República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Defensa

Universidad Nacional Experimental Politécnica de las Fuerzas Armada

Carrera: Licenciatura en Administración de Desastres

Materia: Teoría de Sistema

LA TEORÍA DE SISTEMAS EN EL
PENSAMIENTO ORGANIZACIONAL

Profesora: Bachilleres:

Luz Stella Ramírez Krisbells Meneses

Eminson Rondón

Karelys Perez

Karly Palacios

Caracas, enero del 2020

 Índice

Cont. Pag

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………1

ORIGEN DEL CONCEPTO DE “SISTEMA” ………………………………..2

ORGANIZACIÓN………………………………………………………………2

RELACIÓN ENTRE EL SISTEMA Y EL ENTORNO…………………….…3

SISTEMAS CERRADOS Y ABIERTOS…………………………………..…4

LA TEORÍA DE SISTEMAS EN ADMINISTRACIÓN…………………….…4

LA TEORÍA DE SISTEMAS EN EL PENSAMIENTO ORGANIZACIONAL..5

CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS……………………………………8

APRECIACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA DE SISTEMAS…………………10

CONCLUSIÓN…………………………………………………………………11
 INTRODUCCIÓN

Cuando entramos en el mundo de la teoría se analizan una

multiplicidad de factores, que afectan el comportamiento de los individuos en
el seno de la misma. En ese sentido, el procedimiento organizacional se
encarga del estudio y la aplicación de los conocimientos relativos, a la
manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones. El
comportamiento organizacional es una ciencia de la conducta aplicada y por
lo mismo se construye a partir de las operaciones hechas por varias
disciplinas, tales como: la psicología, la sociología, la antropología y la
ciencia política. Cada una de estas ciencias utiliza como unidad de análisis al
individuo, el grupo y el sistema organizacional.

La Teoría de Sistemas puede ser utilizada como metodología

integradora para las ciencias físicas, biológicas y sociales (instrumento para
la formación de científicos), y como referencia para una composición de la
teoría organizacional actual, ya que alcanzar un determinado objetivo con
eficiencia y a bajo costo, requiere encontrar uno o varios caminos para
lograrlo y a la vez considerar potenciales soluciones a veces complejas.

También es concebida como una disciplina científica que actúa de

manera ordenada para conseguir un determinado objetivo, enuncia principios
válidos para los sistemas en general, indistintamente de los elementos que lo
componen y las relaciones que posean entre ellos, por ello es considerada
como la ciencia general de la totalidad.

1
 ORIGEN DEL CONCEPTO DE “SISTEMA”

Al respecto hay que recordar que el concepto de sistema surge con

fuerza con las operaciones bélicas de la Segunda Guerra Mundial, las que
por su complejidad logística y magnitud en cuanto a la cantidad de soldados
y materiales comprometidos, como en la invasión del Día D, requirió
desarrollar una metodología que permitiera incorporar al análisis estratégico
a un conjunto numeroso de sistemas que se convertían en interdependientes
en el momento de la gran batalla.

Después, en la postguerra, las grandes industrias modernas

incorporan esta nueva disciplina en la planificación empresarial con el
nombre de Operación de sistemas, donde aparece claramente la importancia
de la interdisciplinariedad y la cooperación organizada de lo heterogéneo.
Con Bertalanffy, se establece claramente la importancia de los estudios de
sistemas para diversos campos de la ciencia, solo que, con este autor,
dichos estudios dejan de pertenecer solo a la biología, para buscar realizar el
sueño (de Bertalanffy) de transformarlo en un lenguaje universal para la
ciencia, incluyendo a los estudios de la sociedad. Es en este punto en que
los estudios de sistemas se unen a la concepción holística de la sociedad.

ORGANIZACIÓN

Una Organización es un grupo social que está compuesto por

personas adecuadas a la naturaleza de cada individuo el cual tiene por
función organizarse, tareas y administración, que forman una estructura
sistemática de relaciones de interacción, tendientes a producir bienes o
servicios para satisfacer las necesidades de una comunidad dentro de un
entorno y así poder satisfacer su propósito distintivo que es su misión.

2
 Organización: Es un sistema de actividades coordinadas formado por
dos o más personas; la cooperación entre ellas es esencial para la existencia
de la organización. Una organización solo existe cuando hay personas
capaces de comunicarse y que están dispuestas a actuar conjuntamente
para obtener un objetivo común. Es un conjunto de cargos con reglas y
normas de comportamiento que han de respetar todos sus miembros, y así
generar el medio que permite la acción de una empresa. La organización es
el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles (materiales,
humanos y financieros). Funciona mediante normas y bases de datos que
han sido dispuestas para estos propósitos.

RELACIÓN ENTRE EL SISTEMA Y EL ENTORNO.

Los sistemas sociales que son los que nos preocupan esencialmente
no se producen en el vacío, aislados completamente de otros fenómenos,
por el contrario, los sistemas tienen un entorno, es decir, están rodeados por
otros fenómenos que usualmente incluyen a otros sistemas. Se puede decir
que el sistema es su diferencia respecto del entorno. La entropía,
geneantropía o el orden del sistema.

La entropía implica la tendencia natural de un sistema a entrar en un

proceso de desorden interno, y geneantropía vendría a ser lo contrario: la
presión ejercida por alguien o por algo para conservar del orden interno del
sistema. Estos dos conceptos suelen ser problemáticos para los alumnos,
pero podemos entenderlo pensando que el cambio de la sociedad, la que
normalmente se refiere a tendencias en trópicas, porque las diferentes
presiones que se ejercen sobre el sistema, llevan a que se produzcan
cambios de carácter aleatorio en los diferentes elementos del sistema social,

3
 SISTEMAS CERRADOS Y ABIERTOS

Los sistemas pueden ser cerrados o abiertos. En los primeros nada

entra ni nada sale de ellos. Todo ocurre dentro del sistema y nada se
comunica con su exterior. En cambio, los sistemas abiertos requieren de su
entorno para existir. Los sistemas biológicos y los sistemas sociales son
sistemas abiertos, y a ello se debe que la teoría de sistemas haya tenido
tanta aceptación en el campo de las ciencias sociales en décadas recientes.

| Marilyn Ferguson los describe así: “Algunas formas naturales son

sistemas abiertos, esto es, están implicados en un continuo intercambio de
energía con el entorno. Una semilla, un huevo fecundado, un ser vivo, son
todos ellos sistemas abiertos. También hay sistemas abiertos fabricados por
el hombre. Prigogine cita el ejemplo de una ciudad: absorbe energía de la
zona circundante (electricidad, materias primas), la transforma en las
fábricas, y la devuelve al entorno. En los sistemas cerrados, por el contrario –
tendríamos como ejemplos una roca, una taza de café frío, un tronco de leña,
no existe una transformación interna de energía.”

LA TEORÍA DE SISTEMAS EN ADMINISTRACIÓN

Pero en el ámbito de la administración, tanto la teoría de la

organización como la práctica misma de la administración, vista como
gestión y como gerencia, el enfoque de sistemas ha creado una moda, más
que una necesidad. La práctica de la administración, como tal, si bien es un
objeto de estudio abordado por diversas ciencias, en sí misma es un espacio
epistemológico vacío. No existe la administración como campo de estudio y
tampoco existe nada parecido a una posible “administrología”. Lo que si
tenemos es una práctica gestionar y procesal que reconocemos como parte

4
 indispensable en las organizaciones y que ha sido vista como una
praxis susceptible de ser explicada.

Pero todas las explicaciones o teorías que sobre tal práctica

administrativa se tienen, no provienen de “la administración”, sino de las
ciencias sociales. Esto es, no existe una teoría formalmente rigurosa que sea
administrativa; lo que si tenemos son diversas teorías que explican, por
ejemplo, la motivación humana en el trabajo, pero tal teoría es por naturaleza
psicológica y no “administrativa”. Lo mismo podemos decir de otros eventos
que surgen y se dan en las organizaciones, como es el caso de la división
del trabajo, sobre la cual se han postulado “principios”, pero que como
fenómeno ha sido explicado por la economía, pero por la administración.

La teoría de sistemas lo que explica son procesos y eventos

organizacionales, es decir, aquellos que concurren en las organizaciones,
pero no en la administración como tal. Sino que orienta el proceso de manera
explícita y práctica para que las organizaciones sean exitosas en el logro de
los objetivos y metas trazadas de forma eficiente.

LA TEORÍA DE SISTEMAS EN EL PENSAMIENTO ORGANIZACIONAL

El enfoque de sistemas aporta una gran luz a la comprensión de la empresa

en cuanto que organización formal constituida por un conjunto de variables
mutuamente dependientes.Las teorías de la organización tradicionales
(Taylor, Fayol, Weber, etc.) utilizaban un enfoque de sistema cerrado
altamente estructurado. Las teorías más recientes han avanzado hacia un
enfoque de sistema abierto para entender las organizaciones como sistemas
sociales.

Las raíces históricas del pensamiento de sistemas relacionado con la

organización se remontan a los escritos de la época de la administración

5
clásica. En Mary Parker Follett, por ejemplo, podemos encontrar muchos
análisis propios de un enfoque de sistemas: consideró los aspectos
psicológicos de las relaciones laborales, presentó la organización como un
sistema social, y describió la tarea de gobierno como un proceso.

Chester Barnard en The Functions of the Executive se adelantó al considerar

la empresa como un sistema cooperativo. Desde un punto de vista
completamente diferente, Herbert Simón y sus colaboradores consideraban
la organización como un sistema complejo de procesos de toma de
decisiones. Simón ha estado siempre preocupado por encontrar una nueva
disciplina para integrar las teorías de la organización y cree haberla hallado
en la Teoría General de Sistemas.

El enfoque de sistemas ha sido adoptado y utilizado ampliamente en la

economía de la empresa, así como por los psicólogos sociales en el estudio
de las organizaciones. Hay numerosos ejemplos de su utilización en
operaciones, como en la tendencia a la automatización en la que se prevé un
sistema auto divisible con entradas, salidas y un mecanismo de control. Ha
sido utilizado como base organizativa de distintos programas espaciales y
militares en los que resultaba imposible tratar las partes del sistema como
entidades separadas. Se emplea también en muchos otros tipos de
proyectos que requieren la integración de multitud de agentes y actividades:
transporte, control de la contaminación y del tráfico urbano, etc.

La referencia a otras disciplinas científicas puede ayudar a entender qué está

ocurriendo en el campo de la teoría de las organizaciones. Con el desarrollo
de nuevos esquemas conceptuales, que presentan un punto de vista
diferente, se han operado grandes cambios en todos los campos de la
ciencia. La Teoría
 6

de Sistemas representa un nuevo paradigma para el entendimiento de las

organizaciones y su dirección, un punto de arranque para pensarlas bajo la
perspectiva de sistemas abiertos en interacción con su medio ambiente. Eso
también facilita la comprensión de las interrelaciones entre los principales
componentes de una organización: sus objetivos, tecnología, estructura y
relaciones psicosociales.

Pensamiento organizacional

Es el proceso de interacción que ocurre dentro de la estructura de una

organización. También podemos decir que el pensamiento organizacional
conlleva a prepararse y estar en condiciones de recibir muchos desafíos
futuros. Tanto los previstos como los imprevistos en materia de
oportunidades perfectamente articuladas. El mismo incorpora valores,
misión, visión y estrategia que tienden a ser elementos intuitivos (basados en
los sentimientos) más que analíticos (basados en la información).

En general la teoría general de sistemas trata de explicar la dinámica de las

empresas y de dejar en claro que el todo es mayor que la suma de sus
partes, análogamente a este ejemplo tenemos el cuerpo humano el cual es
dirigido por el cerebro. El cerebro dentro de una empresa son los altos
ejecutivos y la gerencia. Cuando el cerebro está mal o desorientado el
cuerpo humano completo se desorienta, queda sin razón de ser. Pero el
cerebro no es la parte más importante de este sistema ya que tenemos un
montón de otros subsistemas que como el sistema respiratorio, el sistema
linfático, etc. que son igual de importantes que el cerebro. Si uno de estos
subsistemas falla, el cuerpo completo sufre por esto. En las empresas
sucede algo similar. Otro de los conceptos importantes de la teoría de
sistemas es que esta tiene una entrada y una salida. La entrada ingresa a lo
que los expertos llaman caja negra, en la cual se procesan todos los insumos
para terminar en una salida.

Esta salida puede ser la entrada para otra caja negra y así sucesivamente.,
Esta llamada caja negra corresponde a todos los procesos que interactúan
entre sí para generar el procuren general la teoría general de sistemas trata
de explicar la dinámica de las empresas y de dejar en claro que el todo es
mayor que la suma de sus partes, análogamente a este ejemplo tenemos el
cuerpo humano el cual es dirigido por el cerebro. El cerebro dentro de una
empresa son los altos ejecutivos y la gerencia. Cuando el cerebro está mal o
desorientado el cuerpo humano completo se desorienta, queda sin razón de
ser. Pero el cerebro no es la parte más importante de este sistema ya que
tenemos un montón de otros subsistemas que como el sistema respiratorio,
el sistema linfático, etc. que son igual de importantes que el cerebro. Si uno
de estos subsistemas falla, el cuerpo completo sufre por esto. En las
empresas sucede algo similar. Otro de los conceptos importantes de la teoría
de sistemas es que esta tiene una entrada y una salida. La entrada ingresa a
lo que los expertos llaman caja negra, en la cual se procesan todos los
insumos para terminar en una salida. Esta salida puede ser la entrada para
otra caja negra y así sucesivamente. Esta llamada caja negra corresponde a
todos los procesos que interactúan entre sí para generar el procuro de
salida.to de salida.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinación

de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de
objetos unidos por alguna forma de interacción o interdependencia.
Los límites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten cierta
arbitrariedad.

 Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propósitos. Los

elementos u objetos, como también las relaciones, definen
una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.
 Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema,
con probabilidad producirá cambios en las otras. El efecto total se
presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay una relación de
causa/efecto. De estos cambios y ajustes, se derivan dos
fenómenos: entropía y homeostasia.

Entropía: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse,

para el relajamiento de los estándares y un aumento de la aleatoriedad. La
entropía aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la información,
disminuye la entropía, pues la información es la base de la configuración y
del orden. De aquí nace la negentropía, o sea, la información como medio o
instrumento de ordenación del sistema.

Homeostasia: es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los

sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un
equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno.

Una organización podrá ser entendida como un sistema o subsistema o

un supersistema, dependiendo del enfoque. El sistema total es aquel
representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la
realización de un objetivo, dando un cierto número de restricciones.
 9

APRECIACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA DE SISTEMAS

De todas las teorías, la Teoría de Sistemas es la menos criticada, ya

que aún no ha transcurrido suficiente tiempo para su análisis más profundo.
Sin embargo, una apreciación crítica de la Teoría de Sistemas, lleva a los
siguientes aspectos:

 Confrontación entre teorías de sistema abierto y de sistema cerrado

 Hay varias implicaciones críticas entre distinguir un sistema abierto y
uno cerrado, desde el punto de vista administrativo, están las
siguientes del sistema abierto:
 La naturaleza dinámica del ambiente está en conflicto con la
tendencia estática de la organización. Está constituida para auto-
perpetuarse en lugar de cambiar de acuerdo a las transformaciones
del ambiente.
 Un sistema organizacional rígido no podrá sobrevivir si no responde
adaptándose al entorno.
 Un sistema abierto necesita garantizar la absorción de sus productos
por el ambiente. Para garantizar su viabilidad, debe ofrecer al
ambiente productos por necesitados o crearle necesidades de tales
productos.
 El sistema necesita, de constante y depurada información del
ambiente. Para el sistema es indispensable una retroalimentación
constante, depurada y rápida.
 Contrario a ese enfoque abierto, la perspectiva de sistema cerrado
indica las siguientes distorsiones:
 Conduce el estudio y la práctica administrativa a una concentración en
reglas de funcionamiento interno, la eficiencia como criterio primario
de la viabilidad organizacional y por ende, énfasis en procedimientos y
no en programas.
10

 La perspectiva de organización como sistema cerrado, se da por

insensibilidad de la administración tradicional a las diferencias entre
ambientes organizacionales y por la desatención a la dependencia
entre la organización y su ambiente. Soluciones, instrumentos y
técnicas son inter-transferibles, ya que el ambiente no hace la
diferencia.
 La perspectiva de la organización como sistema cerrado, lleva a la
insensibilidad hacia la necesidad de cambios y adaptación continua y
urgente de las respuestas de la organización al ambiente. En un
ambiente de rápido cambio, las organizaciones desaparecerán si no
se adaptan al cambio.
 11

CONCLUSIÓN

Hoy día la aplicación de la Teoría de Sistemas en las ciencias sociales

es considerada como un instrumento aceptable y viable, catalogada como
organizadora del pensamiento, capaz de revelarse como alternativa para
integrar diferentes corrientes metodológicas, busca explicaciones útiles para
comprender problemas en las ciencias sociales y válidas para la ciencia en
general, ubica acciones subjetivas en modo científico y representa la
interrelación entre las estructuras reales y las conceptuales. Sin embargo,
resulta de fundamental importancia tomar en cuenta la teoría que mantiene el
pensamiento complejo, ya que las organizaciones realizan diversas
actividades, tienen niveles de jerarquía, talento humano, normas, valores,
actitudes, etc., y la complejidad permite entender aquellos fenómenos
organizacionales que dificultan las actividades.

El ambiente social, político y económico en el que se desempeñan las

organizaciones, gestiona el desarrollo de procesos para dar respuestas
rápidas a los cambios que se suceden, estos se encuentran muchas veces
condicionados al costo de su aplicación, si el medio muestra complejidad
entonces la organización responderá en el mismo sentido, muchas veces se
administra bajo probabilidades los procesos y actividades, por la
incertidumbre del medio ambiente.
 La complejidad es un concepto amplio que abarca todas las etapas de
la administración. Esta es la consecuencia de la apertura con el medio
ambiente, por consiguiente, muchas veces tenemos que administrar bajo
contingencias los procesos y actividades, debido a la incertidumbre del
medio ambiente.

12

Se piensa que la teoría de sistemas ha venido a poner orden en el

caos porque se sostiene que existe una “jungla teórica” en la administración.
Esto no es posible porque no es verdad. La administración no puede ser
vista de otro modo sino como una actividad y como tal solo es objeto de
estudio y no como una ciencia, y por lo mismo carece de teorías. Si bien la
mirada sistémica ayuda a establecer convergencias y unificación conceptual,
incluso metodológica en diversos campos del conocimiento, la administración
solo es una actividad que concurre y habita por definición en las
organizaciones. En este sentido, una mirada sistémica puede ser sustituida
por otra mirada, la estructural.

En realidad, lo que se predica de los sistemas también puede ser

predicado de las estructuras. Por ejemplo, hay estructuras abiertas y
cerradas, supra estructuras y subestructuras. Las estructuras tienen
disfunciones porque sus dirigentes son incapaces de interactuar con el
entorno y ajustarse estratégicamente a él. Para explicar los procesos y
eventos organizacionales y administrativos en tanto que ocurren en aquéllos
no necesitamos una teoría de sistemas, sino en todo caso una teoría de las
estructuras. ¿Para qué tenemos el estructuralismo?  Por tanto, es falso que
la teoría de sistemas haya venido a enriquecer el campo de la
administración, que si tal campo existe no es otro que el de las
organizaciones. El enfoque sistémico es, con preeminencia, una
contemplación estructural. En consecuencia, es importante mencionar la
importancia que tienen las teorías y los sistemas en los procesos gerenciales
de las organizaciones vista desde el punto de vista coyuntural que se
susciten en los diferentes modelos gerenciales, los cuales son la clave del
éxito de los objetivos y metas trazadas de las instituciones para el logro de
estos de manera eficaz.

13