SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Programa de Formación Complementaria

Gestión del talento humano: un encuentro con la ética en el contexto laboral e individual
Formato para Desarrollo de Evidencia

Programa de GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA

formación ÉTICA EN EL CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL

Actividad de Promover el desarrollo de relaciones interpersonales respetuosas,

Aprendizaje de acuerdo con principios y valores orientadores hacia el logro de
resultados organizacionales propuestos.
Evidencia de “Informe análisis de valores, misión y políticas organizacionales”
Producto

DESCRIPCIÓN Y ORIENTACIÓN DE LA EVIDENCIA REQUERIDA

Con base en las indicaciones del instructor asignado y después de haber

revisado con atención los materiales de estudio y la guía de aprendizaje 1, el
aprendiz deberá presentar un escrito con el análisis de los valores, misión y
políticas organizaciones para la gestión del talento humano de la empresa
donde labora, con el fin de establecer una posición al respecto de si estos
elementos promueven de manera eficaz el desarrollo de las relaciones
interpersonales en su lugar de trabajo.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

 DESCRIPCIÓN EMPRESA

La organización donde laboró se llama COOPSER; en donde el 80% de los

asociados y directivas son ex-funcionarios de la Empresa de Energía Eléctrica
de Bogotá y CODENSA SA ESP. Desempeñando cargos gerenciales,
administrativos, técnicos y personal de terreno como supervisores, linieros y
técnicos electricistas, dedicados al mantenimiento preventivo, correctivo y
construcción de redes de distribución de energía hasta 34.5 KV.

En el año 1999 cuando muchos de ellos fueron retirados como trabajadores de

CODENSA S.A. ESP., surgió la necesidad de organizarse de manera que lograran
continuar trabajando para sostener a sus familias y a la vez forjar un mejor
futuro y una mejor calidad de vida. La Cooperativa fue creada mediante Acta
de Constitución del día cinco (05) de febrero de 2000, y fue inscrita en la
cámara de comercio de Bogotá el día dieciséis (16) de marzo del mismo año
bajo el número 00028774 del Libro I de las Entidades sin ánimo de lucro, y su
actividad principal es la prestación de servicios en el campo eléctrico como su
nombre lo indica.

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Esta Cooperativa se creó con sesenta y dos (62) asociados, quienes realizaron
un aporte inicial de Veinte mil pesos M/cte. ($20.000) cada uno. En ese
momento la meta por alcanzar era la consecución de contratos, el
fortalecimiento de la Cooperativa y el posicionamiento en el sector eléctrico.

Somos una Cooperativa de Trabajo Asociado, cuyo objetivo es la generación de

fuentes de trabajo, mediante la vinculación del trabajo personal de sus
asociados y sus aportes económicos para la producción de bienes, ejecución de
obras o la prestación de servicios en forma autogestionable, dentro del ámbito
de la ley y los estatutos.

La Cooperativa presta los siguientes servicios de:

 Suministro de mano de obra con personal calificado y estratégicamente

ubicado, para efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo de redes
de distribución de energía eléctrica hasta 34.5 KV.
 Suministro de mano de obra y personal calificado para efectuar la lectura de
los medidores de energía, reparto de facturación, atención de reclamos del
cliente, ejecución de instalaciones domiciliarias de energía y en general lo
concerniente a la atención comercial.
 Suministro de mano de obra con personal calificado para efectuar el
mantenimiento preventivo y correctivo, al igual que la expansión del
alumbrado público.
 Diseño de redes de distribución de energía eléctrica internas y externas,
urbanas y rurales, a nivel industrial, comercial y residencial.
 Construcción de redes de distribución de energía eléctrica a nivel industrial,
comercial y residencial.
 Asesorías para la evaluación de proyectos de inversión relacionados con la
electrificación o iluminación.

 MISIÓN

Satisfacer con alto nivel de competitividad las necesidades de energía eléctrica

y de calidad requeridas por los usuarios colombianos mediante la realización
eficiente de de la construcción, operación, mantenimiento y comercialización
de las redes de distribución de energía de media y baja tensión y alumbrado
público, generando empleo y bienestar para sus asociados y sus familias.

 VALORES

Los valores son los principios gobernantes que indican la manera como una
organización realiza negocios y cómo actúan los trabajadores en su nombre.
Los valores que rigen en COOPSER son los siguientes:

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 Lealtad. Estamos identificados con los objetivos de la empresa,

actuamos con voluntad y esfuerzo para cumplirlos.
 Honestidad. Cumplimos las tareas encomendadas con rectitud y
transparencia basadas en principios morales.
 Respeto. Escuchamos, entendemos y valoramos al otro, buscando
armonía en las relaciones interpersonales, laborales y comerciales.
 Responsabilidad. Asumimos nuestras obligaciones, dando siempre lo
mejor de sí, tomando decisiones justas y oportunas previniendo el
mínimo impacto negativo en lo laboral, social y comercial.
 Compromiso. Sentimos que con nuestro trabajo contribuimos al
bienestar, desarrollo y crecimiento de la empresa.

 POLÍTICAS ORGANIZACIONALES GESTIÓN TALENTO HUMANO

La política del área de Gestión Humana de la organización COOPSER,

contribuye a atraer, desarrollar y retener a sus colaboradores para garantizar la
consecución de un equipo de trabajo con un alto nivel de compromiso hacia la
organización y los objetivos estratégicos.

ANÁLISIS (POSICIÓN):

Después hacer un breve resumen sobre la misión, valores y políticas en

Gestión Humana me parece importante, hacer énfasis que en la organización
no se ha tenido en cuenta que en medio de la redacción de la misión las
relaciones laborales y la satisfacción del cliente interno, su desarrollo como ser
pensante y que contribuya al progreso de la organización, más aún que es una
organización que presta servicios y es este caso el factor humanos es lo
esencial.

En cuanto a la política de Gestión Humana se evidencia que está muy global

con respecto a los lineamientos que se pueden tener dentro de la
organización, lo que puede tener como consecuencia que los colaboradores no
se enteren cuales es el marco de las relaciones laborales que tiene la
organización, si la empresa cuenta con una política en donde se tenga encueta
los aspectos relacionados con la satisfacción de sus colaboradores y esta a su
vez es difundida dentro del entorno laboral, la empresa evitaría conflictos y
discriminación en la organización

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CONCLUSIONES DEL APRENDIZ

Como conclusión general con respecto al ejercicio dentro de la organización
donde laboró, me parece que es indispensable que en toda empresa haya una
política clara con respecto a la gestión del talento humano y sobretodo que
sea conocida en toda la organización ya que es indispensable que todos
tengan el conocimiento acerca de los lineamientos establecidos por la
gerencia y de cómo esta puede llegar afectar su entorno laboral ya se de una
forma positiva o negativa, además se evitan no solo los conflictos a nivel
interno sino se dignifica el trabajo de los colaboradores y hace que se tenga
una estabilidad organizacional en la empresa.

Teniendo las políticas claras con respecto a la Gestión Humana se llega a un

clima organizacional en donde la convivencia sea agradable no solo para
aquellos que se encuentran bajo las ordenes de un superior sino de aquellos
que se encuentran como responsables de cada uno de los procesos que se
encuentren establecidos en la empresa, porque así tiene argumentos y se
basan en una política que beneficie la convivencia y la motivación de sus
subalternos, este ultimo ayuda a una gestión de desempeño lo que conlleva al
logro de los objetivos organizacionales.

FORMA DE ENTREGA

Evidencia 4 (De Producto)

RAP1_EV04 “Informe análisis de valores, misión y políticas
organizacionales”.Para cumplir con esta evidencia debe ingresar a la
plataforma LMS y entregar la actividad (evidencia) desarrollada en la
plataforma.
El vínculo para hacer entrega de la actividad,está disponible en la opción del
menú del curso “Actividades”.

● Carpeta: Actividad de Aprendizaje 1

● Subcarpeta: Evidencias Actividad de Aprendizaje 1