POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

PROYECTO GRUPAL PARTE 1

PRESENTADO POR:

BIBIANA ALEJANDRA BADILLO SÁNCHEZ 1121100080

DUSDY ANTONIA SIERRA CAMACHO 1111120186
DIEGO ALEJANDRO MONTOYA PÉREZ 1211020555
ELIANA FONSECA CIFUENTES 1211710060
JUAN FELIPE RESTREPO MAYA 1211700041

TUTORA: SANDRA MILENA PULIDO

COLOMBIA
2013
 TABLA DE CONTENIDO

Misión
Visión
1. Introducción
2. Alcance
3. Objetivos
4. Cronograma De Actividades
5. Descripción De La Empresa
6. Antecedentes De La Empresa
7. Actividad Económica
8. Número De Empleados
9. Organigrama
10. Descripción del Proceso Seleccionado en La Empresa trabajada (Admisión)
11. Propuesta de Mejoramiento
12. Descripción del Rol De Recursos Humanos en La Organización
13. Informe de Auditoría de Calidad
14. Conclusiones

BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS: Entrevista
MISION

Crear valor para la sociedad en general, cumpliendo con nuestros objetivos en

forma eficiente y eficaz, trabajando en equipo y con una clara orientación al logro.
Reconocemos constantemente la excelencia entre nuestros empleados. Somos
responsables con la seguridad, el ambiente y las comunidades que nos rodean.

Encontramos y convertimos fuentes de energía en valor para nuestros clientes y

accionistas, asegurando la integridad de las personas, la seguridad de los
procesos y el cuidado del medio ambiente, contribuyendo al bienestar de las áreas
donde operamos, con personal comprometido que busca la excelencia, su
desarrollo integral y la construcción de relaciones de largo plazo con nuestros
grupos de interés.

VISION

Ser la empresa líder en satisfacción de nuestros clientes, suministrando

soluciones en ingeniería y construcción que agreguen valor a accionistas,
colaboradores, comunidades y clientes, asegurando la sostenibilidad y el mejor
ambiente de trabajo
 1. INTRODUCCIÓN

A continuación se podrá encontrar la primera entrega del proyecto de aula de

Gestión del Talento Humano, el cual tiene como objetivo el conocimiento de una
empresa especifica en la cual nos podamos internar en el área de recursos
humanos.

En este caso, la empresa escogida es Inelectra, de la cual se ha tomado la

información sólo por un fin académico, en el cual la información aquí plasmada no
podrá ser reproducida en otro contexto y es con fin confidencial entre el tutor y los
integrantes del grupo.

Un campo tan dinámico y competitivo como el del talento humano no se encuentra

exento de enfrentarse a una serie de retos o desafíos provenientes del contexto
socio-económico donde se desenvuelve. Estos retos, de acuerdo a si se está
preparado o no para asumirlos, pueden representar oportunidades o amenazas
para el negocio.

Circunstancias como la apertura de mercados, los tratados de libre comercio y la

orientación hacia la exportación, originan que muchas compañías busquen
prosperar a través de oportunidades de negocio en mercados globales.

Sin embargo, si una organización no está preparada para enfrentar este desafío,
la globalización puede transformarse en un serio problema. La llegada de
transnacionales o empresas de mayor envergadura a nuestro mercado puede ser
fatal si no se es competitivo.

El nombre de Inelectra se deriva de Ingenieros Eléctricos Asociados porque en los

inicios se pensó prestar servicios solamente a ese sector. Sin embargo, el
escenario fue cambiando y rápidamente se convirtió en una empresa de ingeniería
multidisciplinaria que incorporó posteriormente la construcción.

2. ALCANCE

El éxito o fracaso de un proyecto de una empresa está en la calidad de la Gestión

del recurso humano. La integración de este equipo es clave para alcanzar los
objetivos. El tener un equipo encabezado por el Gerente del proyecto con un gran
grupo que tenga la capacidad de comunicación, influencia, liderazgo, formar
equipo, capaces de tomar decisiones, de hacer una buena selección de personal
calificado, hará de este una gran empresa.

Por lo tanto el proceso de convocatoria, selección y contratación debe ser lo más

rigurosa posible. Puesto que se debe escoger personal con ética, madurez, capaz,
de adaptación a los retos propios del proyecto.
 Se dice que el peor enemigo de un proyecto es la no escogencia de un buen
equipo de trabajo, empezando con el gerente y el Departamento de recursos
humanos sobre ellos recae el éxito o el fracaso de acuerdo a su selección
rigurosa, se alcanzaran todos los objetivos propuestos.

Por eso insistimos en el papel de Recursos humanos como factor de éxito.

Estos desafíos, traducidos a la operativa de las empresas, representan alcanzar el

reto de dar respuesta satisfactoria a metas relativas a responsabilidades
económicas, sociales y medioambientales. Otra dimensión implica interpretar que
la Responsabilidad Social está al margen de las leyes, es decir, va más allá de la
legislación existente. Por tanto, el alcance de esta condición implica considerar
que toda organización que quiere ser socialmente responsable debe cumplir todas
las leyes vigentes en su momento y que le sean de aplicación, tanto en los
ámbitos nacionales como las internacionales.

3. OBJETIVOS

1. Mediante el siguiente desarrollo de los temas a tratar en nuestra

investigación de Gestión de talento humano es necesario conocer el proceso de
reclutamiento y selección dentro de una organización para poder realizar así un
proceso efectivo en el momento de cubrir vacantes de la organización con
personal apto para desarrollar esta actividad.

2. Definir cuáles son las mejores herramientas y los procedimientos a utilizar en el

momento de tener vacantes dentro de la organización con la finalidad de tener
siempre un plan de contingencia efectivo que le permita al reclutador o
seleccionador una base de donde tomar aspirantes que cubran con el perfil del
cargo.

4. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ACTIVIDAD 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Definición del problema x x
Distribución de x
responsabilidades
Análisis y evaluación de la x x
información obtenida
Estudio de la situación x
actual
Búsqueda y análisis de la x x
tecnología a utilizar
Gestión de recursos y/o x x
equipo multidisciplinar
Entrega aportes individuales x
Elaboración del consolidado x x x
Entrega en la plataforma x
5. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Inelectra Colombia es una sucursal de Inelectra Venezuela, empresa que lleva

más de 40 años de experiencia en el mercado y más de 700 profesionales
especializados que están a disposición de los clientes para poder ofrecerles todo
el espectro de los Servicios de Ingeniería y de Proyectos de Ingeniería, Procura y
Construcción (de ahora en adelante llamado IPC), en sus distintas modalidades de
contratación, las cuales dependerán del cliente y del proyecto a realizar.

Inelectra ha ejecutado y completado con éxito proyectos en distintas regiones del

mundo que con nuestras operaciones y centros de ejecución tenemos presencia
en países como Angola, Bangladesh, España, Ecuador, Argentina, México,
Panamá. Y otros países más alrededor del mundo.

6. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Inelectra nace en 1968 como una empresa especializada en servicios de

ingeniería que incorpora posteriormente las áreas de procura, gerencia de
construcción y construcción directa, así como la de operación y mantenimiento. La
integración de actividades se logra progresivamente mediante la capacitación de
personal, desarrollo y adquisición de tecnologías, participación en sociedad con
firmas extranjeras y, sobre todo, identificando tempranamente las oportunidades y
asumiendo profesionalmente los retos surgidos durante el desarrollo del país. En
sus 39 años de historia, Inelectra ha realizado muchos de los proyectos más
relevantes ejecutados en el país, los cuales representan más de 28 millones de
horas-hombre de servicios profesionales y 80 millones de horas-hombre de
construcción.
Como parte de la filosofía integradora de la empresa, desde su fundación,
Inelectra tiene como política la participación de sus empleados como accionistas,
haciéndolos acreedores de sus ganancias e identificándolos con los objetivos
corporativos. Hoy día es una empresa de capital 100% venezolano, compuesta
por 1.130 accionistas, de los cuales 530 son empleados.

A. Políticas de la empresa

• Proveer servicios, proyectos e instalaciones de alta calidad, que cumplan con los
requerimientos establecidos y garanticen la satisfacción de nuestros clientes,
conjugando exitosamente sus expectativas y las de los socios, accionistas,
empleados y proveedores.

•Entender los requerimientos y exigencias del trabajo que se nos asigne,

ejecutándolo correctamente desde la primera vez de manera segura, efectiva y
eficiente.

•Asegurar que nuestro personal esté debidamente entrenado, motivado y

mantenga una actitud innovadora, entienda nuestros procesos de trabajo, se
identifique con ellos y esté dispuesto a mejorarlos continuamente.
•Promover el desarrollo sustentable a través de una operación responsable y
respetuosa del medio ambiente y del entorno social.

•Promover / apoyar a empresas de producción social.

Misión de la empresa

“Apalancar nuestra posición como experto petrolero y petroquímico, líder en

producto en el manejo de proyectos de Ingeniería Procura y Construcción en
entornos difíciles, como estandarte para captar los proyectos y alianzas más
rentables en los principales mercados de hidrocarburos del mundo occidental”.

Visión de la empresa

“Ser la empresa de Ingeniería y Construcción más valiosa y reconocida de

Latinoamérica, líder en la generación rentable y responsable de energía a partir de
hidrocarburos”. Inelectra cuenta con una organización como la que se presenta a
continuación:

7. ACTIVIDAD ECONÓMICA

La actividad de Inelectra se encuentra en la actividad terciara las cuales son todas

las labores económicas basadas en la producción de servicios.

Inelectra está dentro del sector económico el cual hace suministro de servicios
integrales para la industria del petróleo, gas, minería, energía en el sector
industrial de infraestructura principalmente en Latino América que se ofrecen
servicios de ingeniería y construcción.

Esta actividad aunque muy ligada con una actividad económica primaria
(extracción de bienes y recursos provenientes del medio ambiente ya que nos
referimos al sector de los hidrocarburos), está catalogada como actividad terciaria
por solo ser servicios de ingeniería.

8. NÚMERO DE EMPLEADOS

Inelectra Colombia cuenta con 400 colaboradores en Colombia pero sumando el

personal que se tiene en proyectos y en sedes diferentes a las de Colombia el
personal de la empresa asciende a 700.
 9. ORGANIGRAMA

Son muchos los departamentos que conforman la empresa, sin embargo, el

Departamento de Control de Proyectos es el que se encarga de establecer y hacer
seguimiento a las actividades para lograr todos los objetivos de un proyecto en
costo y tiempo, con los recursos disponibles, con el presupuesto asignado,
satisfaciendo todos los requisitos de calidad y seguridad establecidos. Este
departamento se encuentra organizado de la siguiente forma:

Este departamento, en su sección de planificación y control de avance es el

encargado de elaborar los cronogramas y planificar el tiempo para cada uno de los
proyectos IPC que Inelectra licita y ejecuta. Estos cronogramas son la línea base
de cada una de las actividades que deben ser llevadas a cabo para alcanzar los
objetivos planteados.
Esta sección, tiene además entre sus responsabilidades:

 Controlar el avance de planos y documentos en la fase de ingeniería.

 Actualizar los cronogramas periódicamente de acuerdo a lo realmente

ejecutado.

 Detectar desviaciones y comunicarlas, con la finalidad de rectificarlas, entre

otras.

Dado que esta planificación es uno de los puntos neurálgicos de todos los
proyectos IPC que se ejecutan, se hace necesario estructurar de manera
ordenada el proceso, así como determinarlas fortalezas y debilidades del mismo.

10. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO SELECCIONADO EN LA EMPRESA

TRABAJADA (ADMISION)

Es un conjunto de procedimientos orientados a atraer candidatos potencialmente

calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organización. Es en esencia
un sistema de información mediante el cual la organización divulga y ofrece al
mercado de recursos humanos las oportunidades de empleo que pretende llenar.

Para ser eficaz, el reclutamiento debe atraer una cantidad de candidatos suficiente
para abastecer de modo adecuado el proceso de selección.

1.1. Fuentes de reclutamiento

La organización debe establecer fuentes de suministro de recursos humanos,

localizadas en el mercado, que le interesen específicamente para concentrar en
ellas sus esfuerzos de reclutamiento. Una de las fases más importantes del
reclutamiento la constituyen la identificación, la selección y el mantenimiento de
las fuentes que pueden utilizarse adecuadamente para hallar candidatos que
tienen probabilidades de cumplir con los requisitos preestablecidos por la
organización, el mantenimiento de estas fuentes de reclutamiento, constituyen una
manera por la cual la área de Recurso Humanos puede:

- Elevar el rendimiento del proceso de reclutamiento, aumentando tanto la

proporción de candidatos /candidatos pre escogidos para selección, como la de
candidatos /empleados admitidos;

- Disminuir el tiempo del proceso de reclutamiento;

- Reducir los costos operacionales de reclutamiento, mediante la economía en la

aplicación de sus técnicas.

La organización debe identificar y ubicar la mejor técnica de reclutamiento, la más

indicada para el caso, estas pueden ser externas, internas.
1.2. Medios de reclutamiento

El mercado de recursos humanos está conformado por un conjunto de candidatos

que pueden estar empleados (trabajando en alguna empresa) o desempleados.

Los candidatos, empleados disponibles, pueden ser reales (los que están
buscando empleo o pretenden cambiar el que tienen) o potenciales (los que no
están interesados en buscar empleo).
Sean reales o potenciales, están trabajando en alguna empresa, inclusive en la
nuestra. Esto explica los dos medios de reclutamiento: el interno y el externo.

El reclutamiento se denomina externo cuando tiene que ver con candidatos reales
o potenciales, disponibles o empleados en otras empresas, y su consecuencia es
una entrada de recursos humanos. Se denomina interno cuando implica
candidatos reales o potenciales empleados únicamente en la propia empresa, y su
consecuencia es un procesamiento interno de recursos humanos.

1.3. Reclutamiento interno

El reclutamiento es interno cuando, al presentarse determinada vacante, la

empresa intenta llenarla mediante la reubicación de sus empleados, los cuales
pueden ser ascendidos (movimiento vertical) o transferidos (movimiento
horizontal), o transferidos con promoción (movimiento diagonal).

El reclutamiento Interno exige una intensa y continua coordinación e integración

de la dependencia de reclutamiento con las demás dependencias de la empresa, e
involucra varios sistemas.

Por lo anterior, el reclutamiento interno exige el conocimiento previo de una serie

de datos e informaciones relacionados con los otros subsistemas, a saber:

a) Resultados obtenidos por el candidato interno en las pruebas de selección a

las que se sometió para su ingreso en la organización:

b) Resultados de las evaluaciones del desempeño del candidato interno;

c) Resultados de los programas de entrenamiento y de perfeccionamiento en que

participó el candidato interno;

d) Análisis y descripción del cargo actual del candidato interno y del cargo que
está considerándose, con el propósito de evaluar la diferencia entre los dos y los
otros requisitos que resulten necesarios;

e) Planes de carreras o planeamiento de los movimientos de personal para

verificar la trayectoria más adecuada del ocupante del cargo considerado;

f) Condiciones de ascenso del candidato interno (está "a punto" de ser ascendido)
y de sustitución (si el candidato interno ya tiene listo un sustituto).

1.3.1. Ventajas del reclutamiento Interno

Las principales ventajas que pueden derivarse del reclutamiento interno son:

• Es más económico para la empresa, pues evita gastos de avisos de prensa u

honorarios de empresas de reclutamiento, costos de recepción de candidatos,
costos de admisión, costos de integración de nuevos empleados, etc.;

• Es más rápido, dependiendo de la posibilidad de que el empleado se transfiera o

se ascienda de inmediato, y evita las frecuentes demoras del reclutamiento
externo, la expectativa por el día en que se publicará el aviso de prensa, la espera
de los candidatos, la posibilidad de que el candidato escogido deba trabajar
durante el periodo de preaviso en su actual empleo, la demora natural del propio
proceso de admisión, etc.;

• Presenta mayor índice de validez y de seguridad, puesto que ya se conoce al

candidato, se le evaluó durante cierto periodo y fue sometido al concepto de sus
jefes; en la mayor parte de las veces, no necesita periodo experimental,
integración ni inducción en la organización, o de informaciones amplias al
respecto. El margen de error se reduce enormemente, gracias al volumen de
informaciones que por lo general la empresa reúne acerca de sus funcionarios; es
una poderosa fuente de motivación para los empleados, pues éstos vislumbran la
posibilidad de progreso dentro de la organización, gracias a las oportunidades
ofrecidas a quienes presentan condiciones para un futuro ascenso; cuando una
empresa desarrolla una política de reclutamiento interno, estimula en su personal
la actitud de auto-perfeccionamiento y auto-evaluación constantes, orientadas a
aprovechar las oportunidades de perfeccionamiento y también a crearlas:
aprovecha las inversiones de la empresa en entrenamiento de personal, que
muchas veces sólo tiene su retomo cuando el empleado pasa a ocupar cargos
más elevados y complejos; desarrolla un sano espíritu de competencia entre el
personal, teniendo presente que las oportunidades se ofrecerán a quienes
realmente demuestren condiciones para merecerlas.

1.3.2 Desventajas del reclutamiento interno

• Exige que los empleados nuevos tengan condiciones de potencial de desarrollo

para poder ascender, al menos, a algunos niveles por encima del cargo donde
están ingresando, y motivación suficiente para llegar allí; si la organización
realmente no ofrece oportunidades de progreso en el momento adecuado, se
corre el riesgo de frustrar a los empleados en su potencial y en sus ambiciones,
causando diversas consecuencias, como apatía, desinterés, o el retiro de la
organización con el propósito de aprovechar oportunidades fuera de ella;

• Puede generar un conflicto de intereses, ya que al explicar las oportunidades de

crecimiento dentro de la organización, tiende a crear una actitud negativa en los
empleados que por no demostrar condiciones, no realizan esas oportunidades;
cuando se trata de jefes que por largo tiempo no tienen ningún ascenso en la
organización o que no tienen potencial de desarrollo para ascender más allá de su
posición actual, éstos pueden pasar a tratar de ocupar los cargos subalternos con
personal de potencial limitado, con el propósito de evitar nuevas oportunidades en
el futuro o entonces pasar a "sofocar" el desempeño y las aspiraciones de los
subordinados cuando notan que, en el futuro, podrían sobrepasarlos;

• Cuando se administra de manera incorrecta, puede conducir a la situación que

Laurence Peter denomina "principio de Peter” a las empresas, al promover
incesantemente a sus empleados, los elevan siempre a la posición donde
demuestran el máximo de su incompetencia; a medida que un empleado
demuestra, en principio, competencia en algún cargo, la organización, para
premiar su desempeño y aprovechar su capacidad, lo asciende sucesivamente
hasta el cargo en que el empleado, por mostrarse incompetente, se estanca, una
vez que la organización quizá no tenga cómo devolverlo a la posición anterior;

• Cuando se efectúa continuamente, puede llevar a tos empleados a una

progresiva limitación de las políticas y directrices de la organización, va que éstos,
al convivir sólo con los problemas y con .las situaciones de su organización, se
adaptan a ellos y pierden la creatividad y la actitud de innovación; aunque la
organización pueda desarrollar esfuerzos destinados a presentar soluciones
importadas de otras empresas; el hecho es que las personas pasan a razonar casi
exclusivamente dentro de los patrones de la cultura organizacional.

• No puede hacerse en términos globales dentro de la organización; la idea de que

cuando el presidente se ausenta, la organización puede admitir un aprendiz de
escritorio y promover o ascender a todo el mundo, ya desapareció hace mucho
tiempo y en este caso se presenta una gran descapitalización del patrimonio
humano de la organización, por cuanto se pierde un presidente y se gana un
aprendiz de escritorio novato e inexperto; para no perjudicar el patrimonio
humano, el reclutamiento interno sólo puede efectuarse a medida que el candidato
interno a una sustitución tenga efectivamente condiciones de (al menos) igualar a
corto plazo al antiguo ocupante del cargo.

1.4. Reclutamiento Externo

El reclutamiento externo cuando al existir determinada vacante, una organización

intenta llenaría con personas extrañas, vale decir, con candidatos externos
atraídos por las técnicas de reclutamiento. Él reclutamiento externo incide sobre
los candidatos reales o potenciales, disponibles o empleados en otras
organizaciones, y puede implicar una o más de las siguientes técnicas de
reclutamiento:

• Archivos de candidatos que se presentan espontáneamente o que provienen de

otros reclutamientos;
• Presentación de candidatos por parte de los funcionarios de la empresa;

• Carteles o avisos en la puerta de la empresa;

• Contactos con sindicatos y asociaciones gremiales;

• Contactos con universidades, escuelas, agremiaciones estudiantiles, directorios

académicos, centros de integración empresa-escuela, etc.;

• Conferencias y charlas en universidades y escuelas;

• Contactos con otras empresas que actúan en un mismo mercado, en términos

de cooperación mutua;

• Avisos en diarios, revistas, etc.; agencias de reclutamiento; viajes para

reclutamiento en otras localidades.

1.4.1 Ventajas del reclutamiento externo

• Trae "sangre nueva" y nuevas experiencias a la organización. La entrada de

recursos humanos ocasiona siempre una importación de ideas nuevas y diferentes
enfoques acerca de los problemas internos de la organización y, casi siempre, una
revisión de la manera como se conducen los asuntos dentro de la empresa. Con el
reclutamiento externo, la organización como sistema se mantiene actualizada con
respecto al ambiente externo y a la par de lo que ocurre en otras empresas.

• Renueva y enriquece los recursos humanos de la organización, sobre todo

cuando la política consiste en recibir personal que tenga idoneidad igual o mayor
que la existente en la empresa.

• Aprovecha las Inversiones en preparación y en desarrollo de personal efectuadas

por otras empresas o por los propios candidatos. Esto no significa que la empresa
deje de hacer esas inversiones de ahí en adelante, sino que usufructúa de
inmediato el retorno de la inversión ya efectuada por tos demás, hasta tal punto
que muchas empresas prefieren reclutar externamente y pagar salarios más
elevados, precisamente para evitar gastos adicionales de entrenamiento y
desarrollo y obtener resultados, de desempeño a corto plazo.

1.4.2. Desventajas del reclutamiento externo

• Generalmente tarda más que el reclutamiento interno. El periodo empleado en la

elección e implementación de las técnicas más adecuadas, con influencia de las
fuentes de reclutamiento, con atracción y presentación de los candidatos, con
recepción y preparación inicial, con destino a la selección, a los exámenes
médicos y a la documentación, con liberación del candidato respecto de! otro
empleo u otros compromisos y con el ingreso, no es pequeño; y cuanto más
elevado es el nivel del cargo, resulta mayor ese periodo. Cuanto más elevado es
el cargo, más anticipación deberá adoptar la empresa para prever /nivelar la
requisición de empleados, para que la dependencia de reclutamiento no sea
presionada por los factores de tiempo y urgencia en la prestación de sus servicios.

• Es más costoso y exige inversiones y gastos inmediatos con anuncios de prensa,

honorarios de agencias de reclutamiento, gastos operacionales relativos a salarios
y obligaciones sociales del equipo de reclutamiento, material de oficina,
formularios, etc.

• En principio, es menos seguro que el reclutamiento interno, ya que los

candidatos externos son desconocidos y provienen de orígenes y trayectorias
profesionales que la empresa no está en condiciones de verificar con exactitud. A
pesar de las técnicas de selección y de los pronósticos presentados, las empresas
por lo general dan ingreso al personal mediante un contrato que estipula un
periodo de prueba, precisamente para tener garantía frente a la relativa
inseguridad del proceso.

Cuando monopoliza las vacantes y las oportunidades dentro de la empresa, puede

frustrar al personal, ya que éste pasa a percibir barreras imprevistas que se
oponen a su desarrollo profesional. Los empleados pueden percibir el monopolio
del reclutamiento externo como una política de deslealtad de la empresa hacia su
personal.

Por lo general, afecta la política salarial de la empresa al actuar sobre su régimen

de salarios, principalmente cuando la oferta y la demanda de recursos humanos
están en situación de desequilibrio.

1.4.3. Principales técnicas de reclutamiento externo

• Consulta de los archivos de candidatos. Los candidatos que se presentan de

manera espontánea o que no se consideraron en reclutamientos anteriores han de
tener un currículo ó una propuesta de empleo debidamente archivado en la
dependencia de reclutamiento. El sistema de archivo puede hacerse por cargo,
área de actividad o, inclusive, por nivel de cargo, dependiendo de la tipología de
los cargos existentes y de reclutamiento con el contenido de material de
comunicación con las instituciones mencionadas.

• Conferencias y charlas en universidades y escuelas, destinadas a promover la

empresa y crear una actitud favorable, describiendo la organización, sus objetivos,
su estructura y las oportunidades de trabajo que ofrece, a través de recursos
audiovisuales (películas, diapositivas, etc.).

• Contactos con otras empresas que actúan en el mismo mercado, en términos de

cooperación mutua. En algunos casos, estos contactos entre las empresas llegan
a formar cooperativas u organismos de reclutamiento, financiados por un grupo de
empresas que tienen una mayor amplitud de acción que si se tomaran
aisladamente.
 • Viajes de reclutamiento a otras localidades. Muchas veces, cuando el mercado
local de recursos humanos está ya bastante explorado, la empresa puede apelar
al reclutamiento en otras ciudades o localidades; para esto, el personal de la
dependencia de reclutamiento efectúa viajes y se instala en algún hotel, hace
anuncios a través de la radio y de la prensa locales. Los candidatos reclutados
deben transferirse luego hacia la ciudad donde está situada la empresa, mediante
una serie de beneficios y garantías y obviamente, después de un periodo de
prueba.

• Avisos en diarios y revistas. El aviso de prensa se considera una de las técnicas

de reclutamiento más eficaces para atraer candidatos. Es más cuantitativo que
cualitativo, puesto que se dirige a un público general, cobijado por el medio de
comunicación, y su discriminación depende del grado de selectividad que se
pretende aplicar.

• Agencias de reclutamiento. Una infinidad de organizaciones especializadas en

reclutamiento de personal han surgido con el fin de atender a pequeñas, medianas
y grandes empresas. Pueden dedicarse a personal de niveles alto, medio o bajo, o
a personal de ventas, de bancos o mano de obra industrial. Algunas se
especializan en reclutamiento de ingenieros, otras, en personal de procesamiento
de datos e inclusive en secretarias y otro tipo de cargos. El reclutamiento a través
de agencia es uno de los más costosos, aunque esté compensado por factores
relacionados con tiempo y rendimiento.

La mayor parte de las veces, estas técnicas de reclutamiento se utilizan en

conjunto. Los factores de costó y tiempo son sumamente importantes al escoger la
técnica o el medio más indicado para el reclutamiento externo. De manera
general, cuanto mayor sea la limitación de tiempo, es decir, cuanto mayor sea la
urgencia de reclutar un candidato, tanto mayor será el costo de la técnica de
reclutamiento que se aplique. Cuando el reclutamiento externo se desarrolla de
manera continua y sistemática, la organización puede disponer de candidatos a un
costo de procesamiento mucho menor.

Algunas consideraciones importantes

Independientemente del sistema que se adopte, es conveniente catalogar a los

candidatos por orden alfabético, considerando el sexo, la edad y otras
características importantes. Lo fundamental es que la empresa siempre tenga
puertas abiertas para recibir candidatos que se presentan espontáneamente, en
cualquier época, aunque por el momento no tenga vacantes. El reclutamiento
debe ser una actividad continua e ininterrumpida, orientada, en efecto, a garantizar
que haya un conjunto de candidatos para cualquier eventualidad futura. Además,
la organización debe estimular la llegada espontánea de los candidatos, recibirlos
y, si es posible, mantener contactos eventuales con ellos, para no perder el
atractivo ni el interés. Debe tenerse en cuenta que éste es el sistema de
reclutamiento de menor costo y que, cuando funciona, es uno de los más breves.
1. Presentación de candidatos por parte de los funcionarios de la empresa.

También es un sistema de reclutamiento tiene un costo, alto rendimiento y bajo

Índice de tiempo. La organización que estimula a sus funcionarios a presentar o
recomendar candidatos, está utilizando uno de los mediadores más eficientes y de
mayor espectro de cobertura, ya que el mediador va al candidato a través del
funcionario que, al recomendar amigos o conocidos, se siente con prestigio ante la
organización y ante el candidato presentado y, según la manera como se
desarrolla el proceso, naturalmente se vuelve corresponsable ante la empresa por
su admisión. En realidad, la presentación de candidatos por parte de funcionarios
refuerza la organización informal y brinda e éstos condiciones de colaboración con
la organización formal.

2. Carteles o anuncios en la puerta de la empresa. Es también un sistema de bajo

costo, aunque su rendimiento y rapidez de resultados dependen de una serie de
factores, como localización de la empresa, proximidad de lugares donde haya
movimiento de personas, proximidad a las fuentes de reclutamiento, visualización
fácil de los carteles y anuncios, facilidad de acceso, etc. En este caso el vehículo
es estático y el candidato va hasta él, tomando la iniciativa. A menudo, es un
sistema utilizado para cargos de bajo nivel.

3. Contactos con sindicatos y asociaciones gremiales. Aunque no exhibe el

rendimiento de los sistemas presentados, tiene la ventaja de involucrar a otras
organizaciones en el proceso de reclutamiento, sin que haya elevación de costos.
Sirve más como estrategia de apoyo o esquema adicional que como estrategia
principal.

4. Contactos con universidades y escuelas, agremiaciones estudiantiles,

directorios académicos, centros de integración empresa-escuela, orientados a
divulgar las oportunidades ofrecidas por la empresa. Aunque no haya vacantes en
el momento, algunas empresas desarrollan este sistema de manera continua
como publicidad institucional para intensificar la presentación de candidatos.

1.5. Reclutamiento mixto

En realidad, una empresa nunca hace sólo reclutamiento interno o solo

reclutamiento externo. Uno siempre debe complementar al otro, ya que al hacer
reclutamiento interno el individuo transferido a la posición vacante debe
reemplazarse en su posición previa.

Si es reemplazado por otro empleado, el retiro produce una vacante que debe
llenarse. Cuando se hace el reclutamiento interno, en algún punto de la
organización siempre surge una posición que debe llenarse mediante
reclutamiento externo, a menos que ésta se cancele.

Frente a las ventajas y desventajas de los reclutamientos interno y externo,

muchas empresas han preferido una solución ecléctica: el reclutamiento mixto; es
decir, el que enfoca tanto fuentes internas como fuentes externas de recursos
humanos.

El reclutamiento mixto puede ser adoptado de tres maneras:

a). Inicialmente, reclutamiento externo, seguido de reclutamiento interno, en caso

de que aquél no presente resultados deseables. La empresa está más interesada
en el input de recursos humanos que en su transformación; es decir, a corto plazo,
la empresa necesita personal ya calificado, y necesita importarlo del ambiente
externo. Al no encontrar candidatos externos que estén a la altura de lo esperado,
promueve su propio personal, sin considerar los criterios sobre las calificaciones
necesarias.

b). Inicialmente, reclutamiento interno, seguido de reclutamiento externo, en caso

de que no presente resultados deseables. La empresa da prioridad a sus
empleados en la disputa o en la competencia por las oportunidades existentes. Si
no halla candidatos del nivel esperado, acude al reclutamiento externo.

c). Reclutamiento externo y reclutamiento Interno, concomitantemente. Este es el

caso en que la empresa está más preocupada por llenar la vacante existente, ya
sea a través de input o a través de la transformación de sus recursos humanos;
por lo general, una buena política de personal da preferencia a los candidatos
internos sobre los externos, en caso de que haya igualdad de condiciones entre
ellos. Con esto, la empresa se asegura de no descapitalizar sus recursos
humanos, al tiempo que crea condiciones de sana competencia profesional.

En resumen

Reclutamiento: Conjunto de esfuerzos que hace la organización para atraer,

convocar al personal mejor calificado con mayores posibilidades de integración.
Éste debe de ser rápido y de respuesta rápidas.

Las herramientas que utiliza son las siguientes:

• Manpower
• Cedepeca
• Corn Farry
• Medios de comunicación masivas
• Bolsas de trabajo
• Ferias del empleo
• Agencias de colocación
• Chambatel
• Internet (websites, e-mail)
• Instituciones educativas
• Familiares o recomendados
• Puerta a puerta en la calle
2. Selección

Es el proceso que trata no solamente de aceptar o rechazar candidatos si no

conocer sus aptitudes y cualidades con objeto de colocarlo en el puesto más a fin
a sus características. Tomando como base que todo individuo puede trabajar.

Frecuentemente la selección es informal por motivos de rapidez y economía,

aunque ésta forma es peligrosa porque se pone en manos del azar la obtención de
empleados capaces, responsables e idóneos.

Para dinero y tiempo, este Proceso de Selección de Personal de penal o una

consultora.

• Entrevista inicial
• Exámenes psicométricos
• Psicotécnicos y de conocimientos,
• Examen del área
• Referencias
• Examen médico

2.1 Entrevista

Tipo de comunicación interpersonal (entrevistador-entrevistado), Cuyo fin es

intercambiar información valiosa.

2.1.1 Elemento de la Entrevista

Solicitud: Es una herramienta que servirá de base para todos los demás procesos
ya que sus datos son fuente de información comparable entre los diferentes
candidatos.

Currículum: Al igual que la solicitud su papel es fuente de información en la cual

el candidato puede utilizarlo expresando cada uno de sus logros o experiencias
laborales.

Revisión del currículum / solicitud

- Junte unos pocos cada vez.

- Elabore una lista de requerimientos y necesidades.
- Fotocopie esta lista y complétela conforme va revisando el currículo.
- Revise las bases del empleo y la educación-Responsabilidades, Títulos, etc.
- Evalué la ortografía, la exactitud, la comunicación escrita.

2.1.2. Tipos de preguntas

1. Cerradas.-Limitan la conversación, se usan para clarificar y confirmar.

2. Abiertas.-Favorecen la conversación, se usan para explorar y recolectar.
3. Generales.-Son genéricas para la mayoría de los solicitantes y posiciones.
4. Enfocadas.-Relacionadas con el solicitante específico y su posición.
5. Provocadoras.-Se usan para ir más al fondo, para el seguimiento.
6. Desempeño pasado.- Enfocadas en la conducta real del solicitante.
7. Hipotéticas.-Suponen una situación asumida o de la vida real.
8. Auto Evaluación.-Exploran la conciencia del solicitante y la objetividad

2.1.3 Tipos de entrevistas

a. E. Libre: el entrevistador se marca unos objetivos sobre la información que

necesita recabar, conduce él dialogo con libertad.
b. E. Planificada: Traza un plan rígido de preguntas que ha de responder el
candidato.
c. E. De tensión: se pone al candidato en un aprieto durante la entrevista para
estudiar su reacción.
d. E. Múltiple: una persona es entrevistada simultáneamente por varios
entrevistadores.
e. E. De grupo: a varios candidatos se les reúne y se les plantea un tema para que
se desenvuelvan en grupo y el entrevistador vea sus reacciones.
f. E. no dirigida: El solicitante tiene libertad para expresarse y determina el curso
de la entrevista.
g. E. Profunda: Hace preguntas que cubren distintas áreas de la vida del
solicitante, relacionadas con el empleo.

2.2. Pautas de comportamiento del entrevistado

a. Presencia física correcta y adaptada a las circunstancias: pelo y forma de vestir

se adecuen a unos estándares de elegancia y sobriedad propios de la selección
en curso.
b. Saludar cortésmente.
c. Asistencia puntual a la cita es fundamental.
d. Tomar asiento sin cruzar las rodillas, sentarse en la parte delantera.
e. La mirada al entrevistador debe ser directa.
f. Evitar respuestas irónicas, críticas no constructivas, agresividad.
g. Evitar ambiciones inmediatas sin currículo que las avale y regateos sobre
sueldo.
h. Despedida dentro de los parámetros de corrección en los que se desarrolló la
entrevista.

2.2.1 Solicitantes problemáticos

1.- El solicitante que no deja hablar

• Especifique límites de tiempo.
• Interrúmpalo cuando se tarde mucho y usted dirija la conversación.
• Utilicé preguntas reflexivas para provocar una respuesta.
2.- El solicitante callado

• Utilicé el tipo pregunta abierta.

• Utilicé motivadores no verbales, mantenga cómodamente el silencio.
• Trate de preguntar qué piensan ellos que usted deba de saber de sus
habilidades.

3.- El solicitante Hablador

• Utilizar preguntas cerradas.

• Usar preguntas de seguimiento relacionadas con los errores, problemas y áreas
de mejoramiento.
• Haga una afirmación parcialmente correcta para ver si esta de acuerdo.

4.- El solicitante Evasivo

• Presione para obtener detalles.

• Repita las preguntas de diferentes maneras.
• Haga hincapié en necesidades de información relevante.

5.- El solicitante Nervioso

• Dígale al solicitante que se tome el tiempo que sea necesario.

• Sea caluroso y personal; reconozca las tensiones con humor.
• Use preguntas abiertas enfocadas al éxito.

6.-El solicitante Escondido

• Explore las especificaciones de desempeño y confiabilidad.

• Plantee una situación hipotética o pregunte que dirían los demás.
• Utilicé el seguimiento para probar patrones de conducta.

2.3. Pruebas psicométricas

Comprende la aplicación de ciertas pruebas para tener un marco de referencias

sobre el potencial intelectual y personalidad del candidato.

Tipos:

• Pruebas de personalidad.
• Pruebas de inteligencia
• Pruebas de intereses.
• Pruebas de rendimiento.
• Pruebas de aptitud

Es importante para verificar de algún modo de las capacidades de los que poseen
para ocupar el puesto.
Revisión de pruebas

- Velocidad
- Exactitud
- Destreza
- Habilidad física
- Comprensión
- Calculo/ Codificación

2.4 Investigación laboral

Nos permite predecir el comportamiento futuro del candidato en el puesto.

Tipos:

- Investigación de antecedentes de trabajo

- Investigación de antecedentes penales
- Investigación de cartas de recomendación
- Investigación en el domicilio

Cubre 3 áreas:

- Aspectos familiares de conflictos

- Tipo de responsabilidad y eficiencia realizada en trabajos anteriores
- Comprobar la veracidad de la información proporcionada.

Pasos para pedir referencias

- Prepárese antes de la llamada

- Preséntese a sí mismo y a la compañía
- Explique su propósito
- Obtenga cooperación
- Pase de la verificación al desempeño, luego al potencial
- Pida una impresión general y pregunte a quién más se podría consultar
- Tome notas y manténgalas por preparado del archivo del empleado una vez que
se haya contratado.

Examen médico

Es de importancia básica en las organizaciones, al grado de llegar a influir en

elementos tales como la calidad y cantidad de producción, índices de ausentismo
y puntualidad.

3. Contratación

Es formalizar con apego a la ley la futura relación de trabajo para garantizar los
intereses, derechos, tanto del trabajador como de la empresa.
• Cuando ya se aceptaron las partes en necesario integrar su expediente de
trabajo.
• La contratación se llevará a cabo entre la organización y el trabajador.
• La duración del contrato será por tiempo indeterminado o determinado.
• El contrato deberá ser firmado el director general, el responsable directo y el
trabajador.
• Generará afiliación al IMSS.

4. Inducción

Es informar al personal respecto a todos los nuevos elementos, estableciendo

planes y programas, con el objetivo de acelerar la integración del individuo en el
menor tiempo posible al puesto, al jefe y a la organización. En el cual el nuevo
trabajador debe conocer todo lo relacionado con la empresa.

• Inducción en el Departamento de Personal.

• Inducción en el puesto.
• Ayudas Técnica.

11. PROPUESTA DE MEJORAMIENTO

El proceso de admisión para cualquier empresa es parte fundamental del éxito y

la organización de la compañía es por ello que según nuestro análisis y previa
visualización del concepto podemos definir que constituye una de las primeras
funciones que consiste en buscar y escoger los mejores candidatos, y los
recomienda para ocupar los puestos de trabajo concordantes con el perfil del
puesto o cargo.

Nuestro Plan De Mejoramiento tiene como misión obtener el mejor colaborador

para la vacante preexistente, calificando sus aptitudes y actitudes para el puesto,
como también la potencialidad y adaptabilidad para su desarrollo en la empresa;
Específicamente consiste en el reclutamiento, selección, contratación e
introducción del nuevo colaborador más idóneo, promoviendo la importancia que
para una institución tiene el contar con las personas adecuadas, en los puestos
precisos y el no conseguir este objetivo supone para la empresa aumentar los
costos (en tiempo y dinero) derivados del proceso de selección para cubrir un
puesto.

Lo esencial es contar con recursos humanos de calidad, ya que el activo más

importante de las organizaciones está constituido por las personas que las forman
y nuestro objetivo principal es impulsar y promover el sentido de pertenencia
dentro de la compañía, otro punto aún más importante es saber y conocer el estilo
de vida de cada uno de los posibles colaboradores ya que esto nos muestra y nos
da la confianza de conocer más allá de lo estrictamente requerido, la parte
humana es parte fundamental de nuestro plan ya que estamos convencidos que si
“se vive bien se trabaja bien” así que estamos encaminados específicamente en
buscar el “Hombre adecuado para el puesto adecuado”, utilizando un conjunto de
medios técnicos. Siendo el reclutamiento y la selección de personal encargadas
de la consecución de recursos humanos para la organización y basando en
nuestros principios y valores fundamentales

La Administración del Talento Humano cobra especial relevancia en un mundo

todos los días más globalizado y en el que los aspectos de gestión humana
pueden convertirse (y de hecho lo hacen) en factores diferenciadores que
posibilitan a una organización ser más exitosa que sus competidores. Así, puede
constatarse en el medio empresarial que a lo largo de los últimos años en todas
ellas se han implementado una serie de estrategias que desde algunos puntos de
vista han sido consideradas como modas que no aportan mucho a la organización
y desde otros, se definen como estilos administrativos que pueden ayudar al
incremento de la productividad y la competitividad y que tocan con los procesos de
gestión humana de la organización, afectando de manera positiva o negativa las
interacciones que se dan en el proceso productivo, en las relaciones que la
organización establece con el entorno del cual hace parte e incluso de sus
procesos de negociación, de incursión en el mercado y de competitividad en
general.

Las tendencias y las perspectivas de gestión humana que se imponen en el

mundo en la actualidad y que a su manera, pretenden optimizar la administración
del personal de la organización y contribuir al desarrollo e incremento de
la productividad y la competitividad, pretenden “rescatar” al ser humano
dentro de la organización, como antes lo mencionábamos actualmente se trabaja
con un énfasis en el recurso humano ya que una persona dispuesta rinde mejor
y es feliz con lo que hace promoviendo así el desarrollo y éxito de la
compañía a largo y corto plazo

12. DESCRIPCIÓN DEL ROL DE RECURSOS HUMANOS EN LA

ORGANIZACIÓN

La organización cuenta con un grupo amplio de Recursos Humanos que están

presentes en diferentes frentes. La empresa tiene normalizados sus procesos de
recursos humanos los cuales se pueden encontrar en la intranet de la compañía,
en estos documentos se encuentran los procesos que recursos humanos hace
dentro de la empresa los cuales con los siguientes:

• Procedimiento disciplinario: En busca del mejoramiento del trabajo y de los

factores de crecimiento a nivel individual, dentro del grupo y dentro de la
organización, se hacen revisión de los procesos con una averiguación real de los
hechos que se podrían considerar como que van en contra del reglamento interno
de trabajo. Todo esto para que sea tomado como base para la puesta en marcha o
no de una sanción administrativa que dependerá del tipo de falta cometido por el
empleado. Dentro de esto también se tiene en cuenta el comportamiento del
empleado y la citación y acta de descargos.
• Reporte de Horas: Se establecen las responsabilidades y deberes por parte del
empleado y de la empresa para reportar y controlar las horas de trabajo
presenciales, permisos autorizados, incapacidades y vacaciones dentro de las
planillas de tiempo que se trabajan.

• Beneficios: Se encarga de los beneficios extralegales entregados a los

trabajadores por parte de la empresa.

• Compensación: Antes había un plan mejor estructurado de Compensación, en

este momento se está revisando por disminución de costos de la empresa.

• Comunicación y Bienestar: Garantiza la difusión, divulgación y publicación de

todos los lineamientos estratégicos establecidos por la empresa para que todo el
mundo este enterado de qué se está haciendo y cómo se está realizando como
cómo se realizará con la ayuda de todos, de modo que toda la compañía vaya
para el mismo camino.

• Entrenamiento y Desarrollo: Se definen los lineamientos de la compañía para la

planeación, ejecución y control de la formación, entrenamiento o capacitaciones
que hace la compañía a sus empleados. Se determina cuáles personas requieren
el entrenamiento, el presupuesto para la capacitación y el fin dentro de la
compañía.

• Nómina y administración: Se determinan procedimientos de manejo de

préstamos de libranza, reporte de turnos, horas extras, bonos y auxilios
personales, vacaciones, instructivos de viáticos y gastos de viajes nacionales e
internacionales. Todo lo referente a beneficios monetarios.

• Reclutamiento y Selección: recoge los lineamientos a seguir para el

reclutamiento y selección de candidatos que estén capacitados para ocupar el
puesto que se requiere dentro de la empresa y que haga su tarea de una manera
óptima. Se tiene en cuenta diferentes factores para las contrataciones.

• Relaciones laborales: Se encarga del protocolo a seguir para casos de acoso

laboral, para que el ambiente de trabajo sea psicológicamente saludable.

• Planificación y estructura: se encarga de los manuales de funciones y

responsabilidades, de la inducción corporativa, de la gestión de desempeño de
cada empleado dentro de la empresa, manejo del conflicto de intereses y como tal
de la estructura organizativa.

13. INFORME DE AUDITORÍA DE CALIDAD

La auditoría es una revisión cuidadosa, sistemática e independiente de las

actividades desarrolladas en una empresa o industria en particular, cuyo objetivo
es determinar si se ajusta a los planes previstos, y/o pre-establecidos, si se
aplican eficazmente y son adecuados para alcanzar los objetivos.

Las auditorias pueden ser clasificadas en múltiples ramas: los sistemas de

Auditoria, Auditoría de producción, Auditoría de mercadotecnia, Auditoría contable,
Auditoría de recursos humano, Auditoría informática, Auditoría de calidad están
certificados y debe cumplir estrictas normas profesionales.

En este caso y según lo estamos trabajando revisaremos el informe de auditoría

en el área de recursos humanos, se define Auditoría de Recursos Humanos como
el proceso por el cual se evalúa la eficacia y la eficiencia de las políticas y las
prácticas de gestión de Recursos Humanos, con la finalidad de indicar las
prácticas adecuadas, los posibles fallos y problemas, y proponer soluciones y
sugerencias para mejorar. A veces, la evidencia a cerca de la eficacia o eficiencia
de las prácticas será contable y objetiva, pero no deben despreciarse otros tipos
de evidencias.

Los principales objetivos de esta auditoria son los siguientes ya que con ellos
podemos identificar y analizar muchos aspectos de la compañía:

 Identificar el grado de contribución del departamento de personal a la

organización.

 Mejorar la imagen profesional del departamento de personal.

 Estimular una mayor responsabilidad y profesionalidad entre los miembros

del departamento de personal.

 Sensibilizar hacia la necesidad de cambios en el departamento de personal.

 14. CONCLUSIONES

La Administración de RH (Recurso Humano) busca compenetrar el recurso

humano con el proceso productivo de la empresa, haciendo que éste último sea
más eficaz como resultado de la selección y contratación de los mejores talentos
disponibles en función del ejercicio de una excelente labor de estos. Así como
también la maximización de la calidad del proceso productivo depende de igual
modo de la capacitación de los elementos humanos para hacer más valederos sus
conocimientos.

El DRH de una empresa busca que las estrategias y políticas que usa cada
departamento sean las más adecuadas, y en todo caso funge como asesoría y
consultaría de cada departamento. Este es un departamento que une de la
manera más eficiente los Recursos Humanos.

Cada departamento tiene su importancia en la empresa, y por ende organizan su

departamento en función de crecimiento estructural y funcional.

Dividir cada una de las áreas que componen un departamento de esta categoría,
dando su función esencial a cada uno de sus integrantes, es decir, completar las
áreas que les hacen falta como, capacitación, compensación, beneficios sociales;
y separar aquellas que están unidas como reclutamiento y selección.
BIBLIOGRAFÍA

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http://www.actividadeseconomicas.org/2012/03/actividades-
primarias.html
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 America Management Association International - México, A.C (1998),
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contratacion-de-personal.htm
 www.lared.com.co/.../casoslaboralesTiposdeContrato.asp?clave
 www.graduados.unlp.edu.ar/asContable/formas_contratacion.htm
 www.promonegocios.net/organigramas/tipos-de-organigramas.html
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educativo
 panamericano. 2004, 291 p.
 VARELA, Rodrigo. Innovación empresarial: arte y ciencia en la creación
de
 Empresas. 2ed. Bogotá. Prentice Hall. 2001, 381p.
 ANEXOS

Entrevista al Director de Talento Humano de esta organización.

PREGUNTA RESPUESTA
¿Cómo conseguiste el trabajo de Director La empresa se fijó en como una persona
de Gestión de Talento Humano en esta clave en el uso de técnicas y conceptos de
organización? administración de personal y podía
mejorar la productividad y el desempeño en
el trabajo.
¿Qué ganó la empresa al centrarte a ti en Un ejecutivo que se desprendió del temor
lugar de a otro? que produce lo desconocido y adentrarse
en la aventura de cambiar interiormente,
innovar continuamente, entender la
realidad, enfrentar el futuro, entender la
empresa y nuestra misión en ella.
¿Cuáles son sus puntos fuertes? Influir en la relación que debe existir entre
una organización y sus empleados.
Poseo una filosofía basada en mis
experiencias, educación y excelentes
antecedentes en el manejo de talentos
humanos.
¿Cuáles son sus defectos o puntos Soy demasiado rígido y espero el
débiles? cumplimiento de sus responsabilidades.
¿Prefiere trabajar solo o en equipo? ¿Por En equipo; porque deriva un trabajo rápido
qué? y eficaz; igualmente es una experiencia de
interrelación social con personas que
pueden ser conocidas o no.
Si fueras tú el encargado de realizar la Que evolucione continuamente en la
selección para una vacante y yo fuera el medida en que nuevos conocimientos y
candidato, ¿qué cualidades te gustaría que experiencias.
yo reuniera?
Que tuviera capacidad dentro de la
organización de adaptarse al cambio.
Si fueras presidente del gobierno (o Definir una política clara de promoción de
alcalde, o ministro), ¿qué política, en inversión que siga atrayendo inversionistas
cuanto al empleo, diseñarías? y trabajar en un programa de
responsabilidad social empresarial, bajo el
modelo de negocios inclusivos que
determine la creación de unidades
productivas.
¿Cuál de tus trabajos previos te gustó Me gusto más: Auxiliar Administrativo “A“.
más/menos? ¿Por qué? Porque realizaba los trámites y servicios
administrativos con la calidad y eficiencia
necesarias para garantizar un modelo de
gestión.
¿Qué has aprendido de tus errores? Que por un lado se pierde y por otro se
gana. Que cuando pierdes, hay que buscar
las razones por las que llegamos hasta ese

Si todos los trabajos tuvieran la misma
remuneración y la misma consideración
social, ¿qué es lo que realmente te
gustaría hacer?
punto, qué debemos cambiar ya que la
experiencia del fracaso, nos hace más
sabios, no unos incapaces.
Administrar un gran empresa ya que la
administración es una ciencia social
compuesta de principios, técnicas y
prácticas, cuya aplicación a conjuntos
humanos permite establecer sistemas
racionales de esfuerzo cooperativo a través
de los cuales se pueden lograr propósitos
que individualmente no son factibles de
lograr.