TRABAJO REALIZADO POR: LUIS FERNANDO GAITAN

Realice una tabla resumen que compare la gestión de la calidad en las normas ISO 9004 e ISO
10006 y la guía PMBoK (prescindiremos de la norma ISO 21500, por ser muy parecida a la guía
PMBoK).
GESTION DE NORMA ISO 9004 NORMA ISO 10006 GUIA PMBOK
CALIDAD
DEFINICION Norma de Gestión Sistemas de gestión de es un instrumento
Avanzada, esta calidad: directrices para desarrollado por el
norma internacional la gestión de calidad en Project Management
proporciona proyectos, es un Institute (o PMI), que
orientación para estándar internacional establece un criterio
ayudar a conseguir el desarrollado por la de buenas prácticas
éxito sostenido para Organización relacionadas con
cualquier Internacional de la gestión,
organización en un Normalización. ISO la administración y
entorno complejo, 10006: 2018 brinda la dirección de
exigente y en orientación sobre la proyectos mediante
constante cambio, aplicación de la gestión la implementación de
mediante un enfoque de calidad en proyectos. técnicas y
de gestión de la Reemplaza a ISO 10006: herramientas que
calidad. 2003. permiten identificar
un conjunto de 47
procesos, distribuidos
a su turno en 5
macroprocesos
generales.
OBJETIVO DE LA garantizar que el tiene por objeto crear y El objeto es tener
NORMA sistema de calidad es conservar la calidad de buenas prácticas, las
capaz de cumplir con los proyectos mediante alusiones y
los requisitos de los unas pautas remisiones a la guía
estándares más sistemáticas. Estas son del proyecto PMBOK
exigentes muy numerosas y son tan
demandados por el variadas, pero se basan universales como
mercado y avanzar en tres puntos necesarias en el
por la senda de la fundamentales. Por una ámbito de la
excelencia y la parte, en dirección y la gestión
mejora continua. las necesidades que de proyectos, un
acostumbran a tener los ámbito que en el
clientes, ya sean PMBOK se presenta
implícitas o expresadas como la convergencia
por ellos. Por otra, se de dos aspectos
apoya en fundamentales:
las necesidades de las macroprocesos, que
otras agrupan todos los
partes intervinientes. procesos y las
actividades
implicadas
en proyectos
estandarizados, y
áreas de
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10006 y la guía PMBoK (prescindiremos de la norma ISO 21500, por ser muy parecida a la guía
PMBoK).
conocimiento, es
decir, aquellos
aspectos clave cuya
consideración debe
intervenir en cada
uno de los
macroprocesos
establecidos.
Principios Principios de gestión La estrategia: Debe Integración: área
de calidad“, y de contener una directamente
conformidad con la explicación general relacionada con la
norma ISO 9004, sobre cómo va a dirección de
todas las partes realizarse el plan, proyectos. Establece
interesadas de una desarrollo y los criterios para la
organización deben mantenimiento del correcta gestión,
beneficiarse. Con trabajo contemplado en administración y
éste norma la propuesta. coordinación de los
de gestión de distintos procesos y
calidad, los Recursos: Tiene que actividades
beneficios que llevar especificados los implicadas.
podemos lograr son: recursos que van a
Alcance: determina el
utilizarse, así como la
alcance del proyecto,
Los clientes y los forma en que se van a
definiendo todos y
usuarios se planificar y controlar.
cada uno de
beneficiaran al
los procesos y
recibir productos y/o Personal: Debe definir
las actividades que se
servicios que son: la estructura de
hallan implicados.
Cumplen con los personas que se va a
requisitos de calidad. encargar del proceso Tiempo: gestión del
Serios y fiables incluyendo los recursos tiempo de ejecución
asignados a cada una de de los
Cumplan los plazos
ellas y procesos implicados
de entrega
las responsabilidades de en el proyecto, y
acordados.
las mismas. monitorización de los
Personas de la mismos con el fin de
organización se Otros procesos: cumplir los plazos
beneficiarán de: Finalmente, la establecidos.
Mejores condiciones propuesta debe
de trabajo Costes: gestión de los
especificar otros
costes del proyecto y
Más satisfacción en aspectos tales como
control de los mismos
el trabajo. el tiempo de duración,
para mantenerlos
Mejora de el riesgo y
dentro de su
la seguridad y las compras necesarias
presupuestación
salud de los junto a
inicial.
trabajadores. su coste. Igualmente,
debe explicar cómo se
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PMBoK).
Mejora de la van a ir comunicando Calidad: determina
reputación. los avances del responsabilidades en
Mejora en la proyecto, así como los resultados de
estabilidad de la todos los aspectos las actividades y los
ocupación. legales y procesos implicados
reglamentarios que en el proyecto y en
Propietarios y los
implica la aceptación de sus fases, y establece
inversores, se
la propuesta. las políticas de
beneficiaran de:
calidad a las que
Retorno de la
debe remitirse la
inversión.
evaluación de dichos
Mejora de los resultados. Sobre
resultados esta área tan
operativos. fundamental, es
Aumento de la cuota altamente
de mercado. recomendable la
Aumento de los lectura de la guía Las
beneficios. 7 herramientas de
calidad
Proveedores y imprescindibles,
socios, se disponible
beneficiarán de: completamente
Estabilidad. gratis en nuestro
Crecimiento. apartado de recursos.
De colaboración y Recursos humanos:
comprensión mutua gestión y dirección
Sociedad evidenciará del/los equipos
más claramente humanos implicados
la responsabilidad en el proyecto o en
social corporativa y cada una de sus fases
se beneficiará de: concretas.
El cumplimiento de
los requisitos legales Comunicaciones:
y reglamentarios. área responsable de
la gestión y la
Mejora de la salud y administración de los
seguridad laboral. mecanismos, las
Reducción del informaciones, las
impacto ambiental vías y las estrategias
Aumento de la de comunicación
seguridad. entre las distintas
estructuras y áreas
internas del proyecto,
así como de la
elaboración de la
información sobre el
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PMBoK).
mismo orientada al
exterior.
Riesgos: atiende a la
detección, gestión y
solución de
los riesgos implicados
en cada uno de los
procesos y fases de
los mismos.
Adquisiciones: área
de gestión de
procesos de compra
de bienes,
estructuras,
herramientas o
servicios externos a
los equipos
implicados en el
proyecto.
Stakeholders: se
refiere a la gestión de
los interesados o
posibles inversores, a
la correcta
administración de las
expectativas
generadas con el
proyecto y a la
definición de las
posibilidades de
intervención en el
mismo por parte de
terceros.

COMPARACION Esta norma La Norma ISO 10006, al La Guía describe a los

internacional no es describir los procesos cinco grupos del
en sí misma una guía de proyectos presenta proceso de la
para la “gestión de once grupos de gerencia de proyecto
proyectos”. Se trata procesos ;proceso requeridos para
la orientación para la estratégico, procesos cualquier proyecto.
calidad en los relativos a los recursos, Estos cinco grupos de
procesos de gestión procesos relativos al proceso tienen
de proyectos. La personal, procesos de dependencias claras y
orientación sobre la interdependencia, el se realizan en la
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10006 y la guía PMBoK (prescindiremos de la norma ISO 21500, por ser muy parecida a la guía
PMBoK).
calidad en los alcance, el tiempo, el misma secuencia en
procesos relativos al costo, la comunicación, cada proyecto. Son
producto del el riesgo, las compras, independiente de
proyecto, y sobre el procesos relacionados áreas de aplicación o
“enfoque basado con la medición y la de foco de la
en procesos, se trata mejora continua industria.
en la Norma ISO
9004.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Evans, James, R. & Lindsay William, M. Administración y Control de la Calidad. [ed.] CENAGE
Learning. 9a. 2014. págs. 3-10. Vol. Capítulo 1.

Humberto, G. Calidad total y productividad. [ed.] McGrawHill. 3a. México : s.n., 2010.

Project Management Institute, Inc. Guía de los fundamentos para la dirección de Proyectos (Guía
del PMBOK). 5a. s.1. 2013.