“AÑO DEL DIÁLOGO Y LA

RECONCILIACIÓN NACIONAL”

ESCUELA: ADMINISTRACIÓN

PERIODO: 2018-I

TEMA: ENFOQUE SISTEMICO DE LA ADMINISTRACIÓN

DOCENTE: RODOLFO CARRERA BEAS

INTEGRANTES:
JORDYN GONZALES MARCELO
JANIR LEÓN SALINAS
ROSA MIGUEL
 ÍNDICE
1.INTRODUCCIÓN
2.OBEJTIVO
3.PRINCIPIO DE LA TGS
3.1EXPANSIONISMO
3.2PENSAMIENTO SINTÉTICO
3.3TELEOLOGÍA
4.CIBERNÉTICA
5.TEORIA DE SISTEMAS
5.1ORÍGENES
5.2CONCEPTO DE SISTEMA
6.CARACTERISTICAS
7.TIPOS DE SISTEMAS
7.1EN CUANTO A SU CONSTITUCÓN
7.1.1 SISTEMAS FISICOS O CONCRETOS
7.1.2SISTEMAS ABSTRACTOS O CONCEPTUALES
7.2EN CUANTO A SU NATURALEZA
7.2.1SISTEMAS CERRADOS
7.2.2SISTEMAS ABIERTOS
8.PARAMETROS DE LOS SISTEMAS
9.IMPORTANCIA
10.NECESIDAD
11.TEORIA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACION
11.1PROCESO DECISORIO
11.2MODELOS MATEMATICOS EN LA ADMINISTRACION
11.3INVESTIGACION DE OPERACIONES
12.ENFOQUES GENERADOS EN LA ADMINISTRACIÓN
13.MODELOS DE ORGANIZACIÓN – PRINCIPALES EXPONENTES
14. SINERGIA- VENTAJS Y DESVENTAJAS
15 LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO
15.1CARACTERISITICAS
16.HOMBRE FUNCIONAL
17. LA EMPRESA
18.EMPRESA COMO REALIDAD ECONOMICA
19.EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO.
20.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

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1.INTRODUCCIÓN:
En el sentido estricto de la palabra, el sistema es un conjunto de elementos relacionados
entre sí, que constituyen una determinada formación integral, no implícita en los
componentes que la forman. Todo sistema convencionalmente determinado se compone de
múltiples subsistemas y estos a su vez de otros, tantos como su naturaleza lo permita, los
cuales, en determinadas condiciones pueden ser considerados como sistemas; por lo tanto,
los términos de sistemas y subsistemas son relativos y se usan de acuerdo con las
situaciones.
El enfoque de sistema, también denominado enfoque sistémico, significa que el modo de
abordar los objetos y fenómenos no puede ser aislado, sino que tienen que verse como
parte de un todo. No es la suma de elementos, sino un conjunto de elementos que se
encuentran en interacción, de forma integral, que produce nuevas cualidades con
características diferentes, cuyo resultado es superior al de los componentes que lo forman y
provocan un salto de calidad.
Desde el punto de vista filosófico, el enfoque sistémico se apoya en la categoría de lo
general y lo particular, es decir, del todo y sus partes y se sustenta en el concepto de la
unidad material del mundo.
El proceso administrativo se hace cada vez más complejo por lo que existe la necesidad
urgente de mejores maneras de enfrentarlo. Cuando se manejables. Ésa es una práctica útil,
pero tiene limitaciones serias. Al tratar con cualquier sistema, sobre todo uno complejo como
lo es una organización, no es suficiente pensar en el sistema en términos de partes o
aspectos separados, para describir el sistema entero. Semejante acercamiento no es, por sí
mismo, una manera exitosa de entender la conducta del sistema. Hoy en día aumenta la
tendencia a estudiar algún aspecto del problema organizacional y erigiendo un modelo de
ello, mientras la discusión de la totalidad se relega a estados de mayor madurez de la
"ciencia de la administración".
El modelo administrativo que hemos venido trabajando, y que durante tantos años nos ha
brindado grandes satisfacciones; ya está ampliamente superado y debe evolucionar
profundamente.
A continuación con el siguiente informe pretendemos dar un breve aporte a su conocimiento
acerca del ENFOQUE SITÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN, la forma más apropiada de
presentarlo es estudiar sus orígenes, su evolución, su historia. En lo siguiente nos
encontraremos con nombres familiares que ya han aparecido repetidamente a lo largo de
este curso tales como: Wiener, Bertalanffy, etc. Además obtendrá información de cómo
beneficio a la Administración Moderna y que es lo que se sigue en pie acerca de este
enfoque hoy en dia.
2.OBJETIVOS:
Posibilitar una visión sistémica de las organizaciones o de aspectos a ellas.
Introducir los conceptos y sus aplicaciones a la administración en el sistema abierto y el
ambiente
Proporcionar una idea de los dos tipos de enfoques sistémicos.
Evaluar de modo critico la teoría de sistemas.
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3.PRINCIPIOS DE LA T.G.S:
En la década de 1950, el biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy trato de elaborar una teoría
interdisciplinaria que trascendería los problemas exclusivos de cada ciencia y ofreciera
principios generales (físicos, biológicos, sociológicos, químicos, entre otros), así como
modelos generados para todas las ciencias involucradas, de modo que los descubrimientos
en cada una de ellas pudieran ser utilizados en las demás. Esta teoría interdisciplinaria
llamada TERORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS), demostró el isomorfismo de las
ciencias, lo cual permitió eliminar sus fronteras y llenar los espacios vacíos entre ellas,
además es esencialmente totalizante: los sistemas no se pueden comprender solo
mediante el análisis separado y exclusivo de cada una de sus partes.
La Teoría General de Sistemas se basa en las siguientes premisas:

 Los sistemas existen dentro de sistemas. Las moléculas existen dentro de las
células, las células dentro de tejidos, los tejidos dentro de órganos, los órganos
dentro de organismos, y así sucesivamente.
 Los sistemas son abiertos. Ésta es consecuencia de la premisa anterior. Cada
sistema que se examine, excepto el menor o el mayor, recibe y descarga algo en los
otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan
por un proceso de intercambio infinito con su ambiente, constituido por los demás
sistemas.
 Las funciones de un sistema dependen de su estructura. Por ejemplo, los tejidos
musculares se contraen porque están constituidos por una estructura celular que
permite contracciones para funcionar.
3.1 EXPANSIONISMO:
Este principio sostiene que todo fenómeno es parte de otro fenómeno mayor. El desempeño
de un sistema depende de cómo se relaciona con el todo mayor que lo contiene y del cual
hace parte. Este además no niega que cada fenómeno este compuesto por partes, pero su
enfoque se centra en el todo del cual forma parte
3.2 PENSAMIENTO SINTÉTICO:
El fenómeno que se pretende explicar es visto como parte de un sistema mayor y es
explicado en términos del rol que desempeña en ese sistema mayor. Provee modos de
entender los asuntos empresariales mirando los sistemas en términos de tipos particulares
de ciclos e incluyendo modelos sistémicos explícitos. El enfoque sistémico se interesa mas
por reunir las cosas que por separarlas.
3.3 TELEOLOGÍA:
Es el principio según el cual la causa es una condición necesaria, más no siempre
suficiente, para que surja el efecto. La teleología es el estudio del comportamiento orientado
al logro de determinados objetivos.
Este principio sostiene que la causa es una condición necesaria, pero no siempre suficiente,
para producir un efecto, en otras palabras la relación causa-efecto es simplemente
probabilística.
La TGS permitió el surgimiento de la cibernética e influyo en la Teoría General de la
Administración, que esta empezó a pensar de forma sistémica.
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4.LA CIBERNÉTICA:
La tecnología siempre influyó enormemente en el funcionamiento de las organizaciones a
partir de la Revolucion Industrial. El desarrollo tecnológico siempre fue la plataforma básica
que impulso el desarrollo de las organizaciones y permitió la consolidación de la
globalización.
La cibernética es una ciencia relativamente joven que fue asimilada por la informática y por
la tecnología de la información. En realidad, esta disciplina fue creada por Norbert Wiener
entre 1943 y 1947
Surgio como una ciencia interdisciplinaria para relacionar a todas las ciencias, llenar los
espacios vacíos no investigados por ninguna de ellas y permitir que cada una utilizara los
conocimientos desarrollados por las otras.
Se origina por lo siguiente:
La cibernética empezó como una ciencia interdisciplinaria de conexión, así como una cencía
rectora. La idea era juntar y no separar, la única manera áreas era crear una ciencia capaz
de orientar el desarrollo de todas las demás.
Las nuevas innovaciones en las ciencias exigían mayor conexión entre eso nuevos
dominios, de esa manera Wiener llamo cibernética a la ciencia que se ocupa de esas
conexiones a ese nuevo campo de comunicación y control.
El funcionamiento de la maquina tenia por modelo el cerebro humano. La inteligencia
artificial es un término que significa hacer máquinas y computadoras que se comporten
como seres humanos.
Al principio, la cibernética (como ciencia aplicada) se limitaba a crear máquinas de
comportamiento autorregulable, semejante a aspectos de la conducta del hombre o animal.
CONCEPTOS:

 Es la ciencia de la comunicación y del control, ya sea en el animal (hombre, seres vivos) o en

la máquina, además comprende los procesos y sistemas de transformación de la información,
además de su concretacion en proceso físicos, fisiológicos, psicológicos, etc.
 La cibernética permitió sistemas de organización de procesamiento de información y
controles que auxilian a otras ciencias.
 La cibernética es el estudio interdisciplinario de la estructura de los sistemas reguladores. En
otras palabras, es la ciencia que estudia los flujos de energía estrechamente vinculados a la
teoría de control y a la teoría de sistemas.1 Tanto en sus orígenes como en su evolución, en
la segunda mitad del siglo XX, la cibernética es igualmente aplicable a los sistemas físicos y
sociales.
 Es la rama de las matemáticas que se encarga de los problemas de control, recursividad e
información.

5. TEORIA DE SISTEMAS

La teoría de sistemas (TS) es una rama que especifica de la teoría general de sistemas (TGS). Con
ella, el enfoque sistémico llego a la TGA a partir de la década de 1960.

5.1 ORIGENES:

Se origina entre 1950 y 1968 con los trabajos del Biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy. La teoría
general de sistemas no soluciona problemas o da soluciones prácticas, pero produce teorías y
conceptos de aplicación en una realidad social determinada .

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¿Cuáles son los supuestos básicos de esta teoría general de sistemas?
Primero: plantear la tendencia hacia la integración de diversas ciencias naturales y sociales.
Esta integración se orienta hacia una teoría de sistemas. Esta es una forma mucho más
flexible para poder estudiar los campos de las ciencias sociales.
Al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente las partes de un todo
disciplinar, entonces estamos considerando el objetivo de la unidad de la ciencia. Esto
puede generar una integración (nexo) muy importante en la educación científica.
Segundo: las propiedades de los sistemas no pueden ser descritos en términos de sus
partes separadas, se comprende el todo, o sea que se estudian globalmente.
¿Cuál es el fundamento de la Teoría General de Sistemas?
Su fundamento se basa en:
1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro
de otro más amplio.
2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se examine,
excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, por lo general en
los siguientes. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito en su
entorno, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, entonces el sistema se
desintegra, o sea que pierde sus fuentes de energía.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura, esta es una afirmación intuitiva
para aquellos sistemas biológicos y mecánicos, así los sistemas del organismo humano
responden a la estructura celular de las mismas, un músculo se contrae porque su
estructura celular lo permite. En cuanto al ámbito empresarial la estructura se concreta en la
toma de decisiones tanto personal como colectiva.

5.2 CONCEPTO DE SISTEMA:

Un sistema (del griego: sun =con e istemi = colocar junto) es un conjunto de elementos que
están relacionados dinámicamente.
El conjunto de componentes que interactúan entre sí y se encuentran interrelacionados
recibe el nombre de sistema.
Es un conjunto de elementos organizados que se encuentran en interacción, que buscan
alguna meta o metas comunes operando para ello sobre datos o información sobre energía,
materia u organismos en una referencia temporal para producir como salida información o
energia o materia u organismos.
Conjunto de elementos relacionados dinámicamente que dan forma a una actividad que
busca alcanzar un objetivo y opera con datos/energía /materia/ para proveer
información/energia/materia.
6. CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS:
Los sistemas presentan características propias. El aspecto mas importante de sistema es la
idea de un conjunto de elementos interconectados que forman un todo, el cual tiene
propiedades y características propias que no se encuentran en ninguno de los elementos
aislados
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 a) PROPOSITO U OBJETIVO: todo sistema tiene uno o varios propósitos u
objetivos. Las unidades, elementos, así como las relaciones, como definen un
arreglo que tiene siempre una finalidad u objetivo por alcanzar.
b) GLOBALIDAD O TOTALIDAD: Todo sistema tiene una naturaleza orgánica
por la cual una acción que produzca cambios en una de sus unidades
también los producirá en todas sus otras unidades. En otros términos, un
estimulo cualquiera en alguna unidad del sistema afectara a todas las demás
unidades debido a la relación que existe entre ellas.

SUBSISTEMA: es un conjunto de elemento interrelacionados que, en sí mismo, es un

sistema, pero a la vez es parte de un sistema superior.
SUPRASISTEMA: Es el sistema que integra a los sistemas desde el punto de vista de
pertenencia. s el sistema que integra a los sistemas desde el punto de vista de pertenencia.
En otras palabras, es un sistema mayor que contiene sistemas menores.

7. TIPOS DE SISTEMAS:
Existen diversos sistemas y tipologías para clasificar. Los tipos de sistemas son:
7.1 EN CUANTO A SU CONSTITUCIÓN:
7.1.1 SISTEMAS FÍSICOS O CONCRETOS: se componen de equipos, maquinaria, objetos
y cosas reales. Se denominan hardware. Se pueden describir en términos cuantitativos de
desempeño.
7.1.2 SISTEMAS ABSTRACTOS O CONCEPTUALES: se componen de conceptos,
filosofías, planes, hipótesis e ideas. En este caso los símbolos representan atributos y
objetos, que muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Se domina
software.
7.2 EN CUANTO SU NATURALEZA:

7.2.1 SISTEMAS CERRADOS: es un sistema físico que no interactúa con otros agentes físicos
situados fuera de él y por tanto no está conectado causalmente ni relacionado con nada externo a él.
No tienen intercambio con el medio ambiente que los circunda, pues son herméticos a cualquier
influencia, por lo mismo, no reciben influencia del ambiente ni influyen en él.

También se emplea para los sistemas, que producen una salida invariable. Estos son los llamados
sistemas mecánicos, como las maquinas y los equipos.

7.2.2 SISTEMAS ABIERTOS: Son aquellos sistemas en los cuales intervienen seres vivos, los cuales
se relacionan de manera intima con el medio ambiente que los rodea, del mismo modo el medio
ambiente incide en dicho sistema.

Tienen relaciones de intercambio con el ambiente por medio de innumerables de entradas y salidas.

Los sistemas abiertos intercambian materia y energia con el ambiente de forma regula.

8. PARAMETROS DE LOS SITEMAS:

Los parámetros son constantes arbitrarias que caracterizan por su propiedad, el valor y la descripción
dimensional de un sistema o de un componente de este

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A)ENTRADA (INPUT): fuerza o impulso que pone en funcionamiento el sistema, o punto de
partida, y le suministra material, energia o información para que opere.
o Información: proporciona orientación y conocimiento sobre algo y permite
planear, programar el comportamiento o funcionamiento de sistema
o Energia: es la capacidad utilizada para mover y dinamizar el sistema, lo que
hace que este funcione
o Materiales: son los recursos que utiliza el sistema como medios para producir
la salida.
b)SALIDA (OUTPUT): consecuencia por la cual se reúnen los elementos y las relaciones del
sistema. los resultados de un sistema son las salidas. Estas deben ser congruentes
(coherentes) con el objetivo de sistema. los resultados de los sistemas son finales, mientras
que os resultados de los subsistemas son intermedios
c) PROCESAMIENTOS (TROUGHPUT): mecanismo para convertir las entradas en salidas.
el procesador, que está empeñado en producir un resultado, estaría representado por la caja
negra en ella entran los insumos y los productos. en cibernética, la caja negra es una caja
en la cual las entradas (insumos) provocan perturbaciones en su interior, del cual surgen
salidas (resultados)
d) RETROALIMENTACION (FEEDBACK): función del sistema que comparan las salidas con
un criterio o estándar establecido previamente. el objetivo de la retroalimentación es el
control, o sea, estado de un sistema sujeto a un monitor.
Es un mecanismo mediante el cual una parte de la energia de salida de un sistema o de una
maquina regresa a la entrada.

 Retroalimentación positiva: es la acción disimuladora de la salida que actua sobre la

entrada del sistema, en ella la señal de salida amplifica y refuerza la de entrada.
 Retroalimentación negativa: es la acción que frena e inhibre la salida que actua
sobre la entrada del sistema, es decir la señal de salida disminuye la de entrada
e) AMBIENTE: medio que envuelve externamente al sistema. El sistema abierto recibe sus
entradas del ambiente los procesos salidas dirijidas al ambiente, de modo que entre los dos
(sistema y ambiente) existe una interaccion constante el ambiente sirve como fuente de
energia, materiales e informacion para el sistema.
f) HOMEOSTASIS: constituye el equilibrio dinamico que se obtiene por medio de la
autorregulación , o sea, a travez del autocontrol. Es la capacidad del sistema para mantener
algunas variables dentro de ciertos límites, incluso cuando los estimulos del entorno obligan
a esas variables a adquirir valores que rebasan los limites de la normalidad.
9. IMPORTANCIA:

La importancia de la teoría de sistemas radica en su facultad de describir, analizar y debatir las

características de la más variada diversidad de cosas en pocos temas generales, de aportar un
lenguaje común para personas que trabajan en sectores distintos y de permitir utilizar análisis de
razonamiento con validez para cada situación en particular. La teoría de sistemas es una herramienta
fundamental para comprender las relaciones, interrelaciones y formas de comunicación entre los
actores que componen la sociedad, organización, u otro sistema, así como ésta con aquellos
sistemas o subsistemas que la rodean y forman parte de sistemas mayores.

Es importante comprender que la teoría o el enfoque sistémico cumple un papel fundamental para
entender sobre la forma como coexisten los diversos planos de integración socioeconómico, cultural y
ambiental en nuestro mundo así como su relación con el exterior.

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La teoría de sistemas, es entonces un modo de describir la realidad, conocer sus causas y
la funcionalidad de esas causas con respeto a sus procesos, impactos y resultados, mismos
que están interrelacionados entre sí y que dan forma a la realidad misma. Así, la teoría de
sistemas realiza un corte transversal que cruza a través de los diferentes campos del saber
y de la técnica, para explicar y predecir la conducta de la realidad.
10. NECESIDAD DE LA TS:
La Teoría General de Sistemas, surge en el siglo XX, como un nuevo esfuerzo, en la
búsqueda de conceptos y leyes válidas para la descripción e interpretación de toda clase de
sistemas reales o físicos. Según Ludwig Von Bertalanffy, los fundamentos de la teoría de
sistemas son los siguientes:
1. Investigar el Isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios campos y promover
transferencias útiles de un campo a otro.
2. Favorecer el desarrollo de modelos teóricos adecuados en aquellos campos donde
faltaran.
3. Reducir en lo posible la duplicación de esfuerzo teórico en campos distintos.
4. Promover la unidad de la ciencia, mejorando la comunicación entre los especialistas.
11. TEORIA MATEMATICA DE LA ADMINISTRACION:
La teoría General de la Administración (TGA) recibió muchas apotaciones de las
matematicas en forma de modelos que presentan soluciones a problema organizacionales.
Muchas decisiones administrativas se toman con base en soluciones contenidas en
ecuaciones matematicas que simulan situaciones reales y obedecen a ciertas leyes o
regularidades.
La teoría Matemática aplicada a resolver problemas administrativos se conoce como
investigación de operaciones (IO). La mayor aplicación de la teoría matemática se encuentra
en la llamada administración de operaciones.
Los temas mas tratados por la administración de operaciones son:

 OPERACIONES: enfocadas en los procesos productivos y en la productividad, en

especial cuando la globalización está imponiendo productos mundiales.
 SERVICIOS: cuando se trata de sistemas de operaciones de servicios.
 CALIDAD: lo cual implica aplicar la estadística a ala calidad, la mejora continua,
programas de calidad total y la certificación ISO.
 ESTRATEGIA DE OPERACIONES: que define la alineación y la naturaleza
estratégica de la administración de operaciones.
 TECNOLOGIA: el uso de la computadora para administrar las operaciones.
La teoría matemática SURGIÓ en la teoría administrativa a partir de cinco causas:

El trabajo clásico sobre Teoría de juegos de Von Neumann y Morgesnstem. (1947) y de Wald (1954)
y Savage (1954) para la teoría estadística de la decisión.

El estudio del proceso de decisión por Herbert Simon entonces un autor conductista, y el surgimiento
de las teorías de las Decisiones resaltaron una mayor importancia a la decisión que a la acción que
de ella se deriva en la dinámica organizacional.

La existencia de decisiones programables.- Simon había definido las decisiones cualitativas (no
programables y tomadas por el hombre) y las decisiones cuantitativas (programables y programadas
por el hombre) y las decisiones cualitativas (no programables y programadas para la maquina).

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La computadora proporciono medios para la aplicación y desarrollo de técnicas de las
matemáticas más complejas y sofisticadas.
La teoría matemática surgió con la utilización de la investigación operacional (IO) en el
transcurso de la segunda Guerra Mundial.
11.1 PROCESO DECISORIO:
La teoría matemática disloca el énfasis en la acción para ubicarlo en la decisión que
antecede. El proceso de decisión es su fundamento básico. Constituye el campo de estudio
de la teoría de la decisión que es aquí considerada un desdoblamiento de la Teoría
matemática.
La toma de decisión se estudia bajo dos perspectivas, la del proceso y la del problema.
1. Perspectiva del proceso. Se concentra en las etapas de la toma de decisión. Dentro de
esa perspectiva, el objetivo es seleccionar la mejor alternativa de decisión. Enfoca el
proceso de decisión como una secuencia de tres etapas simples:
Definición del problema.
Cuáles son las posibles alternativas de solución al problema.
Cuál es la mejor alternativa de solución (elección)
Su énfasis está en la búsqueda de los medios alternativos. Es un enfoque criticado por
preocuparse con el procedimiento y no con el contenido de la decisión.
2. Perspectiva del Problema. - Esta orientado hacia la resolución de problemas.
En loa perspectiva del problema, el que toma la decisión aplica métodos cuantitativos para
transformar el proceso de decisión lo más racional posible concentrándose en la definición y
en la elaboración de la ecuación del problema a ser resuelto.
11.2 MODELOS MATEMÁTICOS EN LA ADMINISTRACIÓN:
La teoría matemática busca construir modelos matemáticos capaces de simular situaciones
reales en la empresa. El modelo es la representación de algo o el estándar de algo a ser
hecho.
En la teoría matemática, el modelo se utilizaba como simulación de situaciones futuras y
evaluaciones de la probabilidad de que suceda.
A.- PROBLEMAS ESTRUCTURADOS: Un problema estructurado es aquel que puede ser
perfectamente definido pues sus principales variables son conocidas. El problema estructurado puede
ser subdividido en tres categorías:

Decisiones con certeza. - Las variables y sus consecuencias es determinística.

Decisiones bajo riesgo. - Las variables son conocidas y la relación entre la consecuencia y la acción
se conoce en términos probabilísticas.

Decisiones bajo incertidumbre. - Las variables son conocidas, pero las probabilidades para evaluar la
consecuencia de una acción son desconocidas o no son determinadas con algún grado de certeza.

B.- PROBLEMAS NO ESTRUCTURADOS

El problema no estructurado no puede ser claramente definido pues una o más de sus variables se
desconoce o no puede determinarse con algún grado de confianza.

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El modelo matemático puede tratar a los problemas estructurados y no estructurados con
ventajas, porque:

 Permite descubrir una situación mejor

 Descubre relaciones del problema
 Permite tratar el problema en su conjunto y considerar todas las variables principales
simultáneamente.
 Es susceptible de ampliación por etapas e incluye factores abandonados en las
descripciones verbales.
 Utiliza técnicas de las matemáticas objetivas y lógicas.
 Conduce a una solución segura y cualitativa.
 Permite respuestas inmediatas y en escala gigantesca por medio de computadoras y
equipos electrónicos.
C.- TIPOS DE DECISIÓN
En función de los problemas estructurados y no estructurados, las técnicas de toma de
decisiones (programadas y no programadas) funcionan de la siguiente forma:
11.3 INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES:
La rama de investigación de operaciones (IO) proviene de la administración científica la cual
agrego métodos matemáticos como tecnología computacional y una orientación más amplia.
La IO adopta el método científico como estructura para la solución de los problemas con
fuerte énfasis en el juicio objetito.
Las definiciones de la IO varían desde técnicas de las matemáticas específicas hasta el
método científico en sí. En general, esas definiciones incluyen tres aspectos básicos
comunes al enfoque de la IO a la toma de decisión administrativa.

 Visión sistemática de los problemas que van a ser resueltos.

 Uso del método científico en la resolución de problemas.
 Utilización de técnicas especificas de estadística, probabilidad y modelos
matemáticos para ayudar al que toma las decisiones a solucionar los problemas.
La metodología de la IO utiliza seis fases:
a) Formular el problema. - Con el análisis del sistema y sus objetivos y las alternativas
de acción.
b) Construir un modelo matemático. para representar el sistema- El modelo expresa el
sistema el sistema como un conjunto de variables, de las cuales una por una por lo
menos, está sujeta a control.
c) Deducir una solución del modelo. - La solución óptima de un modelo por medio del
prosees analítico o del proceso numérico.
d) Probar el modelo y la solución del modelo. - Construir el modelo que represente la
realidad y que debe ser capaz de prever con exactitud el efecto de los cambios en el
sistema y la eficiencia general del sistema.
e) Establecer control sobre la solución. - la solución de un modelo será adecuado
mientras las variables incontroladas conserven sus valores y las relaciones entre las
variables se mantengan constantes.
f) Colocar la solución en funcionamiento (implementación). La solución necesita ser
probada y transformada en una serie de procesos operacionales.

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Las principales técnicas de la IO Son:

 Teoría de juegos
 Teoría de las colas
 Teoría de los grafos
 Programación lineal.
 Programación dinámica.
 Análisis estadístico y cálculo de probabilidad.
12. ENFOQUES GENERADOS EN LA ADMINISTRACION:
TECNOLOGIA Y ADMINISTRACION:
El desarrollo tecnológico, siempre constituye la plataforma básica que impulsa el desarrollo
de las organizaciones y permite la consolidación de la globalización
TEORÍA SISTÉMICA TS:
Permite ver a la organización como un todo.
TEORÍA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN:
Creación de modelos matemáticos para mejorar la toma de decisiones.
13. MODELOS DE ORGANIZACIÓN – PRINCIPALES EXPONENTES:
1. Modelo de katz y Kahn:
Katz y Kahn desarrollaron un modelo de organización más amplio y complejo mediante la
aplicación de la teoría de sistemas y la teoría de las organizaciones. Luego compararon las
posibilidades de aplicación de las principales corrientes sociológicas y psicológicas en el
análisis organizacional, proponiendo que la teoría de las organizaciones se libere de las
restricciones y limitaciones de los enfoques previos y utilice la teoría general de sistemas.
Según el modelo propuesto por ellos, la organización presenta las siguientes características
típicas de un sistema abierto:
a) La organización como sistema abierto:
 Importación (entradas): La organización recibe insumos del ambiente y necesita
provisiones renovadas de energía de otras instituciones, o de personas, o del medio
ambiente material. Ninguna estructura social es autosuficiente ni autocontenida.
 Transformación (procesamiento): Los sistemas abiertos transforman la energía
disponible. La organización procesa y transforma sus insumos en productos
acabados, mano de obra, servicios, etc.
 Exportación (salida): Los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el
ambiente.
 Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten: El funcionamiento de cualquier
sistema consiste en ciclos repetitivos de importación- transformación- exportación.
 Entropía negativa: Los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso
entópico para reabastecerse de energía manteniendo indefinidamente su estructura
organizacional.

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  Información como insumo: Los sistemas abiertos reciben también insumos de tipo
informativo que proporcionan señales a la estructura sobre el ambiente y sobre el
funcionamiento en relación con éste.
 Estado de equilibrio y homeostasis dinámica: En este sentido, los sistemas abiertos
se caracterizan por un estado de equilibrio: existe un flujo continuo de energía del
ambiente exterior y una continua exportación de productos del sistema; sin embargo,
el cociente de intercambio de energía y las relaciones entre las partes siguen siendo
los mismos.
 Diferenciación: La organización tiende a la multiplicación y elaboración de funciones,
lo que le trae también multiplicación de roles y diferenciación interna.
 Equifinalidad: El cual plantea que un sistema puede alcanzar, por diversos caminos,
el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales.
 Límites o fronteras: La organización presenta barreras entre el sistema y el ambiente.
Éstos definen el campo de acción del sistema, como también su grado de apertura
con relación al ambiente.
b) Las organizaciones como una clase de sistema social:
Las organizaciones constituyen una clase o tipo de sistema social, el cual a su vez se
considera una clase de sistema abierto. Como clase especial de sistema abierto, las
organizaciones tienen propiedades que les son peculiares, pero comparten otras
propiedades en común con todos los sistemas abiertos.
Todos los sistemas sociales, incluidas las organizaciones, se fundamentan en actividades
estandarizadas de una cantidad de individuos. Esas actividades estandarizadas son
complementarias o interdependientes con respecto a algún producto con resultado común.
Ellas son repetidas, relativamente duraderas y relacionadas en espacio y en tiempo.
c) Características de primer orden:
Las características de las organizaciones como sistemas sociales son:

 Los sistemas sociales, al contrario de las demás estructuras básicas no tiene límites
en amplitud. Los sistemas sociales no pueden representarse a través de modelos
físicos.
 Los sistemas sociales necesitan insumos de producción y de mantenimiento.
 Los sistemas sociales son sistemas esencialmente inventados, creados por el
hombre e imperfectos: se afirman en actitudes, percepciones, creencias,
motivaciones, hábitos y expectativas de los seres humanos.
 Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas biológicos. Necesitan
mecanismos de control para reducir la variabilidad e inestabilidad de las acciones humanas.
 Las funciones, normas y valores constituyen los principales componentes del sistema social.
 Las organizaciones sociales representan el desarrollo más claro de un estándar de funciones
interrelacionadas que insinúan actividades prescritas o estandarizadas.
 El concepto de inclusión parcial. La organización utiliza sólo los conocimientos y habilidades
de las personas que le son importantes.
 Con relación a su ambiente. El funcionamiento organizacional debe estudiarse con respecto a
las transacciones continuas desarrolladas con el medio que lo rodea.
d) Cultura y clima organizacionales:

Toda organización crea su propia cultura o clima, sus propios tabúes, costumbres y usos. El clima
o cultura del sistema refleja las normas y valores del sistema formal, así como las disputas
internas y externas y el ejercicio de la autoridad dentro del sistema, que se transmiten a los
nuevos miembros del grupo.

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 e) Dinámica del sistema:
Con el fin de mantenerse, las organizaciones sociales recurren al uso de mecanismos,
establecen normas y valores para estimular las actividades requeridas y dispositivos de
autoridad para dirigir el comportamiento organizacional.
f) Concepto de eficacia organizacional
Como sistemas abiertos, las organizaciones sobreviven solamente cuando son capaces de
mantener negentropía, es decir, importación bajo todas las formas de cantidades mayores
de energía que las que devuelven al ambiente como producto. La eficiencia pretende
incrementos a través de soluciones técnicas y económicas, mientras que la eficacia busca la
maximización del rendimiento de la organización, por medios técnicos y económicos
(eficiencia) y por medios políticos (no económicos).
g) La organización como un sistema de roles
Rol es el conjunto de actividades exigidas a un individuo que ocupa una determinada
posición en una organización. Por tanto, la organización puede considerarse como
constituida por roles o por un conjunto de actividades que se espera de los individuos.
2. Modelo sociotécnico de tavistock
La organización se concibe como un sistema sociotécnico. Además de considerarse como
un sistema abierto en interacción constante con su ambiente, la organización también se
concibe como un sistema sociotécnico estructurado en dos subsistemas:
a) El subsistema técnico, que comprende las tareas que van a desempeñarse, las
instalaciones físicas, el equipo e instrumentos utilizados, las técnicas operacionales,
el ambiente físico y la duración de las tareas. En resumen el subsistema técnico
cubre la tecnología, el territorio y el tiempo. Es el responsable de la eficiencia
potencial de la organización.
b) El subsistema social, que comprende a los individuos, sus características físicas,
psicológicas, las relaciones sociales entre los individuos así como las exigencias de
su organización.
Los subsistemas técnico y social presentan una interrelación intima y dependientes y cada
uno influye sobre el otro. El enfoque sociotécnico concibe a la organización como una
combinación de tecnología y al mismo tiempo como un subsistema social. El subsistema
tecnológico y el social se consideran en una interacción mutual y recíproca y cada uno
determina al otro, hasta cierto punto
La tarea primaria de la organización es aquello que le permita sobrevivir dentro de ese
proceso de:

 Importación: La adquisición de materias primas.

 Conversión: La transformación de las importaciones en exportaciones.
 Exportación: La ubicación de los resultados de la importación y de la conversión.

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14. SINERGIA- VENTAJAS Y DESVENTAJAS:
El término sinergia significa cooperación y su uso más frecuente era, hasta ahora, en el
campo de la medicina, donde se habla del efecto sinérgico de dos órganos como la mejora
que se produce por el hecho de que dichos órganos trabajen asociados.
Aplicado al mundo empresarial, la sinergia es la producción de efectos adicionales que
resulta del trabajo conjunto de dos o más organizaciones, teniendo en cuenta que esos
efectos no se producirían si esas organizaciones actuaran por separado.
VENTAJAS:

 Considera todos los niveles y reconoce la importancia de las partes. (SINERGIA)

 Enfatiza sobre el dinamico proceso de interaccion, la interrelacion que hay entre la
empresa y su entorno.
 Ofrece productos que el ambiente necesita y/o crea en ese ambiente la necesidad de
dicho producto.
 Describe las características de las organizaciones y de la administración.
 Busca comprender los fenómenos organizacionales.
 Asigna el administrador la selección de obejtivos y métodos.

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DESVENTAJAS:

 Carece de mejor sistematización

 La alteración de alguna de sus partes (personas, grupos, estructura, cultura) afecta a
los demás.
 La aplicación práctica es un incipiente.
15. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO:
Una empresa es un sistema de creación humana, el cual mantiene una activa interacción
con su ambiente sean clientes, proveedores, acreedores, competidores, entidades
sindicales, o muchos otros agentes externos.
Se debe analizar el comportamiento de tales subsistemas, en vez de estudiar simplemente
los fenómenos organizacionales en función de los comportamientos individuales.
En el sistema abierto como organismo, interviene el medio ambiente y a la vez este
interviene sobre él, alcanzando un equilibrio dinámico. Es propio del sistema abierto
competir con otros sistemas, crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta reproducirse
bajo ciertas condiciones ambientes.
15.1 CARACTERISTICAS:
Comportamiento probabilístico y no-determinístico de las organizaciones: debido a la
influencia del ambiente sobre esta y dicho ambiente, sin límites, cambia constantemente, de
manera desconocida e incontrolada. Las consecuencias de los sistemas sociales son
probabilísticas y no-determinísticas. También por el comportamiento humano que nunca es
totalmente previsible. Por esto, la administración no puede esperar que consumidores,
proveedores, agencias reguladoras y otros, tengan un comportamiento previsible.
Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituida de partes menores:
Las organizaciones son vistas como sistemas dentro de sistemas. Dichos sistemas son
complejos de elementos colocados en interacción, produciendo un todo que no puede ser
comprendido tomando las partes independientemente.
Interdependencia de las partes: cualquier modificación en uno de los subsistemas afectara
al sistema entero (globalismo). Las interacciones internas y externas del sistema reflejan
diferentes escalones de control y de autonomía.
Homeostasis: esta es alcanzada cuando se presenta dos requisitos, la unidireccionalidad y el
progreso. La unidireccionalidad significa que antes cambios sufridos en la empresa o por diferentes
medios se alcanzarán los mismos resultados o condiciones establecidas. El progreso referido al fin
deseado, es un grado de avance o mejora (progreso) tolerable dentro de los parámetros establecidos,
alcanzando una mayor precisión con menor esfuerzo y bajo condiciones de gran variabilidad. La
unidireccionalidad y el progreso solo pueden ser alcanzados con liderazgo y compromiso.

Fronteras o límites: demarca lo que está dentro y fuera del sistema. Una frontera consiste en una
línea (podría no ser física) cerrada alrededor de elementos seleccionados que tengan mayor rol e
intercambio con el sistema. La permeabilidad de la frontera definirá el tránsito (de energía,
información) entre sistema y ambiente.

Morfogénesis: el sistema organizacional, diferente de los otros sistemas mecánicos y aun de los
sistemas biológicos, tiene la capacidad de modificar sus maneras estructurales básicas, es
identificada por w. f. Buckley como su principal característica identificadora.

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16. HOMBRE FUNCIONAL:
Esta teoría tiene un gran alcance incluso en estudios de mercado en los que no se puede
reducir al individuo según simples criterios demográfico, geográficos o ideológicos. Los
individuos ocupan roles diferentes a lo largo de sus vidas y en un mismo instante pueden ser
diferentes personas en función del entorno en el que se encuentren.
La TS se basa en la teoría del hombre funcional. El individuo desempeña un papel dentro de
la organización, interrelacionándose con los demás individuos, como un sistema abierto. En
sus acciones basadas en roles, mantiene expectativas respecto al rol de los demás y envía
a los demás sus expectativas. Esa interacción altera o refuerza el papel.
Las organizaciones son sistemas de roles, en las cuales los individuos actúan como
transmisores de roles y organizadores.
El interés de la TGS, son las características y parámetros que establece para todos los
sistemas. Aplicada a la administración la TS, la empresa se ve como una estructura que se
reproduce y se visualiza a través de un sistema de toma de decisiones, tanto individual
como colectivamente.
17. EMPRESA:
La dimensión funcional representa la justificación del papel que la empresa juega en la
economía de mercado. La dimensión técnico-económica se concentra en el proceso de
transformación productiva, explicada por unas funciones de producción y de coste. La
dimensión económico-financiera acerca la empresa a una concepción característica del
capitalismo financiero, es decir como unidad creadora de valor (de riqueza) y, en
consecuencia, de movimientos de capital (de dinero) a través del mercado en general y, en
particular, de los propios mercados financieros. La dimensión jurídico-mercantil parte de la
consideración de la empresa dotada con personalidad jurídica para contratar como sociedad
mercantil con otros agentes y propietarios de factores económicos. La dimensión social, está
asociada a las relaciones existentes entre un grupo de seres humanos.se les puede hacer
corresponder las siguientes características definitorias de la empresa como unidad
económica:
La empresa es una organización: dotada de una estructura interna según determinada
relación de autoridad o con una «jerarquía», es decir, con una función directiva o
empresarial, por la que pretende la consecución de unos objetivos, normalmente, la
obtención del excedente o beneficio empresarial.
La empresa es una unidad de producción: combinando un conjunto de factores económicos, según
una acción planeada y que a través de un proceso de transformación obtiene unos productos o
servicios.

La empresa es un sistema social: conjunto de personas que mantienen unas relaciones formales e
informales, una comunicación, con sus correspondientes motivaciones y comportamientos
individuales y de grupo, configurando determinada cultura y relaciones

A la vista de tales características, se podría proponer el siguiente concepto de empresa (siguiendo al

Prof. Bueno Campos):

La Empresa es la unidad económica que combina los diferentes factores productivos, ordenados
según determinada estructura organizativa, localizados en una o más unidades técnicas y físico-
espaciales y dirigidos sobre la base de cierta relación de propiedad y control, con el ánimo de
alcanzar unos objetivos, entre los que destaca el beneficio empresaria Para finalizar este primer
epígrafe, vamos a distinguir la empresa de otro.

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conceptos afines que con frecuencia, se confunde, como sociedad mercantil, explotación y
planta o establecimiento industrial.
18. EMPRESA COMO REALIDAD ECONOMICA:
TRES SOLUCIONES
De manera
Consuetudinaria
Por el poder
Político
Por el mercado:
• Consumidores-- qué
• Empresas--- cómo
• Poder adquisitivo--para quién
Elementos que componen una empresa:
Factores Pasivos:
•Tecnología
•Materias primas
•Contratos Financieros
Factores Activos:

 Accionistas
 Administradores
 Clientes
 Colaboradores
 Fuentes Financieras
 Proveedores
 Trabajadores

Organización:

Organizar consiste en definir el diseño y el mantenimiento de un sistema de funcionamiento basado

en la determinación de las funciones que debe desempeñar cada persona

FINES DE LA EMPRESA

•Fin Económico: La empresa se organiza con el fin de generar riqueza a través de la producción de
bienes y/o servicios.

•Fin Mercantil: La producción estará destinado al intercambio a través del mercado, a cambio de una
cantidad de dinero, que la que expresa el valor de la mercancía.

•Fin lucrativo: El empresario busca maximizar las ganancias o beneficios.

Responsabilidad social: La empresa socialmente responsable es aquella que posee la capacidad de

escuchar los intereses de las diversas partes (accionistas, empleados, proveedores, consumidores,
comunidad, gobierno

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CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS:
.1Según el propietario
A. Empresas Privadas
B. Empresas Públicas
C.Empresas Mixtas

2.Según el aspecto jurídico

A. Empresas Individuales
.1. Empresa Unipersonala.
2. Empresa Individual de Responsabilidad Limitada
B. Empresas Societarias
b.1. Sociedad Civil
b.2. Sociedad Mercantil
b.2.1. Sociedad Colectiva
b.2.2. Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada
b.2.3. Sociedad Anónima
b.2.3.1. Sociedad Anónima Cerrad
b.2.3.2. Sociedad Anónima Abierta
19. EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO:
•El sistema abierto mantiene un intercambio de transacciones con el ambiente y conserva
constantemente el mismo estado, a pesar de que la materia y la energía que lo integran se
renuevan de modo continuo.
•El sistema abierto está en constante interacción dual con el ambiente. El sistema cerrado no
interactúa con el ambiente

•El estado actual o futuro del sistema abierto no está condicionado por su estado inicial; en cambio el
estado actual o futuro del sistema cerrado será siempre su estado inicial.

•Competir con otros sistemas es una característica del sistema abierto, la cual no se presenta en el
sistema cerrado.

Modelo de Katz y Kahn: Organización como sistema abierto

•Importación (entradas)

•Transformación (procesamiento)

•Exportación (salida)

•Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten

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•Entropía negativa
•Información como insumo, retroalimentación negativa y proceso de codificación
•Estado de equilibrio
•Diferenciación
•Equifinalidad
•Límites o fronteras
20. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:
Las principales características de la moderna teoría de la administración basada en el
análisis sistemático son las siguientes:
 Punto de vista sistemático: la moderna teoría visualiza a la organización como un
sistema constituido por cinco partes básicas: entrada, salida, proceso,
retroalimentación y ambiente.
 Enfoque dinámico: el énfasis de la teoría moderna es sobre el proceso dinámico de
interacción que ocurre dentro de la estructura de una organización.
 Multidimensional y multinivel Ado: se considera a la organización desde un punto de
vista micro y macroscópico. Es micro cuando es considerada dentro de su ambiente
(sociedad, comunidad, país); es macro cuando se analizan sus unidades internas.
 Multimotivacional: un acto puede ser motivado por muchos deseos o motivos. Las
organizaciones existen porque sus participantes esperan satisfacer ciertos objetivos
a través de ellas.
 Probabilístico: la teoría moderna tiende a ser probabilística. Con expresiones como
"en general", "puede ser", sus variables pueden ser explicadas en términos
predictivos y no con certeza.
 Multidisciplinaria: busca conceptos y técnicas de muchos campos de estudio. La
teoría moderna presenta una síntesis integradora de partes relevantes de todos los
campos.
 Descriptivo: buscar describir las características de las organizaciones y de la
administración. Se conforma con buscar y comprender los fenómenos
organizacionales y dejar la escogencia de objetivos y métodos al individuo.
 Multicausal: tiende a asumir que un evento puede ser causado por numerosos
factores interrelacionados e interdependientes. Los factores causales podrían ser
generados por la retroalimentación.
 Adaptativa: un sistema es adaptativo. La organización debe adaptarse a los cambios
del ambiente para sobrevivir. Se genera como consecuencia una focalización en los
resultados en lugar del énfasis sobre el proceso o las actividades de la organización.

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CONCLUSIONES:
El enfoque de sistemas, podríamos decir que es una propuesta administrativa útil y válida
que ha demostrado científicamente su efectividad, estrechamente relacionada con el
entorno de la organización, que facilita la relación humanista empresarial y que permite la
aplicación de modelos diferentes para problemas diferentes. El enfoque sistemático, hoy en
día en la administración, es tan común que casi siempre se está utilizando, a veces
inconscientemente.
La idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier parte de
una organización afecta la actividad de cualquier otra. Entonces, en los sistemas no hay
unidades aisladas, por el contrario todas sus partes actúan con una misma orientación y
satisfacen un objetivo común... es necesario el funcionamiento correcto de las partes para el
eficaz desempeño del todo en su conjunto.
Cuando hablamos de "sistema" lo podemos definir a través de muchas connotaciones: un
conjunto de elementos independientes e interactuantes; un grupo de unidades combinadas
que forman un todo organizado y cuyo resultado es mayor que el resultado que las unidades
podrían tener si funcionaran independientemente.
El ser humano, por ejemplo, es un sistema que consta de un número de órganos y
miembros, y solamente cuando estos funcionan de modo coordinado el hombre es eficaz.
Similarmente, se puede pensar que la organización es un sistema que consta de un número
de partes interactuantes.
Desde el punto de vista administrativo podemos decir que el enfoque sistémico es
importante ya que nos ayuda a tomar la mejor decisión posible en cualquier caso que se nos
pueda presentar, a través de todo el conjunto de elementos mencionados anteriormente
necesarios para esto.
La Necesidad del Enfoque de Sistema es razonamiento común para justificar la necesidad
del enfoque de sistemas, consiste en señalar que en la actualidad se enfrentan múltiples
problemas en la dirección de sistemas cada vez más complejos. Esta complejidad se debe a
que los elementos o partes del sistema bajo estudio están íntimamente relacionados ya que
el sistema mismo interactúa en el medio ambiente y con otros sistemas.
Un ejemplo es el transporte, cuyo estudio lleva a considerar no sólo equipo, infraestructura,
demanda y operación, sino también variables del entorno tan diversas como tecnología,
contaminación, normatividad, seguridad, reordenación y uso del suelo, factibilidad financiera,
etc.
El número de ejemplos de este tipo puede ampliarse fácilmente (una empresa, un centro de
abasto, o un sistema de información) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha
vinculación que existe entre factores como pobreza, delincuencia, educación, salud, empleo,
productividad, inflación, votos electorales entre otros.

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 BIBLIOGRAFIA

http://aydelsa.blogspot.com/2012/05/enfoque-sistemico.html

https://es.scribd.com/doc/52457486/El-enfoque-de-sistemas-y-su-
importancia

https://es.wikipedia.org/wiki/Pensamiento_sist%C3%A9mico
https://es.scribd.com/doc/3122316/ENFOQUE-SISTEMICO-DE-LA-ADMINISTRACION
https://es.slideshare.net/FelipeMangani/el-enfoque-sistmico-de-la-administracin-aportes-de-
la-teora-general-de-sistemas
http://laadministracionsami2.blogspot.com/p/enfoque-sistematico.html
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