ACTIVIDAD GUIA No.

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CENTRO DE SERVICIOS FINANCIERON C.S.F.
CASO DE ESTUDIO “CARTER CLEANING CENTER GARANTIA DE UN TRATO
JUSTO”

APRENDÍZ: Amparo Gutiérrez Castañeda.

INSTRUCTOR TÉCNICO: Emilia Flórez Vera.
AÑO: 2020.
TECNÓLOGO GESTIÓN EMPRESARIAL.
 PREGUNTAS.

1 ¿Que haría si fuera Jennifer y por qué?

 Si yo fuera la emprendedora Jennifer tendría que empezar a tomar medidas
con referente a la situación problema que se esta presentando en el
establecimiento, sin tener que recurrir a un despido. Como por ejemplo
llevar una organización clara y detallada de las funciones especificas de
cada colaborador por medio de un manual debidamente estratégico en
donde se evidencie correctamente las obligaciones, deberes, derechos y
tiempo de descanso para consumir dichos alimentos. para así llevar una
mejor satisfacción a los clientes, organización y así mismo ir mejorando su
productividad en el mercado.
2 ¿Se debe establecer un sistema de disciplina en Carter Cleaning Centers?
 Estoy totalmente de acuerdo en que se implemente un sistema de disciplina
para los colaboradores de Carter Cleaning Centers, ya que, se debe
establecer ciertas reglas para el mejor funcionamiento del establecimiento,
en donde se evidencie las estrategias y objetivos para una mejora continua
por parte de los colaboradores del negocio.
3 Si su respuesta es afirmativa, ¿Que habrá de cubrir y que sugerirá para manejar
la situación de los empleados del mostrador?
 Lo que yo sugiero como aprendiz del Sena para manejar la situación de los
empleados del mostrador es por medio de diferentes reglas del negocio en
donde se impartirá el funcionamiento estratégico de las normas y sus
respectivas consecuencias si se hace caso omiso de ello.
4 ¿Cómo manejaría la situación con el gerente de la tienda?
 La situación que implementaría con el gerente de la tienda seria por medio
de una organización estratégica de todas funciones respectivas de los
colaboradores, en donde se identifique con claridad todos los
procedimientos, reglas y características del establecimiento teniendo en
cuenta un libro en donde sea implícita toda la información respectiva.

Gracias Por Su Atención.