Comunicación en la Gestión del Talento Humano

TALLER 5
UNIDAD V: GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN Y MARKETING INTERNO

Luego de leer la unidad y de haber discutido la misma en clase responda:

1. Establezca tres (3) beneficios que puede brindar el endomarketing a una

organización
2. Como experto en el área de comunicación ¿Cómo puede apoyar usted
este proceso de endomarketing?
3. Elabore una propuesta inicial de un plan de endomarketing, el mismo
debe poseer: Un (1) objetivo general, Dos (2) Objetivos específicos y
una (1) estrategia por cada objetivo
Justifique su respuesta

RESPUESTAS
1. Para conseguir los beneficios es importante destacar que todas las
instituciones son la realidad de una expresión cultural y por tal razón se
caracterizan gracias a valores, normas y creencias las cuales se modelan, por
otra parte el endomarketing ira enfocado en cómo se va a proyectar la venta de
los mismos valores dentro de la organización. De esta manera el empleado se
siente identificado con la empresa y crea sentido de pertenencia desarrollando
así una cultura organizacional donde todos los miembros se sientan a gusto
con la empresa. Kotler y Keller (2009) definen al endomarketing como la tarea
de sus tres beneficios que serían contratar, entrenar y motivar al personal
idóneo para atender adecuadamente a los clientes. Los autores también
afirman que los buenos profesionales del marketing son conscientes de que las
actividades de marketing dentro de una empresa son importantes, o incluso
más, que las actividades realizadas fuera de la compañía. No tiene sentido
promover servicios excelentes cuando la empresa no está preparada para
suministrarlos.
2. en las organizaciones regionales puede evidenciarse que reflejan un
conjunto de significados que son compartidos y por lo tanto cada una de ellas
se distinguen de otras por poseer su propia cultura organizacional, tal es el
caso que dentro de la misma tiene como misión ofrecer soluciones integrales
en potencia, energía y tecnología basadas en calidad, seguridad, salud y
preservación ambiental para crecer y afianzar relaciones sustentables al lado

Dra. Elizabeth García Rincón

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de nuestros clientes, aliados, proveedores, comunidades cumpliendo las leyes,

normas y regulaciones nacionales.
Ahora bien, luego de documentar entrevistas a departamentos o gerentes de
recursos humanos, se pudieron observar debilidades en cuanto al cumplimiento
de normas establecidas por la organización así como la entrada y salida no
fijadas en el horario de trabajo, el deterioro de ciertos valores como el
compromiso, la eficiencia y la responsabilidad. Aunado a esto se observa el
poco acatamiento a las políticas de la organización
3.

Objetivo General

Analizar el endomarketing como estrategia para optimizar la cultura

organizacional en los medios digitales del municipio Maracaibo.

Objetivos específicos

Determinar los componentes específicos del endomarketing en los

medios digitales del municipio Maracaibo.

Esto a su vez ofrece información para las televisoras, que podrá ayudar a
identificar los componentes específicos y las estrategias del endomarketing,
incluyendo los tipos y elementos de la cultura organizacional, con la finalidad
de lograr que los colaboradores se identifiquen con la filosofía organizacional,
crear sinergia en el proceso laboral de los mismos maximizando su
rendimiento. Además, de esta manera se podrán sugerir recomendaciones a
las televisoras que permitan adaptarse a las estrategias de endomarketing en
el ámbito actual.

Identificar las estrategias del endomarketing en los medios digitales del

municipio Maracaibo.

Por otra parte, el presente estudio representa un elemental aporte teórico ya

que se revisan conceptos y teorías de las variables endomarketing y cultura
organizacional, lo cual será útil para estudios posteriores con estas temáticas.

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Así mismo en el diseño del instrumento que servirá de guía para la elaboración
del propio.
Equipo Nº 1

Integrantes: Job José Licera Battista

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