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En PIF nos complace brindarte en tu refrigerador en tu automóvil
beneficios para ti y tu familia, con
el Programa que une Seguro de Vida,
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con grandes recompensas
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con esta guía de uso. protección!
BIENVENIDA

Los servicios son responsabilidad de la compañía de asistencia, siendo la única responsable ante el cliente. El contratante recibirá una Póliza o Certificado con las Condiciones
Generales, así como los Términos y Condiciones de cada programa. GRUPO PROMOTORA MASIVA DE SEGUROS, AGENTE DE SEGUROS, S.A. DE C.V. realiza la intermediación de
los programas, contando con la autorización correspondiente otorgada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
 MEMBRESÍA DENTAL ESPECIALIZADA
SONRÍE PIF
AVISO DE PRIVACIDAD LIVERPOOL Mantén la sonrisa
de tu familia impecable.
Distribuidora Liverpool S.A. de C.V., con domicilio en la calle Mario Pani número 200, Colonia Santa Fe Cuajimalpa, Delegación

SEGURO DENTAL
Cuajimalpa, C.P. 05348, en México, Distrito Federal, es responsable de la confidencialidad, uso y protección de la información personal,
que nos es proporcionada.
Para realizar los fines señalados en el presente aviso, se le podrá solicitar datos generales respecto a su identificación, domicilio,
información crediticia, laboral o patrimonial, misma que será utilizada para identificarle y dar cumplimiento a las relaciones comerciales Membresía Dental Especializada
que realice con nosotros, proveerle de los servicios y productos adquiridos, otorgarle una línea de crédito, informarle sobre nuestras
ofertas, promociones y encuestas respecto a nuestros productos y/o servicios.
Para el caso que desee limitar el uso o divulgación de su información personal, ejercitar sus derechos de acceder, rectificar y cancelar
sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos, o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya SIN COSTO CON COSTO

PLAN SALUD
otorgado, lo podrá realizar a través de los siguientes canales de atención, previa acreditación de su identidad: Centro de Atención
Telefónica a los teléfonos 5262 9999 o 01 800 713 5555 o través de nuestro correo electrónico datospersonales@liverpool.com.mx, Revisión y diagnóstico Eliminación de sarro
en donde se le informarán los procedimientos establecidos para el ejercicio de los derechos aquí señalados. de dientes y encías visible por encima de
Para dudas o comentarios relacionados con su crédito, favor de contactar al número 1103 7700. Para temas relacionados con
2 eventos al año la línea de las encías
compras de productos, garantías, servicios, facturación, ventas por internet o por teléfono, quejas, sugerencias y/o comentarios,
$250 por sesión, por persona
favor de contactar al correo electrónico: atencion@liverpool.com.mx o al Centro de Atención Telefónica a los números 5262 9999 o Limpieza oral preventiva

ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA
01 800 0713 5555. 2 eventos al año
(Pulido de dientes con pastas abrasivas
En caso de cambios al presente aviso, los podrá consultar en la página www.liverpool.com.mx, informándole que dicho sitio tiene
implementados candados de seguridad SSL, cookies y otras herramientas de rastreo que podrá consultar en el link “Seguridad del Sitio”. y cepillos giratorios y/o copas de hule) Eliminación de sarro no
2 eventos al año visible por debajo de
Fecha 06/2015 la línea de las encías
Aplicación de flúor con costo preferencial
(bajo diagnóstico médico) 2 eventos al año
AVISO DE PRIVACIDAD PROMASS 2 eventos al año
Precios preferenciales

ASISTENCIA EN EL HOGAR
Con base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, GRUPO PROMASS Y SUS FILIALES Seguro dental en caso en consultas y servicios
reconocen que la Privacidad y la Seguridad de su información personal es un derecho, por lo cual GRUPO PROMASS Y SUS FILIALES de accidente dentales
están comprometidos a resguardar su información personal con los más altos índices de seguridad legal, tecnológica y
Sin límite de eventos
administrativa. Asimismo, a no vender, alquilar, compartir o divulgar su información personal a terceros con fines ilícitos o
contrarios a los de su titular. De acuerdo a lo anterior, el presente “Aviso de Privacidad” se aplica a toda la información, incluyendo
la información personal recopilada por GRUPO PROMASS, SUS FILIALES, así como terceros* con los que GRUPO PROMASS Y SUS
FILIALES celebren o vayan a celebrar relación contractual, a efecto de brindar servicios personalizados, contando siempre con los
mismos niveles de seguridad exigidos por ley. Por lo antes mencionado, y al momento de leer el presente “Aviso de Privacidad”,
usted otorga su consentimiento a GRUPO PROMASS Y SUS FILIALES para recopilar y utilizar sus datos personales para los fines

ASESORÍA JURÍDICA
que más adelante se especifican. Se entenderá que ha otorgado su consentimiento, si usted no manifiesta su oposición para que
sus datos personales sean transferidos al presentarle este aviso de privacidad.

Tú, tu cónyuge e hijos menores de 21 años pueden utilizar los beneficios.

AVISO DE PRIVACIDAD

SEGURO DE VIDA
01 (800) 800 1PIF (743) 01 (800) 800 1PIF (743)
las 24 hrs. los 365 días del año las 24 hrs. los 365 días del año
Los servicios son responsabilidad de la compañía de asistencia, siendo la única responsable ante el cliente. El contratante recibirá una Póliza o Certificado con las Condiciones Los servicios son responsabilidad de la compañía de asistencia, siendo la única responsable ante el cliente. El contratante recibirá una Póliza o Certificado con las Condiciones
20 Generales, así como los Términos y Condiciones de cada programa. GRUPO PROMOTORA MASIVA DE SEGUROS, AGENTE DE SEGUROS, S.A. DE C.V. realiza la intermediación Generales, así como los Términos y Condiciones de cada programa. GRUPO PROMOTORA MASIVA DE SEGUROS, AGENTE DE SEGUROS, S.A. DE C.V. realiza la intermediación de
de los programas, contando con la autorización correspondiente otorgada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas. los programas, contando con la autorización correspondiente otorgada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
1
 v) Gastos que se requieran por concepto de servicio que precise, e indicarán sus datos
GUÍA DE USO MEMBRESÍA DENTAL ESPECIALIZADA
MEMBRESÍA DENTAL ESPECIALIZADA

de maniobras que impidan el fácil identificativos, el número de la tarjeta, así como

acceso a la unidad para la realización la dirección donde se encuentra, al siguiente
del servicio. teléfono: 01 (800) 800 1PIF (743) en toda la
SOLICITA UN SERVICIO DE MEMBRESÍA DENTAL ESPECIALIZADA República. Los asegurados y sus beneficiarios

1 2 3
Cuando se produzca alguno de los hechos quedarán protegidos, por lo que se refiere a los
Llámanos y ten a la mano tu número de objeto de la prestación garantizada por servicios de que se trata, por la Procuraduría
Acude a tu cita con una identificación
tarjeta, un Ejecutivo tomará tus datos. y tu tarjeta PIF. Si requieres de un este programa de asistencia, el titular o sus Federal del Consumidor, en los términos de la
Te proporcionará las alternativas de Un Ejecutivo se comunicará contigo
para confirmar tu cita.
servicio o tratamiento adicional, familiares, solicitarán a la compañía la clase ley de la materia.
dentistas y horarios disponibles para deberás acordarlo y autorizarlo
que tú elijas la más adecuada a tus previamente.
necesidades.

GLOSARIO
PLAN SALUD

PUNTOS IMPORTANTES QUE DEBES SABER

• En la primera consulta el dentista realizará una revisión de dientes y te informará cuál es el diagnóstico, solo en caso Avulsión dentaria: La avulsión dentaria se da cuando un Lesión en cavidad bucal a causa de fractura de prótesis fija o
de ser necesario, se tomará una radiografía periapical sin costo para un mejor diagnóstico. diente, conservando su integridad, sale de su alojamiento removible: Intervenciones que realiza el dentista u odontólogo al
• La limpieza oral preventiva consiste en un pulido de dientes con pastas abrasivas y cepillos giratorios y/o copas de en el hueso debido a un traumatismo; es decir, el diente sale Asegurado, con la finalidad de reparar los trastornos bucales sufridos
hule. El tiempo promedio de un pulido de dientes puede ser de 10 a 20 minutos dependiendo del estado de salud completamente de su alveolo. a causa de una fractura de prótesis fija o removible en la cavidad bucal
ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA

bucal de cada persona. Esta limpieza oral preventiva no se podrá realizar si presenta sarro visible por encima y/o por del Asegurado, a consecuencia de un Accidente cubierto por la póliza.
debajo de la línea de las encías, gingivitis o enfermedades periodontales. Dientes permanentes: Son piezas dentarias naturales, que
• Si en la revisión el dentista determina que presenta sarro visible por encima de la línea de las encías, se puede solicitar sustituyen a los dientes primarios. Diente fracturado: Rotura o fisura en la superficie dura del diente a
que realice una eliminación de este tipo de sarro con un costo preferencial por sesión de $250 por persona. Este consecuencia de un Accidente cubierto por la póliza. La superficie
tratamiento se podrá realizar en una o varias sesiones dependiendo de la cantidad de sarro que presente el paciente. Limpieza supragingival: Eliminación de placa dentobacteriana externa del diente se denomina esmalte. Protege la pulpa interna
El pago de este servicio deberá ser realizado en efectivo, directamente por el cliente en el consultorio al y sarro (clínicamente visible sobre la línea de las encías) y, blanda del diente, que contiene nervios y vasos sanguíneos.
término del mismo. pulido de la superficie de los dientes.
• La aplicación tópica de fluoruro será bajo diagnóstico médico. Restauración (amalgama o resina) pérdida/fracturada:
• Si en la revisión el dentista determina que presenta sarro profundo y que se encuentra por debajo de la línea de las Limpieza infragingival: Tratamiento de especialidad Consiste en la restauración de amalgama o resina a causa de pérdida
encías, se podrá otorgar este servicio con un costo preferencial. periodontal que implica anestesia, levantamiento de encías, o fractura provocada por un Accidente cubierto por la póliza (incluye
• Consultas con dentistas de nuestra red a precios preferenciales. Los costos de las consultas corren a cargo del cliente. eliminación de sarro de los cuellos y raíces de las piezas material restaurador).
ASISTENCIA EN EL HOGAR

dentales, adhesión nuevamente de las encías y sutura.

Ingesta: Consiste en introducir por la boca comida, bebida,
LO QUE DEBES DE SABER PARA HACER UNA CITA Aplicación de fluoruro: El fluoruro se utiliza para evitar la caries medicamentos, objetos o cualquier tipo de sustancia.
dental, consiste en un intercambio de iones entre éste y la
superficie del diente, creando así una superficie más fuerte y Cliente activo: Es el Cliente que se encuentra al corriente en el pago
• El horario de atención para solicitar citas en consultorios dentales será de 8:00 a 20:00 horas de lunes a sábado. La resistente al ataque de las caries. de su crédito y en el Programa de Protección Integral Familiar.
concertación de citas es sin costo.
• El horario de atención en consultorios es de 10:00 a 19:00 horas de lunes a viernes y sábados de 10:00 a 13:00 horas. Limpieza oral: En un entorno oral sano, es el pulido de dientes Cónyuge: Esposo o esposa, concubino(a) y/o conviviente.
• Solo en casos de fuerza mayor se podrá reagendar la cita previamente acordada, ofreciendo nuevas alternativas de con pastas abrasivas y cepillos giratorios indispensable para
cita al cliente directamente. mantener la salud dental. Tarjeta de Crédito Departamental: Es la tarjeta emitida por
• Si el cliente no puede acudir a su cita, tendrá que llamar para cancelarla con 24 horas de anticipación al teléfono Distribuidora Liverpool S.A. de C.V., y/o cualquiera de las sociedades
01 (800) 800 1PIF (743). Sarro: Es la placa dentobacteriana calcificada que da lugar a la de su mismo grupo empresarial, con línea de crédito para uso
• El cliente deberá presentarse en el consultorio con identificación oficial.
PRIVILEGIOS PIF

formación de masas mineralizadas extremadamente duras, exclusivo dentro de sus almacenes Liverpool y Fábricas de Francia.
• El tiempo regular de espera para la atención dental en el consultorio podría ser de hasta 30 minutos. que se adhieren firmemente a la superficie de los dientes y a
• El cliente podrá ser atendido por el titular del consultorio o por cualquier odontólogo titulado que labore en la clínica las raíces de los mismos. Tarjeta PIF: Es la tarjeta para uso de los servicios y beneficios de
dental. La cita dental podrá concertarse en la localidad solicitada por el titular o bien, en la localidad más cercana, Protección Integral Familiar, entregada al titular de la tarjeta de
dependiendo de las alternativas y disponibilidad en la agenda médica del consultorio al momento de solicitar el Placa dentobacteriana: Es un sedimento bacteriano y crédito, y que el titular puede solicitar adicional para su cónyuge e
servicio de Membresía Dental Especializada. adherente que se acumula en los dientes; esta placa es invisible hijos menores de 21 años.
• Si durante la consulta el dentista requiere aplicar algún medicamento o realizar algún procedimiento que implique y se forma de bacterias y restos alimenticios causantes de las
un costo adicional, deberá acordarlo previamente con el cliente; ya que éstos no están considerados dentro de los enfermedades bucales.
servicios, deberán ser pagados por el cliente.
INFORMACIÓN IMPORTANTE

Te sugerimos revisar las Condiciones Generales de la membresía dental en la página 15 de esta guía de uso.

GLOSARIO
01 (800) 800 1PIF (743)
las 24 hrs. los 365 días del año
Los servicios son responsabilidad de la compañía de asistencia, siendo la única responsable ante el cliente. El contratante recibirá una Póliza o Certificado con las Condiciones
Generales, así como los Términos y Condiciones de cada programa. GRUPO PROMOTORA MASIVA DE SEGUROS, AGENTE DE SEGUROS, S.A. DE C.V. realiza la intermediación
2 de los programas, contando con la autorización correspondiente otorgada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas. 19

5. ASESORÍA JURÍDICA TELEFÓNICA
Se brinda asesoría jurídica telefónica en cualquier rama
del derecho, las 24 horas de los 365 días del año, sin
límite de eventos.
6. PRIVILEGIOS PIF
Programa de beneficios exclusivos para clientes activos
en Protección Integral Familiar, con grandes beneficios
y atractivas promociones. El cliente podrá consultar las
promociones vigentes en www.liverpool.com.mx/pif y hacer
uso de ellas de acuerdo a las condiciones publicadas.
EXCLUSIONES DE PRIVILEGIOS PIF
1.-Las promociones están sujetas a
cambios sin previo aviso.
2.- Algunos beneficios cambian
trimestralmente.
3.- Los folios otorgados diariamente están
limitados.
EXCLUSIONES GENERALES PARA TODOS
LOS SERVICIOS
El cliente está de acuerdo en que las
siguientes exclusiones se refieren a todos
y cada uno de los servicios contenidos en
estas condiciones generales.
No son objeto del servicio a que se
refiere este programa de asistencia las
prestaciones siguientes:
a) Los servicios no aplican para clientes
no activos al programa.
b) Para solicitar un servicio el cliente
deberá estar al corriente en sus pagos
en la tarjeta.
c) Los causados por mala fe del cliente o
acompañantes.
d) Los fenómenos de la naturaleza de
carácter extraordinario, tales como
inundaciones, terremotos, erupciones
volcánicas, tempestades ciclónicas o
cualquier fenómeno natural.
e) Hechos y actos derivados de
terrorismo, motín o tumulto popular.
f) Hechos y actos de fuerzas armadas,
fuerzas o cuerpos de seguridad en
PRINCIPALES CONDICIONES GENERALES
tiempos de paz.
g) Los derivados de la energía nuclear
radiactiva.
h) Los servicios que el cliente haya
contratado sin el previo consentimiento
de Club de Asistencia, salvo en caso
18
de comprobada fuerza mayor que le
impida comunicarse con la misma o
con los terceros encargados de prestar
dichos servicios.
i) La asistencia y gastos por enfermedad
o estados patológicos producidos
por la ingestión voluntaria de alcohol,
1 2
drogas, sustancias tóxicas, narcóticos
o medicamentos sin prescripción
médica y tampoco la asistencia y gastos
derivados de enfermedades mentales.
j) Daños y contingencias provocados
intencionalmente por el cliente.
k) Los que se produzcan con ocasión de
robo o abuso de confianza, y en general,
empleo del vehículo sin consentimiento
del cliente.
l) La muerte producida por suicidio y las
lesiones o secuelas que ocasione la
tentativa del mismo.
m) La muerte o lesiones originadas, directa
o indirectamente por actos realizados
por el cliente con dolo o mala fe.
n) Las asistencias y gastos derivados de
prácticas deportivas en competencias.
o) Las asistencias para vehículos con un
peso igual o superior a 3.5 toneladas o
vehículos de menor peso cuando estos
sean de transporte público de carga y de
personas, tanto federal como particular
(taxis, colectivos, microbuses, autobuses,
etc.); así como vehículos rentados, de
empresas o utilitarios.
p) Cuando el cliente se encuentre en
estado de ebriedad al momento de
solicitar la asistencia.
q) Los servicios son exclusivos para
vehículos de uso particular. No
aplican para clientes dueños de
talleres mecánicos y establecimientos
comerciales relacionados.
r) Los servicios no serán acumulables
para un mismo evento.
s) La asistencia vial y grúa en caso de
accidente automovilístico.
t) La solicitud de los servicios prescribe a los
30 días, contados a partir de la fecha en que
ocurra el hecho que genere la necesidad
de los servicios de asistencia y de salud.
u) Cuando el vehículo se encuentra en
caminos de terracería.
MEMBRESÍA DENTAL ESPECIALIZADA
GUÍA DE USO SEGURO DENTAL
TRÁMITE DE REEMBOLSO PARA EL SEGURO DENTAL EN CASO
DE ACCIDENTE
3
Consulta www.liverpool.com.mx/pif para
SEGURO DENTAL
conocer los formatos y documentos Entrega la documentación completa En un plazo máximo de 20 días hábiles
requeridos, o acude al Centro de en el Centro de Seguros, donde te el Centro de Seguros te informará la
Seguros ubicado a un costado de proporcionarán un acuse de recibo. respuesta de la aseguradora.
Servicio al Cliente.
• El Titular de la cuenta y beneficiario, según sea el caso, deberá presentar:
1. Copia fotostática de identificación oficial vigente, legible por ambos lados: IFE o INE, Pasaporte, Cédula Profesional,
Matrícula Consular, FM2 o FM3. (Titular de la cuenta y Beneficiario).
PLAN SALUD
2. Copia fotostática de Comprobante de Domicilio con vigencia máxima de tres meses: agua, luz, predial, teléfono o
estado de cuenta bancario. (Titular de la cuenta y Beneficiario).
3. Original de factura(s) de laboratorio(s), medicamentos y/o recibos de honorarios médicos. La información de gastos
deberá venir desglosada. (Titular de la cuenta y Beneficiario).
4. Copia fotostática de interpretación de estudios y exámenes de laboratorio y/o imagenología (Rayos X). (Titular de la
cuenta y Beneficiario).
5. Copia fotostática de estado de cuenta bancario del Titular con clabe interbancaria de 18 dígitos con vigencia máxima
ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA
de 3 meses.
6. Original o copia certificada de Acta de Nacimiento del Beneficiario, solo en caso de ser menor de edad.
7. Original o copia certificada de Acta de Matrimonio (en caso de no tener el documento, puede entregar Declaración
Jurídica que acredite el Concubinato o Convenio de Sociedad en Convivencia, celebrado y registrado ante la autoridad).
Este documento se deberá entregar solo en caso de que el Beneficiario sea el Cónyuge, concubino(a) o conviviente.
8. Original de Formato de “Aviso de Accidente”. Se podrá obtener en el Centro de Seguros en el área de Servicio al Cliente
de la tienda de tu preferencia, o puedes descargarlo en www.liverpool.com.mx/pif (Titular de la cuenta y Beneficiario).
9. Formato de “Informe Médico”. Se podrá obtener en el Centro de Seguros en el área de Servicio al Cliente de la tienda de
tu preferencia, o puedes descargarlo en www.liverpool.com.mx/pif (Titular de la cuenta y Beneficiario).
ASISTENCIA EN EL HOGAR
El formato de aviso de accidente deberá ser llenado por el cliente, y el informe médico, por el médico tratante de acuerdo al
formato de la aseguradora.
PUNTOS IMPORTANTES QUE DEBES SABER
• Tú eliges al médico de tu preferencia, la aseguradora te reembolsará el gasto, hasta $7,500 M.N. en uno o varios eventos al año.
• El monto puede ser usado por uno o varios beneficiarios: titular, cónyuge e hijos menores de 21 años.
• Para iniciar el trámite, es necesario contar con el expediente completo del accidente, esto no garantiza el pago de la
suma asegurada, ya que la aseguradora es la que emite la respuesta final.
ASESORÍA JURÍDICA
• En los siguientes ejemplos será excluyente la cobertura:
1. El tratamiento que tenga por objeto el mantenimiento de las piezas dentales.
2. Lesión ocurrida previa a la contratación de la póliza.
3. Lesión causada por ingesta de alimentos u objetos no digeribles.
• Podrás consultar los formatos y la guía para el trámite del siniestro en: www.liverpool.com.mx/pif, o solicitarla en el
Centro de Seguros de la tienda de tu preferencia.
Te sugerimos revisar las Condiciones Generales del Seguro Dental en Accidentes en la página 15 de esta guía de uso.
SEGURO DE VIDA
01 (800) 800 1PIF (743)
las 24 hrs. los 365 días del año
Los servicios son responsabilidad de la compañía de asistencia, siendo la única responsable ante el cliente. El contratante recibirá una Póliza o Certificado con las Condiciones
Generales, así como los Términos y Condiciones de cada programa. GRUPO PROMOTORA MASIVA DE SEGUROS, AGENTE DE SEGUROS, S.A. DE C.V. realiza la intermediación de 3
los programas, contando con la autorización correspondiente otorgada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
 CUÍDATE PIF
que haga imposible el acceso a la vivienda.
MEMBRESÍA DENTAL ESPECIALIZADA
d) VIDRIERO. Ruptura accidental súbita e imprevista de
cristales de puertas o ventanas que formen parte de
la fachada exterior de la vivienda.
e) REPORTE DE FUGA DE GAS. En caso de fuga de
gas, se realizará el reporte correspondiente a las
autoridades y de ser posible, a la compañía de gas.
El procedimiento para otorgar el servicio será de acuerdo
Conserva tu bienestar. a las siguientes condiciones:
a) Club de Asistencia gestionará el envío con la mayor
prontitud posible de un operario que realizará
la reparación que se requiera para restablecer
o reparar el bien dañado. La concertación de
citas y elaboración de presupuestos sin costo, se
Plan Salud
PLAN SALUD
realizarán de 8:00 a 20:00 hrs. de lunes a viernes y
sábado de 8:00 a 13:00 hrs.
b) El importe de los materiales y el costo de mano
de obra que se requieran para la reparación o
SIN COSTO CON COSTO reposición del bien dañado, será por cuenta de
Club de Asistencia hasta por un límite de:
PLOMERO: $400.00 M.N. por evento, máximo 2
Ambulancia Precios preferenciales en consultas eventos al año.
2 eventos al año con médicos de nuestra red: ELECTRICISTA: $400.00 M.N. por evento, máximo
ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA
2 eventos al año.
- Médico General: CERRAJERO: $400.00 M.N. por evento, máximo 2
Segunda opinión médica Desde $200 hasta $350 eventos al año.
en el extranjero - Médico Especialista: VIDRIERO: $400.00 M.N. por evento, máximo 2
1 evento al año eventos al año.
Desde $350 hasta $600 c) Los servicios se llevarán a cabo siempre y cuando
- Médico de Alta Especialidad: no exista disposición de autoridad que lo impida y el
Asistencia médica estado de las instalaciones lo permitan.
Desde $500 hasta $800
telefónica Sin límite de eventos
d) En caso de que el servicio exceda el límite
Sin límite de eventos establecido, se efectuará una cotización por el
operario, quien informará al cliente la cantidad
Descuentos:
ASISTENCIA EN EL HOGAR
excedente y si el cliente acepta pagar en efectivo en
(consulta el directorio ese momento la diferencia, se efectuará el servicio.
en www.liverpool.com.mx/pif) e) Los servicios a los que se refiere el contrato serán
prestados por empresas o proveedores designados
- Hospitales y Clínicas: del 5% al 25%
por la compañía, pero siempre en presencia del
Sin límite de eventos cliente, o personas expresamente autorizadas por él.
- Laboratorios: del 10% al 60% f) Para casos no cubiertos por este servicio, Club
de Asistencia se compromete, a solicitud del
Sin límite de eventos cliente, a suministrar el servicio de conexión con
profesionales u operarios que puedan formular
presupuestos o cotizaciones sin costo y en caso
de realizar los servicios que solicite el cliente, en
PRIVILEGIOS PIF
cualquiera de las siguientes especialidades:
PLOMERO, ELECTRICISTA, CERRAJERO Y
VIDRIERO.
En estos casos será por cuenta del cliente el pago en
efectivo de los trabajos y servicios que solicite, así como
las erogaciones que resulten de su ejecución.
Tú, tu cónyuge e hijos menores de 21 años pueden utilizar los beneficios. EXCLUSIONES DE ASISTENCIA EN EL HOGAR
INFORMACIÓN IMPORTANTE
No son objeto del servicio a que se refiere
este programa de asistencia las prestaciones
siguientes:
01 (800) 800 1PIF (743)
En ningún caso Club de Asistencia será
las 24 hrs. los 365 días del año
Los servicios son responsabilidad de la compañía de asistencia, siendo la única responsable ante el cliente. El contratante recibirá una Póliza o Certificado con las Condiciones responsable por:
Generales, así como los Términos y Condiciones de cada programa. GRUPO PROMOTORA MASIVA DE SEGUROS, AGENTE DE SEGUROS, S.A. DE C.V. realiza la intermediación
4 de los programas, contando con la autorización correspondiente otorgada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
PLOMERO
a) La reparación de averías o fallas de
cualquier elemento ajeno a tuberías,
llaves u otras instalaciones fijas de agua
del predio.
b) Daños por filtración o humedad aún
cuando estos sean a consecuencia de
la ruptura de tuberías, llaves u otras
instalaciones fijas de agua.
c) Aparatos sanitarios, calderas,
calentadores, radiadores, aparatos de
aire acondicionado, destape de tuberías o
cañerías, reparaciones de tuberías de gas
y en general cualquier aparato doméstico
conectado a las tuberías de agua.
ELECTRICISTA
a) Elementos propios de iluminación
como lámparas, focos, bombillas, tubos
fluorescentes, apagadores, enchufes y
bombas eléctricas.
b) Los daños que sufran los aparatos
electrodomésticos y en general aparatos
que funcionen por suministro eléctrico.
CERRAJERO
a) Cerraduras de puertas internas, cajones,
cajas fuerte y guardarropa de la casa
habitación.
VIDRIERO
a) La reposición del vidrio o cristal no
incluye el costo de reparar o sustituir
marcos de puertas o ventanas exteriores
ni vidrios o cristales de puertas interiores
del inmueble.
4. ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA
4.1 Grúa
En caso de falla mecánica que no permita la circulación
autónoma del vehículo, se enviará el servicio de grúa
para su traslado hasta por un máximo de 80 km dentro
de la República Mexicana. Límite de 2 eventos al año.
4.2 Asistencia vial
Cuando el vehículo se encuentre en circulación (fuera
de su domicilio) se proporcionará alguno de estos
servicios, con un límite de 2 eventos al año de cada uno
de estos servicios:
PRINCIPALES CONDICIONES GENERALES
a. Suministro de gasolina (7 litros en ciudad y 20 litros
en carretera, sin costo para el usuario).
b. Cambio de llanta (el vehículo debe contar con llanta
de refacción, dados, llaves maestras o cualquier
instrumento en particular que ese vehículo requiera
para realizar el servicio).
c. Paso de corriente.
17

6. Procedimientos dentales realizados por
dentistas no habilitados ni autorizados
legalmente para practicar la odontología
humana.
7. Cualquier tratamiento dental cuya
finalidad sea de embellecimiento, estética,
de carácter psicológico, o para corregir
desgastes, malformaciones producidas
por enfermedades o accidentes anteriores
a la fecha de inicio de vigencia de la
cobertura del Asegurado.
Adicionalmente, el certificado del Seguro
Dental, queda sujeto a las condiciones
generales que se entregan al contratante
y que obran en poder de Distribuidora
Liverpool.
El asegurado podrá consultar copia de las
Condiciones Generales del Seguro de Vida y
transcripción de los artículos del reglamento del
seguro de Grupo en www.liverpool.com.mx/pif en
la sección “condiciones generales”.
Las Condiciones Generales y la Nota técnica
del seguro, están registradas ante la Comisión
Nacional de Seguros y Fianzas.
2. PLAN SALUD
2.1 Consultas médicas
Coordinación vía telefónica de una cita en el consultorio de
un médico para el cliente. El médico tendrá la especialidad
requerida y estará certificado por la red médica Health &
Benefits. El costo de la consulta será con cargo al cliente,
dependiendo de la localidad. Médicos Generales: desde
$200.00 M.N. (doscientos 00/100 M.N.) hasta $350.00 M.N.
(trescientos cincuenta 00/100 M.N.), Médicos Especialistas:
desde $350.00 M.N. (trescientos cincuenta 00/100 M.N.)
hasta $600.00 M.N. (seiscientos 00/100 M.N.); Médicos Alta
Especialidad: desde $500.00 M.N. (quinientos 00/100 M.N.)
hasta $800.00 M.N. (ochocientos 00/100 M.N.). Sin límite
de eventos. El horario de atención para la coordinación de
citas en consultorios médicos será de 8:00 a 20:00 horas de
lunes a viernes y sábado de 8:00 a 13:00 hrs.
2.2 Descuentos en hospitales y clínicas
Descuentos en hospitales y clínicas de nuestra red
desde un 5% hasta un 25%. Sin límite de eventos,
PRINCIPALES CONDICIONES GENERALES
mismos que están a disposición en nuestro directorio de
establecimientos afiliados.
2.3 Descuentos en laboratorios
Descuentos del 10% al 60% en laboratorios de
análisis clínicos. Sin límite de eventos, mismos
que están a disposición en nuestro directorio de
establecimientos afiliados.
16
2.4. Segunda opinión médica
a) El servicio a que se refiere este programa se
prestará al cliente que figure como Titular de la
cuenta, así como a su cónyuge e hijos menores
de 21 años que convivan con él. Este servicio
1 2
consta de concentrar la información médica del
paciente y hacerla  llegar  con un especialista de
reconocido prestigio en los Estados Unidos de
Norteamérica para su revisión y emitir una opinión
profesional sobre el diagnóstico, tratamiento y
alternativas médicas. Este servicio permite ofrecer
posibilidades diagnósticas ante una enfermedad
no diagnosticada o grave, y proponer posibilidades
terapéuticas. El costo de los honorarios médicos
es por cuenta de Club de Asistencia. Límite 1
evento al año.
b) El cliente o sus familiares solicitarán el servicio
al teléfono: 01 (800) 800 1PIF (743) en toda
la República, en donde Club de Asistencia, le
requerirá datos identificativos y diagnóstico actual
e indicarán el procedimiento para el envío y
recepción de su expediente clínico. El documento
que se le entrega al cliente no tiene ningún valor
legal para emitir demanda alguna.
1 2
2.5 Asistencia médica telefónica
En caso de enfermedad o accidente, se brindará
asesoría médica telefónica proporcionada por médicos
generales, las 24 horas de los 365 días del año, dentro
de la República Mexicana. Sin límite de eventos.
Esta orientación médica es la siguiente:
a. Reacciones adversas a fármacos.
b. Efectos secundarios de medicamentos.
c. Indicaciones y contraindicaciones de medicamentos.
d. Puericultura y orientación materno-infantil.
e. Recomendaciones higiénico-dietéticas.
f. Consejo sobre adicciones.
g. Consultas sobre evaluación de distintos tratamientos.
h. Valoración de la necesidad de consultas a especialistas.
i. Conexión con servicios de urgencia y emergencia
médica.
1 2
j. Orientación en primeros auxilios.
2.6 Envío de ambulancia
En caso de enfermedad repentina, urgencia médica o
accidente, se coordinará el envío de una ambulancia
terrestre para traslado al centro hospitalario más cercano,
sin costo adicional y dentro de la República Mexicana.
Límite de 2 eventos al año.
3. ASISTENCIA EN EL HOGAR
Se consideran cubiertos los servicios que a continuación
se mencionan:
a) PLOMERO. Ruptura de tubería, llaves u otras
instalaciones fijas de agua, que se localicen en el
interior de los límites del predio.
b) ELECTRICISTA. Falta de energía eléctrica en la
vivienda del cliente, que sea resultado de fallas o
averías en las instalaciones eléctricas de la misma.
c) CERRAJERO. Pérdida, extravío, robo de llaves o
inutilización de cerraduras por otra causa accidental,
MEMBRESÍA DENTAL ESPECIALIZADA
GUÍA DE USO PLAN SALUD
SOLICITA UN SERVICIO DE AMBULANCIA
3
Durante el traslado, un familiar o
Se enviará a la brevedad una
En caso de emergencia o accidente,
ambulancia terrestre para llevarte al
una persona de tu confianza debe
llámanos, un Ejecutivo te atenderá. acompañarte para proporcionar
centro hospitalario más cercano.
SEGURO DENTAL
datos complementarios.
PUNTOS IMPORTANTES QUE DEBES SABER
• Los traslados de hospital a casa, de hospital a hospital y servicios programados, tienen precio preferencial.
• Si al llegar al centro hospitalario el paciente no es ingresado debido a saturación, el servicio de ambulancia
puede generar costos por tiempos de espera. Estos costos no están cubiertos por el servicio, por lo cual
deberán ser pagados por el cliente o acompañante directamente al proveedor de la ambulancia.
PLAN SALUD
SOLICITA UNA SEGUNDA OPINIÓN MÉDICA EN EL EXTRANJERO
3
Acude al Centro de Seguros ubicado
En un plazo máximo de 30 días
en el área de Servicio a Clientes de Para dar de alta la solicitud y recepción
ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA
la tienda de tu preferencia llevando de tu expediente médico, debes
naturales, el Centro de Seguros te
llamará para solicitarte que pases a
contigo el expediente médico de tu presentar una identificación oficial.
recoger los resultados.
padecimiento.
PUNTOS IMPORTANTES QUE DEBES SABER
• El expediente será enviado con un especialista de reconocido prestigio en los Estados Unidos de Norteamérica.
• Se emitirá un informe por escrito sobre el diagnóstico, tratamiento y alternativas médicas.
• El documento que se entrega es de carácter informativo.
ASISTENCIA EN EL HOGAR
SOLICITA ASISTENCIA MÉDICA TELEFÓNICA
3
Llámanos y ten a la mano tu número Un Ejecutivo tomará tus datos y El médico general te asistirá y
de tarjeta. transferirá la llamada. orientará sobre tu padecimiento.
ASESORÍA JURÍDICA
PUNTOS IMPORTANTES QUE DEBES SABER
• Consiste en una asesoría para aclarar dudas o brindar orientación sobre temas de carácter médico.
• Con el fin de respetar las buenas prácticas de la medicina, en ningún caso podrá expedir recetas o notas médicas
ni prescribir medicamentos regulados, tales como antibióticos, ansiolíticos, opiáceos y estupefacientes, así como
ofrecer teleconsultas ni intercambio de archivos a través de medios digitales.
• En caso de que sea una emergencia que ponga en riesgo la vida del paciente, se enviará una ambulancia.
SEGURO DE VIDA
01 (800) 800 1PIF (743)
las 24 hrs. los 365 días del año
Los servicios son responsabilidad de la compañía de asistencia, siendo la única responsable ante el cliente. El contratante recibirá una Póliza o Certificado con las Condiciones
Generales, así como los Términos y Condiciones de cada programa. GRUPO PROMOTORA MASIVA DE SEGUROS, AGENTE DE SEGUROS, S.A. DE C.V. realiza la intermediación de 5
los programas, contando con la autorización correspondiente otorgada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
MEMBRESÍA DENTAL ESPECIALIZADA

GUÍA DE USO PLAN SALUD PRINCIPALES CONDICIONES GENERALES DE SERVICIOS DE ASISTENCIA

SOLICITA UNA CITA CON MÉDICO GENERAL, MÉDICO ESPECIALISTA O 1. MEMBRESÍA DENTAL ESPECIALIZADA provoca la pérdida del hueso del diente
El servicio a que se refiere este programa se prestará irreversiblemente, inflamación de los
MÉDICO DE ALTA ESPECIALIDAD al cliente que figure como Titular de la cuenta, cónyuge ligamentos y movilidad o pérdida de las

1 2 3
e hijos menores de 21 años que convivan con él. Con piezas dentales.
cobertura en las principales ciudades de la República
Acude a tu cita con una identificación Mexicana, un equipo altamente calificado de dentistas 1.2 Seguro Dental en Accidentes
Llámanos y ten a la mano tu número de
y tu tarjeta PIF. Si requieres de un brindará, en sus consultorios, la atención dental que el Se brinda el Seguro Dental al cliente que figure como
tarjeta, un Ejecutivo tomará tus datos Deberás elegir un médico, así como el
procedimiento o medicamento, cliente requiera, con los siguientes beneficios:
y te informará las alternativas de los horario en que prefieras tu cita. Titular de la cuenta, cónyuge e hijos menores de 21
deberás acordarlo con el médico y
médicos que solicitas. 1) Examen oral completo (en caso de ser necesario, años que convivan con él, otorgando el reembolso de
autorizarlo previamente.
se tomará una radiografía periapical para un mejor los gastos derivados de accidentes cubiertos, hasta
diagnóstico): sin costo 2 eventos al año. $7,500.00 M.N. (Siete Mil Quinientos Pesos 00/100
PLAN SALUD

2) Limpieza oral preventiva, instrucción e higiene bucal: M.N.) en uno o varios eventos al año. La cobertura es
PUNTOS IMPORTANTES QUE DEBES SABER sin costo 2 eventos al año. nacional e internacional.
3) Aplicación tópica de fluoruro para menores de edad;
• A solicitud del titular, cónyuge o hijos mayores de 18 hasta 21 años, se podrá coordinar vía telefónica una cita en caso de ser adulto, la aplicación del fluoruro será La aseguradora tendrá el derecho de exigir del Asegurado
médica en consultorio con médicos de nuestra red. El costo de la consulta será con cargo al cliente, dependiendo bajo diagnóstico médico: sin costo 2 eventos al año. y/o Beneficiario toda la información sobre los hechos
de la localidad. 4) Consultas con dentistas de nuestra red: sin límite de relacionados con el siniestro (documentación, pruebas
• El horario de atención para la solicitud de citas en consultorios médicos será de 8:00 a 20:00 horas de lunes a eventos, a precios preferenciales. Los costos de las necesarias para la comprobación del accidente y por los
viernes, y sábado de 8:00 a 13:00 horas. consultas corren a cargo del cliente. cuales puedan determinarse las circunstancias de su
• Si el cliente no puede acudir a su cita, tendrá que llamar para cancelarla con 24 horas de anticipación.
ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA

5) En cualquier otro servicio dental, podrá obtener realización y las consecuencias del mismo). Se perderá
• Los tiempos máximos para concertar citas con médicos generales y especialistas, es de máximo 12 horas hábiles, precios preferenciales. todo derecho al Beneficio correspondiente si cualquier
y en alta especialidad, es de máximo 48 horas posteriores a su llamada. En sábado, domingo o día festivo, se 6) La eliminación de sarro es la limpieza oral profunda, información fuera simulada o fraudulenta, sin perjuicio
confirmará hasta el día hábil siguiente. Club de Asistencia buscará la fecha y hora más cercana a la preferencia del (supragingival), instrucción e higiene bucal: 2 de las acciones legales que correspondan.
cliente. eventos al año. El costo de este servicio por sesión
• No se agendan citas de urgencia. será de $250.00 M.N. (Doscientos Cincuenta Pesos Definición de accidente dental
• Si durante la consulta el médico requiere aplicar algún medicamento o realizar algún procedimiento que implique 00/100 M.N.), por persona con cargo al cliente. El Se entiende por accidente todo suceso imprevisto,
un costo adicional, deberá acordarlo previamente con el cliente, ya que éstos no están considerados dentro del pago del servicio deberá ser realizado por el cliente involuntario, repentino y fortuito, causado por medios
costo de la consulta y, deberán ser pagados por el cliente. directamente al odontólogo, al término del mismo. externos y de un modo violento que afecte el organismo
• Club de Asistencia no tiene responsabilidad del diagnóstico y tratamiento que otorgue el médico tratante. del Asegurado, ocasionándole una o más lesiones que se
• Precios sujetos a cambios sin previo aviso por parte de los médicos dentro del tabulador. Objetivo de la limpieza dental: manifiesten por contusiones o heridas visibles y también
• El médico tendrá la Especialidad requerida y estará certificado por la red médica Health & Benefits. El objetivo es crear un entorno oral sano y que el paciente los casos de lesiones internas o inmersión reveladas
ASISTENCIA EN EL HOGAR

sea capaz de mantenerlo en esas condiciones.
SOLICITA DESCUENTOS EN HOSPITALES, CLÍNICAS Y LABORATORIOS EXCLUSIONES DE LIMPIEZA DENTAL:
1. Eliminación de sarro infragingival y
por los exámenes correspondientes. No se consideran
como accidentes los hechos que sean consecuencia
de ataques cardíacos, epilépticos, enfermedades
vasculares, dolores de espalda crónicos, trastornos
mentales, desvanecimientos y sonambulismo.

1 2 3
supragingival.
2. Gingivitis: Enfermedad bucal bacteriana EXCLUSIONES DEL SEGURO DENTAL EN
Para conocer los descuentos consulta el Dentro de las opciones disponibles,
Acude al laboratorio, clínica u hospital, que ocasiona inflamación y sangrado ACCIDENTE
y solicita el descuento presentando
directorio en www.liverpool.com.mx/pif elige la que más te convenga.
una identificación oficial y tu tarjeta PIF.
de las encías. 1. Tratamientos médicos o quirúrgicos
3. Periodontitis: Enfermedad crónica que distintos de los necesarios a consecuencia
provoca la pérdida del hueso del diente
PRIVILEGIOS PIF

de lesiones cubiertas por esta póliza.

irreversiblemente, inflamación de los 2. Padecimientos preexistentes a la fecha de
ligamentos y movilidad o pérdida de la alta del Asegurado dentro de la póliza.
PUNTOS IMPORTANTES QUE DEBES SABER las piezas dentales. 3. De conformidad con el Artículo 78 de la Ley
• Te recomendamos consultar los servicios y descuentos de cada establecimiento.
también quedan excluidos los accidentes
• Consulta nuestro directorio de establecimientos afiliados al Plan Salud de la página EXCLUSIONES DE ELIMINACIÓN DE SARRO
www.liverpool.com.mx/pif ocurridos por culpa grave del Asegurado.

PRINCIPALES CONDICIONES GENERALES

1. Eliminación de sarro infragingival. 4. Enfermedades o accidentes que resulten
Te sugerimos revisar las Condiciones Generales del Plan Salud en la página 16 de esta guía de uso.
2. Gingivitis: Enfermedad bucal bacteriana ser a consecuencia de lesiones que
INFORMACIÓN IMPORTANTE

que ocasiona inflamación y sangrado se cause a sí mismo el asegurado,

de las encías. incluyendo la tentativa de suicidio.
01 (800) 800 1PIF (743) 3. Periodontitis: Enfermedad crónica que 5. Accidente a causa de ingesta de alimentos
las 24 hrs. los 365 días del año u objetos no digeribles.
Los servicios son responsabilidad de la compañía de asistencia, siendo la única responsable ante el cliente. El contratante recibirá una Póliza o Certificado con las Condiciones
Generales, así como los Términos y Condiciones de cada programa. GRUPO PROMOTORA MASIVA DE SEGUROS, AGENTE DE SEGUROS, S.A. DE C.V. realiza la intermediación 15
6 de los programas, contando con la autorización correspondiente otorgada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
 MEMBRESÍA DENTAL ESPECIALIZADA
RESPÁLDATE PIF
MEMBRESÍA DENTAL ESPECIALIZADA

INFORMACIÓN IMPORTANTE DE
PROTECCIÓN INTEGRAL FAMILIAR
Siéntete acompañado
en tu camino.

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Los servicios de asistencia se renuevan cada 1° de enero.

Asistencia Automovilística
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Te protegemos en cualquier parte de la República Mexicana.

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PLAN SALUD
Para poder brindarte un mejor servicio, te recomendamos seguir los pasos Grúa Suministro de gasolina
ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA

que se indican en esta Guía de Uso. 2 eventos al año 7 litros en ciudad o

hasta 20 litros en carretera
Cambio de llanta 2 eventos al año

ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA
2 eventos al año
Para solicitar recibo de primas pagadas, acude al Centro de Seguros y un Paso de corriente
Ejecutivo te atenderá e informará sobre la documentación que deberás 2 eventos al año
R entregar.
ASISTENCIA EN EL HOGAR

El programa es voluntario, tú decides el tiempo que deseas contar con él.

ASISTENCIA EN EL HOGAR
Fue creado para que tú y tu familia tengan la mejor calidad en Servicios de
Asistencia, además de estar protegidos con un Seguro de Vida.

Si no deseas contar con esta protección, el titular de la cuenta puede llamar al:
01 (800) 800 1PIF (743) desde cualquier lugar de la República Mexicana,
las 24 hrs. los 365 días del año, o puedes acudir al Centro de Seguros
ubicado en el área de Servicio a Clientes de la tienda de tu preferencia.
PRIVILEGIOS PIF

ASESORÍA JURÍDICA
Para comentarios, sugerencias o dudas acerca del Programa, escríbenos a:
seguro@liverpool.com.mx

Tú, tu cónyuge e hijos menores de 21 años pueden utilizar los beneficios.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

SEGURO DE VIDA
01 (800) 800 1PIF (743)
las 24 hrs. los 365 días del año
Los servicios son responsabilidad de la compañía de asistencia, siendo la única responsable ante el cliente. El contratante recibirá una Póliza o Certificado con las Condiciones
14 Generales, así como los Términos y Condiciones de cada programa. GRUPO PROMOTORA MASIVA DE SEGUROS, AGENTE DE SEGUROS, S.A. DE C.V. realiza la intermediación de 7
los programas, contando con la autorización correspondiente otorgada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
 MEMBRESÍA DENTAL ESPECIALIZADA
PREVIENE PIF
MEMBRESÍA DENTAL ESPECIALIZADA

GUÍA DE USO ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA

SOLICITA UN SERVICIO DE ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA Cuentas con la tranquilidad de

otorgar una suma asegurada a tu

1 2 3
familia en caso de fallecimiento.
A la llegada del servicio, el titular,

SEGURO DENTAL
Llámanos y ten a la mano tu número de En breve te devolveremos la llamada cónyuge o hijo menor de 21 años
tarjeta, un Ejecutivo tomará tus datos. para informarte el nombre del deberá mostrar una identificación y
Te proporcionaremos un número de proveedor que te asistirá y el tiempo su tarjeta PIF, en caso de grúa debe
referencia de tu servicio. estimado de llegada. estar presente durante el traslado del Seguro de vida
PLAN SALUD

vehículo al destino final.

GUÍA DE USO SEGURO DE VIDA

TRÁMITE PARA INDEMNIZACIÓN A TUS BENEFICIARIOS

PLAN SALUD
PUNTOS IMPORTANTES QUE DEBES SABER
• Los servicios aplican cuando el vehículo esté en circulación (fuera de su domicilio).
1 2 3
ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA

• En el servicio de grúa se trasladará el vehículo al taller más cercano o hasta 80 km, y solo se otorga en caso de falla mecánica, Acude al Centro de Seguros, ubicado
no a consecuencia de accidentes automovilísticos. en el área de Servicio a Clientes de Entrega la documentación completa En un plazo máximo de 20 días hábiles
• En el servicio de cambio de llanta deberá contar con llanta de refacción, dados, llaves maestras, o cualquier instrumento en la tienda de tu preferencia, para dar en el Centro de Seguros donde te el Centro de Seguros te informará la
particular que ese vehículo requiera para realizar el servicio. aviso del fallecimiento del asegurado y proporcionarán un acuse de recibo. respuesta de la aseguradora.

ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA
• En el servicio de suministro de gasolina, se abastecerá el combustible suficiente para llegar a la gasolinera más cercana, 7 litros presentar la documentación necesaria.
en ciudad y hasta 20 litros en carretera sin costo.
• Los servicios no son acumulables.
• No se asisten a vehículos de capacidad de carga de 3.5 toneladas o mayor, así como aquellos que por sus características sean • El o los beneficiarios deberán presentar:
propios para el transporte de carga o personal, aunque sean de capacidad de carga menor. 1. Original o copia certificada del Acta de Defunción.
• En todo momento el titular o beneficiarios deberán estar presentes, mostrar una identificación al proveedor que otorgue el 2. Copia fotostática de Certificado Médico de Defunción expedido por la Secretaría de Salud.
servicio, y acompañarlo en el traslado del automóvil hasta el destino. 3. Copia fotostática de Acta de Nacimiento (en caso de no tener el documento, puede entregar Fe de Bautizo o
ASISTENCIA EN EL HOGAR

Identificación oficial legible por ambos lados: IFE o INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Matrícula Consular, FM2 o FM3).
• Los servicios se llevarán a cabo siempre y cuando no exista disposición de autoridad que lo impida.
4. Copia fotostática de identificación oficial legible por ambos lados: IFE o INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Matrícula
• Los servicios no aplican para vehículos de recreación. Consular, FM2 o FM3.

• El servicio de grúa no cubre gastos que se requieran por concepto de maniobras que impidan el fácil acceso a la unidad o
equipo especial para la realización del servicio.
Te sugerimos revisar las Condiciones Generales de Asistencia Automovilística en la página 17 de esta guía de uso.
ASISTENCIA EN EL HOGAR
5. Original de “Certificado y Hoja de Aceptación” de Seguro con designación de Beneficiario(s) y firma del Titular
(Asegurado). Se encuentra en el Certificado que te fue entregado al momento de la contratación.
6. En caso de Muerte accidental, presentar original o copia certificada de Actuaciones completas del Ministerio Público
que incluyan: averiguación previa, identificación y fe del cadáver, autopsia o necropsia de ley, examen toxicológico,
alcoholemia y conclusiones (en caso de accidente automovilístico, la parte de tránsito).
7. En caso de muerte natural, presentar original de Formato de “Historia Clínica”, (únicamente si el PIF fue contratado
después del 14 de febrero de 2002.)

PUNTOS IMPORTANTES QUE DEBES SABER

PRIVILEGIOS PIF

ASESORÍA JURÍDICA
• Para realizar el trámite del siniestro, los beneficiarios deberán presentar documentos adicionales que podrán consultar
en: www.liverpool.com.mx/pif o solicitar la guía en el Centro de Seguros de la tienda de su preferencia.
• Para iniciar el trámite, es necesario contar con el expediente completo, esto no garantiza el pago de la suma asegurada,
ya que la aseguradora es la que emite la respuesta final.
• Te recomendamos no dejar a un menor de edad como beneficiario, ya que el pago del seguro se hará a quienes acrediten
la representación de los derechos del menor.
INFORMACIÓN IMPORTANTE

Para conocer a detalle las coberturas, Condiciones Generales y exclusiones de tu Seguro de Vida, ingresa a:
www.liverpool.com/pif o consulta el Certificado que se te entregó al momento de la contratación del programa.

SEGURO DE VIDA
01 (800) 800 1PIF (743) 01 (800) 800 1PIF (743)
las 24 hrs. los 365 días del año las 24 hrs. los 365 días del año
Los servicios son responsabilidad de la compañía de asistencia, siendo la única responsable ante el cliente. El contratante recibirá una Póliza o Certificado con las Condiciones Los servicios son responsabilidad de la compañía de asistencia, siendo la única responsable ante el cliente. El contratante recibirá una Póliza o Certificado con las Condiciones
8 Generales, así como los Términos y Condiciones de cada programa. GRUPO PROMOTORA MASIVA DE SEGUROS, AGENTE DE SEGUROS, S.A. DE C.V. realiza la intermediación Generales, así como los Términos y Condiciones de cada programa. GRUPO PROMOTORA MASIVA DE SEGUROS, AGENTE DE SEGUROS, S.A. DE C.V. realiza la intermediación de 13
de los programas, contando con la autorización correspondiente otorgada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas. los programas, contando con la autorización correspondiente otorgada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
 MEMBRESÍA DENTAL ESPECIALIZADA
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de nuestro Programa en tu hogar.
de Lealtad.

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brinda descuentos y precios preferenciales en: SIN COSTO

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Plomero por fugas Vidriero por ruptura
Alimentos y bebidas de agua de cristales
Entretenimiento
ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA

2 eventos al año 2 eventos al año

Salud y bienestar Electricista por Reporte de fugas
falla o avería en de gas

ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA
GUÍA DE USO PRIVILEGIOS PIF
las instalaciones Sin límite de eventos
2 eventos al año

Cerrajero por

1 2 3

pérdida o robo de
ASISTENCIA EN EL HOGAR

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vigentes y resticciones en llámanos en un horario de 9 a 21 proporcionará tu folio, mismo que 2 eventos al año
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El programa cubre $400 M.N. por evento, en caso de existir excedente deberá ser pagado por el cliente.
PUNTOS IMPORTANTES QUE DEBES SABER

• Los beneficios tienen existencia limitada.

PRIVILEGIOS PIF

• Los beneficios se pueden solicitar cada mes.

ASESORÍA JURÍDICA
• Los privilegios cambian trimestralmente.
• El otorgamiento de beneficios está sujeto a cambios sin previo aviso.

Te sugerimos revisar las Condiciones Generales de Privilegios PIF en la página 18 de esta Guía de Uso.

¡Recompensas desde el primer día!

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Tú, tu cónyuge e hijos menores de 21 años pueden utilizar los beneficios.

SEGURO DE VIDA
01 (800) 800 1PIF (743) 01 (800) 800 1PIF (743)
los 365 días de 09:00 a 21:00 hrs. las 24 hrs. los 365 días del año
Los servicios son responsabilidad de la compañía de asistencia, siendo la única responsable ante el cliente. El contratante recibirá una Póliza o Certificado con las Condiciones
12 Para todos los servicios aplican condiciones y términos, Consulta las principales Condiciones Generales del programa al final de este kit. Generales, así como los Términos y Condiciones de cada programa. GRUPO PROMOTORA MASIVA DE SEGUROS, AGENTE DE SEGUROS, S.A. DE C.V. realiza la intermediación de 9
los programas, contando con la autorización correspondiente otorgada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
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APÓYATE PIF
MEMBRESÍA DENTAL ESPECIALIZADA

GUÍA DE USO ASISTENCIA EN EL HOGAR

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rama del derecho con solo una llamada.

1 2 3 Se enviará un proveedor a tu domicilio,

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evaluará que la falla se encuentre
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En breve te regresaremos la llamada cubierta por el Programa y elaborará un
tarjeta, un Ejecutivo tomará tus datos.
para confirmar la cita y el nombre del presupuesto. Si el costo del servicio es
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proveedor. mayor a $400 M.N. deberás autorizarlo y Asesoría Jurídica Telefónica
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pagar la diferencia en el momento de ser

otorgado el servicio o decidir no tomarlo. SIN COSTO
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PUNTOS IMPORTANTES QUE DEBES SABER Sin límite de eventos

PLAN SALUD
• Si llamas de lunes a viernes antes de las 17:00 hrs. confirmaremos tu cita el mismo día; en sábado y domingo te llamarán
al día hábil siguiente. GUÍA DE USO ASESORÍA JURÍDICA
• La concertación de citas y elaboración de presupuestos se realizarán de 08:00 a 20:00 hrs. de lunes a viernes y sábado
ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA

de 08:00 a 13:00 hrs.

• La elaboración del presupuesto es sin costo.
• Los servicios no son acumulables.
• Estos servicios no se otorgan para casas habitación de familiares y/o amigos.
SOLICITA UN SERVICIO DE ASESORÍA JURÍDICA TELEFÓNICA

ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA
• El servicio de plomero aplica en rotura de tuberías, llaves u otras instalaciones fijas de agua que se localicen en el interior

1 2 3
de los límites de tu hogar.
• El servicio de electricista aplica por falta de energía eléctrica en la vivienda del cliente, que sea resultado de fallas o averías
en las instalaciones eléctricas de la misma.
• El servicio de cerrajero aplica por pérdida, extravío, robo de llaves o inutilización de cerraduras por causa accidental que Llámanos y ten a la mano tu número de El Ejecutivo transferirá la llamada con El abogado te asistirá y te orientará en
haga imposible el acceso a tu hogar. tarjeta, un Ejecutivo tomará tus datos. uno de nuestros abogados. cualquier rama del derecho.
• El servicio de vidriero aplica en una rotura accidental, súbita e imprevista de cristales de puertas o ventanas que formen
ASISTENCIA EN EL HOGAR

parte de la fachada exterior.

• La reposición del vidrio o cristal no incluye el costo de reparar o sustituir marcos de puertas o ventanas exteriores ni
vidrios o cristales de puertas interiores del inmueble. Tampoco se contempla la instalación de vidrios de fabricación

ASISTENCIA EN EL HOGAR
especial o blindados.
• En el servicio de fuga de gas te apoyaremos realizando el reporte a las autoridades correspondientes.
• El programa cubre $400 M.N. por evento, en caso de existir excedente deberá ser pagado por el cliente.
PUNTOS IMPORTANTES QUE DEBES SABER
Te sugerimos revisar las Condiciones Generales de asistencia en el hogar en la página 16 de esta Guía de Uso. La Asesoría Jurídica Telefónica:
• Tiene la finalidad de aclarar dudas y brindar orientación en cualquier rama del derecho.
• La Asesoría Jurídica se brindará sobre situaciones donde se apliquen leyes, normas, reglamentos o cualquier
PRIVILEGIOS PIF

otra disposición legal, sean de carácter Federal, Estatal o Municipal, y que se emitan en la República Mexicana.

ASESORÍA JURÍDICA
• Solo es de carácter informativo.
• No incluye: revisión, redacción o elaboración de escritos, formularios, ni intercambio de archivos a través de
medios digitales.

Te sugerimos revisar las Condiciones Generales de Asesoría Jurídica Telefónica en la página 18 de esta guía de uso.
INFORMACIÓN IMPORTANTE

Tú, tu cónyuge e hijos menores de 21 años pueden utilizar los beneficios.

SEGURO DE VIDA
01 (800) 800 1PIF (743) 01 (800) 800 1PIF (743)
las 24 hrs. los 365 días del año las 24 hrs. los 365 días del año
Los servicios son responsabilidad de la compañía de asistencia, siendo la única responsable ante el cliente. El contratante recibirá una Póliza o Certificado con las Condiciones Los servicios son responsabilidad de la compañía de asistencia, siendo la única responsable ante el cliente. El contratante recibirá una Póliza o Certificado con las Condiciones
10 Generales, así como los Términos y Condiciones de cada programa. GRUPO PROMOTORA MASIVA DE SEGUROS, AGENTE DE SEGUROS, S.A. DE C.V. realiza la intermediación Generales, así como los Términos y Condiciones de cada programa. GRUPO PROMOTORA MASIVA DE SEGUROS, AGENTE DE SEGUROS, S.A. DE C.V. realiza la intermediación de 11
de los programas, contando con la autorización correspondiente otorgada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas. los programas, contando con la autorización correspondiente otorgada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.