PAUTA DE CORRECCIÓN

INGENIERIA COMERCIAL
Sede Concepción

PRIMERA SOLEMNE
LIDERAZGO
30 DE ABRIL DE 2013
Tiempo total 90 minutos

PREGUNTA 1 (0,5 puntos)

Los líderes tienen ciertas características que los diferencian del resto de las personas.
Enumere cuatro de esas características
1. Físicas: Activo y Enérgico
2. Personalidad: Alerta, creativo, ético.
3. Social: Posee habilidades interpersonales, puede atraer a otros con sus visiones,
metas, sociabilidad, cooperación
4. Inteligencia: Buen juicio, habilidades conceptuales, facilidad y fluidez de
comunicación, informado.
5. Rasgos laborales: Orientado a la tarea, prudente, impulsado a sobresalir,
responsable, ético.

PREGUNTA 2 (0,5 puntos)

Mencione tres teorías del liderazgo
1. Teoría de los rasgos.
2. Teorías del comportamiento.
3. Teoría de contingencia
4. Liderazgo carismático
5. Liderazgo Transaccional y Transformacional

PREGUNTA 3 (0,5 puntos)

La teoría del liderazgo situacional considera la capacidad del líder de adaptarse a las
diversas situaciones, manteniendo su liderazgo. Comente esta aseveración

1
La aseveración es falsa, porque el liderazgo situacional consiste en adaptar el estilo de
liderazgo utilizado por el líder al nivel de desarrollo de un colaborador para cumplir con las
exigencias de una tarea u objetivo determinado.

PREGUNTA 4 (0,5 puntos)

Mencione y comente tres características de los líderes carismáticos. Señale dos ejemplos
actuales.
1. El Líder Carismático articula objetivos ideológicos y hace sacrificios para
alcanzar sus metas. Tienen una visión convincente.
2. El Líder Carismático es capaz de despertar una sensación de entusiasmo y
aventura.
3. El Líder Carismático es un orador elocuente que posee habilidades verbales
superiores, las cuales le permiten comunicar su visión y motivar a sus
seguidores.
Ejemplos:
- El papa Francisco
- El presidente de Uruguay (José Mujica)
- Steve Jobs
PREGUNTA 5 (0,5 puntos)
Menciones cuatro emociones esenciales y universales
1. ira
2. miedo,
3. tristeza,
4. felicidad
5. disgusto
6. sorpresa
PREGUNTA 6 (0,5 puntos)
Explique que son los atractores poderosos y dé cuatro ejemplos
Los atractores poderosos son patrones de poder que condicionan las actitudes humanas
1. La Gratitud
2. La Alegría
3. Generosidad
4. Dar
5. El Optimismo
6. La Responsabilidad
7. La Confianza

2
PREGUNTA 7 (2 puntos)
Descripción de la situación:

Pedro Mandiola es el jefe de un equipo de trabajo que se dedica al ensamble de artículos

electrónicos. Está contento con los resultados que ha obtenido, aunque su jefe no piensa
lo mismo que él, puesto que ha visto que no existe buen clima en su equipo y ha
observado que las personas del equipo no mejoran lo que debieran en el trabajo, hay
fallos en la calidad y las quejas han aumentado por parte de algunos clientes. Se lo ha
transmitido a Pedro, pero éste ha restado importancia a los comentarios de su jefe, no
obstante lo cual ha comprometido a tomar acciones inmediatas a fin resolver los
problemas detectados.

El proceso que sigue es el siguiente:

Pedro llamará a uno por uno a sus subordinados dejándoles claro cuáles son sus
obligaciones y responsabilidades y avisándoles de las consecuencias de no seguir los
procedimientos establecidos. A partir de ahora pondrá metas a cada uno de los miembros
de su equipo que permitan llegar a cero defectos. Asimismo les va a controlar muy de
cerca para ver los resultados a corto plazo. Si persisten las quejas de los clientes tomará
medidas disciplinarias que podrán llegar al despido.
Transcurridos unos meses el Jefe de Pedro le llamó a su despacho para preguntarle si era
consciente del estilo que estaba aplicando con los trabajadores de su equipo y si pensaba
seguir con esos criterios de funcionamiento. A lo cual Pedro respondió afirmativamente.
Siempre que había habido problemas había actuado de esa manera, y señaló que no tenía
intenciones de cambiarla. Actuando de esta forma, creo que soy íntegro conmigo mismo y
sincero con usted y cuando los colaboradores se dan cuenta de esto se someten
perfectamente a las directrices y consiguen objetivos más altos.

Terminada la entrevista el Jefe de Pedro se quedó pensativo reflexionando acerca de la

actuación de Pedro. No estaba seguro que sus métodos fueran los adecuados para liderar
al personal.

Preguntas:
1.- ¿Qué estilo de liderazgo estaba aplicando Pedro con su equipo?
2.- ¿Qué estilo de liderazgo estaba aplicando el Jefe de Pedro con Pedro?
3.- ¿Cuál sería el estilo de liderazgo más eficaz desde la perspectiva del liderazgo
situacional?
4.- ¿El modo de fijar las metas fue el más adecuado?

Respuestas
1.- Estaba aplicando un estilo autoritario. Desde la perspectiva del liderazgo situacional,
Pedro trabaja desde una mirada Directiva.
2.- El estilo que estaba aplicando el Jefe de Pedro es un estilo delegador. Le dejaba hacer
y no le orientaba para hacer cambios en su manera de dirigir.
3.- El estilo más eficaz para resolver la falta de eficacia del equipo respecto a los clientes es
el del cuadrante 1, inicialmente, aunque avanzando enseguida hacia estilos participativos.
Estamos ante un equipo de trabajo que ya tiene cierta experiencia en el desempeño de su
trabajo. Por tanto no se puede aplicar de modo insistente un estilo de trabajo autoritario y
controlador.
3
4.- Las metas no se fijaron adecuadamente, ya que se pusieron metas inalcanzables (cero
defectos), ni tampoco se les dio ninguna opción a los miembros del equipo para dar su
opinión sobre las mismas, implicándoles en algún grado en el problema.

PREGUNTA 8 (1 punto)
Usted es ascendido en una gran empresa de la VIII Región a Gerente de Administración; al
interactuar con sus colaboradores se encuentra con que existen dos grupos de
trabajadores:
a) Recién egresados de sus carreras universitarias y
b) Colaboradores con más de 8 años en la empresa que conocen lo que
tienen que hacer y están muy comprometidos con la organización.
Desde el punto de vista del Liderazgo situacional. ¿Qué estilo de liderazgo aplicaría usted
con cada grupo? Justifique su respuesta.

Respuesta:
Con el grupo 1 estilo E1 (directivo) ya que deben aprender todos los aspectos del trabajo.
Con el grupo 2 estilo E4 (delegador) ya que conocen su trabajo y tienen un alto grado de
compromiso.