EstIntegrantes Equipo 4 - Gestión de Calidad:

● Rocio Milena Cuao Arevalo

● Juliana Escobar Sánchez
● Stefanía Rodríguez Zuluaga
● Jessica Natalia Vargas Gomez
Taller de Clase

1. Identifique y explique los principios de las normas NTC-ISO-31000-2018 y

NTC-ISO-26000-2010.
Norma NTC-ISO-31000-2018 (GESTIÓN DEL RIESGO):
● Integrada: la gestión de Riesgos nunca debe considerarse como una práctica
aislada sino que debe formar parte de las actividades y procesos que realiza
la empresa, lo cual permite alcanzar los objetivos de la empresa ya sea de la
índole de Seguridad o de cualquier otra.
● Estructurada y exhaustiva : la gestión de Riesgos contribuye a la eficiencia y
por tanto a la obtención de resultados confiables.
● Adaptada: el proceso de gestión del riesgo debe adaptarse a los contextos
interno y externo de la organización relacionado con sus objetivos.
● Inclusiva: la gestión de Riesgos debe basarse en la comunicación de las
partes implicadas y tenerlas en cuenta su conocimiento, puntos de vista y
percepciones a la hora de tratar los riesgos.
● Dinámica: puede conllevar cambios en la empresa, la labor de asegurarse de
que esto ocurra es responsabilidad de la organización. La Gestión del Riesgo
debe realizarse de manera repetitiva para asegurar que se anticipe, detecte,
reconozca y responda a dichos cambios de manera oportuna y apropiada
evaluando todos los factores posibles que impliquen un riesgo para el cliente
o para la empresa.
● Mejor información disponible:la gestión de Riesgos debe realizarse teniendo
en cuenta la opinión del personal especializado y con experiencia, debe
basarse en la observación, en la previsión y la experiencia.Dicha información
debe ser clara, oportuna y disponible.
● Factores humanos y culturales: identifica toda percepción de las partes
implicadas que faciliten o entorpezcan la labor de la empresa, teniendo en
cuenta que el comportamiento humano y la cultura influyen en todos los
niveles y etapas.
● Mejora continua: es fundamental que la empresa desarrolle un constante
proceso de mejora continua, la gestión del riesgo mejora continuamente
mediante aprendizaje y experiencia.
Norma NTC-ISO-26000-2010 (RESPONSABILIDAD SOCIAL) :
● Rendición de cuentas: La capacidad de una organización de acostumbrarse a
dar información sobre los impactos sociales, económicos y ambientales de su
operación, y por ende asumir la responsabilidad de generar las medidas
correctivas y establecer los candados necesarios para mitigarlos o evitarlos.
● Transparencia: Esta práctica implica la costumbre de una organización de ser
transparente en aquellas acciones que pueden vulnerar a la sociedad y al
ambiente y por lo cual deberían brindar toda la información que requieran las
partes interesadas en un lenguaje sencillo y en formatos accesibles.
● Comportamiento ético: Una estructura ética que moldee las decisiones y
acciones, permite establecer que el fin no justifica los medios y por lo tanto
que maximizar las ganancias debe conversar con la capacidad de
incrementar los impactos positivos, y minimizar los negativos, en su entorno
social y medioambiental.
● Respeto a los intereses de las partes interesadas: Las organizaciones deben
entender que los intereses de las partes involucradas son legítimos y deben
ser atendidos y respetados, así sean distintos a los propios.Las partes
interesadas se ven afectadas por las actividades, acciones y decisiones, por
lo que tomar en cuenta dichas expectativas es condición básica para operar
de manera legítima y asegurar el éxito en el mediano y largo plazo.
● Respeto al principio de legalidad: Es el reconocimiento básico que ningún
individuo y/u organización están por encima de la ley y, por ende, no tienen la
potestad de actuar por fuera de sus marcos.
● Respeto a la normativa internacional de comportamiento: una organización
debería contemplar respetar la normativa más exigente aún cuando la
normativa nacional a la que esté sujeta no contemple las salvaguardas
sociales y medioambientales.
● Respeto a los derechos humanos: Una organización debería respetar los
derechos humanos reconociendo, tanto su importancia y su universalidad. Es
decir, son aplicables a todos los individuos en todos los países y culturas.
2. Cuál es la finalidad de cada norma explicada en las presentaciones?
● NTC ISO 9001:2015 Gestión de la calidad
La finalidad de esta norma es aumentar la satisfacción del cliente, gracias a
los procesos de mejora continua a través del ciclo PHVA que le permite a una
organización planificar sus procesos y sus interacciones.Es ideal para que la
organización que decida aplicarla pueda garantizar que va a tener la
capacidad de ofrecer productos y/o servicios que se ajustan a las exigencias
y expectativas de sus clientes.

● NTC ISO 14001:2015 Medio ambiente

La finalidad de esta norma es que una organización pueda implementar una
política ambiental y se plantee unos objetivos que estén dentro de la
 legislación para cuidar y proteger el medio ambiente. La aplicación es sobre
aspectos ambientales que la organización puede controlar o sobre los que la
empresa puede generar una influencia.
● NTC ISO 26000: Responsabilidad Social
La finalidad de esta norma es contribuir a que las organizaciones se orienten
hacia criterios de desarrollo sostenible; es la responsabilidad ante los
impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el
medio ambiente mediante comportamiento ético y transparente hacia con los
demás ,reduciendo de esta manera los impactos ambientales, sociales y
económicos negativos.
● NTC ISO 31000: Gestión del riesgo:
La finalidad de esta norma es centrarse específicamente a los accidentes
operacionales, enfermedades, incendios y otros inconvenientes. Su objetivo
es generar un enfoque para mejorar la gestión de riesgos, brindando
diversidad donde se permita conseguir los objetivos que persigue la empresa,
desarrollando un mejoramiento continuo como un importante componente de
gestión
● NTC ISO 45001:2018 Seguridad y salud en el trabajo
Esta norma tiene como finalidad que toda empresa debe ser responsable de
la seguridad y salud en el trabajo de sus empleados , adoptando un sistema
de gestión de seguridad y salud proporcionando lugares de trabajo seguros y
saludables para prevenir el deterioro de salud de los empleados,
implementando un mejoramiento continuo para facilitar la mejora del
desempeño.
● NTC ISO 9000:2015 Vocabulario técnico
Esta norma tiene como finalidad proporcionar los conceptos fundamentales,
los principios y el vocabulario para los sistemas de gestión de la
calidad(SGC) y proporciona la base para otras normas del SGC , está
prevista para ayudar al usuario a entender los conceptos fundamentales , los
principios y el vocabulario de gestión de la calidad para que pueda ser capaz
de implementar de manera eficaz y eficiente un SGC.