UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DEL DEPORTE
BRIEF

Dubier Yesid Mora M.

Maria José Sierra T.
Jairo Alberto Ardila J.

Se conoce como Brief a la información que la empresa envía para que se genere
una comunicación adecuada sobre lo que se desea por parte de los clientes.

Presentación de la empresa:
De manera concreta se debe hacer alusión a lo que es la empresa, historia, misión, visión,
políticas, objetivos y toda aquella información que crea conveniente debe conocer sobre la
organización. (Slogan y promesa básica, )

OTO es una empresa deportiva Fundada en el año 02 de marzo del 2007, es

una empresa dedicada al diseño, fabricación y comercialización de ropa
deportiva, elaborada con la mejor tecnología textil.

La marca surgió con los principios de concientizar las personas a la pérdida de

peso por medio del ejercicio físico.
Oto ropa deportiva es una marca colombiana fundada en el año 2007 en la
ciudad de Pereira por Otoniel Jimenez Roa, utilizando las primeras tres letras
del nombre para formar el logotipo Oto.
Desde sus principios la empresa ha tenido una fuerte presencia en el eje
cafetero y reconocimientos a nivel nacional.
Gracias a sus excelentes diseños, la calidad de los materiales utilizados en las
colecciones, hacen que la marca Oto ropa deportiva se convierta en una óptima
solución para desempeñar todas las disciplinas deportivas. Líneas
especialmente diseñadas para uniformes de presentaciones deportivas

Objetivo:
Crear prendas que se puedan utilizar tanto en actividades deportivas como en el
tiempo libre.

Su eslogan es:
¡La marca de los grandes deportistas!
 Su promesa básica es:

"Exclusividad, originalidad y calidad son las bases de nuestra empresa, sobre la

cual nos apoyamos y apostamos al crecimiento sostenido".

¿Cuál es la necesidad?
Describa lo que necesita que haga el plan de marketing.

La empresa Oto tiene necesidad el reposicionamiento de la marca, de tal modo

que se presente una renovación de esta, que les permita adquirir mayor
cantidad de clientes, captando a más consumidores, en las principales ciudades
de Colombia:

- Pereira
- Bogotá
- Medellín
- Cali
- Bucaramanga

El plan de marketing deberá permitir que en estas ciudades Oto sea identificado
como una empresa y principal opción a la hora de conseguir indumentaria y
material deportivo.

¿Cuál es el objetivo?
¿Qué espera lograr con el plan de mercadeo?

El objetivo del plan de mercadeo es lograr que Oto llegue a las principales
ciudades de Colombia para dar una alternativa a la población dándose a
conocer y generando recordación gracias a sus precios, calidad, versatilidad y
comodidad.
¿Quién y cómo es su grupo objetivo?
Especifique el segmento a quien será dirigido plan, en lo posible describa todos los aspectos que
sean útiles para describir el grupo objetivo.

El plan esta dirigido a todos los adolescentes y adultos que realicen actividad
física y practiquen deportes.
Personas que tengan gusto por el bienestar, las actividades al aire libre,
aventureras.

¿Cuál cree que es el INSIGHT de su negocio (esencia)?

Describa en palabras clases cual es la esencia de su empresa

- Exclusividad
- Originalidad
- Calidad

¿Cuál es principal mensaje a comunicar?

Describa qué es exactamente lo que quiere que sus clientes sepan acerca de su servicio.

El mensaje principal es: El deporte y la actividad física son de vital importancia

para el bienestar físico, emocional, social, psicológico. Etc. y de este mismo
modo, para realizar estas actividades se debe utilizar la indumentaria adecuada,
con el fin de propagar y permitir el desarrollo de estas.

Mencione los lineamientos creativos, mensajes obligatorios y/o restricciones

que requiera en el plan.

No tiene productos para niños, ni artículos que se usen en temporada de

invierno.
La duración de las prendas depende del cuidado del usuario.
No hay una gran amplitud en la promoción de marca.
Al adquirir el producto de Oto se encontrarán con prendas de alta tecnología,
fabricadas con fibras elásticas y telas que permiten buen flujo de aire durante la
realización de las actividades físicas brindando frescura y eficacia.
Otras consideraciones
Incluya cualquier información adicional que considere útil para lograr un mejor entendimiento del
servicio.

1. Filosofía Empresarial.

Plataforma Estratégica:

Misión

Somos una empresa dedicada al diseño, fabricación y comercialización de

ropa deportiva, gorras y accesorios.
Nuestras prendas están confeccionadas con materiales de primera calidad
y prestando especial atención al proceso productivo, para garantizar la
excelencia de las terminaciones

Visión

Ser conocidos por nuestra exclusividad, originalidad y calidad pues son la

base de nuestra empresa, sobre la cual nos apoyamos y apostamos a un
crecimiento sostenido.

Objetivo

Crear prendas que se puedan utilizar tanto en actividades deportivas como

en el tiempo libre.

2. Biosfera de Marketing

Análisis FODA

Fortalezas: Relación precio / Calidad, variedad en los productos, productos

pensados en deportistas y personas que realicen actividades deportivas a
nivel aficionado.
 Oportunidades: Expansión Nacional, el mercado deportivo de calidad y bajo
costo no se encuentra potenciado en el territorio nacional

Debilidades: No hay un plan de marketing y posicionamiento establecido

fuerte y representativo

Amenazas: Falsa creencia por parte de los usuarios “lo económico no tiene
buena calidad”

3. Investigación de Mercados.

Se va a investigar el posicionamiento de la marca a nivel regional, esto con

el fin de ver todo el contexto en el que se encuentra de forma individual y
frente a la competencia para así poder realizar una proyección nacional
acertada; para esto también se realizara un análisis de la calidad de los
servicios ofertados por medio de las encuestas de satisfacción de los
usuarios que consumen los productos de Oto, pues por medio de esto se
tendrá una aproximación a la población objetivo, las falencias que se
tengan y se puedan mejorar.

4. Segmentación y Posicionamiento.

Perfil del consumidor: Nuestros productos están enfocados en

adolescentes y adultos que realizan actividad física, personas frescas,
libres interesadas en el bienestar físico, la nutrición y los hábitos y estilos de
vida saludable; personas que les guste sentirse cómodas y mantener el
estilo.

Variables:

Demográficas; personas que habiten en el territorio colombiano,

en las principales ciudades de nuestro enfoque de expansión,
personas (hombres y mujeres) entre los 14 años en adelante, es
indiferente su estado civil, religión o preferencias sexuales.

Psicográficas: personas aventureras, amantes de los deportes;

interesadas en la salud, en los hábitos y estilos de vida saludables,
personas de espíritu libre y de gustos diversos, con personalidades
arriesgadas y quienes permanecen actualizados mediante el uso de
redes sociales y medios de comunicación.
 Comportamentales: Utilizan redes sociales, realizan actividad física
frecuentemente, se alimentan sanamente, desean cambios a nivel
físico y de bienestar en sus vidas.

Factores a desarrollar:

Calidad: Mantenerse actualizados frente a las nuevas tecnologías

que nos permitan dar unos altos niveles de calidad a nuestros
usuarios con la mejor tecnología y equipo de trabajo, proporcionando
la mejor experiencia de los usuarios desde la elaboración de los
productos, la atención en los puntos de venta y la utilización y el
confort de las prendas.

Comodidad: Dar vital importancia a la comodidad de las prendas

para que se prefieran estas ante cualquier otra, siendo motivo
fundamental para ser elegidos antes que los demás y que los
deportistas mantengan y potencien su rendimiento con nuestra ropa.

Precios: Garantizar los precios bajos sin disminuir la calidad de los

productos, haciendo accesibles estos para todos los consumidores.

Diseños y Exclusividad: Mantener el constante cambio e

innovación en los diseños, creando colecciones cada cierto tiempo y
cantidades limitadas para que los usuarios sientan que tienen una
prenda que no encontraran en todos los lugares, para esto se harán
constantes estudios de la competencia para diferenciarse en sus
diseños.

5. Objetivos, Estrategias y Tácticas.

Estrategia: Se crearán canales de comunicación, programas de

fidelización, actualización de la imagen (LOGO) de la empresa

Táctica: Se crearan diferente canales de comunicación enfocándose en los

clientes potenciales y en el mercado actual desarrollando las estrategias
que más a delante se especificaran a detalle, para llegar a los
 consumidores a través de los medios de comunicación más fuertes en la
actualidad como lo son las redes sociales, adicional a esto se propondrán
estrategias de fidelización de los clientes para tener un trato más cercano, y
hacerlos parte del crecimiento y el posicionamiento de la empresa.

ESTRATEGIAS DIRECCIONADAS AL PLAN DE MERCADEO

1. Marketing tradicional: Se basa en estrategias de promoción agresivas

como ventas directas, televisión, radio, correo y medios impresos (como
revistas, libros, periódicos, entre otros), centrando su atención en el
producto o servicio.

- Se buscará la manera de entrar en la radio generando alianzas con

emisoras como La Mega, Tropicana y Olímpica Estéreo, la cuales tienen un
gran porcentaje de aceptación y de sintonización en la región, de esta
manera más personas conocerán el producto ofrecido.

2. Marketing digital: Es una tendencia que ha sobresalido en los últimos

años, por la conectividad que genera el Internet a través, de dispositivos
móviles y que se vuelve parte fundamental de las tendencias anteriores.

- Se iniciará con un perfil en la red social más frecuentada actualmente

“Instagram” en la que se presentarán los productos a todo el público,
interactuando con los interesados y presentándoles los precios.

- Se buscará una cuenta que tenga muchos seguidores para generar una
alianza de promoción y realizar un concurso que tenga como requisito
seguir la página creada, de esta manera se buscará el crecimiento y la
popularidad de la marca

3. Servicio al cliente: El servicio al cliente es el nuevo marketing.

El servicio al cliente se ha convertido en el eje sobre el que giran todos
los departamentos de la empresa. Disponer de un servicio de atención
al cliente eficaz es la mejor estrategia para
conseguir clientes satisfechos y captar nuevos.
- Para esta estrategia lo que se pretende es contratar personas con
excelentes valores y calidad humana que reciban a los clientes con un
saludo y una actitud alentadora y positiva

4. Merchandising y material P.O.P: El Merchandising son actividades

que estimulan la compra por parte de los clientes en el punto de venta y
busca presentar al producto o servicio de la mejor manera e influir de
forma constante en los consumidores potenciales para mantener e
incrementar las ventas.

- Para el desarrollo de esta estrategia se procederá a contratar a 2 personas,

dos hombres y dos mujeres con tallas grandes y pequeñas (una cada uno)
que durante un día entero modelen las prendas exclusivas que se tienen
para la venta e interactúen con los clientes mostrándoles la comodidad de
la ropa y los beneficios que cada prenda le puede traer a cada cliente
según sus necesidades y tallas.

5. Posicionamiento: El posicionamiento, en mercadotecnia, es una

estrategia comercial que pretende conseguir que un producto ocupe un
lugar distintivo, relativo a la competencia, en la mente del consumidor.

- Nuestros productos están enfocados en adolescentes y adultos que

realizan actividad física, personas frescas, libres interesadas en el bienestar
físico, la nutrición y los hábitos y estilos de vida saludable; personas que les
guste sentirse cómodas y mantener el estilo.

Variables:

Demográficas; personas que habiten en el territorio colombiano, en las

principales ciudades de nuestro enfoque de expansión, personas (hombres
y mujeres) entre los 14 años en adelante, es indiferente su estado civil,
religión o preferencias sexuales.

Psicográficas: personas aventureras, amantes de los deportes; interesadas

en la salud, en los hábitos y estilos de vida saludables, personas de espíritu
libre y de gustos diversos, con personalidades arriesgadas y quienes
permanecen actualizados mediante el uso de redes sociales y medios de
comunicación.
 Comportamentales: Utilizan redes sociales, realizan actividad física
frecuentemente, se alimentan sanamente, desean cambios a nivel físico y
de bienestar en sus vidas.

6. Benchmarketing: consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a

aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a
organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de
interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores
prácticas y su aplicación.
- Oto creara videos con impacto social, donde represente y garantice su
marca, en cuanto a la ropa infantil, Oto distribuirá una vez al mes
promociones de su marca en los barrios vulnerables de la zona baja en
ventas.

7. Endomarketing; es una técnica que destaca la importancia de motivar

a tu equipo de trabajo para la obtención de buenos resultados: aumenta
el compromiso, reduce la rotación y atrae talento cualificado.

- Oto brindará acompañamiento en el proceso de capacitación, jornadas

recreativas en fechas indicadas y obtendrá incentivos por su producción en
los locales instalados.

8. Marketing promocional y de eventos

- Cupones digitales o por compras virtuales

- Promociones por redes, Instagram, Facebook, Twitter
- Muestras en tiendas centrales
- Reembolso de dinero por fallas
- Obsequios
- Programas de clientes fieles
- Concursos, premios y sorpresas por facturas de ventas
- Recompensas por compras mayores

9. Marketing de responsabilidad social: el diseño, implantación y control

de programas que buscan incrementar la aceptabilidad de una idea
social o prácticas en grupos.

- Este punto va ligado con el Green marketing, se busca generar una

concientización en los clientes en cuanto al cuidado con el medio ambiente,
se buscará ser una marca amigable con el medio ambiente.
 10. Green Marketing: Viene utilizándose en el mundo de los negocios y las
empresas con el fin ampliar los valores añadidos de una marca con
responsabilidad por el medio ambiente.

- Para contribuir al medio ambiente y generar en las personas sentido y

valores de cuidado con el planeta no se entregará el producto vendido en
bolsas de plástico, si no en papel bond, empacado como una especie de
regalo.

11. Inbound Marketing: es atraer nuevos prospectos a la empresa,

interactuar con ellos a gran escala y deleitarlos de manera individual.
Además, deben trabajar en colaboración con los equipos de ventas y
servicio de atención al cliente de modo que el ciclo siga funcionando de
manera efectiva y el crecimiento de la empresa no se detenga.

- Oto tendrá dos un bog general donde de a conocer todos sus productos,
pero independientemente por medio de las redes sociales abrirá un blog
solo para géneros específicamente, es decir, para damas, caballeros y
niños. También se mantendrá actualizando semanalmente el Instagram
general e Instagram por cada tienda.

12. Blended Marketing: es la unión de estrategias de marketing digital y

estrategias de marketing offline. Podemos encontrar muchas
comparativas que hablan de un tipo de marketing versus el otro pero,
¿porque no combinarlos?. Yo soy de las que piensan que la unión hace
la fuerza. Ambos pueden ser dos estrategias para transmitir un mensaje
único y conseguir los mismos objetivos. Funcionan como soporte el uno
del otro combinando los beneficios que ambos ofrecen para conseguir
una segmentación, alcance y penetración mayor.
-  blogs, redes sociales (SMO), Email marketing, soportes digitales, se
utilizan las redes sociales en muros, blogs de buscadores, propagandas TV
y cuñas radiales.

13. Marketing emocional: Las tendencias actuales del Marketing intentan

atraer al cliente desde el plano emocional, superando a la lógica
racional. El ser humano es un ser emocional dominado por sus
sentimientos y emociones, más que por razones. Así, manejando estas
emociones podemos lograr que un individuo asocie el consumo de un
producto determinado con el agrado y la satisfacción.

- Al momento de realizar el empaque del producto en el papel bond, se

implementará la estrategia que aplica Starbucks con sus clientes, a cada
 uno se le pondrá una linda frase en el empaque, todas distintas pero que
lleguen a generar una sensación de satisfacción emocional en los clientes.
Por ejemplo: “Que tu día sea perfecto”, “Que linda ropa usas hoy”, “eres
genial”.

14. Marketing experiencial: La experiencia vivida por los consumidores

cuando realizan la compra de un producto y/o servicio, es la fuente
principal de motivación para volver al establecimiento donde adquirió el
bien, y realizar una compra por segunda vez del mismo producto o de
otro diferente.

- Se pretende ambientar el establecimiento como una pequeña sede

deportiva en la que los clientes, además de realizar compras de ropa
deportiva, podrán interactuar con el lugar por medio de pequeñas
atracciones deportivas. Por ejemplo: mini arco de fútbol con pelota
pequeña, una cesta de baloncesto con marcador de puntos, mini mesa de
ping pong para uso con tiempo límite.

15. Marketing relacional: Busca crear, fortalecer y mantener las relaciones

de las empresas comercializadoras de bienes y servicios con sus
clientes, buscando lograr el máximo número de negocios con cada uno
de ellos.

- En este punto se generará una alianza con una marca de zapatos

deportivos, los cuales tendrán un espacio importante dentro del almacén.

- Se le permitirá a las marcas nuevas dejar volantes en el almacén para ser

repartidos y de esta manera colaborar con el emprendimiento de la región.

16. Marketing de influenciadores: El marketing de influencers es una

novedosa estrategia de marketing que consiste en lograr una serie de
vínculos de colaboración entre las marcas y las empresas y aquellas
personas con una gran visibilidad y protagonismo en internet, a las que
se conoce como 'influencers'
- Mensajes positivos de nuestra marca o empresa.
- Amplificar sobre nuestros productos o servicios.
- Se aumentara tráfico hacia nuestra web o la landing page de nuestra
campaña.
- Por un target de público con una gran capacidad de compra y muy
consumistas: la generación millennial.
- No tiene qué ser muy cara, y puede lograrse un satisfactorio y rentable
retorno de la inversión (ROI).

PRESUPUESTO DEL PLAN DE MERCADEO

PLAN DE SEGUIMIENTO