TALLER 1

CREATIVIDAD PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Aprendiz: Amparo Gutierrez Castañeda
*Esta actividad consiste exponer un caso donde se genere un conflicto en el
ámbito laboral, sus causas y las diferentes soluciones que se pueden aplicar al
mismo.

Hace aproximadamente 6 meses, primero que todo yo trabajo como asistente

administrativo en Compensar, unas compañeras de trabajo tuvieron una discusión
muy fuerte debido a que el gerente general de la parte de infraestructura iba a
ascender de su puesto a alguna de las dos, ellas en su equipo de trabajo siempre
buscaban sobresalir sobre los demás, hasta que un día el gerente ya iba a tomar
una decisión de acuerdo al desempeño y el trabajo de cada una, pero después de
un tiempo el gerente se dio de cuenta del conflicto que se estaba generando
dentro de la empresa, y el la decisión que tomo fue darle el puesto a alguien más,
que era una persona íntegra, le gustaba trabajar en equipo, y siempre era muy
responsable con todo su trabajo, mis dos compañeras de trabajo al observar lo
que estaba sucediendo se sintieron muy ofendidas, pero a la vez aprendieron una
lección que deben sobresalir por si mismas y no opacando ni pasando por encima
de los demás.
* Las causas que originaron dicho conflicto laboral fue por competitividad excesiva
por alcanzar el nuevo puesto de trabajo, y pasaron por encima de los demás sin
importar las consecuencias que podría generar.
Ejemplo de Soluciones de conflicto laboral.
 Comunicación adecuada

 Definir la política de la empresa

 Nombrar a responsables

 Empatizar y negociar: Detectar a tiempo la disputa, para evitar que se

convierta en un problema mayor.
 Y tener un plan de actuación, para que el manejo de conflictos laborales
tenga una respuesta efectiva y pronta.