Gestión de la Calidad

Caso Práctico. Clase 4: Enunciado.

Tatiana Montero Baldovino.

En esta clase sobre la Gestión de la Calidad de Proyectos se han mencionado diferentes

normas, guías o estándares con directrices o guías para la gestión del área de
conocimiento de la Gestión de la Calidad en la Gestión de Proyectos.
Entre estas normas o guías están:
1. La Norma internacional ISO 9004 Gestión para el éxito sostenido de una organización
(establece directrices para la gestión de la calidad, pero no precisamente en el caso de
proyectos).
2. La Norma internacional ISO 10006 Sistema de gestión de la calidad – Directrices para
la gestión de la calidad en proyectos.
3. La Norma internacional ISO 21500:2012 Gestión de proyectos – Directrices para la
dirección y gestión de proyectos.
4. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBoK Guide)
Se quiere que el alumno:

• Realice una tabla resumen que compare la gestión de la calidad en las normas ISO
9004 e ISO 10006 y la guía PMBoK (prescindiremos de la norma ISO 21500, por ser muy
parecida a la guía PMBoK).

Solución:
CUADRO COMPARATIVO
LA GESTIÓN DE CALIDAD NORMAS ISO 9004 E ISO 10006 Y GUIA PMBoK
ISO 9004
Es una norma internacional de gestión
avanzada.
Trata las expectativas y necesidades de
todas las partes interesadas.
Orienta sobre la calidad en los procesos
relativos al producto del proyecto, y
sobre el “enfoque basado en procesos”
proporciona directrices para que
cualquier empresa u organización
pueda alcanzar el éxito mediante un
enfoque de gestión de calidad.
Está concebida y redactada pensando
en cualquier tipo de organización,
Provee una orientación eficaz para la
mejora sistemática del desempeño de
la organización
ISO 10006 GUIA PMBoK
Es una Norma Internacional no es en sí
misma una guía para la “gestión de
proyectos”
Brinda las directrices adicionales, no
requisitos, que clarifican a las empresas
aspectos relevantes de la gestión técnica
Proporciona orientación sobre la gestión
de la calidad en los proyectos.
Perfila los principios y prácticas del SGC
Se comprenden y evalúan las
necesidades de las partes interesadas
del proyecto
Complementa la orientación que ofrece
la norma ISO 9004.
Es una norma reconocida en la profesión de la
dirección de proyectos.
Describe los procesos, herramientas y técnicas de
dirección de un proyecto con miras a un
resultado exitoso.
No debe entenderse como un manual cerrado
para el desarrollo de proyectos
Esta elaborada a partir de las buenas prácticas
reconocidas por profesionales
Está basada en procesos y reconoce 47 procesos
diferentes, que clasifica en 5 Grupos de Procesos
y 10 Áreas de Conocimiento
Tiene propósitos definidos