Asignatura: Microeconomía

Docente: Gerardo Alfredo Machuca

Alumno:

Ever Mauricio Guerrero

Objetivo: Explicar con argumentos basados en la teoría consultada, en su experiencia y en
el caso de estudio, las mejores estrategias de marketing y publicidad internacional.

Instrucciones: Realice lo que se le solicita en cada uno de los incisos. Se le sugiere examinar
el contenido complementario y la lectura correspondiente a la semana.

1. Lea el caso ‘Grupo Elektra’de Harvard Business Review.

2. En base al caso leído, la teoría y su experiencia responda las siguientes preguntas:

2.1 ¿Qué influyó en la aceptación de Elektra por el público de Latinoamérica y
Estados Unidos?

Durante el transcurso del tiempo, se ha hecho evidente la reducción dela

utilización de créditos bancarios, las razones han variado conforme los países han
ido evolucionado y cambiado, también depende de quien solicite dichos créditos
sin embargo, unos ejemplos han sido las altas tasas de interés (aunque en la
actualidad, esa no es una razón muy fuerte o común), incertidumbre sobre la
situación económica y una razón muy importante es el mismo rechazo de los
bancos(restricción o racionamiento del crédito).Todo lo anterior influyó en la
aceptación de Elektra por el público latinoamericano y estadounidense puesto
que, cuando los hogares y empresas no pueden acceder al crédito bancario
nacional, surgen otras fuentes para cubrir la brecha. El éxito del crédito de
empresas minoristas se ilustra en Grupo Elektra, cuya división de créditos al
consumo se transformó en el primer banco nuevo que recibió una licencia a partir
de 1994.2.2

2.2. Desde la postura de un experto en Marketing Internacional ¿Cómo

debió ser la publicidad de Elektra para ingresar al mercado internacional?
¿Qué recomendaciones daría a Elektra?

Si bien al comienzo, durante las recientes aperturas de locales Elektra fue

funcional que aplicaran los mismos márgenes que tenían en México, considero
que deberían haber hecho una investigación más profunda antes de tomar dicha
decisión puesto que, aunque los clientes tuvieron una excelente reacción, no se
sabía a fondo si era beneficioso para la empresa o si era el máximo beneficio que
pudiera obtener, las condiciones económicas no son las mismas en todos los
países. Elektra, no consideró ni tomó en cuenta los aspectos sutiles que distinguen
a un país de otro (marco económico, legal y demás regulaciones). La directiva de
Elektra estaba tan concentrada en sacar del mercado a su competidor directo
Curacao, que no se tomó el tiempo de realizar una investigación formal de
mercados por cada uno de los países en los que se abrirían tiendas y confió en
que, tener las alianzas estratégicas adecuadas serían suficientes para mantenerla
empresa a flote.

Las recomendaciones que le daría a Elektra son que, en primer lugar, debería
tomar en consideración el ambiente y las fuerzas que rigen la economía en cada
uno de los países en los que querían abrir sucursales para sopesar decisiones.
Luego de tomadas dichas decisiones, deberían de haberse enfocado en generar
contenido, promociones, activaciones BTL, etc. Que fueran de acuerdo con las
necesidades y preferencias locales.

2.3 En el siguiente organizador gráfico, mencione dos o tres estrategias de

Elektra para ingresar al mercado internacional y los requisitos que se
deben tomar en cuenta.

2.4 ¿Qué estrategias o técnicas replicaría de este negocio internacional, en la

empresa para la cual labora? Explique por qué.

Si bien el rubro de Elektra es diferente al de Telus International, podríamos

buscar adquirir pequeños call centers existentes en los países a los cuales
buscaríamos expandirnos para que de esta manera las transformáramos y
contáramos de entrada con talento humano local. Muy importante, es el hecho
de realizar alianzas estratégicas o codearse con personas de gran influencia
local para poder tomar mejores decisiones y ser representados de mejor
manera ante el gobierno local.