SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

FASE DE PLANEACION

“ASPECTOS DE LA MARCA Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O

SERVICIO”

PROGRAMA:

TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS

FICHA: 1881644

APRENDIZ:

MARCO SALAZAR GUEVARA

INSTRUCTOR:

LUIS EDUARDO GONZALES SANCHEZ

CENTRO AGROTURISTICO - REGIONAL SANTANDER

2020
DATOS GENERALES:

Nombre de loa Organización ICL.

NIT 942523XX

AREAS:

 Gerencia
 Proceso Financiero
 Proceso Logístico
 Proceso de Compras
 Proceso de Calidad
 Proceso de Producción
 Proceso de Investigación y Desarrollo
 Proceso Administrativo y de Talento Humano
 Proceso de Mercadeo
 Proceso de Contabilidad
 Proceso Comercial

PERIODO DE MONITOREO: MAYO 2 A DICIEMBRE 31 DE 2020.

JUSTIFICACION:

El presente proyecto en la Empresa Productos ICL., tiene como finalidad el

diseño de un modelo de Seguimiento y Medición en el ciclo de vida del
producto, como la crema de Whisky CORK tiene fecha de expiración de 2 años
se hace este monitoreo para que no se afecten los costos de no calidad; cuyos
resultados se reflejan en quejas y reclamos de los clientes. El modelo
propuesto tiene como objeto, incrementar la eficiencia de estos procesos de la
compañía, y de esta manera, minimizar las devoluciones de producto.

OBJETIVO GENERAL:

Diseñar un modelo de Seguimiento y Medición en la empresa Productos ICL,

con la finalidad de reducir los costos de no calidad, causados por factores
externos e internos, en función del mejoramiento continuo y la satisfacción del
cliente.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Realizar un diagnóstico interno y externo de la situación actual de la empresa,

para encontrar los puntos críticos que pueden llegar afectar la imagen de los
productos, procesos y costos de la compañía.
 Revisar la planeación estratégica de la empresa para verificar el cumplimiento
de la misma.
 Diseñar y establecer la documentación base para el funcionamiento del
modelo planteado.
 Construir un modelo de seguimiento, medición y evaluación de costos basado
en herramientas de control de gestión.
 Realizar un análisis de costo-beneficio sobre el nuevo modelo de
seguimiento, medición y evaluación.

RESULTADOS ESPERADOS:

La compañía espera que con el sistemas de monitoreo a el ciclo de vida del

producto se pueda implementar a largo plazo unas estrategias de mercado
para cada ciclo de la crema de whisky CORK.

TECNICAS Y TECNOLOGIA:

Técnicas Tecnologías
   
Software de análisis: Excel,
Investigación de mercados
Access, programas estadísticos,
   
Auditorias Área de mercadeo y Ventas
   
Celulares con una aplicación
Dispositivos tecnológico Resales

Rsales: Es una sistema integral (página web y aplicación android) donde

su personal en campo registra cualquier tipo de información en su
dispositivo, esto con el fin de hacer monitoreo en rutas, diseñado para
enviar información en tiempo real, se pueden diseñar formularios para
diferentes encuentas PQRS etc.
f. Cronograma y actividades

Se anexa diagrama de Gantt

FINANCIAMIENTO:

Los recursos para el financiamiento de las actividades están dentro de la

proyección de ventas esperadas, además de tener recursos de inversión.

El recurso humano es el mismo con que se cuenta para las otras líneas de
productos.

Director de Ventas
Supervisores
Vendedoras integrales
Impulsadoras

INDICADORES DE ACTUACION.

Históricos de ventas.
Análisis de la competencia.
Grado de aceptación de la crema de whisky CORK.
Compra vs degustación.

DEFINICION DE LOS FACTORES Y PARAMETROS EN CADA UNA DE LAS

FASES DEL CICLO DE VIDA.

Se anexa ficha de monitoreo.

CONCLUSIONES:

Estamos seguros que si realizamos y hacemos seguimiento a cada una de las

fases del ciclo de vida, obtendremos un producto que perdure en el tiempo
como la Coca cola.