De la siguiente frase expresada por Regis Mckenna, analízala y

emite tu punto de vista de forma crítica:

"Una empresa difícilmente podrá alcanzar sus objetivos, si sus productos no se

conectan con las necesidades y expectativas del consumidor"

Recuerda justificar tu comentario y retroalimentar

objetivamente las participaciones de tus compañeros.

Las empresas, si quieren sobrevivir en la actualidad, deben entender lo que

significa darle el cliente en el servicio buena calidad. En la actualidad,
estamos viviendo en una época consumista donde en perspectiva
general el aspecto más importante para tener éxito en el mund o
empresarial es conocer y satisfacer las necesidades de los clientes y con ello
tener la capacidad de transformarlas en productos y servicios. Para cumplir con
las los aspectos anteriores también es iimportante que las empresas tengan
técnicas para medir las necesidades, el valor y la satisfacción del cliente y los
usos que se le pueden dar a sus resultados para su mejoramiento. Es de suma
importancia la satisfacción del cliente, cualquier negocio tiene debe tener cuatro
cosas clave:

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, IDENTIFICACIÓN DE LOS CLIENTES,

PROCEDIMIENTOS CLAVE Y ESTÁNDARES DE SERVICIO.

Debemos tener en claro que una empresa que no conozca las necesidades de
sus consumidores no podrá cumplir sus objetivos ni ser líder en el mercado o en
su ramo, ya que es el consumidor es quien al final evalúa y adquiere el producto
y/o servicio y con ello se determinará el éxito o fracaso de nuestro producto y/o
empresa