Design Thinking

Pensamiento de diseño o Design Thinking hace referencia a los procesos cognitivos,

estratégicos y prácticos mediante los cuales se elaboran los conceptos relacionados con
el diseño (propuestas de nuevos productos, edificios, máquinas, etc.). Muchos de los
conceptos y aspectos fundamentales del pensamiento de diseño han sido definidos por
medio de estudios, en diferentes áreas del diseño, de la cognición del diseño y de la
actividad de diseño tanto en laboratorios como en entornos naturales.12

El pensamiento de diseño también está asociado a las directrices para la innovación de

productos y servicios en contextos empresariales y sociales.34 Algunas de estas
directrices han sido criticadas por simplificar el proceso de diseño y trivializar la
importancia de los conocimientos y las habilidades técnicas.

Pensamiento de diseño como proceso para diseñar

El pensamiento de diseño abarca procesos tales como el análisis de contexto, la
identificación de problemas y el encuadre, la creación de ideas y soluciones, el
pensamiento creativo, el esbozo y el dibujo, la creación de prototipos, las pruebas y las
evaluaciones.7 Las características principales del pensamiento de diseño incluyen la
capacidad de:

 resolver problemas poco definidos o "retorcidos"

 adoptar estrategias orientadas a la búsqueda de soluciones
 usar razonamiento abductivo o productivo
 emplear métodos de modelado espacial o gráfico no verbales.8

Problemas retorcidos

El pensamiento de diseño es particularmente útil cuando se trata de lo que Horst Rittel y

Melvin Webber denominaron como problema retorcido, que son aquellos problemas
que están poco definidos o son complicados.9 Mientras que para los problemas
"mansos" o "bien definidos" el problema es claro y la solución se consigue mediante la
aplicación de normas o conocimientos técnicos.10

Encuadre del problema

En lugar de aceptar el problema como tal, los diseñadores analizan el problema y su

contexto y lo reinterpretan o reestructuran para obtener un encuadre determinado del
problema que permita encontrar un camino hacia la solución.1112

Pensamiento orientado a la solución de problemas

En estudios empíricos sobre la solución de problemas tridimensionales, Bryan Lawson
determinó que, a diferencia de las estrategias que emplean los científicos que se centran
en el problema, los arquitectos recurren a estrategias cognitivas orientadas a la
solución.13 Nigel Cross propone que “los diseñadores tienden a utilizar conjeturas de
soluciones para mejorar la comprensión del problema”.14
Razonamiento abductivo

El método creativo de razonamiento en el pensamiento de diseño es el razonamiento

abductivo, que difiere de las formas más comunes de razonamiento inductivo y
deductivo.1516

Co-evolución de la solución de problemas

En el proceso de diseño, la atención del diseñador suele centrarse en su comprensión del

contexto del problema y sus ideas para una solución en un proceso que se conoce como
co-evolución de problema y solución.1718 Nuevas ideas para encontrar una solución
pueden llevar a una comprensión más profunda del contexto del problema, lo que a su
vez genera más ideas para la solución.

Representaciones y modelización

Por lo general, los diseñadores se comunican principalmente a través del lenguaje visual
para plasmar ideas abstractas.19 Estos "lenguajes" incluyen bocetos y dibujos
tradicionales, pero también se extienden a modelos informáticos y prototipos. El uso de
representaciones y modelos está estrechamente asociado con características del
pensamiento de diseño tales como el desarrollo de soluciones tentativas, la búsqueda de
conocimientos sobre el concepto en desarrollo y el reconocimiento de características y
propiedades que surgen dentro de las diferentes representaciones. 2021

Como proceso para la innovación

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Vídeo de ejemplo de pensamiento de diseño que presenta el método para la innovación
en la empresa y la sociedad como un proceso para "aprender de las personas, encontrar
patrones, principios de diseño, hacer tangible e iterar de forma implacable".

Plattner, Meinel y Leifer describen el proceso de innovación de diseño en cinco etapas;

"(re)definir el problema, identificar las necesidades y compararlas, idear, construir,
evaluar".22 Plattner, Meinel y Leifer afirman que "aunque las etapas son bastante
simples, la experiencia de adaptación que se requiere para elegir los puntos de inflexión
correctos y el paso siguiente apropiado es una actividad intelectual de primer nivel que
requiere práctica y es de fácil aprendizaje."

El proceso también puede considerarse como un mecanismo de espacios superpuestos

en lugar de una secuencia de pasos ordenados en los que se destacan la inspiración, la
creación de ideas y la implementación.23 Los proyectos pueden modificarse por medio
de la inspiración, la creación de ideas y la implementación más de una vez a medida que
el equipo refina sus ideas y explora nuevas direcciones.24
Inspiración

Por lo general, el proceso de innovación en el diseño comienza con la fase de

inspiración: comprender el problema o la oportunidad. Este entendimiento puede ser
documentado en un resumen que incluye las limitaciones que le dan al equipo del
proyecto un marco desde el cual comenzar, puntos de referencia por los cuales pueden
medir el progreso y un conjunto de objetivos a ser realizados tales como el costo, la
tecnología disponible y el segmento de mercado.24

Empatía

En su libro "Creative Thinking" Tom y David Kelley destacan la importancia de la

empatía con los clientes, usuarios y consumidores como base para un diseño
innovador.2526 Los diseñadores se enfocan en los usuarios con el objetivo de entender
sus necesidades, como hacer sus vidas más fáciles y como la tecnología puede serles de
utilidad. El diseño empático trasciende la ergonomía física para incluir la comprensión
de las necesidades psicológicas y emocionales de las personas, así como la forma de
actuar, el cómo piensan y el por qué y lo que es significativo para ellos.

Creación de ideas: Pensamiento divergente y convergente

Este proceso se caracteriza por la interacción entre el pensamiento divergente y

convergente, típico del proceso de pensamiento de diseño. Para que haya un
pensamiento divergente, es importante tener un grupo diverso de personas involucradas
en el proceso. Los equipos de diseño suelen comenzar con un proceso de lluvia de ideas
estructurado. El pensamiento convergente, por otro lado, tiene como objetivo centrarse
en las diferentes propuestas para seleccionar la mejor opción, lo que permite la
evolución del proceso de pensamiento de diseño para alcanzar los objetivos finales.

Después de recoger y organizar las ideas, un equipo pasa por un proceso de búsqueda y
síntesis de patrones en el que tiene que transformar las ideas en ideas que puedan llevar
a soluciones u oportunidades para generar un cambio. Estas pueden ser visiones de
nuevas ofertas de productos o alternativas entre varias formas de crear nuevas
experiencias.24

Implementación y desarrollo de prototipos

La tercera etapa del proceso de innovación del pensamiento de diseño es la

implementación, cuando las mejores ideas generadas durante la creación de ideas se
convierten en algo concreto.24

El centro del proceso de implementación es la creación de prototipos: convertir las ideas

en productos y servicios reales que luego se prueban, evalúan y refinan. Un prototipo, o
incluso una maqueta, ayuda a recoger información y mejorar la idea. Los prototipos
pueden acelerar el proceso de innovación porque permiten identificar rápidamente los
puntos fuertes y débiles de las soluciones propuestas y pueden inspirar nuevas ideas.
Referencias:

Referencias
1.

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Wikipedia