los empleados, por innovar, por

promover la ​formación de equipos de trabajo​ heterogéneos y,

por jugar. Sí, jugar en las oficinas. Pues a través del

juego se fomenta de manera natural la creatividad y el

trabajo en equipo.

Cultura organizacional de

Disney
Si nombramos a Disney, lo que automáticamente nos viene a

todos a la cabeza es un lugar mágico y de ensueño. Pero,

¿cómo es trabajar ahí? Es otra de las ​empresas con mejor

cultura organizacional​. Y es que, Disney se trata de una

empresa de gran éxito, sin embargo, ello no le quita de

haber pasado por numerosos fracasos, de los cuales ha

podido salir gracias a su cuidada cultura organizacional.

Uno de los valores más preciados de Disney son su

clientes​. Éstos no sólo llevan siempre la razón, sino que

están muy consentidos a través de un minucioso cuidado de

todos los detalles. Al final, el valor de Disney es la

magia y la ilusión. Por lo que hay un constante cuidado y

atención por los colores, las texturas, el comportamiento

de los empleados…todo.

Además, todos los trabajadores de Disney, cuando comienzan

su andadura en la empresa, deben pasar un curso inicial

llamado “Tradiciones”, donde se les capacita e instruye a

través de creencias y valores que han permanecido en la

marca​ desde sus inicios.

Igualmente, es ​primordial la retroalimentación entre

empleados y responsables​ para crear un buen ​ambiente

laboral​ y sentido de pertenencia a la marca. Para ello,

cada responsable de equipo tiene la obligación de invertir

tiempo en reconocer el trabajo bien hecho de cada uno de

sus subordinados y mostrarle gratitud por ello.

Cultura organizacional de Ikea

La historia de éxito de Ikea es, cuanto menos, curiosa. Un

hombre humilde que con esfuerzo y constancia ha construido

un imperio. Su objetivo era el de ​considerar que todas las

personas somos importantes​, sin importar el estatus o

capacidad económica. Y eso, unido a la constante ​innovación

empresarial​, es lo que se pretende trasladar a todos los

empleados a través de su ​cultura organizacional​. El

objetivo de Ikea es crear una comunidad de profesionales,

en constante desarrollo de sus habilidades, con el fin de

crear un mejor día a día en el hogar de muchas personas. Y

esto lo consigue a través de la formación continua e

incentivando a sus empleados.

Además, en IKEA es fundamental el compañerismo y el trabajo

en equipo, se apuesta por la creación de ​equipos

multiculturales​, que ayuden a la toma de decisiones

diversas con varios e interesantes puntos de vista y tienen

una ​política de ascensos en base a méritos propios​,

alejado totalmente de cualquier favoritismo o amiguismo.