CASO PRÁCTICO
Realice una tabla resumen que compare la gestión de la calidad en las normas ISO 9004 e ISO
10006 y la guía PMBoK (prescindiremos de la norma ISO 21500, por ser muy parecida a la guía
PMBoK).
ISO 9004
Dirigir y gestionar una
organización requiere gestionar
de forma sistemática y visible
El éxito deber ser el resultado de
implementar y mantener sistema
de gestión que conduzca a la
mejora de la eficacia y eficiencia
de la organización considerando
las necesidades de las partes
interesadas
Establece alianzas estratégicas y
acuerdos, asegurando involucrar
activa y una participación en la
definición de los requisitos para
aunar el desarrollo y la mejora de
los productos, los procesos y los
sistemas. Desarrollando
compromiso con la satisfacción
del cliente y la mejora continua
ISO 10006
Enfocada a la orientación a las
organizaciones sobre la
aplicación de la gestión de la
calidad en los proyectos que
estas organizaciones tienen
abiertos.
Gestionar la comunicación y los
conflictos entre los participantes,
medir y evaluar el desarrollo del
proceso proyecto y tomar
medidas para canalizar las
desviaciones
Reconoce que los proyectos son
el centro de la estrategia en las
organizaciones y que la Alta
Dirección de las organizaciones
debe estar implicadas en los
proyectos más relevantes y
tienen una gran responsabilidad
en estos
guía PMBoK
tratando sus contenidos de
operación: “realización de
producto”, como aquel, aunque
separa la gestión de los Recursos
y el enfoque al Cliente de sus
procesos generales, y añade
contenidos nuevos para la
“Mejora Continua”;
Evaluar las necesidades del
cliente, establecer una
planificación de los trabajos y
poner en marcha los restantes
procedimientos
 procesos organizados
matricialmente, distribuidos según
Áreas de Conocimiento: Subject
Groups y Grupos de Procesos:
Inicio, Plan, Ejecución, Control y
Cierre,