PLAN DE NEGOCIOS

FASE 2 – REALIZAR INFORME DEL ESTUDIO TECNICO Y ADMINISTRATIVO

PRESENTADO POR:

RUBEN ASCANIO BALLENA

CÓDIGO: 1062908653
JONATHAN CARREÑO FIGUEROA
CÓDIGO: 1096205801
MANUEL ANTONIO ARTEAGA
CÓDIGO:
JORGE ENRIQUE BECERRA
CÓDIGO: 1098610281

PRESENTADO A:
TUTOR: LUIS ALFONSO ROBLES RANGEL
GRUPO: 106000_24

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES Y DE NEGOCIOS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

26 DE MARZO 2020

1
 Introducción.

En todas las organizaciones la importancia del área de producción y administrativa son el pilar
del éxito de la imagen de la marca ante el público, partiendo de esta premisa se da inicio al
estudio de la tienda virtual, una organización creada a partir de los principios de excelencia y
pasión por el cumplimiento y la calidad, de acuerdo a lo anterior se realiza un análisis y
descripción detallada para cada uno de los productos a comercializar teniendo presente la
investigación de mercados realizada previamente y los datos obtenidos con el fin de dar
cumplimiento a los objetivos planteados.

La idea de negocio está enfocada en la comercialización artículos de belleza, estética y

cuidado personal masculino, estos productos deberán llevar las normas requeridas y la
organización las directrices necesarias con todas las especificaciones intrínsecas y las normas que
por ley las exigen, este trabajo implementará el estudio técnico y administrativo con el análisis
profesional y la visión de obtener mayores beneficios económicos y prácticos para su
funcionamiento.

2
 Objetivos.

Objetivo General.

Lograr la apropiación de los conceptos enmarcados en los temas estudio técnico y

administrativo para ser aplicado adecuadamente en la tienda virtual masculina alcanzando el
punto de equilibrio entre inversión y utilidad.

Objetivos Específicos.

 Determinar cuáles son los recursos necesarios para llevar a cabo la actividad económica
de la compañía en mención.
 Identificar cual es tamaño que deberá tener el proyecto.
 Conocer cuáles son los recursos requeridos para desarrollar del proyecto en su totalidad.
 Diseñar la estructura organización que permitirá ser funcional la compañía y sus procesos.
 Deducir los espacios, ubicación, normas legales necesarias para llevar a cabo la actividad
de la compañía.
 Determinar los lineamientos, estándares y estatutos del proyecto.

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 Desarrollo actividad.
Paso 1. Cuadro 1. Ficha de caracterización y/o composición del servicio.
Presentació Servicio a
Servicio al Respaldo/
Usos y Cuidados del n final domicilio Comercializaci Presentación de la
Productos cliente On soporte de
beneficios producto (empaque/ despachos/ ón/ mercadeo página web
Line calidad
embalaje) entregas
Aplicación Aportes a la Frasco o
sobre la barba salud del tarro en Espacios en
El diseño del sitio
en su totalidad hombre aluminio bandejas por
Factura de web de nuestra
(mejillas y moderno, inoxidable, separados,
compra, tienda virtual, posee
mentón) para cuidado con su marca del descripción
Servicio de imagen de la Tienda virtual iluminación y una
suavizar el piel, no aporta producto en del producto
entrega de los compra On Line, ciudad correcta presentación
bello, reducir a la coloración letras y su forma de
productos enviada al Barranca/bermej en el portal inicial,
ardor y para o manchas en llamativas, uso,
hasta la móvil del a, método de como bienvenida y
tener una la piel, color azul descripción
dirección del consumidor, mercadeo en saludo llamativo,
comodidad en rasuración principal en de los
comprador, evidencia de línea, página diapositivas
el corte. perfecta, cero la componentes
Espuma solicitud del la compra web, tabla de personalizadas para
ardores, dolor publicidad, y beneficios
servicio vía mediante productos en el deslizar a la hora de
para afeitar Como o molestia al dispensador para el
mensajes, tiquete de portal, lista de buscar nuevos
beneficios aplicar el y espray cuidado de la
llamadas, venta, precios, marcas opciones, espacios
ahorro de agua, producto. fino para un piel; datos de
correo o devolución y nuevos para preguntas,
menos mayor contacto,
compras por del producto productos quejas, reclamos y
cicatrices por No dejar la ahorro y productos y
la página web al constatar la relacionados con sugerencias,
cortaduras, espuma de desgaste del ofertas,
de la tienda mala calidad el cuidado agradecimiento al
pocos afeitar en producto. promociones,
virtual. del mismo o personal. inicio de la página y
componentes temperaturas descuentos
daños en uso descripción de los
químicos, cero mayores a los por compras
inicial. pasos para la
resequedad en 40 ° elevadas y
compra.
la piel. centígrados. demás.

Loción para Aplicarse Sirve de loción Diversidad Se debe Él envió debe Se debe dar Utilizar las
después de la para el rostro, de presentar el ser fácil y un tiempo de redes sociales La página debe estar
después de
 afeitada y cicatriza de componente
después del manera rápida s en el
baño de ducha, cualquier empaque y
aplicar en cortadura al embalaje de
mejillas y afeitarse, la loción, en
mentón, mantiene la tres tipos
masajear de piel libre de frascos, de
forma circular, resequedad y vidrio,
empleándose carchas. plástico y
en toda la zona metálico producto y
de la barba. El producto no inoxidable; enfocarse en
exige un nombre de la enfocada en
Hidratación cuidado la marca en importancia garantía del productos de
total de la piel, exigente, color opaco, de usarlo entregas en producto lo para dar mayor hombres, con videos
afeitar suavidad a la fuerte a poco después de tiempos que genera impacto a la que incentiven las
hora de temperaturas contenido afeitarse, con cortos. tranquilidad tienda On-line. compras, de fácil
aplicarlo, bajas y altas. de palabras. el propósito al comprar. manejo y fácil al
refrescante, de hidratar y comprar
aromatizante y evitar la
perfume al irritación.
mismo tiempo
en el rostro de
los caballeros.

Afeitadora Adaptación de Presentación Mango de

todo tipo, de personal, agarre en
desechable
forma frontal, eliminación plástico Debe hacerse Entregas Dar claridad Utilizar Fácil manejo y
hacia arriba o correcta de reutilizable una oportunas sobre el buen influencer que ofertas para tener
abajo, circular bello en la cubierto de
y demás. barba, cuidado goma con
con la piel, silicona,
Beneficios una cero daños en cuchillas en
correcta piel con acné. acero
presentación inoxidable
personal, con filos
eliminación del Las afeitadoras duradero,
bello, corte al deben estar barra de
uso de la
gusto de cada libre de peso, jabón color para la compartan
afeitadora y
persona, no colocar naranja y publicidad satisfacción contenidos en
en este caso
rasuración empaques u azul, amplia con el de los redes sociales, mejores ventas de las
la garantía es
perfecta, cero objetos de empaque ánimo de clientes que donde se afeitadoras.
corta con el
brote en la piel mucho peso del vender necesitan los evidencie el uso
ánimo de
del mentón y encimas de producto en afeitadores productos de de las
evitar
mejillas del ellas, evitar el bolsas desechables. manera Afeitadoras
pérdidas en
hombre. daño en las individuales oportuna. desechables.
las ventas.
hojas, colocar , marca del
el protector de producto en
la cuchilla al color
guárdalas. llamativo,
bolsa
transparente
y tabla de
descripción
de uso.
Paso 2. Ciclos de servicio.
Flujo-grama (momentos de verdad)
 Paso 3. Cuadro 2. Equipos y mobiliario.

Vida útil en años

Concepto Cantidad Costo unitario Costo total
(Depreciación)
Muebles y enseres 1 2.000.000 2.000.000 10 Años
Escritorios 5 250.000 1.250.000 10 Años
Celulares 5 600.000 3.000.000 4 Años
Teléfono fijo 2 150.000 300.000 8 Años
Archivador 1 250.000 250.000 20 Años
Sillas de oficina 5 200.000 1.000.000 8 Años
Computador de mesa 10 Años con
(actualizaciones de
4 1.600.000 6.400.000
software
permanentemente)
Ups interactiva 4 220.000 880.000 10 Años
Computador portátil 2 1.200.000 2.400.000 10 Años
Impresora y
fotocopiadora 2 1.100.000 2.200.000 10 Años
EPSON
Estantes metálicos 10 300.000 3.000.000 40 Años
Dispensador de agua 1 120.000 120.000 10 Años
Cafetera 2 80.000 160.000 5 Años
Call center 1 4.000.000 4.000.000 10 Años
Papeleras 5 10.000 50.000 10 Años

Total: Activos fijos 27.010.000

Paso 4. Gastos de personal.

GASTOS DE PERSONAL

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 La tienda On-Line llamada PIERO da apertura con cinco empleados los cuales se encargaran
de las ventas y el funcionamiento correcto de la tienda.

Rubén Ascanio Ballena

Jonathan Carreño Figueroa
Manuel Antonio Arteaga
Jorge Enrique Becerra
Héctor Humberto Cuadros

SALARIO PROMEDIO
El salario será de $877.803, con un auxilio de transporte de $102.854, para un total de $980.657.

GASTOS DE PERSONAL
AÑO 2020
Salario Auxilio Total Aport
Salario Mese Aporte Neto A
Cargos Devengad De Devengad e
Básico s Pensión Pagar
o Trasporte o Salud
12 8,571 4% 4%
Coordinado 1,200,00
12 14.400.000 ----------- 14.400.000 576.000 576.000 13.248.000
r comercial 0
Vendedor 1 877.803 12 10.533.636 1.234,248 11.767,884 470.715 470.715 10.826.454

Vendedor 2 877.803 12 10.533.636 1.234,248 11.767,884 470.715 470.715 10.826.454

Vendedor 3 877.803 12 10.533.636 1.234,248 11.767,884 470.715 470.715 10.826.454

Jefe Bodega 877.803 12 10.533.636 1.234,248 11.767,884 470.715 470.715 10.826.454

56.534,544 4.936,992 61,471,536 577.882 577.882 56,553,816

Total Nomina

Paso 5. Políticas de Calidad:

Lineamientos o políticas de Aseguramiento de la Calidad las cuales apliquen para su

negocio.

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 Ley Estatutaria de Salud (1751 de 2015) garantizar el derecho fundamental a la salud,
regularlo y establecer sus mecanismos de protección.
 Ley 9 de 1979 - Por la cual se dictan medidas sanitarias; Arts. 439 a 458.

 La Decisión 516 de 2002 estableció en su anexo No.1 el listado de productos cosméticos:

- Cosméticos para niños.

- Cosméticos para el área de los ojos.
- Cosméticos para la piel.
- Cosméticos para los labios.
- Cosméticos para el aseo e higiene corporal.
- Desodorantes y antitranspirantes.
- Cosméticos capilares.
- Cosméticos para las uñas.
- Cosméticos de perfumería.
- Productos para higiene bucal y dental.
- Productos para y después del afeitado.
- Productos para el bronceado, protección solar y autobronceadores.
- Depilatorios.
- Productos para el blanqueo de la piel.

 ISO 22716 – Año 2010 Buenas Prácticas de Fabricación para Productos Cosméticos.
 ISO 9001: Sistemas de gestión de la calidad Norma que proporciona un conjunto de
exigencias normalizadas para un sistema de gestión continúa de calidad, cualquier sea el
ámbito de actividad, el sector o el tamaño de la organización que lo aplica.
 Decreto 1292 de 1994, en materia de productos cosméticos, el ministerio de salud en
Colombia le corresponde establecer las políticas en materia sanitaria y de vigilancia y
control.
 Decreto 1290 de 1994, el INVIMA Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y
Alimentos, es quien tiene bajo su responsabilidad la ejecución de las políticas en materia
de vigilancia sanitaria y de control de calidad.

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  Mediante el Decreto 2078 de 2012 (artículo 22) el Ministerio de Salud y Protección
Social, creó la dirección de cosméticos, aseo, plaguicidas y productos de higiene
doméstica.
 La Resolución 002511 de Julio 11 de 1995 por la cual se adopta el manual de normas
técnicas de calidad, guías técnicas de análisis para medicamentos, materiales médicos
quirúrgicos, cosméticos y productos varios.
 La Resolución 02800 de julio 18 de 1998, por la cual se establece el cumplimiento de las
Buenas Prácticas de Manufacturas para los Productos Cosméticos Importados en los casos
en que las autoridades sanitarias no emitan el certificado de cumplimiento de las Buenas
Prácticas de Manufactura.
 Decreto 219 de 1998 - Por el cual se reglamentan parcialmente los regímenes sanitarios
de control de calidad, de vigilancia de los productos cosméticos, y se dictan otras
disposiciones.
 Resolución 2108 Reglamento de la Decisión 833 Armonización de Legislaciones en
materia de Productos Cosméticos.
 Circular Externa 100-00138 de 2004 - Fecha de vencimiento de los productos cosméticos.
 Circular Externa DG 100- 00439 de 2013 - Vigencia Notificaciones Sanitarias
Obligatorias.
 Decisión 783 de 2013 - Directrices para el agotamiento de existencias de productos cuya
Notificación Sanitaria Obligatoria ha terminado su vigencia o se ha modificado y aún
existan productos en el mercado.

Beneficios de contar con un sistema de gestión de calidad:

Generar mayor eficiencia. Las empresas con un SGC tienen el objetivo de maximizar la

eficiencia y la calidad de sus procesos. Establecen pautas para ser seguidas por todos los
empleados con el fin de llevar a cabo procesos comerciales y capacitaciones más sencillas
y menos agotadoras en términos de tiempo o gasto financiero. 

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 Estimula la moral de los empleados. Las funciones claras y definidas, los sistemas de
capacitación establecidos, así como una clara comprensión de cómo sus roles afectan la
calidad y el éxito del negocio, son propios del enfoque de un SGC. Este busca que los
empleados estén motivados y satisfechos, ya que así se desempeñarán adecuadamente en
la organización. 

Ofrece reconocimiento internacional. ISO 9001, la norma que establece los requisitos

para la implementación de un SGC, es una marca mundial de gestión de calidad. Al
implementar este sistema, tu negocio parecerá digno de confianza. El objetivo de muchas
empresas es exportar a nivel internacional, y la acreditación ISO contribuirá en gran
medida a establecer la credibilidad en el ámbito comercial internacional. 

Mejora la gestión de procesos. Los directivos pueden aprender qué mejoras son

necesarias en un negocio a través de un sistema de documentación y análisis. Este es un
procedimiento cuidadosamente planificado e implementado, que garantizará la toma de
decisiones correctas para el negocio y la eliminación de los riesgos de cualquier error
costoso. 

Ofrece niveles más altos de satisfacción del cliente. ISO 9001 se basa en el principio de
mejora continua. El estándar permite a las empresas definir qué debe ser un producto de
calidad y cómo deben satisfacerse las necesidades de los clientes. Así, proporciona a las
empresas el marco para revisar periódicamente si se satisfacen estas necesidades, con el
objetivo de una mejora continua.

Paso 6. Estudio administrativo y legal.

Misión.

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 Brindar a nuestros clientes excelentes servicios y productos profesionales, totalmente
innovadores y de calidad que hagan resaltar la autoestima y belleza del hombre Colombiano.
Velando siempre por mantener un precio asequible a toda la comunidad.

Visión.

Ser la mejor tienda virtual que satisfaga las necesidades de productos y servicio del hombre en
Colombia; ser su primera opción a la hora de pensar en comprar cualquier tipo de artículo
masculino. Posesionándonos como la tienda virtual con mayores y mejores opciones, poder llegar
a toda Colombia con un producto novedoso, de fácil acceso, con precios competitivos en el
mercado y con gran responsabilidad social.

Valores.

 Liderazgo.
 Confianza.
 Respeto.
 Responsabilidad.
 Integridad.
 Pasión.

Estructura organizacional.

Organigrama.

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Constitución de la empresa y aspectos legales.

Tipo de sociedad.

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 La sociedad anónima se formará por la reunión de un fondo social suministrado por
accionistas responsables hasta el monto de sus respectivos aportes; será administrada por gestores
temporales y revocables y tendrá una denominación seguida de las palabras “Sociedad Anónima”
o de las letras “S A.”

Tienen personería jurídica.

Deben designar un representante legal.

Ante una deuda que no se puede pagar, la empresa responderá sólo con su capital social.

Deben tener una razón social única. En el caso de la sociedad anónima, debe llevar
seguido a su nombre las siglas "S.

Para su constitución, una sociedad anónima necesita de un mínimo de cinco accionistas

y no hay un límite máximo de socios o accionistas.

Legislación vigente que regule la actividad económica dependiendo del tipo de

sociedad.

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 CODIGO DE COMERCIO
Capítulo I
Constitución de la Sociedad Anónima

ARTICULO 373. <FORMACIÓN- RESPONSABILIDAD- ADMINISTRACIÓN-

RAZÓN SOCIAL EN SOCIEDAD ANÓNIMA>

ARTICULO 374. <NUMERO MÍNIMO DE ACCIONISTAS EN LA SOCIEDAD

ANÓNIMA>. La sociedad anónima no podrá constituirse ni funcionar con menos de cinco
accionistas.

ARTICULO 375. <CAPITAL SOCIAL EN LA SOCIEDAD ANÓNIMA>. El capital de la

sociedad anónima se dividirá en acciones de igual valor que se representarán en títulos
negociables.

ARTICULO 376. <CAPITAL AUTORIZADO, SUSCRITO Y PAGADO EN LA

SOCIEDAD ANÓNIMA>. Al constituirse la sociedad deberá suscribirse no menos del
cincuenta por ciento del capital autorizado y pagarse no menos de la tercera parte del valor de
cada acción de capital que se suscriba.

Capítulo II
Las Acciones en la Sociedad Anónima
Sección I, Emisión de Acciones}

ARTICULO 377. <CLASES DE ACCIONES EN LA SOCIEDAD ANÓNIMA>. Las

acciones podrán ser nominativas o al portador, pero deberán ser nominativas mientras no se
hayan pagado íntegramente.

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 ARTICULO 378. <INDIVISIBILIDAD DE LAS ACCIONES DE LA SOCIEDAD
ANÓNIMA>. Las acciones serán indivisibles y, en consecuencia, cuando por cualquier causa
legal o convencional una acción pertenezca a varias personas, éstas deberán designar un
representante común y único que ejerza los derechos correspondientes a la calidad de accionista.

A falta de acuerdo, el juez del domicilio social designará el representante de tales acciones, a
petición de cualquier interesado.

ARTICULO 379. <DERECHO DE LOS ACCIONISTAS DE LA SOCIEDAD

ANÓNIMA>. Cada acción conferirá a su propietario los siguientes derechos:

1) El de participar en las deliberaciones de la asamblea general de accionistas y votar

en ella;
2) El de recibir una parte proporcional de los beneficios sociales establecidos por los
balances de fin de ejercicio, con sujeción a lo dispuesto en la ley o en los estatutos;
3) El de negociar libremente las acciones, a menos que se estipule el derecho de
preferencia en favor de la sociedad o de los accionistas, o de ambos;
4) El de inspeccionar, libremente, los libros y papeles sociales dentro de los quince
días hábiles anteriores a las reuniones de la asamblea general en que se examinen los
balances de fin de ejercicio, y
5) El de recibir una parte proporcional de los activos sociales al tiempo de la
liquidación y una vez pagado el pasivo externo de la sociedad.

Sección II, Suscripción de Acciones.

ARTICULO 384. <DEFINICIÓN DE SUSCRIPCIÓN DE ACCIONES>. La suscripción

de acciones es un contrato por el cual una persona se obliga a pagar un aporte a la sociedad de

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acuerdo con el reglamento respectivo y a someterse a sus estatutos. A su vez, la compañía se
obliga a reconocer la calidad de accionista y a entregarle el título correspondiente.

ARTICULO 385. <REGLAS PARA LA SUSCRIPCIÓN DE ACCIONES>. Las acciones

no suscritas en el acto de constitución y las que emita posteriormente la sociedad serán colocadas
de acuerdo con el reglamento de suscripción.

ARTICULO 386. <CONTENIDO DEL REGLAMENTO DE SUSCRIPCIÓN DE

ACCIONES>. El reglamento de suscripción de acciones contendrá:

2) La cantidad de acciones que se ofrezca, que no podrá ser inferior a las emitidas;
2) La proporción y forma en que podrán suscribirse;
3) El plazo de la oferta, que no será menor de quince días ni excederá de tres meses;
4) El precio a que sean ofrecidas, que no será inferior al nominal, y
5) Los plazos para el pago de las acciones.

ARTICULO 391. <PERMISO PARA EL FUNCIONAMIENTO>. La autorización

indicada en el artículo anterior no podrá otorgarse antes que la sociedad haya obtenido permiso
para ejercer su objeto, ni mientras dicho permiso esté suspendido.

ARTICULO 392. <INFORMA A LA SUPERINTENDENCIA VENCIDO EL

TÉRMINO DE LA OFERTA PARA SUSCRIPCIÓN DE ACCIONES>. Vencido el término
de la oferta para suscribir, el gerente y revisor fiscal comunicarán de inmediato a la
Superintendencia el número de las acciones suscritas, los pagos efectuados a cuenta de las
mismas, la cifra en que se eleva el capital suscrito, las cuotas pendientes y los plazos para
cubrirlas.

ARTICULO 393. <REQUISITOS PARA LA OFERTA PÚBLICA DE

ACCIONES>. Cuando se trate de sociedades cuyas acciones no se negocien en los mercados
públicos de valores y se ofrezcan en pública suscripción mediante avisos u otros medios de
publicidad, será necesario que, como anexo al reglamento de suscripción de las acciones, se

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publique el último balance general de la sociedad, cortado en el mes anterior a la fecha de
solicitud del permiso y autorizado por el revisor fiscal.

ARTICULO 396. <ADQUISICIÓN DE ACCIONES PROPIAS EN LA SOCIEDAD

ANÓNIMA>. La sociedad anónima no podrá adquirir sus propias acciones, sino por decisión de
la asamblea con voto favorable de no menos del setenta por ciento de las acciones suscritas.

Para realizar esa operación empleará fondos tomados de las utilidades líquidas, requiriéndose,
además, que dichas acciones se hallen totalmente liberadas. Mientras estas acciones pertenezcan
a la sociedad, quedarán en suspenso los derechos inherentes a las mismas. La enajenación de las
acciones readquiridas se hará en la forma indicada para la colocación de acciones en reserva.

ARTICULO 397. <MEDIDAS CONTRA ACCIONISTAS MOROSOS EN EL PAGO

DE CUOTAS DE ACCIONES SUSCRITAS>. Cuando un accionista esté en mora de pagar las
cuotas de las acciones que haya suscrito, no podrá ejercer los derechos inherentes a ellas. Para
este efecto, la sociedad anotará los pagos efectuados y los saldos pendientes.

Conclusiones.

19
 Cada avance diseñado en esta actividad es un amplio recorrido por los contenidos del curso, en
la implementación del estudio técnico y administrativo, ejecutando un informe con una debida
estructura organización y legal del proyecto que estamos llevado de los productos de belleza para
los caballeros, cada paso que se realizó nos deja conocimientos claros para saber llevar un plan de
negocios a un fin determinado, que genere ganancias, buen servicio y satisfacción en la calidad
por parte de los consumidores.

Referencias Bibliográficas.

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Pedraza, R. O. H. (2014). Modelo del plan de negocios: para la micro y pequeña empresa. Pp. 55-
77. Recuperado de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?
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Sapag, C. R. (2012). Preparación y evaluación de proyectos: nociones básicas. Pp. 69-87.

Recuperado de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?
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Fernández, L. G., Mayagoitia, B. V., & Quintero, M. A. (2010). Formulación y evaluación de

proyectos de inversión. Pp. 51-93. Recuperado de:
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Villota, C. (2018). Estudio técnico y administrativo en un plan de negocios. [Archivo de video].

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Córdoba, P. M. (2011). Formulación y evaluación de proyectos. Bogotá, CO: Ecoe Ediciones. Pp.
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http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
ppg=13&docID=10536346&tm=1480171108318

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