MÉTODO DELPHI

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Maria Alejandra Florez
Camila Valero
Felipe Gil
Manuela Aguirre

1
 CONTENIDO
1. HISTORIA - DEFINICIONES
2. OBJETIVOS - UTILIZACIÓN - CUANDO
APLICAR
3. CARACTERÍSTICAS - VENTAJAS Y
DESVENTAJAS
4. PROCESO GENERAL - DESCRIPCIÓN
DEL PROCESO
5. TIPOS
6. CONCLUSIÓN
2
 INICIOS DEL
MÉTODO DELHI
📖
Su nombre se inspira
en las predicciones
del famoso Oráculo
de Delphos y se
origina en los años
50.

4
 PRIMER ESTUDIO REALIZADO
En 1950 por la Rand Corporation para la fuerza
aérea de Estados Unidos, por Olaf Helmer y
Theodore J. Gordon

● Fue una herramienta para la predicción de una

catástrofe nuclear

5
PREGUNTA 1
 LINSTONE Y TUROFF
Método de estructuración de un
proceso de comunicación grupal
que es efectivo a la hora de permitir
a un grupo de individuos, tratar un
problema complejo. (2002)
SOMERVILLE
Proceso interactivo,
normalmente de 3 o 4 rondas de
preguntas, cada una basada en
los resultados de la consulta
previa y cuyo propósito es la
exploración abierta acerca de
un tópico hasta llegar al
consenso con las
contribuciones reiteradas de
todo el grupo.(2008).
 DEFINICIÓN
Es un método de pronóstico sistemático que implica la interacción
estructurada entre un grupo de expertos en un tema.
- La Técnica Delphi incluye típicamente al menos dos rondas de
expertos respondiendo preguntas y dando justificación de sus
respuestas

8
PREGUNTA 2
 OBJETIVOS
●

●
Predictivas O Pronósticas.
“
Reducir Al Máximo Las Posibles Distintas Posibilidades

Obtener Un Consenso Basado En La Discusión Entre

Expertos.
● Explorar Las Posibilidades Futuras Con Base En
Indicios Presentes.
● Derivar Una Conclusión Lo Más Confiable Posible.
 U T I L I ZA C I Ó N
“
S O N C I R C U N S T A N C I A S EN LA S Q U E E S A P R O P I A D O U T I L
I ZA R E L J U C I O E X P E R T O , YA Q U E C O N E S TA T É C N I CAA U
M E N TA LA F IA B I L I DA D , P O R L O Q U E S U P E RA S E S G O S Y L
I M I TA C I O N E S D E U N S O L O I N D I V I D U O Y P E R M I T E BA S A
R S E E N EL J U I C I O I N T E R S U B J E T I V O .

1. POSIBLES 2. RECOMENDACIONES 3. LAS PROBABILIDADES DE

PREVISIONES SOBRE ACERCA DE LA QUE SE LOGREN LAS METAS
LA OCURRENCIA O CONVENIENCIA O NO PREVISTAS EN UNA
NO DE UN EVENTO Y DE QUE ALGO SITUACIÓN DADA A TRAVÉS
SOBRE CUÁNDO SE OCURRA. DE LA EJECUCIÓN DE UN
ESPERA QUE OCURRA. PROGRAMA O DE LA
ASUNCIÓN DE CIERTAS
POLÍTICAS.
 ¿ CUÁNDO APLICAR ?

●
●
“
realizar pronósticos.
evaluar características de productos, sistemas y
tecnologías.
● establecer metas y prioridades.
● resolver e identificar problemas.
● no existen datos históricos con los que trabajar.
● consideraciones éticas y morales dominan sobre las
económicas y tecnológicas.
● el tema en estudio requiere la participación de
individuos expertos en distintas áreas de conocimiento.
 CARACTERÍSTICAS

PROCESO
ANONIMATO
ITERATIVO

RESPUESTA FEEDBACK
ESTADÍSTICA CONTROLADO
DEL GRUPO
PREGUNTA 3
VENTAJAS
➔ Permite La Formación De Un Criterio Con
Mayor Objetividad
➔ El Consenso Es La Base De Los Criterios
Confiables
➔ Permite Valorar Alternativas De Decisión
➔ Anónimo, Evita Conflictos Entre Expertos
➔ El Experto Se Siente Involucrado En La
Solución Del Problema.
➔ Garantiza Libertad De Opiniones
 DESVENTAJAS
➔ Demanda Mucho Tiempo De Aplicación
➔ Es Costoso
➔ Debe Ser Llevado A Cabo Por Un Grupo De
Análisis
➔ Se Emiten Criterios Subjetivos
➔ Elección Correcta De Los Participantes
➔ Número Elevado De Deserciones Debido
Al Tiempo.
 17

https://create.kahoot.it/share/m
etodo-delphi/9a6d4754-ed4d-4
4af-adff-e38a178ac765
 FASES DEL MÉTODO

FASE 1 FASE 2
CONFORMACIÓ
DEFINICIÓN
N DEL GRUPO

FASE 3
FASE 4 EJECUCIÓN DE
RESULTADOS
LAS RONDAS DE
CONSULTA

18
PREGUNTA 4
 FASE 1
DEFINICIÓN
FORMULAR OBJETIVOS CLAROS

“
1. Determinar Las Variables De Estudio Y
Las Dimensiones Que Deben Explorarse.

2. Realizar Una Revisión Bibliográfica.

3. Establecer Que No Existe Acuerdo Entre

Investigadores Sobre El Tema.

4. Construir La Pregunta De Investigación.

20
 FASE 2
CONFORMACIÓN DEL GRUPO
GRUPO COORDINADOR
INTEGRANTES: DEBE SER DE 2 A 5 PERSONAS.

FUNCIONES:
1. ESTUDIAR Y AFINAR EL PROTOCOLO
DE TRABAJO: SELECCIÓN Y
RECLUTAMIENTO DE EXPERTOS,
CRONOGRAMA, ETC.
2. ESTUDIAR Y APROBAR LA LISTA DE
EXPERTOS.
3. ELABORAR CUESTIONARIOS.
4. FAVORECER LA OPINIÓN DE LOS EXPERTOS.
5. ANALIZAR LAS RESPUESTAS DE LAS
RONDAS
.
6. PREPARAR LOS SIGUIENTES
CUESTIONARIOS Y REALIZAR UNA
RETROALIMENTACIÓN OPORTUNA.
7. INTERPRETAR RESULTADOS.

21
 FASE 2
CONFORMACIÓN DEL GRUPO

TIPOS DE EXPERTOS

AFECTADOS: SON CONOCEDORES DE

LA SITUACIÓN EN ESTUDIO
INDEPENDIENTEMENTE A SUS TÍTULOS
O POSICIÓN JERÁRQUICA.

ESPECIALISTA: POSEEN TRAYECTORIA

ACADÉMICA, MÉRITOS ESPECIALES Y
EXPERIENCIA PROFESIONAL
DESTACADA.

22
PREGUNTA 5
 FASE 2
CONFORMACIÓN DEL GRUPO

CONDICIONES COMPOSICIÓN

1. SABER DEL TEMA. 1. TAMAÑO DEL GRUPO: MÍNIMO 7

2. VOLUNTAD DE PARTICIPAR.
3. TENER COMPROMISO CON LA
ACTIVIDAD
4. POSEER DISPONIBILIDAD DE
TIEMPO.
5. CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN.
PERSONAS - MÁXIMO 30
PERSONAS.
2. ÁREAS DEL SABER QUE DEBEN
ESTAR REPRESENTADAS Y
COLECTIVOS QUE DEBE
INCORPORARSE AL GRUPO.

24
 FASE 3
EJECUCIÓN DE LAS RONDAS DE CONSULTA

ELABORACIÓN Y EJECUCIÓN DEL

CUESTIONARIO
1. LOS CUESTIONARIOS SE
3. ADAPTACIÓN DEL LENGUAJE A
ELABORAN DE MANERA QUE
LAS CARACTERÍSTICAS DEL GRUPO.
FACILITEN LA RESPUESTA DE LOS
ENCUESTADOS
4. SE PUEDEN UTILIZAR PREGUNTAS
ABIERTAS Y/O CERRADAS, PERO EN LA
2. LAS RESPUESTAS HABRÁN DE SER
MEDIDA QUE AVANZA EL PROCESO
CUANTIFICADAS Y PONDERADAS.
TIENDEN A AUMENTAR LAS
PREGUNTAS CERRADAS

25
 FASE 3
EJECUCIÓN DE LAS RONDAS DE CONSULTA

CON LAS RESPUESTAS DE LA CUESTIONARIO 1:

1. SE ELABORAN LOS NUEVOS REACTIVOS.

2. SE HACE UN PILOTO DE LAS NUEVAS

PREGUNTAS Y SE MANDA A UN GRUPO DE
TERCEROS PARA VERIFICAR SU CLARIDAD.

3. EN ESTA ETAPA LAS PREGUNTAS DEBEN SER DE

RESPUESTAS CERRADAS.

26
 FASE 3
EJECUCIÓN DE LAS RONDAS DE CONSULTA

CON EL CUESTIONARIO 2:

SE INTEGRAN LAS RESPUESTAS DE LAS DOS

PRIMERAS ETAPAS PARA HACER UN FEEDBACK DE
LOS PASOS PREVIO, PARA LA PRESENTACIÓN DE
RESULTADOS FINALES.

27
 FASE 3
EJECUCIÓN DE LAS RONDAS DE CONSULTA
MÉTODOS DE EVALUACIÓN PARA
REPORTE
◉ MEDIA, MEDIANA Y MODA: INDICAN LA
TENDENCIA CENTRAL DE LA DISTRIBUCIÓN O
CONJUNTO DE RESPUESTA DE EXPERTOS.
◉ MÁXIMO Y MÍNIMO: INDICAN LAS RESPUES
EXTREMAS.
◉ DESVIACIÓN TÍPICA: INDICA EL GRADO DE
DISPERSIÓN EN LAS RESPUESTAS.
◉ CUARTILES: INDICAN LA VISIÓN DEL GRADO DE
DISPERSIÓN DE LAS RESPUESTAS.

28
PREGUNTA 6
 FASE 4
INFORME FINAL
◉ SE DA POR CONCLUIDA LA INVESTIGACIÓN CUANDO SE HA
CONSEGUIDO EL GRADO DE ESTABILIDAD Y CONSENSO
DESEADO ENTRE LAS OPINIONES DE LOS PARTICIPANTES.

◉ MOMENTO EN EL QUE SE DEBE ENVIAR LA ÚLTIMA

DEVOLUCIÓN AL GRUPO.

30
 FASE 4
EJECUCIÓN DE LAS RONDAS E CONSULTA
RESULTADOS DEBEN TENER:

1. LA DESCRIPCIÓN DEL 3. LA MANERA EN LAS QUE 5. EL NIVEL DE CONSENSO

ESTUDIO: OBJETIVO, EVOLUCIONAN LAS ALCANZADO Y AQUELLAS
MÉTODO Y CUESTIONARIO. RESPUESTAS. POSICIONES
2. LAS CARACTERÍSTICAS 4. LAS OPINIONES SIGNIFICATIVAS NO
DEL PANEL DE EXPERTOS. MAYORITARIAS
MAYORITARIAS.
EJEMPLO
https://www.youtube.com/watch?v=DOCMbPt
OqLY
 INSTRUMENTOS A UTILIZAR
1. ENCUESTAS
2. CORREO ELECTRÓNICO
3. VIDEOCONFERENCIA
4. ELABORACIÓN Y APLICACIONES DE
ENCUESTAS
5. PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE
INFORMACION
PREGUNTA 7
 TIPOS
TIPOS

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 OBJETIVO

A. DELPHI DE PROYECCIÓN:
Diseñado para proyectar variables,
eventos, tendencias que servirán de
apoyo en la toma de decisiones.

B. DELPHI DE POLÍTICA: Su
objetivo es asegurar que todas la
posibles opciones de un problema
sean expuestas y consideradas.
 CONDUCCIÓN
A. DELPHI CONVENCIONAL: Se
caracteriza por la importancia del grupo
monitor, tanto en el diseño como en la
evaluación de respuestas.

B. DELPHI COMPUTADOR: El grupo

monitor es reemplazado por un
computador para realizar la compilación
de los datos del ejercicio.
 OTROS TIPOS
A. DELPHI CARA - CARA: El cuestionario
se lleva a cabo personalmente a cada
integrante a quien se le hace la entrevista
en forma individual, lo que permite
aumentar la flexibilidad de las respuestas.

B. MINI DELPHI: Consiste en una

conferencia de mesa redonda en donde las
opiniones y respuestas al cuestionario se
hacen por escrito y en varias mesas
simultáneamente.
PREGUNTA 8
 ACTIVIDAD

https://www.youtube.com/
watch?time_continue=151
&v=iv1O6UvEr_w
 ACTIVIDAD
1. ¿cree usted que este
comercial será exitoso?
2. de 1 a 5 califique que
tanto le impactó el
comercial ?
3. de 1 a 5, ¿la campaña
publicitaria impactará al
segmento propuesto?
video:
https://youtu.be/RjC8uKdo8Yk