CÓDIGO  GER­MA­10 

A.2.2 CARACTERIZACIÓN  VERSIÓN  12 

PROCESO DE RECURSOS HUMANOS  FECHA  25/11/10 
HOJA  1 de 4 

RECURSOS HUMANOS  6.2, 6.4, 8.2.3, 8.3, 8.4, 
PROCESO  REQUISITO ISO 9001 
8.5 

Mantener la  competencia  del  personal  vinculado  a la organización  cuya  actividad  afecta directa  o indirectamente la  conformidad  del  producto  y/o 
OBJETO  servicio. 

RESPONSABLE  REQUISITOS LEGALES 
JEFE DE RECURSOS HUMANOS  Régimen laboral colombiano 
CICLO  PROCESO  ACTIVIDADES 
ENTRADAS  SALIDAS  PROCESO CLIENTE 
P­H­V­A  PROVEEDOR 

• Requerimientos de 
capacitación. • Elaborar el cronograma de actividades  • Cronograma de 
de formación y capacitación de recursos 
• Resultados de  actividades RHU­FO­06
PLANEAR  Todos los  evaluación de 
humanos.
• Presupuesto de 
Todos los procesos 
procesos desempeño. • Elaborar el presupuesto de actividades  actividades RHU­FO­07 
de formación y capacitación.

• Personal seleccionado
• Organigrama • Personal contratado
• Solicitudes de personal  • Recepcionar y tramitar las solicitudes de 
personal.
• Hoja de vida con soportes.
RHU­FO­01
Todos los  • Realizar trámites para la contratación del  • Afiliaciones a seguridad  Todos los procesos
HACER  procesos personal.
social
• Manual de funciones y  • Contrato de trabajo
Responsabilidades
• Realizar la presentación e inducción del 
nuevo personal. • Personal competente y 
capacitado 
• Aplicar programas de capacitación
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A.2.2 CARACTERIZACIÓN  VERSIÓN  12 
PROCESO DE RECURSOS HUMANOS  FECHA  25/11/10 
HOJA  2 de 4 

CICLO  PROCESO  ENTRADAS  ACTIVIDADES  SALIDAS  PROCESO CLIENTE 

P­H­V­A  PROVEEDOR 

• Cronograma de Salud 
• Gestionar actividades encaminadas a la  Ocupacional
• Seguridad  e Higiene
prevención. • Documento de inscripción 
• Participación (Copaso) y consulta de los  Copaso.
Todos los  • Reglamento de Higiene y  Todos los procesos 
HACER  procesos
trabajadores (pág. Web)
Seguridad.
• Aplicar capacitaciones
• Novedades de personal • Elaborar  la nómina, liquidación de  • Volantes de pago de 
nómina. (web)
aportes en seguridad social y parafiscal. • Registro de asistencia a 
actividades de formación. 
• Resultados de las 
evaluaciones de 
desempeño RHU­FO­04
• Realizar las evaluaciones de desempeño  • Observaciones de la 
al  personal. retroalimentación
VERIFICAR  • Realizar la evaluación de los programas  • Cronograma de 
Todos los 
procesos • Guía de Gestión Humana de capacitación. actividades RHU­FO­06 Todos los procesos
• Seguimiento de los programas. • Resultado de la 
• Realizar la evaluación de la eficacia de  evaluación de la eficacia 
capacitaciones. de capacitaciones  RHU­ 
FO­17 
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A.2.2 CARACTERIZACIÓN  VERSIÓN  12 
PROCESO DE RECURSOS HUMANOS  FECHA  25/11/10 
HOJA  3 de 4 

• Formular planes de mejora.
• Plantear acciones de mejora, acciones  • Planes de mejora 
• Resultados de las  (Software de calidad)
Todos los  evaluaciones de  correctiva / preventivas
A CTUAR  procesos desempeño de periodos  • Acciones correctivas /  Todos los procesos
anteriores RHU­FO­04 preventivas (Software de 
calidad) 
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A.2.2 CARACTERIZACIÓN  VERSIÓN  12 
PROCESO DE RECURSOS HUMANOS  FECHA  25/11/10 
HOJA  4 de 4 

RECURSOS  SEGUIMIENTO Y MONITOREO  MEDICION DEL  DOCUMENTOS / REGISTROS 

DEL PROCESO Y PRODUCTO  PROCESO Y 
PRODUCTO 
Ÿ Papelería  Ÿ Desempeño del personal por parte  Ÿ Desempeño del recurso  Ÿ Guía de Gestión humana RHU­GU­01 
Ÿ Bolsa de empleo  de cada dueño de proceso  humano  Ÿ Procedimiento de selección y contratación de personal RHU­PR­01 
Ÿ Software de  Ÿ Evaluación cada cuatro meses del  Ÿ Formato solicitud de personal RHU­FO­01 
Nómina  desempeño del personal  Ÿ Formato Hoja de Vida y soportes RHU­FO­02 
Ÿ Recursos  Ÿ Desarrollo del programa de  Ÿ Lista de chequeo inducción del personal RHU­FO­03 
económicos para  formación  Ÿ Formato evaluación del recurso humano RHU­FO­04 
ejecución de  Ÿ Formato cronograma de actividades recursos humanos RHU­FO­06 
planes de  Ÿ Formato presupuesto de actividades recursos humanos RHU­FO­07 
formación  Ÿ Manuales de funciones y responsabilidades 
Ÿ computadores  Ÿ Régimen laboral colombiano 
Ÿ Reglamento interno de trabajo 
Ÿ Reglamento higiene y seguridad industrial 
Ÿ Formato control asistencia programa formación continua RHU­FO­09 
Ÿ Formato verificación de referencia RHU­FO­10 
Ÿ Pruebas psicotécnicas 
Ÿ Formato entrevista selección de personal RHU­FO­11 
Ÿ Formato solicitud capacitaciones RHU­FO­12 
Ÿ Formato evaluación auditores internos RHU­FO­13 
Ÿ Formato ruta inducción al cargo  RHU­FO­15 
Ÿ Análisis de la formación  RHU­FO­16 
Ÿ Formato Evaluación de la Eficacia de Capacitaciones  RHU­FO­17 
Ÿ Contrato Individual de trabajo 
Ÿ Informe visita domiciliaria 
Ÿ Volantes de pago de nómina­ web 
Ÿ Formato Afuera para control hojas de vida 
Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ 
Elaborado por :  JERE  Revisado por :  JERE  Aprobado por :  INCA 
Fecha :  25/11/10  Fecha 25/11/10  Fecha :  25/11/10